reference
Olga .
25.02.2024
Pozitiva
Moc se mi líbil vztah mezi doktorkou, Natálií a sestřičkou Elenou.. masérkou Ratkou. Personál restaurace je také velmi vstřícný a má velmi příjemný přístup k zákazníkům.Negativa
Kvalita jídla byla zklamáním. Velmi zřídka tam byly úspěšně připravené pokrmy. Doporučujeme změnit kuchaře. Personál, který procedury provádí, je z velké části velmi nepozorný a ke klientům si nevšímá. Také Victor, který dohlíží na tento hotel, ignoroval naši žádost, aby nám nechal něco k večeři, protože jsme přijeli pozdě večer a měli jsme zaplacený celý den, včetně tří jídel denně. V místnosti nebyla ani voda. I když při rozhovoru se zaměstnanci jsme si uvědomili, že jim naši žádost nikdo nesdělil.
Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážení hosté, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, Vaše připomínky k nedostatkům předáme F&B a SPA... S pozdravem z rezervačního oddělení.
Tamara K.
23.02.2024
Pozitiva
Lékařské ošetření je velmi profesionální a mohu doporučitNegativa
Místa v restauraci je málo a jsou pak rezervována pro určité hosty a ostatní musí stát a čekat, až se uvolní stůl, kde je stůl volný, ale je rezervovaný.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Dobrý den, milá paní Kail, děkujeme za Váš komentář, budeme se snažit nedostatky co nejrychleji odstranit. S pozdravem oddělení ochrany přírody
Michael K.
18.02.2024
Pozitiva
Především velké poděkování týmu Sanatorií. Pan Vilmanov nám dal profesionální a velmi užitečné rady a podpořil nás při rezervaci. Hotel se nachází v centru města obklopený obchody a restauracemi. Cesta k pramenům na úrovni terénu trvá asi 15 minut. Velmi stylový hotel, velmi dobře udržovaný. Zde se můžete cítit pouze pohodlně. S láskou byl přivítán i náš zlatý retrívr. Personál v hotelu je velmi přátelský, ochotný a vstřícný. Nikdo si nás nevšímal negativně. Náš ošetřující lékař nás velmi pozitivně překvapil. Velmi podrobný úvodní rozhovor, zabrala nám spoustu času. Na základě našich léků a přesných otázek si o nás rychle vytvořila jasný obrázek. Cestou nám dala spoustu tipů a návrhů. Často bychom rádi viděli takový rozhovor německých lékařů. Kvalita ošetření je VELMI dobrá. Osobní potřeby jsou řešeny individuálně.Negativa
K snídani by se nám líbil pestřejší výběr ovoce. Vždy jablka a pomeranče jsou z dlouhodobého hlediska trochu nudné.
Eleonora S.
17.02.2024
Pozitiva
Odpočívali jsme v únoru 2024. Pouze pozitivní emoce. Výhodná poloha, pozorný a zodpovědný personál. Vzali jsme maximální balík s procedurami. Vše je perfektně zorganizované. Doporučeno k návštěvěNegativa
Manžel se rozhodl využít zaplacenou nabídku a darovat krev ze žíly na rozbor. Konzultoval jsem to s lékařem v sanatoriu a dostal doporučení. Sestře v sanatoriu se nepodařilo odebrat krev po třech pokusech na jednu paži a třech pokusech na druhou! Analýza byla zamítnuta. A ještě něco jako doporučení pro vedoucí sanatoria. V jedné ze saun jsou kamna, která jsou velmi nebezpečná. Bez plotu není průchod mezi lehátky a kamny. Podle mého názoru to není bezpečné!
Maryna A.
10.02.2024
Pozitiva
Opravdu jsem si užil odpočinek a léčbu. Všechna přání týkající se postupů byla vzata v úvahu. Zvláštní poděkování patří sestře Eleně za její pozorný přístup ke klientům. A veškerý personál během procedur je příjemný a pilný. Pokojské Vladislava (Vladka) a Barbara uklidily pokoj efektivně a rychle, děkujeme. Určitě přijdeme znovu :)
Woldemar F.
03.02.2024
Pozitiva
Personál v oblasti SPA byl velmi přátelský a ochotný, úklid pokojů byl dobrý. Pohřeb byl v restauraci velmi přátelský.Negativa
Recepce by mohla být přátelštější, hotel není vhodný pro handicapované osoby. Bazén příliš malý.
Alfons K.
21.01.2024
Pozitiva
Dobrý den, v tomto lázeňském hotelu to bylo jako vždy: lázeňské procedury byly velmi dobré a rozmanité. Hořák na dřevěné uhlíNegativa
Dobrý den, místnost nebyla v tomto ročním období správně vytápěna. To je také jediná výtka k našemu lázeňskému pobytu. Hořák na dřevěné uhlí
Igor K.
13.01.2024
Pozitiva
Výborná lokalita, vlastní parkoviště, jídlo není moc na výběr, ale vše je velmi chutnéNegativa
Úklid v hotelu a pokojích potřebuje lepšíOdpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Kotenko, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, omlouváme se za nepříjemnosti. Vaše připomínky byly předány vedoucímu úklidu. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu S pozdravem, rezervační oddělení
Vitalij W.
10.01.2024
Pozitiva
Byli jsme tam jeden týden v prosinci se dvěma jídly denně a balíčkem procedur na 21. proceduru. Radím vám, abyste si okamžitě vzali velký balíček procedur, protože je drahé zakoupit více místně. Sanatorium Ambassador má velmi dobrý poměr ceny a kvality. Byli jsme spokojeni s pokojem, jídlem a zacházením. Lékařské oddělení je celkem moderní, vše působí decentně a útulně. Personál mluví rusky, všichni byli přátelští. Sauna a bazén se nacházejí ve spodních patrech pod lékařským oddělením a jsou zdarma. Omezení pouze na provozní dobu. Tři druhy saun, sprchy a sníh na osušení, ručníky, prostěradla, postele pro relaxaci. V jídelně nebyla zima, jak psali jiní. Až jednoho dne, když otevřeli dveře do přilehlého sálu s jevištěm, přišel odtamtud průvan. Restaurace není velká a útulná, obsluha se snažila vyzvednout špinavé nádobí včas. Jídlo je jako na videu. Líbilo se nám to. Večer jsou zdarma poskytovány 4 druhy čaje, voda a kefír. K večeři byly vždy koláče. Zdroje, kde jsme pili vodu (11. a 8.), byly vzdáleny jeden kilometr. Šli jsme jedním směrem klidným tempem asi 20 minut. K dispozici je parkoviště, stojí 10 eur na den. Do Prahy byl výlet zdarma. Procedury pro tento den nám byly ušity na míru. V Lázních 3 najdete každý den zástupce Sanatorií, který nabídne další typy exkurzí. Na výlet do Prahy jsme se u ní zaregistrovali. Rád bych také doporučil pěší prohlídku Karlových Varů. Líbila se mi.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Wasilaschko, jsme velmi rádi, že Váš pobyt v našem hotelu byl pro Vás pohodlný a příjemný. Rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu! S pozdravem rezervační oddělení.
Daniel S.
08.01.2024
Pozitiva
Jídlo bylo velmi dobré. Je velmi zaměřená na domácí kuchyni, tedy vydatné jídlo pro německé/ruské patro. Hotelové pokoje čistéNegativa
Bylo to trochu hloupé s procedurami, které byly zmíněny a pak se musely za poplatek rezervovat. Předpokládá se, že veškeré nabízené procedury jsou zahrnuty v ceně. Jako Němec se s lékařem domluvíte poměrně obtížně.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Zaitschenko, děkujeme Vám za Vaše komentáře, budeme se snažit naše služby zlepšovat. S pozdravem, rezervační oddělení
Sergej K.
07.01.2024
Pozitiva
Dobrá lokalita, výborné vybavení pokoje, nové ložní prádlo...možno doporučit k návštěvě...Negativa
Jídlo je špatné, poslední večeře kvůli akci v pivní restauraci jsme zůstali úplně bez nápojů.. kávu a pečivo jsme si koupili v protější cukrárně (vřele doporučuji). Dívka se velmi omluvila, ale zbytek zůstal...Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Kleemanne, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, omlouváme se za nepříjemnosti. Vaše komentáře byly předány F&B manažerovi. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu S pozdravem, rezervační oddělení
Wladimir K.
07.01.2024
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, byli jsme tam poprvé, zkusíme tam jet znovu.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Knolle, jsme velmi rádi, že Váš pobyt v našem hotelu byl pro Vás pohodlný a příjemný. Rádi Vás opět uvidíme v našem hotelu! S pozdravem, rezervační oddělení
Emanuil S.
07.01.2024
Pozitiva
Všechno bylo skvělé!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Steibrennere, velmi rád čtu Vaše slova, doufáme, že Vás opět přivítáme! S pozdravem, rezervační oddělení
Waleri D.
05.01.2024
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu, výborné parkování přímo u hotelu, dobrá sauna, bazén.Negativa
Někteří zdravotničtí pracovníci jsou velmi nepřátelští, úklid na chodbách a stravovacích prostorech ponechává mnoho přání, na lustrech jsou pavučiny, na chodbách špína a odpadky a večeře také nebyla na 4hvězdičkový hotel příliš rozmanitá.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážený pane Daikere, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, omlouváme se za nepříjemnosti. Vaše připomínky byly předány správci úklidu a lázní. Doufáme, že se opět uvidíme v našem hotelu. S pozdravem Rezervační oddělení
Lyudmila K.
03.01.2024
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, vše na nejvyšší úrovniOdpověď od Grandhotel Ambassador
Vážená paní Kleinová, je velmi příjemné číst Vaše slova vděčnosti, rádi Vás opět přivítáme v našem hotelu. S pozdravem, rezervační oddělení.
Tatjana S.
03.01.2024
Pozitiva
Všechno se pokazilo! 👍Negativa
NixOdpověď od Grandhotel Ambassador
Dobrý den, milá paní Strassheimová, velmi rád čtu Vaše slova a opět Vás vítám! S pozdravem, rezervační oddělení
Olga J.
31.12.2023
Pozitiva
Líbilo se mi to, jídlo je vynikající, sauny jsou dobré.Negativa
To není zápor, ale poznámka, židle v místnosti byly opotřebované na díry.
Friedrich S.
31.12.2023
Pozitiva
Byli jsme znovu v hotelu, lokalita je velmi dobrá, SPA / procedury jsou také dobré... personál je kompetentní a také velmi milýNegativa
Pokoje jsou ok, ale malá rekonstrukce by neškodila.Snídaně byly velmi monotónní.V hotelu byli i psi, myslím, že SPA hotel by měl být bez domácích mazlíčků.
Артур М.
29.12.2023
Pozitiva
Vše, co potřebujete, je: jídlo, 3 druhy sauny, bazén. Vířivky jsou prostě potěšením. Rozsah léčebných procedur je impozantní. Co ještě potřebujete k relaxaci? Projděte se 10 minut, abyste získali vodu. V okolí jsou nejrůznější obchody. Pokoje jsou pohodlné, nedávno zrekonstruované, velké sprchy. Jídlo je normální - k snídani byly 2 druhy klobás, vejce, jednou byly palačinky - velmi chutné, je tam zelenina, 2 druhy masa. Parkování 10 eur na den.
Роман М.
29.12.2023
Pozitiva
Skvělý malý hotel. Je tam vše, co potřebujete. K pramenům je to 10-15 minut chůze, ale jsem rád, že to není do kopce. Postele jsou pohodlné, je zde lednička, ale žádná rychlovarná konvice. Jídlo výborné, restaurace malá, domácká, na výběr jsou 2 přílohy a 2 masa, je tam zelenina. Zaměstnanci jsou přátelští, pan doktor super.Negativa
Pokud hledáte gastronomickou extázi, toto není místo. Výběr je malý, ale vše je velmi chutné.
Rita K.
24.12.2023
Pozitiva
Velmi pozorný lékař.Negativa
Nepříjemný zápach v bazénu.
Natalia G.
24.12.2023
Pozitiva
Není to poprvé, co jsem v tomto hotelu ubytován. Vše velmi uspokojivé. Zvláště bych chtěl poděkovat pánovi na recepci jménem Martin, který je vždy vstřícný a přátelský. Stejně jako celému personálu lékařské oddělení a zvláštní poděkování fyzioterapeutce Lucii, mistrovi svého řemesla.Určitě se vrátíme!!
Frieda S.
09.12.2023
Pozitiva
Se vším jsme byli spokojeni, personál byl velmi milý.Negativa
Paní doktorka sotva mluvila německy a žádná vyšetření nebyla, neměřili ani krevní tlak. V restauraci byla velká zima a někteří lidé měli na sobě čepice a bundy. I když si mnozí stěžovali, nic se nezměnilo. Mnoho lidí onemocnělo, včetně mě, a museli se vzdát nějaké léčby. Do hotelu už nepůjdu, i když je mi personálu líto. S pozdravem.
Tamara K.
08.12.2023
Pozitiva
Celkově je hotel 👍 určitě se vrátímeNegativa
Nejprve jsme šli do hotelu a chtěli jsme získat více informací o tom, kde to bylo. Sestra mohla být k pacientovi milejší, když odpovídala na naše otázky. Odpověď je celá na internetu. Můžete si o tom přečíst. Poslední den koupel byla velmi studená a koupel jsem si nemohl užít Pravda, nikdo tam nemohl říct, pokaždé, když jdete do koupelny, hned odejdou a jsou zpět po 20 minutách, také jsem řekl, že voda je skutečně studená. nemají teplou vodu. Župan by se dal vyměnit alespoň jednou týdně a sauna by mohla být do 21:00
Svetlana P.
02.12.2023
Pozitiva
V tomto sanatoriu to není poprvé. Opravdu se mi líbilo, že vzali v úvahu naše přání, když jsme se ubytovali. Velké díky patří jak Sanatorum, tak personálu, který nás ubytoval. Po příjezdu do hotelu autem nám zbývalo 10 minut do konce oběda. Na recepci nám hned řekli, abychom šli do jídelny, abychom neměli hlad. Přístup personálu je slušný a korektní. Poukaz obsahuje určitý soubor procedur, lékař je předepisuje, aniž by byl lakomý, s přihlédnutím k našim přáním. Pokud některé procedury nejsou předepsány, pak je možné je doplnit placenými. Výběr jídel je malý, ale vše je čerstvé. Neměli jsme hlad. Nastal problém s uhličitou koupelí, doktorka Taťána vše rychle vyřešila a já dostal „neúspěšný“ v podobě náhrady za nový. Mám v plánu se znovu vrátit.Negativa
Tentokrát žádná negativita. Pokoj je skvělý, procedury dobré, jídlo vždy čerstvé!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Vážená paní Pankratzová, velice Vám děkujeme za kladné hodnocení naší práce a těšíme se na další setkání v Grandhotelu Ambassador. S pozdravem manažerka S&M Maria Beňáková
Helene S.
30.11.2023
Pozitiva
Přátelský personál ve všech oblastech, dobré jídlo, dobrá poloha hotelu, pěkné lázeňské centrum, lázeňské procedury jsou prováděny velmi dobře.Negativa
Nedá se říct nic negativního
Wjatscheslaw M.
26.11.2023