Bewertungen
Positives
Das Personal ist freundlich. Das Essen ist in Ordnung. Die Sauna und das Schwimmbad sind täglich von 15.00 bis 20.00 Uhr geöffnet. Es hätte länger dauern können, zumindest bis 20.30 Uhr.... Trotz des Verbots gehen alle in Badeanzügen in die Sauna und benutzen Mobiltelefone – obwohl es sich hierbei grundsätzlich um ein striktes Verbot handelt!Negatives
Nicht sehr sauber, vor allem im Duschraum – unter der Ablage des Waschbeckens liegen Staubkügelchen... Das Fensterbrett von außen (Straße) war mit Erbrochenem bedeckt – jemand von oben hat respektlos geleert Bis zu den Quellen ist es etwas weit – 15–20 Minuten zu Fuß.Positives
Sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt. Komfortables und sauberes Zimmer, bequemes Bett, modernes Badezimmer. Gesundes (diätetisches, glaube ich) und leckeres Essen. Sauna und Schwimmbad sind auf einem guten Niveau. Parkplatz in der Nähe. Bis zu den Quellen sind es 10-12 Minuten zu Fuß. Das Personal ist sehr freundlich, sowohl im Speisesaal als auch an der Rezeption.Positives
Alles war gut zum Empfehlen.Positives
Das Personal war sehr freundlich. Wir konnten sogar am Anreisetag noch unser Zimmer auf eine höhere Zimmerkategorie umbuchen. Auch „Sonderwünsche“ wie eine Flasche Sekt zum Frühstück anlässlich von Geburtstagen wurde problemlos umgesetzt. Da wir abends zusammen saßen, war es sehr angenehm die Getränke im öffentlichen Restaurant im Erdgeschoss zu bekommen und auf das Zimmer buchen zu lassen. Auch die Anwendungen waren angenehm und man konnte auf eigene Kosten problemlos weitere dazu buchen. Das Essen war reichhaltig und abwechslungsreich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt!Negatives
Frühstück und Abendessen wurde in der Regel 1/2 Stunde vor den angegebenen Zeiten recht unsanft beendet (abends Licht aus). Als sehr unangenehm haben wir die Reise nach Prag empfunden. Spätestens da merkt man, dass davon ausgegangen wird, dass jeder der dorthin fährt russisch spricht. Die Busbegleitung sprach ausschließlich russisch, so dass man von den 2 Stunden Busfahrt 1,5 Stunden auf russisch über die Buslautsprecher geradezu in einer Lautstärke angebrüllt wurde. Bei Ankunft waren Kopfschmerzen garantiert. Natürlich sehr schade, dass man (13 Deutsche ohne Russischkenntnisse) weder etwas von Land oder Leute mitbekam. Auch der Hinweis, dass es zu laut ist oder eventuell eine Pause beim Reden eingelegt werden könnte, spornte geradezu zu noch mehr und noch lauterem Reden an. Einzig die deutschsprachige Stadtführerin riss es zum Glück raus und dann die 2 Stunden Aufenthalt in Prag (Zeit zum gemütlichen Essengehen). Vor der Rückfahrt graute uns dann aber schon. Die Tagestour ist ohne jegliche Russischkenntnisse daher nicht zu empfehlen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Gäste, wir möchten uns ganz herzlichst für Ihr positives Kommentar bedanken. Als Hotel sind wir nicht für die Reise nach Prag verantwortlich, es tut uns aber sehr Leid, dass Sie die Reise nicht richtig geniessen konnten. Die Situation im Speisesaal werden wir regeln. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns alles in Ordnung ist. Wir freuen uns daraf! Ihre Reservierungsabteilung
Positives
Wir waren zum ersten Mal dort, bisher gibt es nichts Vergleichbares, aber wir waren mit unserem Aufenthalt im Hotel zufriedenNegatives
Während unseres Aufenthalts hatte meine Frau Geburtstag, niemand gratulierte ihr, schenkte ihren Gästen mehr Aufmerksamkeit, der Arzt hatte fünf Minuten ZeitPositives
Alles war gut.Negatives
Der Abfluss im Pool hat gestunken.Positives
Höfliches, hilfsbereites Personal, gute Abläufe, schönes Zimmer, gute Schalldämmung – man hört die Nachbarn nicht. Das Hotel ist geräumig, hat eine gute Lage und eine schöne Bar im selben Gebäude.Negatives
Das Essen ist etwas eintönig, aber für ein Behandlungszentrum ok, lecker und nicht besonders schädlich. Im Badezimmer gibt es einen Duschvorhang und die Dusche selbst spritzt in verschiedene Richtungen – der ganze Raum steht im Wasser. Zwei Tage lang gab es kein heißes Wasser.Positives
Wir waren zum ersten Mal in diesem Hotel und in Karlsbad. Beginnen wir mit dem Transfer, wir haben ihn nur bis zum Hotel gebracht. Das Auto kam pünktlich an, der Fahrer war sehr höflich und freundlich, er informierte uns über alles und fragte, ob alles in Ordnung sei. Im Großen und Ganzen sind wir perfekt angekommen. Das Hotel liegt an der zentralen Einkaufsstraße, in einer Fußgängerzone. Alles, was Sie brauchen, ist fußläufig in der Nähe. Um zu den Thermalquellen zu gelangen, müssen Sie je nach Ziel 750...1,5 km laufen. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Gehen haben, ist das Hotel nicht für Sie geeignet. Die Zimmer sind geräumig, das Restaurant ist klein, aber gemütlich. Leckerer Kefir zum Abendessen. Mir gefiel die medizinische Abteilung, das professionelle und freundliche Personal, sie versuchen, jedem in allem gerecht zu werden. Die Eingriffe werden sehr gut durchgeführt. Gute Saunen und Schwimmbad, vielleicht etwas klein für ein so großes Hotel, wenn es voll beladen ist. Insgesamt ist der Eindruck positiv, wir empfehlen es weiter.Negatives
1. Die Haltung des Personals an der Rezeption war etwas unklar, eine Art Gleichgültigkeit und mangelnde Aufmerksamkeit gegenüber den Besuchern beim Einchecken. Aber auch auf weitere Wünsche und Fragen wurde positiv reagiert. 2. Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig. Möglicherweise ist eine Nassreinigung überhaupt nicht vorgesehen, da alle Räume mit Teppichen ausgelegt sind und daher viel Staub vorhanden ist. Das Personal ist freundlich und auf Wunsch werden sofort die Kissen und Hausschuhe für den Pool gewechselt. 3. Die größte Enttäuschung war das Essen. Sehr bescheidene Auswahl an warmen Gerichten. Hauptsächlich Schweinefleisch, nicht für alle Besucher geeignet. Fehlende und teilweise fehlerhafte Bezeichnung der Gerichte. Außer Äpfeln sahen wir kein Obst.Positives
Sehr schönes Hotel, sehr zentral und mit Parkplatz. Haben den Urlaub sehr genossen und kommen gerne wieder 🤣🫶🏻 Danke 🙏Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Jakob, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen. Wir werden uns freuen, Sie wieder bei uns herzlich zu begrüssen! Mit freundlichen Grüssen Reservation Department
Positives
Wir waren für eine Woche im Ambass Ador Hotels. Das Hotel liegt mitten im Zentrum von Karlsbad, was sehr praktisch ist. Alles ist zu Fuß erreichbar, wie Geschäfte, Restaurants usw. Trinkquellen sind 10-15 Minuten zu Fuß entfernt. Das Hotel ist wunderschön in der Architektur, gemütlich, sauber und mit freundlichem Personal. Ich rate Ihnen, dieses Hotel zu besuchen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Kniss, vielen Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße an die Reservierungsabteilung
Positives
Sehr freundliches Personal während der Eingriffe.Negatives
Die Zimmer werden während Ihres Aufenthaltes sehr schlecht gereinigt.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Mutt, vielen Dank für Ihr Feedback, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen wurden an den Housekeeping-Manager weitergeleitet. Wir hoffen, Sie in unserem Hotel wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Reservierungsabteilung
Positives
Die Lage war gut. Parkplatz war vorhanden, gegen Gebühr. Frühstück war in Ordnung!Negatives
Kleine Auswahl an Büffet. Das Essen war nicht alles Beschriftet. Zu viel Schweinefleisch und wenig Auswahl an Rind und Geflügelfleisch. Die Handtücher in der Saunabereich haben sehr unangenehm gerochen, als ob die nicht richtig gewaschen worden sind. Schwaches Wlan im Zimmer. Im Gegensatz zu anderen Hotels, gibt’s da keine Trinkquelle. Saunazeiten bis 20.00 inakzeptabel! Für einen Kurort viel zu kurz. Die Dame im Saunabereich war unfreundlich! Zu wenige Liegen im Ausruhebereich!Antwort von Grandhotel Ambassador
Hallo, Frau Tytschina, lieben Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Aufenthalt nicht ganz zufrieden sind wir werden uns bemühen, alle Fehler zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Reservation Department
Positives
Es ist nicht das erste Mal, dass ich dieses Hotel wähle. Die Behandlung ist gut, die Mädchen während der Eingriffe sind sehr freundlich und aufmerksam. Ich mochte den Arzt Mikhail, er war sehr verantwortungsbewusst, hörte aufmerksam zu und verschrieb eine ausgezeichnete Behandlung. Auch die Leute an der Rezeption sind nett und aufmerksam. Ich möchte die Restaurantmitarbeiter loben, die jungen Leute, die die Tische abräumen. Insgesamt würde ich ihm eine solide Vier geben.Negatives
Das Essen war nicht schlecht, aber manchmal war es nicht heiß, kaum warm. Der einzige große Nachteil ist, dass es keinen automatischen Rücktransfer zum Flughafen gibt. Ich bin zum ersten Mal mit dem Flugzeug nach Prag geflogen, dank der Sanatoriumsgesellschaft haben sie mich problemlos (kostenlos) zum Hotel gebracht, aber ich habe eine Frage: Warum haben sie mich nicht zurückgebracht? Logischerweise sollte das ja so sein. Gut, dass ich am letzten Tag meines Aufenthalts im Hotel an der Rezeption nach dem Auto gefragt habe und als sie antworteten, dass auf dem Computer keine Informationen vorhanden seien, warte. Ich habe den ganzen Tag gewartet und am Abend, als mir gesagt wurde, dass in den Sanatorien niemand ans Telefon geht, musste ich ein Taxi bestellen und 125 Euro bezahlen. Ich hatte vorher einen so guten Eindruck und dieser Vorfall hat die ganze Stimmung ruiniert. Und außerdem kam ich zu meinem Jubiläum ins Ambassador, das Hotel konnte irgendwie feiern und gratulieren. Es wäre sehr nett.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Weirich, vielen Dank für die Bewertung unserer Leistungen. Bezüglich des Transfers liegt die volle Verantwortung bei der Agentur, bei der Sie Ihren Urlaub gebucht haben. Das Hotel bietet nur individuelle Transfers an. Mit Respekt, Reservierungsabteilung
Positives
Tolles Hotel und schönes Spa-Center. Wir waren als Familie mit Hund drei Tage dort und haben uns sehr wohl gefühlt. Die Junior Suite ist super schön und sehr geräumig. Obwohl es mitten in der Stadt liegt, ist es sehr ruhig und man kann das Straßenlärm im Zimmer nicht hören.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Belogorich, es ist sehr erfreulich und ermutigend, eine so schöne Auszeichnung zu lesen. Es ist für uns ein großer Ansporn, weiter daran zu arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Reservierungsabteilung
Positives
Keine Wartezeiten: Ob im Restaurant oder bei Eingriffen, freundliches Personal. Sauberes Badezimmer, top zentrale Lage. Das Restaurant war insgesamt zu dunkel, etwas mehr Licht und angenehme Musik hätten eine ganz andere Atmosphäre geschaffen. Aber insgesamt war alles erstaunlich. Wir gingen zufrieden nach Hause.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Zbyňek, vielen Dank für die Auszeichnung und für die Vorschläge zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen und wir hoffen, Sie wieder bei GH Ambassador begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen gute Gesundheit und viel Erfolg GH Ambassador Reservierungsabteilung
Positives
Ausgezeichnete Lage, gute Behandlung, das Essen ist nicht so abwechslungsreich, aber immer sehr lecker, sehr frische Produkte, nicht zu viel gesalzen oder zu viel gesüßt, alles in Maßen, es gab nie ein Gefühl von Schwere, Sodbrennen oder anderen unangenehmen Momenten, d.h. alle Produkte genau die frischesten. An der Rezeption wurde auf alle Wünsche eingegangen, die Sauna und das Hamam waren sehr heiß! Das ist so eine Seltenheit! Geräumiger Pool, gute Reinigung. Ich kann sowohl die Sanatoriumsgesellschaft als auch das Ambassador Hotel auf jeden Fall empfehlen! Die Masseuse Lída in Zimmer 35 ist ein Wunder! Die Stadt hat mir sehr gut gefallen – kompakt, mit toller Architektur. Am 8. März erhielten alle Frauen zum Frühstück eine wunderschöne burgunderrote Rose! Es ist zwar eine Kleinigkeit, aber schön! 😍 So Gott will, kommen wir gerne wieder!Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrter Herr Tutuchenko, vielen Dank für Ihre schöne Auszeichnung. Wir werden weiterhin bestrebt sein, die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihr Besuch bei uns nicht der letzte war: Herzliche Grüße an die Reservierungsabteilung
Positives
Alles war sehr schön!! Uns hat alles gefallen!! Das Essen ist ausgezeichnet, das Zimmer ist wunderschön, die Ärzte und das Personal sind großartig!!Antwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Frau Rossbach, vielen Dank für die schöne Auszeichnung, wir hoffen, Sie wieder bei GH Ambassador begrüßen zu dürfen: Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und viel Erfolg. Reservierungsabteilung
Positives
Ausgezeichnete Lage, gute Behandlung, das Essen ist nicht so abwechslungsreich, aber immer sehr lecker, sehr frische Produkte, nicht zu viel gesalzen oder zu viel gesüßt, alles in Maßen, es gab nie ein Gefühl von Schwere, Sodbrennen oder anderen unangenehmen Momenten, d.h. alle Produkte genau die frischesten. An der Rezeption wurde auf alle Wünsche eingegangen, die Sauna und das Hamam waren sehr heiß! Das ist so eine Seltenheit! Geräumiger Pool, gute Reinigung. Ich kann sowohl die Sanatoriumsgesellschaft als auch das Ambassador Hotel auf jeden Fall empfehlen! Die Masseuse Lída in Zimmer 35 ist ein Wunder! Die Stadt hat mir sehr gut gefallen – kompakt, mit toller Architektur. Am 8. März erhielten alle Frauen zum Frühstück eine wunderschöne burgunderrote Rose! Es ist zwar eine Kleinigkeit, aber schön! 😍 So Gott will, kommen wir gerne wieder!Antwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Frau Alexandra, vielen Dank für Ihre schöne Auszeichnung. Wir werden weiterhin bestrebt sein, die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihr Besuch bei uns nicht der letzte war: Herzliche Grüße an die Reservierungsabteilung
Positives
Wir waren zum ersten Mal in diesem Hotel. Es hat uns sehr gut gefallen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Besonders hervorheben möchte ich die Ärztin Natalia Larina. Sehr aufmerksam und freundlich. Die Abläufe waren sehr gut gewählt, es gab keine langen Wartezeiten Pünktlich. Das Personal war bei allen Eingriffen sehr aufmerksam. Das Hotel hat eine ausgezeichnete Lage mit Parkmöglichkeiten. Die Quellen sind ca. 1 km entfernt, die Hin- und Rückfahrt dauerte ca. 20 Minuten. Ausgezeichnete Sauna. Wir waren sehr zufrieden. Wir werden auf jeden Fall besuchen wieder.Negatives
Kleine Auswahl an Gerichten zum Abendessen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße an die Reservierungsabteilung
Positives
Ausgezeichnete Lage, gute Behandlung, das Essen ist nicht so abwechslungsreich, aber immer sehr lecker zubereitet, sehr frische Produkte, nicht zu viel gesalzen oder zu viel gesüßt, alles in Maßen, es gab nie ein Gefühl von Schwere, Sodbrennen oder andere unangenehme Momente, das heißt alles Die Produkte sind genau die frischesten An der Rezeption wurde auf alle Wünsche eingegangen, die Sauna und das Hamam waren sehr heiß! Das ist so eine Seltenheit! Geräumiges Schwimmbad Gute Reinigung Ich möchte auch etwas über den Ausflug nach Prag mit Reiseleiterin Eleanor sagen! Ein sehr positiver Mensch, der seine Arbeit mit Leidenschaft macht Ich kann sowohl das Sanatorium als auch das Ambassador Hotel auf jeden Fall empfehlen! Oh ja ! Noch ! Masseuse Lida in Zimmer 35 ist eine Wundertäterin! Der Transfer ist klar und pünktlich, die Autos sind komfortabel, der Fahrer fährt das Auto professionell und sicher und wird nicht durch das Telefon abgelenkt. Die Stadt hat mir sehr gut gefallen – kompakt, mit atemberaubender Architektur Am 8. März bekamen alle Frauen beim Frühstück eine wunderschöne burgunderrote Rose geschenkt! Es ist eine kleine Sache, aber es ist schön! 😍 So Gott will, kommen wir gerne wieder!Negatives
Ich kann mich an nichts Negatives erinnern 😊Antwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße an die Reservierungsabteilung
Positives
Die Behandlung war gut. Die Schwestern sind freundlich.Negatives
Leider muss ich Dir zu der Nummer negativ schreiben. Die Möbel waren kaputt, der Stuhl schwankte, es war gefährlich, darauf zu sitzen, der Kühlschrank funktionierte nicht, in der Toilette musste mehrmals auf die Wasserspülung gedrückt werden, um das Wasser abzulassen, und um das Wasser zu stoppen, musste man mehrmals drücken noch ein paar Mal; in der Duschkabine war das Gummiband gerissen und Wasser lief auf den Boden. Es war unmöglich, Seife zu verwenden; am Boden befanden sich Ablagerungen und die Flasche war zerbrochen, so dass es unmöglich war, Seife zum Händewaschen zu bekommen. Überall im Raum hängen Spinnweben an den Wänden und Kronleuchtern, was sehr unangenehm aussieht.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Frau Clem, vielen Dank für Ihr Feedback, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen wurden an den Housekeeping-Manager weitergeleitet. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Reservierungsabteilung
Positives
Alles war sehr schön!! Uns hat alles gefallen!! Das Essen ist ausgezeichnet, das Zimmer ist wunderschön, die Ärzte und das Personal sind großartig!!Negatives
Der Nachtisch schmeckt nicht, alles basiert auf Sahne. Kaffeepulver, Instant, schrecklich. Aber das sind nur Kleinigkeiten! Wir kauften unseren eigenen, gemahlenen und brühten ihn im Esszimmer mit kochendem Wasser auf. Und Sie können ohne Nachtisch leben!Antwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir werden Ihren Kommentar bezüglich der Dessertvielfalt an die F&B-Abteilung weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Reservierungsabteilung.
Positives
Keine Wartezeiten: ob im Restaurant oder bei den Behandlungen, freundliches Personal. Sauberes Badezimmer, Top zentrale Lage. Im Restaurant-allgemein zu düster, etwas mehr Licht und nette Musik hätte ganz andere Atmosphäre gemacht. Aber im großen und ganzen-war alles wunderbar. Wir sind zufrieden nach Hause gefahren. 👍🏻Negatives
Zu wenig Abwechslung bei den Gerichten, ob Salate oder Brot - jeden Tag das gleiche. 1-2 Masseure konnten es überhaupt nicht: die eine hat den Rücken nur leicht gestreichelt, der andere -fast Knochen gebrochen.Antwort von Grandhotel Ambassador
Sehr geehrte Gäste, lieben Dank für Ihre Bemerkungen, wir werden uns bemühen, die Nachteile so rasch wie möglich zu beseitigen. Mit herzlichen Grüssen Reservation Department.
Positives
Mir hat die Beziehung zwischen der Ärztin Natalia und der Krankenschwester Elena und der Masseuse Ratka sehr gut gefallen. Auch das Restaurantpersonal ist sehr reaktionsschnell und hat einen sehr angenehmen Umgang mit den Kunden.Negatives
Die Qualität des Essens war enttäuschend. Sehr selten gab es erfolgreich zubereitete Gerichte. Wir empfehlen Ihnen, den Koch zu wechseln. Das Personal, das die Eingriffe durchführt, ist größtenteils sehr unaufmerksam und missachtet die Kunden. Außerdem ignorierte Victor, der dieses Hotel leitet, unsere Bitte, uns etwas zu essen zum Abendessen da zu lassen, da wir spät abends ankamen und den ganzen Tag, einschließlich drei Mahlzeiten am Tag, bezahlt hatten. Es gab nicht einmal Wasser im Zimmer. Allerdings stellten wir im Gespräch mit den Mitarbeitern fest, dass ihnen niemand unser Anliegen übermittelte.Antwort von Grandhotel Ambassador
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Mängeln an das F&B und SPA weiterleiten... Beste Grüße aus der Reservierungsabteilung.
Positives
Ärztliche Behandlung ist sehr professionell kann weiter empfehlenNegatives
Das Plätze in Restaurant sind wenig dann wird noch reserviert für bestimmten Gästen und die andere müssen stehen und warten bis ein Tusch frei wird wo den Tisch frei ist aber ist reserviert.Antwort von Grandhotel Ambassador
Hallo, liebe Frau Kail, lieben Dank für Ihre Bemerkung, wir werden uns bemühen, die Nachteile so rasch wir möglich zu beseitigen. Mit freundlichen Grüssen Raservation department