references
Positives
I am very glad that I visited your sanatorium this year. The sanatorium is bright and has a good aura. Everything is great ! Thank you very much to your entire team! Success and prosperity to you!!
Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Галина! От всего персонала нашего санатория Вам огромное спасибо за настолько хорошую оценку нашей работы. Мы всегда очень рады, когда наши клиенты уезжают довольными и главное, с ощущением, что они благодарья нашему санаторию себя почувствовали лучше. Это самая для нас важная цель. Уважаемая Галина, будем с нетерпением ждать Вашего следующего приезда. С уважением Станислав , Директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
We really enjoyed our stay at the Sadovy Pramen sanatorium, thank you! We'll come again!Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Николай! Спасибо за Вашу красиво оценку нашей работы. Приезжайте скоро снова в наш санаторий, и привезите своих друзей и знакомых. Будем очень рады. С уважением Станислав , Директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
The hotel is located in a convenient location. Close to the colonnades and the center. The food is not always tasty, but the portions are large. In general the food is good. The reception staff are polite and nice.Negatives
The treatment is generally good. But it’s unclear with gas injections. The tariff says five minutes, but they do one. It is not clear how many injections are required. Some nurses poke 8-10 times at most and that’s it. In others they asked: from 30-40 per session. And I came mainly for the injections. This was the main drawback for me.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Ирина! Спасибо за хорошую оценку работы нашего персонала. Нас особенно радует, что Вам понравилось питание, дружелюбность и профессиональность нашего персонала и качество лечения. По поводу газовых уколов, я проверил всю ситуацию и результат следующий – сам процес апликации уколов длится очень коротко, так как все проходит достаточно быстро. Пяти минут достаточно, чтобы раздеться, подготовить место укола, провести процедуру, обработать ранку и одется. Количество уколов силно отличается в зависимости от места проведения. Вам по словам главной медсестры наши сестры и она лично все расказали и показали и даже Вам подарили одну процедуру уколов бесплатно, что Вы почутвовалли, как это работает. Поэтому пожалуйста не переживайте, все было как положено и я очень надеюсь, что Вам наше лечение по настоящему помогли и что Вы подкрепили свое здоровье. Будем очень рады Вашему следующему приезду в наш санаторий. С уважением Станислав , Директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Good afternoon. We wanted to relax here for the third time, we are very satisfied. Everyone is friendly, the food is good, the treatment is good, we come with pleasure and will come again to our favorite Garden Promenade. We only recommend it. We wish everyone good health, see you soon. Svetlana + Peter.Positives
I rested at the Garden Pramen sanatorium for 9 days. The sanatorium is economical. The food is simple, main courses can be chosen in advance from 5 options. The first course is not chosen. There are fruits on the menu. The service staff treats guests with respect. If any questions arise, they are easily resolved at the reception desk. I would like to especially mention the nurse from the outpatient clinic, Lada. Polite, attentive and professional nurse. All medical staff speak Russian.Negatives
There are no entertainment activities in the resort. There is no information on how to spend your free time. There is no gym. I would like there to be a room where you could drink tea after 19:00 (after dinner), because... there is no kettle in the room. In the evening, returning from an excursion after 20:00. there is no opportunity to eat in the dining room.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Маргарита! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, особо что Вы хорошо оценили качество нашего питания, отношение и профессионализм обслуживающего персонала, а также качество нами предоставленных медицинских услуг. Мне очень жаль, что Вы не приняли участие на нами организованных развлекательных мероприятиях – например на танцевальных вечерах с жиовй музыкой, которые организуем для наших гостей три раза в неделю, всегда в среду, пятницу и субботу в нашем Кафе Виола, или бесплатной экскурсии по нашему санаторию.. Всю информацию об этих мероприятиях и других программах и возможностьях развлечений Вам с удоволствием предоставят в ресепшн. Спортзал у нас конечно есть,мы его в первой половине дня исползуем для процедур индивидуальной или групповой гимнастики и после обеда и вечером для частный занятий наших клиентов. Для чаепитья в вечернее время могут наши гости ползоваться или напитками, которые в свободной продаже в ресепшн, или в нашем Кафе Виола, находящемся прямо в здании санатория. Уважаемая Маргарита, возвращайтесь скоро снова в наш санаторий, будем Вам очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Massages and baths made us very happy. The nurse did an excellent job scheduling procedures.Negatives
The main job does not correspond to the position heldAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Валерий! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем очень рады Вашему следующему приезду в наш санаторий. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
We visited the Garden Pramen Hotel for the first time and were very pleased. Very pleased with the treatment. The staff is very friendly and conscientious. The procedures start on time, there are no delays. I would really like to mention massage therapist Lenka (No. 3) for her conscientious and professional approach to work. I would like to come to you again. Thank you very much. Krause familyPositives
Don't read the Internet! We must judge by facts, not by assumptions. The Sadovyi spa spa is the best in Karlovy Vary for treatment. Professionals work here, you are treated with respect, rooms are cleaned daily. In the dining room the service is fast, precise and with a smile. What else does? Special thanks to: - doctor - Libushe Hanzalova - massage therapist - Valo Yosef - nurses - Suha Dana, Kopecka Dasha - waitresses - Jitka Sharkoziova, Zuzana Balakova and Drapalova - maid - Dasha Ondrovchikova Many thanks to all the employees and management of the sanatorium. Wishing everyone well, prosperity and health. Best regards, BurjanowaPositives
I liked everything very much. Excellent treatment, attentive staff. All procedures were prescribed correctly and helped a lot.Negatives
-Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Андрей! Спасибо Вам большое за красивый отзыв и похвальные слова про наше лечение и персонал. Такие клиенты как Вы нас мотивируют становится все лучше и превращать все наши старания в настоящую заботу о наших клиентах. Будем очень рады Вашему скорому возвращению в наш санаторий, привезите пожалуйста родных и друзей. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
With all my heart I would like to express my gratitude to the wonderful team of the Sadovyi Pramen sanatorium. We vacationed here for the first time and we really liked the cleanliness of the rooms, good cuisine and consistency in customer service. I would especially like to note the professionalism, friendliness and tact of the massage therapist Vladimira, the excellent work of Stanislava - the department of dry carbon dioxide baths, the sweet and at the same time professional work of Lucia - the department of therapeutic gymnastics. The reception is the face of the sanatorium, and Christina is an excellent representative of her team. All the problems we approached her with were resolved positively and quickly. Thank you, continued success and health in your hard work! Tatyana Tokareva, New YorkPositives
I would like to express my gratitude to all the hotel staff and medical staff for their professionalism, attention and efficient work. I would like to thank the maids for the excellent cleaning of the room (211), unfortunately I don’t know their names. I would also like to mention the canteen workers – Zuzanna – always with a smile, very attentive and quick service, and Miroslav – neat, respectful and fast at work. Many thanks to the receptionist - Stana, she is respectful and always helps everyone. Sincerely, Ludmila Aberle, GermanyPositives
Excellent location, very center, close to all sources. The sanatorium is clean, beautiful, and a pleasure to be in. Rooms are cleaned and linen is changed regularly. Convenient system for ordering dishes for lunch and dinner.Negatives
The food leaves much to be desired. There are few dietary dishes that are suitable for people with gastrointestinal disorders. There is no special diet for such persons. This is a big minus, because nutrition plays a huge role in the treatment of the gastrointestinal tract.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Галина! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось (хотя если я чем то доволен, обычно ставлю десятку а не восмерку 😊). По поводу питания я с Вами не могу быть согласен. У нас работает проверенная система диет для диабетиков, целиатиков и других заболеваний и мы идем на всречу всем пожалениям наших клиентов. Помимо этого у нас присутствоет большой выбор блюд – по пять или шесть на каждый обед и ужин. Все дополнено большим набором из разных видов салатов и гарнирами на выбор. Если у Вас была прописана диета, Вы ее должны были соблюдать. Если Вы сами хотели питаться диететически, у Вад для этого были все возможности. НО.. поставить оценку три из десяти, этого мы точно не заслужили. Поэтому Вас очень прошу следующий раз предупредить во время приема у врача или в любое время у нашей диетсестры, какая Вам нужна диета и мы с удоволствием Вам ее организуем. Спасибо, приезжайте снова, будем Вам очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
The most positive emotions following the results of my stay in this sanatorium and in Karlovy Vary!!!Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Татьяна! Большая благодарность от всего персонала нашего санатория и от меня лично за Ваши прекрасные слова. Возвращайтесь скоро, будем с нетерпением ждать Вашего следующего приезда. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
We have been staying at Sadova Pramen for many years. And we are very pleased. All at the highest level. After the renovation, everything shines. The staff is young and energetic. Everyone is smiling and happy to see us.Negatives
Minus - the doctor sees after lunch, after 13:00 and later. We receive all orders for procedures the next day. The day is lost. And it was paid for. Last year, the doctor saw us from 10:00 and we received procedures on the same day. This is much better than looking for the fifth corner.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая ALLA! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольными нашими услугами и что Вам понравился наш молодой, энергичный и улыбчивый персонал. По поводу приема у врача и количества процедур мне не очень понятно, на что жалуетесь, так как Вы приехали на 18 ночей, то есть Вам положено было предоставить 54 процедуры. Вам было предоставлено 57 процедур, то есть Вы ничего не потеряли, наоборот, Вы от нас получили целых три процедуры бесплатно, бонусом. Помимо этого мы Вам, как нашему постоянному и любимому гостю обеспечили проживание в аппартаменте по цене двухместного номера.. Уважаемая Алла, приезжайте снова, будем очень рады предоставить Вам новые бонусное сюрпризи. И наш молодой и энергичный персонал к Вашим услугам. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
found s deNegatives
The salads on offer were simply a disaster! ! As an example, the grated carrots were in a container in a liquid. In order to help yourself, you had to "fish out" the carrots from this liquid. The same was true with finely grated cucumbers. The cooked potatoes were either half raw and therefore inedible!Positives
The resort is quite clean.Negatives
The food is monotonous and tasteless. They used to do pneumopuncture, but now for some reason they do it.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Ариф! Спасибо за Вашу оценку работы наших горничных, я им Ваши похвальные слова объязательно передам. По поводу питания я с Вами не могу быть согласен, у нас каждый день на завтрак большой выбор в виде шведского стола и на обед и ужин у нас на выбор из 5-6 блюд, где всегда присутствует мысо говядины, свинины, птицы и рыбы, а также одно блюдо без мяса. Помимом этого у нас все нужные диабетикам и целиaтикам диеты, болшой набор свежих салатов, фруктов и всего, что нужно для вкусного и разнообразного питания и удовольствия наших клиентов. Пневмопунктуру мы конечно делаем, это та же карбокситерапия или по другому газовые уколы. Уважаемый Ариф, приезжейте снова в наш санаторий, будем очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Kind and professional attitude of the staff. Quality service. A mind-blowing dining room, with choice and range of restaurant options. Medical procedures are also top notch! Thanks a lot! We will choose Garden Pramen without a doubt in the future!Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Татьяна! От всего коллектива нашего санатория Вам огромное спасибо за настолько красивую оценку нашей работы. Возвращайтесь к нам скоро, будем Вас ждать с нетерпением. И объязательно привезите друзей и знакомых. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Negatives
Gas injections are very gentle)Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Максим! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. К сожалению, мне не совсем было понятно, что Вы имели ввиду щаадящим режимом газовых уколов. Поэтому я провериил полностью ситуацию с нашей старшей медсестрой. Вам было нашим самым опытным врачом, прописано итого 14 процедур газовых уколов для колен и позвоночника. Вы весь курс прошли, также, как и контрольный и выпускной осмотры у врача и ни на что не жаловались. Уважаемый Максим, прошу Вас, если следующий раз Вы будете чем то не довольны, объязательно об этом скажите Вашему врачу и мы с удовольствием пойдем Вам на встречу. Тем не менее, я надеюсь, что Вам лечение в нашем санатории помогло и будем ждать Вашего возвращения в будущем. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
treatment at the highest level, very good room and location of the resortNegatives
The food is good, but it needs to be diversified with vegetables and fruits and a large number of dishes to order. At the reception it is better to treat Russian holidaymakersAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Алексей! Спасибо, что нашли время и оставили нам отзыв. Мы по настоящему ценим мнение наших клиентов и мы очень рады, что Вы настолько хорошо оценили уровень нашего лечения и размещения. По поводу питания даже не знаю, что сказать, потому что у нас огромное количество фруктов и овощей, которые мы в натуральном виде или в виде разных салатов предлагаем нашим клиентам. У нас ежедневно присутствуют практически все виды фруктов включая любимых клиентами арбузов и винограда (конечно, сейчас не сезон клубники и черешни) и все возможные виды овощей, начиная помидорами, огурцами, болгарским перцем, морковкой, наши салаты из разных видов зеленого салата питаемся разнообразить бобовыми, например фасолью, стручковой фасолью, нутом, чечевицей, далее сельдереем, редкой и редиской.. может посоветуете, что можно еще придумать? 😊 Уважаемый Алексей, приезжайте снова в наш санаторий, будем рады Вам и Вашим советам. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Good location, excellent food, friendly staff (most of them).Negatives
The doctor’s behavior is incomprehensible, when you tell her what procedures are needed, she agrees, but prescribes what she considers necessary or mandatory, I think this is done so that what needs to be paid for additionally. Then indicate in advance what is included in the treatment course.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв и за красивую оценку работы большой части нашего персонала. По поводу решения врача, это очень тонкий вопрос, потому что если Вы идете к врачу с проблемы со здоровьем, скорее всего Вы не говорите ему, что он должен делать и какие методы лечения он должен применять. Тем не менее, приезжая в санаторий, Вы пытаетесь диктовать врачу, какие процедуры он должен Вам прописать. И это НЕ ПРАВИЛЬНО. Наши врачи профессионалы, они давно работают на рынке балнеологии и прекрасно знают, какие процедуры прописать на конкретные индикации или болезни клиента. И никогда не делают так, чтобы нужно было оплачивать дополнительные процедуры, это всегда зависит от желания клиента. Будем очень рады Вашему возвращения в наш санаторий. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
I rested for 14 days. Overall satisfied. Good treatment. Friendly and attentive doctor Fuad. Good medical staff. Good medical facilities and equipment. The superior room was clean and spacious. Cleaning was carried out. in a timely manner.Negatives
There is no robe and slippers in the rooms. I got a blood test after a scandal. Even though it was advertised. The buffet in the morning is very poor compared to the buffet at the English Court spa hotel. In two weeks I saw sausages only twice: for lunch and for dinner on white bread. No coffee or juice was served. Only compotes are sometimes sour. The sour cream was always sour. The tea, especially the fruit tea, was disgusting. The porridge in the morning was very thick. You could eat it with a fork. There were no greens. As a diabetic, I was given Yegut only once. There was no repeat examination by a doctor with recommendations. The price of 75 euros per day is a lot for this sanatorium. It is no coincidence that I was the only Baku resident in your sanatorium. With good wishes Parviz Safarov.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Parviz Safarov! Спасибо за Ваш отзыв. Я буду стараться быть в своем ответе максимально объективным: - мы являемся санаторием с отличным лечением и подходом персонала, тем не менее у нас три звезды, так что ожидать тапочки, халаты и тд. бесплатно наверно не очень логично, тем более, что у нас все услуги прописаны на нашем сайте и сайте наших партнеров - на нашем сайте, также как и на сайтах наших партнеров (sanatoriums.com) четко и красным цветом написано, что анализы крови делаем исключительно по назначению врача, что они не входят в набор процедур автоматически а только тогда, когда это требует состояние здоровья клиента - по поводу питания – ну, здесь к сожалению я с Вами не могу согласиться ни в чем. Сосиски разново вида у нас присутствовали во время Вашего пребывания девять раз. Зачем писать не правду? Про кислие компоты и сметану, или гусстые каши я вообще ничего писать не буду, это просто не достойно.. - йогурты и другие прибавки диабетикам мы даем регулярно, достаточно для этого предъявить официанткам Вашу карточку, где прописана Ваша диета Уважаемый Parviz Safarov! Мы очень трепетно и с уважением относимся к каждому нашему клиенту, независимо, если он бакинец, ереванец или москвич. Для нас это клиент и клиент для нас важнее всех и всего. Поэтому приезжайте снова, будем Вам, как и всем другим клиентам, очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортново санатория Садовый прамен