отзывы
Natalia Giebelhaus
25.02.2019
Позитив
Санаторий просто очень хороший, мы всем довольны. Полностью соответствует 4 звёздам,на следующий год есть желание приехать снова.
Mudaris Gelimkhanov
25.02.2019
Позитив
Нам все здесь нравится. Мы очень довольны отдыхом и лечением. Вернёмся сюда ещё.Негатив
Минусов нет
Наталья Колесникова
25.02.2019
Позитив
Выполняются индивидуальные заказы питания диетического, вежливые официанты и горничные, но убираются не все хорошомНегатив
Мало диетических продуктов, забывчатость поваров о индивид питании, приходится ждать. Нет культурной программы, очень скучно. Чай и кофе мягко говоря не качественные и в ресторане и в баре
Лидия Повилайнен
23.02.2019
Позитив
Наш любимый «Ричмонд» , как всегда , оставил самые лучшие впечатления ! Третий год подряд мы лечимся и отдыхаем именно здесь. И не потому , что другие санатории плохие, просто «Ричмонд» для нас стал родным. А в этом большая заслуга замечательного доктора пани Яны Карасковой, сотрудников рецепции, медсестёр на процедурах, поваров, официантов , горничных - весь персонал работает четко и профессионально! Спасибо огромное! До встречи в 2020 году! И ещё: sanatoriums.com - вы лучшие! Спасибо! С уважением семья Повилайнен ( Карелия)Негатив
Нет
Robert Vogel
23.02.2019
Позитив
Были уже в разных.Но остановились на этом.Потому что,все лучшее из других отелей,здесь соеденено в одном.
Александр Павлов
22.02.2019
Негатив
Это не мелочь... нужны большие часы в бассейне для контроля выполняемых процедур не выходя из ванной!
Liudmyla Gladun
21.02.2019
Позитив
Я много лет отдыхаю в санатории Ричмонд, это один из лучших санаториев в Карловых Варах, отличное лечение, питание, хорошие комфортные номера, хорошие, доброжелательное отношение персонала. Прекрасное место расположения. Спасибо всем, в том числе сайту sanatoriums.com. Спасибо за экскурсию в Прагу.Негатив
Нет
Igors Rozalovskis
20.02.2019
Позитив
Далеко от центра, можно гулять, супер персонал, супер питание, всё суперНегатив
Номер 333,ужасный,постояный шум, как будто живёшь в трансформатор ной бутке, кривые матрасы
Svetlana Gisca
18.02.2019
Позитив
Спасибо, Richmond!!! Отличный санаторий! Обязательно вернемся!
VALENTINA MOOS
11.02.2019
Позитив
Понравилось всё!Мы очень всем довольны.Обязательно поедем в ваш санаторий ещё не раз...
Oleg Marinov
11.02.2019
Позитив
Неплохой санаторий. В январе не работал Спа комплекс. Подача минеральной воды тоже прекратилась . Хорошее питание. Приятный персонал. Немного далековато до центра города. Цена была очень приятная.
Маргарита Стычкова
10.02.2019
Позитив
Как всегда, отель "Ричмонд" оставил самые хорошие воспоминания. Питание, процедуры, номера-все на очень хорошем уровне.
Наталья Инжеваткина
09.02.2019
Позитив
Нравится в Ричмонде все- лечение, питание, атмосфера внутри отеля.Негатив
Сейчас в отеле ремонтируют некоторые номера. Мне не повезло- ремонт был в соседнем номере. Немного мешал строительный шум.
Natalia Semenova
08.02.2019
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу отеля .Если возникали вопросы,все решалось моментально.Хочется приехать вновь и. окунуться в тепло и уют комфортной атмосферы.Негатив
Минусов просто нет!
Olga Trunova
08.02.2019
Позитив
В Карловых Варах мы были не первый раз, в выборе санатория руководствовались тем, что едем просто отдохнуть. Мы благодарны всем, кто обеспечил наше спокойное, очень приятное и достойное пребывание в санатории Ричмонд. Всё замечательно: отличное местоположение (лесопарковая зона прекрасно подходит для длительных пеших прогулок в любое время года, удаленность от питьевых источников проблемы не составляет, поскольку до них удобно добираться на автобусе - две остановки 24 кроны и вы в центре города) комфорт номеров, неизменная доброжелательность и оперативность персонала, готовность помочь, показать, подсказать, хороший бассейн с каскадом, и даже живая музыка в кафе по пятницам. Всё отлично.Негатив
Несколько разочаровало питание. Завтрак - четыре типа сосисок, четыре блюда из яиц и три каши-размазни. В конечном итоге, приспособиться можно, но селедка с луком на салатной стойке и паштет из рыбных консервов никак не вписываются в санаторное меню. Фруктовый набор также мог бы быть побогаче даже несмотря на то, что это зима. Совсем нет орехов и семечек. Ужин хороший, на все вкусы - мясо, рыба, птица, правильные гарниры. Всегда большой выбор хороших сыров. Особенно порадовал минимум десертов (без шуток: очень правильно не наедаться сладкого на ночь, а кому хочется, можно пройти в кафе - там раздолье вкусностей и сладостей!) Чай на ужин плохой.
Olga Makarskaya
07.02.2019
Позитив
Очень люблю Чехию, Карловы Вары и санаторий Ричмонд! Приезжаю сюда не первый раз, надеюсь, еще буду ездить. Знакомые шутят, что езжу сюда, как к себе на дачу. И. на самом деле, приезжаю сюда как домой. С теплотой отношусь к персоналу отеля, многие работают здесь много лет. Внимательные, корректные, каждого выслушают, и решат вопросы без всяких проблем. В отеле по-домашнему уютно и комфортно. Прекрасное питание, приготовлено все по-домашнему. Отель находится в лесопарковой зоне, до источников минут двадцать неспешным шагом, что очень позитивно воздействует на дыхательную систему, и настроение в целом. Отдельно хочу поблагодарить команду сайта Sanatoriums.com. Второй раз бронирую через них отель, и очень довольна. Все проходит оперативно, гладко, без проблем. Спасибо!Негатив
Для себя я негатива никакого не обнаружила, на мелочи не обращаю внимания. Некоторые отдыхающие жаловались на ремонтные работы на некоторых этажах, но без этого никак не обойтись, нужно же его когда-то делать. Вот и делают его зимой, в низкий сезон, а низкий сезон для отдыхающих оплачен почти вполовину дешевле от высокого сезона.
Светлана Дивногорцева
07.02.2019
Позитив
Неплохое лечение, врач шел навстречу нашим пожеланиям и предпочтениям по процедурам. Великолепное питание, конечно, без ресторанных изысков, но все вкусно, сытно, даже очень сытно.Негатив
Ожидали плюсовой температуры, но почти всегда, увы, был минус. При такой погоде ходить к водичке из отеля Ричмонд сложновато, особенно после снегопада. Источник в самом отеле практически весь период нашего пребывания не работал. Минеральный бассейн, в котором так хотелось покупаться перед сном, так и не работал (а выбрали Ричмонд в том числе из-за него). Несмотря на взимаемый в Карловых Варах курортный налог, дорожки, тротуары, мостики чистятся плохо, скользко, налеты снега, которые так и не вычищались. Покупали путевку со скидкой, но если бы знали, что в комнате напротив и в отеле в целом будет ремонт, взяли бы другой отель. Нехорошо об этом не предупреждать. Ремонт был достаточно большой, постоянно стояла пыль, от нее в горле першило. Туда-сюда постоянно перемещались работники ремонтной бригады со строительными материалами, что создавало дискомфорт пребывания, грязь. В отеле много русскоязычных соотечественников из бывших республик СССР, презжающи
Anastasiia Eremina
05.02.2019
Позитив
Общее впечатление хорошее.Очень внимательный врач.Негатив
Когда заселились не работали сауны в бассейне.Процедуры распределяли не очень внимательно так например после некоторых процедур желательно перерыв в 2 часа этот промежуток не выдерживали.
ольга болтнева
05.02.2019
Позитив
Общее впечатление хорошее.Негатив
Были в этом санатории 3 года назад мне показалось, что стало немного хуже в сравнение с первым разом. Меню стало скромнее уборка в номере не такая тщательная и т. д.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Болтнева, Спасибо за то, что Вы лечились у нас в санатории Ричмонд и что Вам понравилось. Надеемся Вас встретить опять у нас. В случае проблем мы всегда рекомендуем обратиться вовремя проживания к нам и решать все вопросы и примечания сразу. Нам Ваши примечания помогают сделать для наших клиентов лучше. С уважением
Tatiana Mikhaylova
03.02.2019
Позитив
В санатории Richmond мы были уже в третий раз - это само по себе свидетельствует о высокой оценке и уровня комфорта и высоком качестве работы персонала. Отлично работают специалисты на процедурах - четко, точно, всегда доброжелательные, улыбчивые, позитивные. Отличное питание: разнообразное, нет очередей в ресторане, еды всегда всем хватает, повара на раздаче выбирают для каждого кусочек получше и побольше. Ешь с удовольствием, и выходишь с хорошим настроением. И главное - лечение доктор подбирает индивидуально, подход не формальный, эффект почувствовали уже концу первой недели.Негатив
Немножко мешал ремонт на этаже (шум). Но это тоже можно понять: санаторий востребованное, пусто здесь никогда не бывает, а обновлять номера нужно. Так что всем сотрудникам Ричмонда - здоровья и удачи!
Марина Горьканова
03.02.2019
Позитив
Внимательный персоналНегатив
Негатива не было
Антон Левандовский
30.01.2019
Позитив
Нам все понравилось. Начиная от работы замечательных девушек в бюро бронирования, как известно впечатление о театре начинается с вешалки, а впечатление от санатория начинается с бюро бронирования и до отъезда все было великолепно, питание, лечение, размещение, отношение персонала, общая атмосфера в санатории.Негатив
Минус касается неправильной информации на Вашем сайте по поводу работы СПА. У Вас указывалось открытие 21.01 и я специально забронировал на последующие дни, а могли бы поехать позже. Из-за этой неправильной информации мы неделю (до пятницы) не пользовались в полной мере услугами, которые оплатили. Вы могли сообщить заранее и я бы перебронировал заезд. Учитывая, что в санатории мы были всего 9 дней для нас это существенный минус, но это не касается самого санатория. Хотелось бы получить комментарий от sanatoriums, т.к. планируем следующую поездку и хотим насладиться всей инфраструктурой в полной мере, ведь мы за это платим.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый г-н Левандовский, Спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что хотите вернуться. Извиняемся за неудобства в велнес центре, которое нам по техническим причинам не было возможно открыть с 21.01.2019. Будем надеться что в будущем будете уже со всем довольны и что будете возвращаться к нам как постоянный клиент. С уважением
Галина Магонэ
28.01.2019
Позитив
Приятный персонал, уютно, тепло, тихо, прекрасная природаНегатив
Ремонт нескольких номеров на этаже, отсутствие минерального бассейна, не вполне качественная уборка номераОтвет от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Магонэ, Спасибо за Ваши слова, что у нас хорошо. За ремонт извиняемся, мы стараемся, чтобы людям не мешало но бывают моменты, когда для наших клиентов неудобно. В случае проблем всегда лучше все решать сразу вовремя проживания в гостинице. Спасибо, что Вы у нас были лечиться и надеемся на будущее. С уважением
Сергей Анисковец
26.01.2019
Негатив
Шел ремонт соседних номеров и беспокоил грохот перфоратора
Виктор Никодон
25.01.2019
Позитив
Все очень хорошо.Негатив
Мало русско-язычных каналов по ТВ
Дмитрий Воронин
23.01.2019
Позитив
Мы с семьей уже 3-й раз ездили через компанию "Санаториум" очень нам нравиться сервис. Забронировали санаторий на 03.12.2019г. , но вылететь смогли только 04.12. менеджер решил этот вопрос с санаторием. Заказывали трансфер. Нас встретил интеллигентный, элегантный, внимательный водитель по имени Франтишик. Прекрасный собеседник и с прекрасным музыкальным вкусом. От дороги получили удовольствие и даже не заметили путь от Праги до Карловых Вар и обратно. Огромное спасибо. Нам понравился и сервис заказа экскурсий. Написали сообщение Ирэне о наших пожеланиях, Ирэна выслала расписание и прайс на экскурсии, мы выбрали. Франтишек при встречи нас в аэропорту передал нам ваучеры на экскурсии. Про "Ричмонд" мы очень любим этот санаторий, персонал доброжелательный, внимательный. Еда вкусная, разнообразная. Так что нас спасало от набора веса принудительные прогулки до колоннады и по парку "Ричмонда".
Alexander Rivkin
22.01.2019
Позитив
Персонал, в основном, доброжелательный. Мы большие любители пешеходных экскурсий , расположение отеля Ричмонд для этого подходит как нельзя лучше. Бесплатная экскурсия в Прагу была замечательная. Особая благодарность экскурсоводу- Алене Резниковойза прекрасно проведенную экскурсиию.Негатив
Очень не понравились массажисты. Это был не классический лечебный массаж- просто поглаживание.... Меняла троих массажистов и безрезультотно... Кроме того, еще и не придерживались 20мин., отведенных на массаж.Максимум , 15 мин. Нет возможности выбора только диетической пищи. Еда во многих блюдах содержит уксус. Люди, страдающие болезнями желудка, жаловались. У нас такой проблемы нет, так-что, нам было вкусно.
Юрий Опрюк
21.01.2019
Позитив
В отеле не первый раз. Почти все нравится. И особенно цена/качество.Негатив
В прошлый раз попал на ремонт. Ацетоном воняло везде. У жены аллергия. Пару лет ездили в другие отели. И вот мы снова сдесь. И снова без предупреждения ремонт. Сауны закрыты. Грохот отбойных молотков. Меняют замки. И т. д. Вместо того чтоб хорошо спланировать ремонт и закрыть отель на ремонт и быстро все сделать- неудобства клиентам.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый г-н Опрюк, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Мы понимаем, что Вы не довольны нашими стройками, но мы стараемся выйти нашим клиентам на встречу и компенсировать им эти неудобства. Жалко, что Вы нам все Ваши примечания не сказали во бремя Вашего проживания у нас. Желаем Вам всего доброго и надеемся на встречу. С уважением