отзывы
Olga Makarskaya
07.02.2019
Позитив
Очень люблю Чехию, Карловы Вары и санаторий Ричмонд! Приезжаю сюда не первый раз, надеюсь, еще буду ездить. Знакомые шутят, что езжу сюда, как к себе на дачу. И. на самом деле, приезжаю сюда как домой. С теплотой отношусь к персоналу отеля, многие работают здесь много лет. Внимательные, корректные, каждого выслушают, и решат вопросы без всяких проблем. В отеле по-домашнему уютно и комфортно. Прекрасное питание, приготовлено все по-домашнему. Отель находится в лесопарковой зоне, до источников минут двадцать неспешным шагом, что очень позитивно воздействует на дыхательную систему, и настроение в целом. Отдельно хочу поблагодарить команду сайта Sanatoriums.com. Второй раз бронирую через них отель, и очень довольна. Все проходит оперативно, гладко, без проблем. Спасибо!Негатив
Для себя я негатива никакого не обнаружила, на мелочи не обращаю внимания. Некоторые отдыхающие жаловались на ремонтные работы на некоторых этажах, но без этого никак не обойтись, нужно же его когда-то делать. Вот и делают его зимой, в низкий сезон, а низкий сезон для отдыхающих оплачен почти вполовину дешевле от высокого сезона.
Светлана Дивногорцева
07.02.2019
Позитив
Неплохое лечение, врач шел навстречу нашим пожеланиям и предпочтениям по процедурам. Великолепное питание, конечно, без ресторанных изысков, но все вкусно, сытно, даже очень сытно.Негатив
Ожидали плюсовой температуры, но почти всегда, увы, был минус. При такой погоде ходить к водичке из отеля Ричмонд сложновато, особенно после снегопада. Источник в самом отеле практически весь период нашего пребывания не работал. Минеральный бассейн, в котором так хотелось покупаться перед сном, так и не работал (а выбрали Ричмонд в том числе из-за него). Несмотря на взимаемый в Карловых Варах курортный налог, дорожки, тротуары, мостики чистятся плохо, скользко, налеты снега, которые так и не вычищались. Покупали путевку со скидкой, но если бы знали, что в комнате напротив и в отеле в целом будет ремонт, взяли бы другой отель. Нехорошо об этом не предупреждать. Ремонт был достаточно большой, постоянно стояла пыль, от нее в горле першило. Туда-сюда постоянно перемещались работники ремонтной бригады со строительными материалами, что создавало дискомфорт пребывания, грязь. В отеле много русскоязычных соотечественников из бывших республик СССР, презжающи
ольга болтнева
05.02.2019
Позитив
Общее впечатление хорошее.Негатив
Были в этом санатории 3 года назад мне показалось, что стало немного хуже в сравнение с первым разом. Меню стало скромнее уборка в номере не такая тщательная и т. д.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Болтнева, Спасибо за то, что Вы лечились у нас в санатории Ричмонд и что Вам понравилось. Надеемся Вас встретить опять у нас. В случае проблем мы всегда рекомендуем обратиться вовремя проживания к нам и решать все вопросы и примечания сразу. Нам Ваши примечания помогают сделать для наших клиентов лучше. С уважением
Anastasiia Eremina
05.02.2019
Позитив
Общее впечатление хорошее.Очень внимательный врач.Негатив
Когда заселились не работали сауны в бассейне.Процедуры распределяли не очень внимательно так например после некоторых процедур желательно перерыв в 2 часа этот промежуток не выдерживали.
Марина Горьканова
03.02.2019
Позитив
Внимательный персоналНегатив
Негатива не было
Tatiana Mikhaylova
03.02.2019
Позитив
В санатории Richmond мы были уже в третий раз - это само по себе свидетельствует о высокой оценке и уровня комфорта и высоком качестве работы персонала. Отлично работают специалисты на процедурах - четко, точно, всегда доброжелательные, улыбчивые, позитивные. Отличное питание: разнообразное, нет очередей в ресторане, еды всегда всем хватает, повара на раздаче выбирают для каждого кусочек получше и побольше. Ешь с удовольствием, и выходишь с хорошим настроением. И главное - лечение доктор подбирает индивидуально, подход не формальный, эффект почувствовали уже концу первой недели.Негатив
Немножко мешал ремонт на этаже (шум). Но это тоже можно понять: санаторий востребованное, пусто здесь никогда не бывает, а обновлять номера нужно. Так что всем сотрудникам Ричмонда - здоровья и удачи!
Антон Левандовский
30.01.2019
Позитив
Нам все понравилось. Начиная от работы замечательных девушек в бюро бронирования, как известно впечатление о театре начинается с вешалки, а впечатление от санатория начинается с бюро бронирования и до отъезда все было великолепно, питание, лечение, размещение, отношение персонала, общая атмосфера в санатории.Негатив
Минус касается неправильной информации на Вашем сайте по поводу работы СПА. У Вас указывалось открытие 21.01 и я специально забронировал на последующие дни, а могли бы поехать позже. Из-за этой неправильной информации мы неделю (до пятницы) не пользовались в полной мере услугами, которые оплатили. Вы могли сообщить заранее и я бы перебронировал заезд. Учитывая, что в санатории мы были всего 9 дней для нас это существенный минус, но это не касается самого санатория. Хотелось бы получить комментарий от sanatoriums, т.к. планируем следующую поездку и хотим насладиться всей инфраструктурой в полной мере, ведь мы за это платим.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый г-н Левандовский, Спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что хотите вернуться. Извиняемся за неудобства в велнес центре, которое нам по техническим причинам не было возможно открыть с 21.01.2019. Будем надеться что в будущем будете уже со всем довольны и что будете возвращаться к нам как постоянный клиент. С уважением
Галина Магонэ
28.01.2019
Позитив
Приятный персонал, уютно, тепло, тихо, прекрасная природаНегатив
Ремонт нескольких номеров на этаже, отсутствие минерального бассейна, не вполне качественная уборка номераОтвет от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Магонэ, Спасибо за Ваши слова, что у нас хорошо. За ремонт извиняемся, мы стараемся, чтобы людям не мешало но бывают моменты, когда для наших клиентов неудобно. В случае проблем всегда лучше все решать сразу вовремя проживания в гостинице. Спасибо, что Вы у нас были лечиться и надеемся на будущее. С уважением
Сергей Анисковец
26.01.2019
Негатив
Шел ремонт соседних номеров и беспокоил грохот перфоратора
Виктор Никодон
25.01.2019
Позитив
Все очень хорошо.Негатив
Мало русско-язычных каналов по ТВ
Дмитрий Воронин
23.01.2019
Позитив
Мы с семьей уже 3-й раз ездили через компанию "Санаториум" очень нам нравиться сервис. Забронировали санаторий на 03.12.2019г. , но вылететь смогли только 04.12. менеджер решил этот вопрос с санаторием. Заказывали трансфер. Нас встретил интеллигентный, элегантный, внимательный водитель по имени Франтишик. Прекрасный собеседник и с прекрасным музыкальным вкусом. От дороги получили удовольствие и даже не заметили путь от Праги до Карловых Вар и обратно. Огромное спасибо. Нам понравился и сервис заказа экскурсий. Написали сообщение Ирэне о наших пожеланиях, Ирэна выслала расписание и прайс на экскурсии, мы выбрали. Франтишек при встречи нас в аэропорту передал нам ваучеры на экскурсии. Про "Ричмонд" мы очень любим этот санаторий, персонал доброжелательный, внимательный. Еда вкусная, разнообразная. Так что нас спасало от набора веса принудительные прогулки до колоннады и по парку "Ричмонда".
Alexander Rivkin
22.01.2019
Позитив
Персонал, в основном, доброжелательный. Мы большие любители пешеходных экскурсий , расположение отеля Ричмонд для этого подходит как нельзя лучше. Бесплатная экскурсия в Прагу была замечательная. Особая благодарность экскурсоводу- Алене Резниковойза прекрасно проведенную экскурсиию.Негатив
Очень не понравились массажисты. Это был не классический лечебный массаж- просто поглаживание.... Меняла троих массажистов и безрезультотно... Кроме того, еще и не придерживались 20мин., отведенных на массаж.Максимум , 15 мин. Нет возможности выбора только диетической пищи. Еда во многих блюдах содержит уксус. Люди, страдающие болезнями желудка, жаловались. У нас такой проблемы нет, так-что, нам было вкусно.
Юрий Опрюк
21.01.2019
Позитив
В отеле не первый раз. Почти все нравится. И особенно цена/качество.Негатив
В прошлый раз попал на ремонт. Ацетоном воняло везде. У жены аллергия. Пару лет ездили в другие отели. И вот мы снова сдесь. И снова без предупреждения ремонт. Сауны закрыты. Грохот отбойных молотков. Меняют замки. И т. д. Вместо того чтоб хорошо спланировать ремонт и закрыть отель на ремонт и быстро все сделать- неудобства клиентам.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый г-н Опрюк, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Мы понимаем, что Вы не довольны нашими стройками, но мы стараемся выйти нашим клиентам на встречу и компенсировать им эти неудобства. Жалко, что Вы нам все Ваши примечания не сказали во бремя Вашего проживания у нас. Желаем Вам всего доброго и надеемся на встречу. С уважением
Александр Ренев
17.01.2019
Позитив
Замечательный санаторий, уже не первый раз мы с женой тут отдыхаем и лечимся. Внимательный персонал, очень уютная атмосфера, отличное питание, все это делает отдых запоминающимся и вызывает желание обязательно вернуться. Большое спасибо за все!Негатив
Вообще-то, минусов не отметил, разве что далековато от источников, но и тут есть плюс: прогулки добавляют здоровья и бодрости.
Валентина Лазаричева
13.01.2019
Позитив
Хорошее обслуживание. Полотенца и белье меняют часто .В номерах чисто и приятно пахнет. Большое спасибо за внимание и заботу,приятное обслуживание официантов Анны и Александры. Были очень вкусные запеканки, почему не давали утром. Хороший массажист 0 этаж кабинет 1.. Минеральная вода находится в отеле, очень удобно, если нет возможности сходить на источники. Есть гладильная доска и утюг, приносят в номер, очень удобно. В отеле красиво,уютно. На Новый год дарили всем подарочки, бокал шампанского. Был сделан полудник. Обязательно приеду ещё раз.Негатив
В отеле нет кулера с водой, только в сауне . В номере нет чайника, а вечером хочется попить чайку или просто горячей воды.Ужасный чай на обед и ужин. Не могу понять , почему в санатории , чтобы измерить давление нужно платить., Для чего тогда нужна вечерняя и ночная медсестра.? Прежде чем начать оформлять процедуры,посмотрите какие экскурсии Вы бы хотели посетить , так как назначив процедуры, менять их можно только за плату. 21 день не работал бассейн с миниральной водой.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Лазаричева, Большое спасибо за Ваши хорошие слова, мы очень ради, что Вам у нас нравится. К сожалению чайник в номере по поводу опасности запрещен, медсестра в гостинице для помощи всем клиентам, за услуги наверх программы нужно оплачивать везде. Мы извиняемся, но из за технических причин бассейн не работает. Надеемся, что следующий раз будете довольна лечением у нас и все будет в порядке. С уважением
Ewa Schneider
13.01.2019
Позитив
Очень красивый старинный отель, стильно и со вкусом отремонтированный. Бассейн и гидромассажная ванна изготовлены из нержавеющей стали, поэтому гигиенически находятся в идеальном состоянии. В оздоровительном центре каждый гость найдет что-то для себя.Негатив
Что отрицательно, так это то, что бассейн с термальной водой в оздоровительном центре не использовался. Массаж следует проводить после грязевой аппликации. К сожалению, это было не так.
Gheorghe Kalbach
12.01.2019
Позитив
Отличное расположение отеля,приезжаем в предрождественское время ,прогулки по парку припорошенному снегом - просто сказочны.хочется отметить работу бара и приветливых барменов и музыкальные вечера .четко соблюдён режим и ритм мёд.процедур , почти весь медперсонал приветлив и корректен .В ресторане достаточное разнообразие блюд на любой вкус .Удобная парковка на территории отеля .Негатив
К сожалению ,за две недели так и не появилась термальная вода в бассейне .во «влажной» сауне в этом году стоял неприятный запах , скорее всего требуется генеральная чистка :( уборка номера зависела от добросовестности горничных - не всегда была на уровне .
Флюра Сайманова
12.01.2019
Позитив
Отличный санаторий! С удовольствием вернусь сюда снова! Замечательно отдохнула и подлечилась, понравилось все абсолютно! Все продумано и организовано для комфортного проживания и лечения гостей . Хочу выразить благодарность главному врачу санатория prim. MUDr. Karaskova J.
Nadezhda Evdokimova
11.01.2019
Позитив
Отличное расположение отеля, хорошие номера, качественное питание, отличное лечение. Спа комплекс! Приятная атмосфера. Спасибо персоналу отеля и SanatoriumsНегатив
Мелочи - не считается
Valentina Lazaricheva
07.01.2019
Позитив
Большое спасибо всем за хорошо слаженную работу! Желаю всем хорошего здоровья и всех земных благ. Особенно хотелось отметить поваров за вкуснейшую запеканку ( почему только вечером, хотелось бы утром ), официантку Анну, девушек на ресепшене на все просьбы и пожелания быстро реагируют и стараются помочь. Полотенца меняют каждый день. Постель через 2-3дня. В номерах чисто и уютно. Приятная атмосфера в отеле. Лёгкая джазовая музыка играет только 2 раза в неделю (вторник, пятница) Огромное спасибо администрации за поздравления с Рождеством Христовым и Новым годом, а для меня лично было поздравление с Днём рождения.Благодарю.Негатив
Очень жаль, что в номере нет чайника!!! На обед и на ужин подают плохой чай, нет горячей воды. Жаль , что мало разнообразной выпечки. Мороженое подают только на обед,а если имеешь полупансион значит никогда не получишь.
Olga Parieva-Rissland
07.01.2019
Позитив
Большой номер, чистый отель. Расположение отеля замечательное.Негатив
В номере 303 было очень холодно. Самое негативное впечатление осталось от столовой. Персонал очень непрофессиональный и неприветливый. На любую просьбу отмороженная реакция. Омерзительного вкуса кофе. Про лате, капучино и эспрессо вообще молчу, потому что его там Не было. Нужно было заказывать за отдельную плату, но это ерунда. Заказать его было просто не у кого. Все официанты стояли кучей в уголке и интересовались всем и вся кроме посетителей. Отвратительный сервис при питании. Еда была безвкусной, после нового года еще 2 дня выставляли засохшие тарталетки с новогоднего стола. Супы- это отдельная тема! Кроме как помоями я этот "шедевр" больше никак назвать не могу. Десерта можно смело сказать не было. Вообщем если вы хотите окунуться в атмосферу столовой бедного дома престарелых, то возьмите этот отель с питанием. Рекомендую отель и лечение, питаться нужно где то в другом месте. Что не очень удобно, учитывая расположение отеля.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая г-жа Париева-Риссланд, Спасибо за Ваши примечания в отзыве, которые всегда для нас очень важны. Жалко, что Вы не сказали уже вовремя Вашего проживания у нас. Всегда возможно все решать сразу и Ваши впечатления бы стали лучшими. На завтрак у нас в стоимость включено кофе, чай в чайниках и сок. Остальное нужно заказать за отдельную плату, но это как во всех гостиницах в мире. С уважением
Galina Shamratova
29.12.2018
Позитив
Отдыхали в Ричмонде третий раз. Нам нравится месяц декабрь, предпраздничное настроение,кругом такая красота ! в отеле поставили красивую ёлку, хотя с небольшим опозданием, из за ремонта в ресторане В этом году отдыхающих было значительно больше , чем в прошлом году, это говорит о высокой оценке санатория. Всем сотрудникам Ричмонда большое спасибо за организованный отдых !Если цены останутся на прежнем уровне обязательно приедем ещё.. С НОВЫМ ГОДОМ !
Igor Alekseev
28.12.2018
Позитив
+ единственный плюс этого отеля - расположение, недалеко(минут 15) до 1го источника, на краю леса + персонал: в баре очень приятные мужчины работают и в ресторане официанты приятные почти все + сам интерьер, люстры шторки и все такое, приятноНегатив
- питание назвать диетическим не могу, на завтрак все 2 недели ели овсянку на молоке, учитывая что уже год молоко коровье не употребляли, т к больше никаких каш не было на завтрак, зато 3 вида жаренных сосисок всяких и яиц))) вообщем, кто питается правильно, там будет тяжело. - лечение - отдельная тема. мы купили с мужем одинаковых 2 полных пакета, но к моменту приезда я была беременна. в итоге процедуры я не получила(насчет этого не виню, сами не поизучала) НО разницу по финансам мне не вернули и назначали 3 косметические процедуры(вместо 16ти у мужа) и сказали что итак сделали мне одолжение. я сравнила по ценам, не равновесно. и врач нам очень не понравился. - парковка: она как бы там есть, но когда приезжаешь вечером мест может и не быть и ищешь парковку за пределами отеля а при выезде тебе выставляют счет за все дни парковки, т е парковку платишь по полной а парковать возможно будешь не всегда там =) - если вы с ребенком, имейте ввиду! кроватка детская стоит 10евро В СУТКИ! мы при выезде просто были в шоке: мы часто путешествуем но такое видим впервые. бронировали указывали два взрослых один ребенок, заходим в номер одна кровать с двумя матрацами с большой дырой посередине. как предполагалось спать втроем вопрос. идем просить детскую кровать нам говорят что она стоит 10евро(ок, везде она бесплатная или обычно за постель платишь 10 евро единоразово, мы так и поняли). В итоге ребенок ночь там проспал весь исчесался и все остальные ночи мы с ней спали на одном узком матраце вдвоем, при выезде счет на 140евро за детскую кроватку=) повеселил, а И еще счет за номер за ТРОИХ! =) третий видимо на полу предполагался=) - выбрали этот отель из за главного в описании: бассейн с минеральной водой! он не работал все время нашего пребывания(говорят он там не работает вообще) В общем, в отеле постоянно чувствуешь что на тебе экономят, что все как то натянуто. Были год назад в другом отеле в этой же ценовой категории - поэтому есть с чем сравнивать. В предыдущий отель вернемся, сюда нет!Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемые Igor Alekseev и г-жа Алексеева, Спасибо за Ваш отзыв, только жалко, что Ваш отдых не был с лечением. Извините, но беременных нам запрещено лечить. У Вас было проживание, лечение за спецпредложение и по этому Вам не было возможно вернуть деньги. Если человек не лечится и у него только проживание с полным пансионом, так стоимость почти одна и тоже как у клиента с лечением. Так, как у Вас было это спецпредложение, была бы еще с Вас нужна доплата за проживание. Детская кровать доплачивается почти тоже везде в мире. Когда Вы детской кроватью не пользовались, было нужно на рецепции гостиницы сказать. Коллеги бы ее забрали и Вы бы не были должны ничего доплатить. Жалко, что Вы Ваши претензии не решили сразу вовремя Вашего проживания у нас. Точно мы бы нашли вариант, чтобы было все в порядке. Желаю Вам и Вашей семье всего доброго. С уважением
Пётр Шубин
26.12.2018
Позитив
Лечение великолепно .Размещение великолепное. питание отличное. Работа персонала отличное. Расположение санатория великолепное. Негатива нет всё великолепно. 6 лет прибывания в санатории один позитив. Спасибо за лечение и отношения.
Лариса Кардакова
25.12.2018
Позитив
Уют, спокойствие, продуманность,чистота и гостеприимство- славный добрый «Ричмонд» встретил как всегда щедро и мило. Чудесно отдохнули, подлечились. Даже жирный кот выбежал навстречу. Анютины глазки подмигнули у входа, дрозды за окном... маленький кусочек рая. Спасибо доктору Квете- профессионал и добрейший человек. Больному человеку так нужно не только лечение, но и участие. Спасибо.Негатив
Цены растут... возможности тают, но это не вина, а беда
Vladimir Torkunov
23.12.2018
Позитив
Во второй раз отдыхали и лечились в Ричмонде. Как всегда все очень хорошо. Большое спасибо пани доктору Podlipna за ее профессионализм и внимательное отношение. Процедурному персоналу спасибо за внимательность и хорошую работу. Питание и обслуживание в ресторане , как всегда, на высшем уровне. Всем огромное спасибо! Желаем всему персоналу санатория Ричмонд здоровья, счастливого Рождества и хорошего Нового года!Негатив
К сожалению, нам очень не повезло с номером, в который нас заселили. Номер 411.Мы были неприятно удивлены и очень расстроены.В номере требуется капитальный ремонт. Полы в коридоре продавленные, буграми. Ковровое покрытие во всем номере старое и требует замены. Неприятный запах в номере. Мебель старая, изношенная, поцарапанная , дверца бара толком не закрывалась. Стулья расшатанные. Стены грязные. К тому же, номер очень маленький. Мы заплатили на номер категории "стандарт". Даже невозможно себе представить, как же выглядит номер " категории 2". Очень-очень жаль...Именно по этой причине , нет никакого желания возвращаться в санаторий еще раз.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Торкунов, Спасибо за ваши желания и мы все желаем вам и Вашей семье всего доброго, много здоровья и успехов с наступающим новым годом. Спасибо тоже за Ваши хорошие слова про наше лечение, точно врачу г-же Подлипной передам. Жалко, что Вам с номером не повезло. В первое хочу объяснить, что номера Стандарт все маленькие и разница между Стандартным номером и номеров II. Категории только в плохом виде из номера. В этом году у нас план реконструкции номеров и так надеюсь, что в будущем будут все номера красивые и чистые. С уважением
Болдырева Ольга
22.12.2018
Позитив
Место расположения, завтраки, чистота отеля;Негатив
Прием у врача в каб.№ 209 Олены Л. , не оправдывает ожидания, он проходит в резком и неприветливом отношении к пациенту, портит настроение и желание вновь вернутся в отель " Ричмонд". Короткое время обеда заставляет отказываться или от процедур или нарушать питьевой режим из источников.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Болдырева, Спасибо за Ваш отзыв, все примечания для нас всегда очень важны. Врач уже в нашем санатории не работает и так думаю, что следующий раз Ваши впечатления станут лучшими. Время обеда короткое, но в случае, что наш клиент не успеет заходить вовремя, всегда он обед получает. Наш персонал всегда готов выйти всем на встречу. Надеюсь, что в будущем будете довольны лечением у нас. С уважением
Michael Bart
21.12.2018
Позитив
Чистота в номере, присмотреться за автомобилем Спасибо работникам...Негатив
Оплата возможна только в Кронах.не знаю откуда курс 1€ 26 Крон
Василий Скоромнов
19.12.2018