отзывы
Igor Alekseev
28.12.2018
Позитив
+ единственный плюс этого отеля - расположение, недалеко(минут 15) до 1го источника, на краю леса + персонал: в баре очень приятные мужчины работают и в ресторане официанты приятные почти все + сам интерьер, люстры шторки и все такое, приятноНегатив
- питание назвать диетическим не могу, на завтрак все 2 недели ели овсянку на молоке, учитывая что уже год молоко коровье не употребляли, т к больше никаких каш не было на завтрак, зато 3 вида жаренных сосисок всяких и яиц))) вообщем, кто питается правильно, там будет тяжело. - лечение - отдельная тема. мы купили с мужем одинаковых 2 полных пакета, но к моменту приезда я была беременна. в итоге процедуры я не получила(насчет этого не виню, сами не поизучала) НО разницу по финансам мне не вернули и назначали 3 косметические процедуры(вместо 16ти у мужа) и сказали что итак сделали мне одолжение. я сравнила по ценам, не равновесно. и врач нам очень не понравился. - парковка: она как бы там есть, но когда приезжаешь вечером мест может и не быть и ищешь парковку за пределами отеля а при выезде тебе выставляют счет за все дни парковки, т е парковку платишь по полной а парковать возможно будешь не всегда там =) - если вы с ребенком, имейте ввиду! кроватка детская стоит 10евро В СУТКИ! мы при выезде просто были в шоке: мы часто путешествуем но такое видим впервые. бронировали указывали два взрослых один ребенок, заходим в номер одна кровать с двумя матрацами с большой дырой посередине. как предполагалось спать втроем вопрос. идем просить детскую кровать нам говорят что она стоит 10евро(ок, везде она бесплатная или обычно за постель платишь 10 евро единоразово, мы так и поняли). В итоге ребенок ночь там проспал весь исчесался и все остальные ночи мы с ней спали на одном узком матраце вдвоем, при выезде счет на 140евро за детскую кроватку=) повеселил, а И еще счет за номер за ТРОИХ! =) третий видимо на полу предполагался=) - выбрали этот отель из за главного в описании: бассейн с минеральной водой! он не работал все время нашего пребывания(говорят он там не работает вообще) В общем, в отеле постоянно чувствуешь что на тебе экономят, что все как то натянуто. Были год назад в другом отеле в этой же ценовой категории - поэтому есть с чем сравнивать. В предыдущий отель вернемся, сюда нет!
Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемые Igor Alekseev и г-жа Алексеева, Спасибо за Ваш отзыв, только жалко, что Ваш отдых не был с лечением. Извините, но беременных нам запрещено лечить. У Вас было проживание, лечение за спецпредложение и по этому Вам не было возможно вернуть деньги. Если человек не лечится и у него только проживание с полным пансионом, так стоимость почти одна и тоже как у клиента с лечением. Так, как у Вас было это спецпредложение, была бы еще с Вас нужна доплата за проживание. Детская кровать доплачивается почти тоже везде в мире. Когда Вы детской кроватью не пользовались, было нужно на рецепции гостиницы сказать. Коллеги бы ее забрали и Вы бы не были должны ничего доплатить. Жалко, что Вы Ваши претензии не решили сразу вовремя Вашего проживания у нас. Точно мы бы нашли вариант, чтобы было все в порядке. Желаю Вам и Вашей семье всего доброго. С уважением
Пётр Шубин
26.12.2018
Позитив
Лечение великолепно .Размещение великолепное. питание отличное. Работа персонала отличное. Расположение санатория великолепное. Негатива нет всё великолепно. 6 лет прибывания в санатории один позитив. Спасибо за лечение и отношения.
Лариса Кардакова
25.12.2018
Позитив
Уют, спокойствие, продуманность,чистота и гостеприимство- славный добрый «Ричмонд» встретил как всегда щедро и мило. Чудесно отдохнули, подлечились. Даже жирный кот выбежал навстречу. Анютины глазки подмигнули у входа, дрозды за окном... маленький кусочек рая. Спасибо доктору Квете- профессионал и добрейший человек. Больному человеку так нужно не только лечение, но и участие. Спасибо.Негатив
Цены растут... возможности тают, но это не вина, а беда
Vladimir Torkunov
23.12.2018
Позитив
Во второй раз отдыхали и лечились в Ричмонде. Как всегда все очень хорошо. Большое спасибо пани доктору Podlipna за ее профессионализм и внимательное отношение. Процедурному персоналу спасибо за внимательность и хорошую работу. Питание и обслуживание в ресторане , как всегда, на высшем уровне. Всем огромное спасибо! Желаем всему персоналу санатория Ричмонд здоровья, счастливого Рождества и хорошего Нового года!Негатив
К сожалению, нам очень не повезло с номером, в который нас заселили. Номер 411.Мы были неприятно удивлены и очень расстроены.В номере требуется капитальный ремонт. Полы в коридоре продавленные, буграми. Ковровое покрытие во всем номере старое и требует замены. Неприятный запах в номере. Мебель старая, изношенная, поцарапанная , дверца бара толком не закрывалась. Стулья расшатанные. Стены грязные. К тому же, номер очень маленький. Мы заплатили на номер категории "стандарт". Даже невозможно себе представить, как же выглядит номер " категории 2". Очень-очень жаль...Именно по этой причине , нет никакого желания возвращаться в санаторий еще раз.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемый господин Торкунов, Спасибо за ваши желания и мы все желаем вам и Вашей семье всего доброго, много здоровья и успехов с наступающим новым годом. Спасибо тоже за Ваши хорошие слова про наше лечение, точно врачу г-же Подлипной передам. Жалко, что Вам с номером не повезло. В первое хочу объяснить, что номера Стандарт все маленькие и разница между Стандартным номером и номеров II. Категории только в плохом виде из номера. В этом году у нас план реконструкции номеров и так надеюсь, что в будущем будут все номера красивые и чистые. С уважением
Болдырева Ольга
22.12.2018
Позитив
Место расположения, завтраки, чистота отеля;Негатив
Прием у врача в каб.№ 209 Олены Л. , не оправдывает ожидания, он проходит в резком и неприветливом отношении к пациенту, портит настроение и желание вновь вернутся в отель " Ричмонд". Короткое время обеда заставляет отказываться или от процедур или нарушать питьевой режим из источников.Ответ от Санаторий Richmond
Уважаемая госпожа Болдырева, Спасибо за Ваш отзыв, все примечания для нас всегда очень важны. Врач уже в нашем санатории не работает и так думаю, что следующий раз Ваши впечатления станут лучшими. Время обеда короткое, но в случае, что наш клиент не успеет заходить вовремя, всегда он обед получает. Наш персонал всегда готов выйти всем на встречу. Надеюсь, что в будущем будете довольны лечением у нас. С уважением
Michael Bart
21.12.2018
Позитив
Чистота в номере, присмотреться за автомобилем Спасибо работникам...Негатив
Оплата возможна только в Кронах.не знаю откуда курс 1€ 26 Крон
Василий Скоромнов
19.12.2018
Позитив
Красивый курорт, действует успокаивающее.Негатив
В санатории Ричард пятый раз. Поменялся шеф повар. Для нас питание не подходит. Много жареный, тушеных в различных соусах блюд.Много блюд в кляре.Часто пересолены, а иной раз просто несъедобны. Необходимо наличие на обед и ужин диетические блюд. Ранее на завтрак каши были и на молоке и на воде. Сейчас только на молоке, хотя есть люди с непереносимость молока.
vladimir kireev
18.12.2018
Позитив
приезжаем в отель как к хорошим добрым друзьям в пятый раз.коллектив отеля приветливый и доброжелательный.качество процедур отличное.питание разнообразное всегда супы,3-4 горячих блюда, салаты из овощей , фрукты, выпечка.отель расположен в зеленой зоне.можно гулять в районе отеля,до источников 1,4км по набережной.р.терма для тех кому трудно передвигаться пешком напротив отеля остановка автобусов..бассейн,сауна,бани-супер.спасибо до встречи в следующем году.Негатив
все хорошо.пожелание в каб.3 делать массаж посильнее.
Tatiana Matveeva
17.12.2018
Позитив
Санаторий Richmond понравился, сюда приезжает много иностранных друзей. Все в восторге от обслуживания и от отеля. Все чисто и удобно, питание отличное. Расположен санаторий в 10 минутах неспешным шагом от колоннады. Спасибо врачам и персоналу от нас и наших друзей. Обязательно вернемся в отель.
Наталья Титаренко
17.12.2018
Позитив
Спасибо! Санаторий очень понравился, Нас поселили в Большой светлый номер. Лечение было назначено квалифицированное , учитывалась наша просьба, по процедурам. Питание очень разнообразное , можно выбрать на любой вкус и диету.Негатив
Не понравилось отношение лечащего врача к подруге. ( сказала что не вовремя пришла и не приняла, хотя она пришла вовремя.)
Inna Cheinin
16.12.2018
Позитив
Добрый день.Всегда получаем удовольствие от пребывания в этом отеле.Нас принимают уже как родных людей.,начиная с рецепшен и заканчивая швейцаром.В этот раз хочется поблагодарить именно ваш сайт за бесплатную поездку в Прагу с гидом Аленой Резниковой-очень эрудированная,приветливая,спокойная,уравновешанная,хорошо подготовленная экскурсовод.Спасибо.Негатив
Хочется порекомендовать отелю наличиев ресторане старшего официанта или распорядителя,кот.следил бы за отсутствием необходимого на столах, за наполняемостью противней с едой.Это было отмечено мноими посетителями.К самой еде ,к качеству и количеству никаких замечаний нет как и всегда.Претензии к нерасторопности в обслуживании из-за отсутствия контроля.
Николай Малкин
15.12.2018
Позитив
Как и раньше ,когда мы были здесь, все высшем уровне :лечение, питание, обслуживание.Негатив
Заказывали 2 одинаковых номера , по одной цене. У нас номер оказался меньше и мало того, после сна муж проснулся с больной спиной, т. к.промятый матрас, мы решили поменять номер. Нам предложили номер такой же , как у наших друзей, только с доплатой 8 евро в день, мы не поняли почему так, но пришлось согласиться , т.к. две недели на таком матрасе не проспать.
Igor Balaban
12.12.2018
Позитив
В очередной раз персонал отеля оказался на высоте. А природа, воздух и вода, то, что является источником жизни человека, вызывают только восхищение.Негатив
Маленькие недостатки субъективного характера компенсируются большим количеством неоценимых достоинств.
Vladimir Shalaev
09.12.2018
Позитив
всё хорошо. Приехали в 11-00 и нас приняли и покормили обедом.Негатив
Поправился на 2 кг, но это от вкусной еды.
Прохоров Сергей
09.12.2018
Позитив
Разнообразие процедур, вкусное и разнообразное питание, хороший бассейн, сауны, спа, тихая парковая зона.Негатив
«Совдеповский» контингент людей со всеми их привычками. Нехватало разнообразия чешских каналов тв для разнообразия. Уборка номеров не идеальна, но не критична.
Вячеслав Евтушенко
09.12.2018
Позитив
Приезжаем сюда уже третий год подряд! Очень очень хороший санаторий
Екатерина Соломатина
01.12.2018
Позитив
Мы отдыхаем в этом отеле уже не первый раз. Здесь все уже почти "родные" люди. Но в этом году нас разместили в прекрасном номере, на который мы даже не рассчитывали. В Ричмонде все прекрасно - персонал, лечение, питание. Вернулись домой поздоровевшими и отдохнувшими. Огромное спасибо доктору Квете Подлипной. Отдельно хочу отметить команду " Санаториумс". Замечательно организован трансфер. Спасибо огромное!
Наталья Афанасьева
27.11.2018
Позитив
Спасибо большое всем сотрудникам санатория за прекрасно проведённый отпуск! Отдыхали вдвоём с мужем в ноябре 2018 года в течение пятнадцати дней. Великолепное расположение отеля, уютный номер, внимательный персонал, качественно оказанные оздоровительные процедуры, вкусная еда, отличная погода позволили восстановить здоровье и вернуть хорошее настроение. Были третий раз в Карловых Варах, но останавливались в разных отелях. В дальнейшем, планируем отдыхать только в Richmond.Негатив
Негативное отношение не сформировалось ни к чему и ни к кому на протяжении всех пятнадцати дней, проведённых в санатории. Желаем, чтобы санаторий не разочаровал тех, кто остановит на нем свой выбор.
Olga Stezhko
22.11.2018
Позитив
Как всегда все великолепно! Месторасположение отеля роскошное! На наш взгляд Ричмонд - самый прекрасный отель Карловых Вар! Расположен на равнине, в тихом и красивом месте! Персонал дружелюбен и вежлив. Уборка в номере ежедневная. В этом году порадовала раздевалка женская в бассейне: было очень тепло. Учли пожелания прошлого года. Это приятно. Питание хорошее и достаточно разнообразное . Рады были тому, что наш доктор-пани Хана записала нас к себе на прием заранее. Благодарны ей за внимание . Очень довольны всем. Спасибо большое всем !Негатив
Минусов почти нет. Хотелось бы, чтобы массажисты делали с полной отдачей массаж, а не в "полруки". Все-таки массаж классический имеет большое значение для лечения.
людмила витюк
16.11.2018
Позитив
находились на лечении в ноябре процедуры были назначены и при желании были внесены изменения.Особенно понравились грязевые обертывания и ванны и конечно лечение уколами углекислым газом Все настроены позитивно;ни одна просьба без внимания не оставалась.Номер наш был на 2 этаже великолепный вид из окна и напротив кабинеты для процедур.Негатив
До источников далеко поэтому туда пешком а обратно на автобусе номер 2
Nurlan Nurgaziyev
14.11.2018
Позитив
Великолепное расположение, внимательный персонал, хорошее лечение, разнообразная кухня, вкусные блюда от шеф повара. Рекомендую всем.Негатив
Не работал бассейн с термальной водой.
Boris Mastobaev
11.11.2018
Позитив
В этом санатории отдыхаемоколо десяти лет. Медицинский персонал работал и работает на достойном уровне. Расположение прекрасное и сам санаторий хорошНегатив
Уровень отеля по сравнению с предыдущими годами значительно понизился: питание стало хуже, народу стало больше тк администрация стала снижать цены и прибыль получает за счёт увеличения количества отдыхающих и как результат теснота в ресторане , снижение качества питания и обслуживанияОтвет от Санаторий Richmond
Добрый день, Boris Mastobaev Спасибо за ваш отзыв и Ваши примечания. Мы стараемся решить все эти вопросы, чтобы качество питания и персональные вопросы стали лучшими. Для персонала организуем курсы и надеемся, что все станет в ближайшее время лучше и что все будут довольны проживанием у нас. Надеемся Вас опять у нас встретить. С уважением Sales Department
Galina Pasa
02.11.2018
Позитив
Профессиональный и обаятельный медперсонал, особенно массажистыНегатив
Неулыбчивые, хмурые девушки на рецепции и официанты в ресторане
ирина маштанова
28.10.2018
Позитив
Все-прекрасно!!Негатив
Вай-фай - не очень...
VALERYAN SMIRNOV
26.10.2018
Позитив
Хорошее расположение в парковой зоне, тишина, покой.Негатив
Неважное, однообразное питание, скудное меню. Мало времени отведено на питание в ресторане, иногда не укладывашься по времени из- за процедур
Sergey Skorodumov
26.10.2018