reference
Pozitiva
S prací zdravotnického personálu jsem velmi spokojen, všem moc děkuji Úklid pokoje je výborný Velmi spokojen Celkově jsem se vším spokojenNegativa
Negativní,jak tu píšou jiní,zase nešťastné polštáře,2 dny jsem se snažila sehnat anatomický nebo péřový polštář,ale nedalo mi to a s bolestí hlavy mi to dělalo problém.Proč psát do nabídka polštářů, pokud polštáře nejsou nebo je nemohou poskytnout.Pozitiva
Vynikající pokoje, žádný zápach hotelu, WC a sprcha ve výborném stavu, každodenní úklid. Jídlo v restauraci pro každý vkus. Masérka Petra je BOHYNĚ MASÁŽE!!!! MOC JÍ DĚKUJI!!!!Negativa
Nechutné, nervózní! Masér je hrubý a neustále něco šeptá! Nejen můj názor, ale i názor ostatních rekreantů. Polštáře s sebou 😂 - malé, nepohodlné. Přijela jsem s problémy s krkem a odcházela s ještě větším problémem z těchto polštářů!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Pozitiva
Pěkné udržované pokoje, každodenní kvalitní úklid pokojů, blízkost autobusového, vlakového i autobusového nádraží.Negativa
Daleko od zdrojů. Nízká kvalita jídla, nedostatek výběru. Bazén je otevřen pouze do 20 hodin, což je pro rekreanty velmi nevýhodné. Žádná posilovna. WiFi na pokojích je slabé.Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, vedle autobusového nádraží, centrální autobusová zastávka, blízko pramenů. Jídlo je dobré, chutné dezerty. Velmi pěkná koupelna se sprchovým koutem. Prodloužili jsme pobyt o 2 hodiny zdarma. Díky skvělému hotelu Ambassador!Pozitiva
Strávili jsme nádherných 7 dní v hotelu Ambassador, s pobytem jsme byli spokojeni: velký pokoj, vynikající postele, dobré jídlo a ošetření. Výborná zvuková izolace, všechny pokoje mají dvoukřídlé dveře. Pokoj 301 standardní dvoulůžkový ve 3. patře, okna do ulice. s výhledem na střechy Zeerovy ulice. Čisté, pohodlné a tiché. můžete spát i při otevřeném okně a není tam žádný hluk.„Ambassador“ má velmi profesionální personál. Děkujeme recepčnímu Martinovi za skvěle odvedenou práci, za praktické rady a pomoc. Jídlo v restauraci je na nejvyšší úrovni - všichni číšníci pracují velmi efektivně a zdvořile. Evropská kuchyně, bufet, rozmanitost. Snídaně a večeři jsme zaplatili, můžete si to změnit, pokud si to přejete, na schůzku jdou bez problémů, když nás předem upozorníte. Vše chutně připravené.Škoda,že čaj a káva k obědu a večeři se platí...(k takovému výbornému dezertu) Nápoje jsou v ceně pouze k snídani,ale k obědu a večeři je voda s mátou,samostatně s citronem a samostatně vyčistit. První den příjezdu Vás přijme lékař, vyšetří, sdělí a předepíše Vám vhodné zdroje.Procedury jsou výborné, pro zlepšení zdraví, pneumopunkce, elektroléčba, Charcot, masáže, koupele, masky, parafín atd. 4-5 procedur denně Velké díky ošetřujícímu lékaři a zdravotnickému personálu, Pozorný tým zaměstnanců! Jakékoli otázky jsou okamžitě vyřešeny! Sestřičky v lázních jsou všechny pozorné a usměvavé. Výborná kvalita procedur.Všechny procedury proběhly přesně ve stanoveném čase. Registrační pracovnice Ekaterina je vždy připravena pomoci. Moc jí děkujeme! Přátelský zlato. personálu, zvláště bych rád zmínil masérku s bohatými zkušenostmi Ivu (pokoj č. 34) za výbornou masáž! Sanatorium je velmi dobře umístěné, i když trochu daleko od kolonády, ale to nás nezastínilo, byť jen 30 minut klidné procházky na čerstvém vzduchu, výborná rozcvička před jídlem a navíc parádní cesta po hlavní ulici a podél řeky. Určitě se vrátíme a nejlépe na 2 týdny!Negativa
Klimatizace v pokoji fungovala podivně, t.j. teplota neklesla pod +21,5 st., v pokoji bylo dusno, takže jsme spali s otevřeným oknem. Židle v pokoji byla rozviklaná, spadl kus plastu z ozdobného lustru na podlahu, museli jsme zavolat opraváře., kvůli průvanu v místnosti spadla a rozbila se sklenice, za kterou jsme zaplatili 50 korun. Na pokoji bohužel není kávovar ani rychlovarná konvice (vzali jste si vlastní rychlovarnou konvici) Úklid: Povlečení se neměnilo 7 dní, ručníky se měnily denně. Je to trochu daleko od kolonády (20 minut jedním směrem). Při tak nabitém programu procedur není vždy tento čas (třeba pít léčivou vodu 3x denně - 30-40 minut před jídlem). Drahé monitorované parkoviště ve vlastnictví hotelu, rezervované předem (9 eur za den). Vjezd z Jugoslavské 360 01 Karlovy Vary t.j. přímo na hotelové parkoviště.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Lioudmila Chapalina, Кондиционер в номерах наставлен на самую низкую температуру 21.5 °C, а в случае если открыто окно, то автоматически отключается. Отель не несет вину за возникший сквозняк и ущерб, который этим был вызван. В номерах не предусмотрен электрический чайник, однако его можно взять напрокат на рецепции отеля. Смена постельного белья проводится раз в 5 дней или по необходимости ( по просьбе гостей отеля). Отель расположен в центре города, а не в центре курортной зоны, однако регулярные прогулки к источникам являются неотъемлемой частью курортного пребывания. Парковка расположена прямо рядом с отелем, платная для всех гостей нашего отеля, но при этом является самой дешевой в центре города. С уважением, Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Pozitiva
Nová lékařka tentokrát zohlednila všechna přání (ohledně procedur), která se nemohla než radovat. Reflexní masážní terapeutka Lucia jako vždy pracuje profesionálně, za což jí patří velký dík. Nabídka restaurace (na náš vkus) je až na rybí pokrmy celkem pestrá.Negativa
Mezi negativní body patří: 1) digestoř na toaletě nefunguje, 2) osobně jsem několikrát požádal obsluhu o vatové tampony na odstranění make-upu, protože v koupelně prostě chyběly. 3) z nějakého důvodu existuje nedostatek papírových ubrousků v restauraci (jeden ráno, hadrový k obědu a večeři, ptali se a řekli, že to úřady nepovolují).Pozitiva
Personál je velmi citlivý a připraven pomoci s jakoukoli otázkou. Výborná lékařka, mně i mé ženě opravdu moc pomohla.Negativa
Neexistuje žádná negativita.Pozitiva
Pokojské fungují, dobrá zvuková izolace. Není to špatné umístění. Líbila se mi práce masérky Petra, dívek, které prováděly lymfodrenáže a pneumopunktury. Obě sestry během procedur reagují.Negativa
Jídlo v restauraci není moc chutné. Absolutně neprofesionální dozor nad číšníky, arogantní, arogantní, nemístné. Pan. Novan. Klimatizace nefungují dobře. Velmi hrubé a nešikovné 2 ženy v léčbě. Jedna je na bahenních obkladech, druhá na masážích a je na koupelích, je postarší, vždy nevlídná a drzá, k oběma jsem přestala na poslední 2 dny chodit na ošetření.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая Ilia Belevitch, Благодарим Вас за рецензию, нам очень важно знать как наши гости оценивают качество предлагаемых нами услуг. Наши повара стараются каждый день порадовать гостей вкусными и свежими блюдами, очень жаль что вам не все понравилось и пришлось по вкусу. Будем стараться уделять этому еще большее внимание. С господином Томаном и персоналом как ресторана, так и спа отделения, директор отеля провел беседу, и от имени руководства отеля приносим свои извинения за созданные вам неудобства. Мы постоянно работаем над повышением уровня квалификации и поведения персонала нашего отеля. Надеемся, что несмотря на некоторые неприятные впечатления, вы все же вернетесь к нам снова. С уважением, Alla Mocová, Менеджер отеля Grandhotel AMBASSADOR