reference
Elizabeth N.
25.07.2018
Pozitiva
S prací zdravotnického personálu jsem velmi spokojen, všem moc děkuji Úklid pokoje je výborný Velmi spokojen Celkově jsem se vším spokojenNegativa
Negativní,jak tu píšou jiní,zase nešťastné polštáře,2 dny jsem se snažila sehnat anatomický nebo péřový polštář,ale nedalo mi to a s bolestí hlavy mi to dělalo problém.Proč psát do nabídka polštářů, pokud polštáře nejsou nebo je nemohou poskytnout.
Irina E.
22.07.2018
Pozitiva
Vynikající pokoje, žádný zápach hotelu, WC a sprcha ve výborném stavu, každodenní úklid. Jídlo v restauraci pro každý vkus. Masérka Petra je BOHYNĚ MASÁŽE!!!! MOC JÍ DĚKUJI!!!!Negativa
Nechutné, nervózní! Masér je hrubý a neustále něco šeptá! Nejen můj názor, ale i názor ostatních rekreantů. Polštáře s sebou 😂 - malé, nepohodlné. Přijela jsem s problémy s krkem a odcházela s ještě větším problémem z těchto polštářů!Odpověď od Grandhotel Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary
Владимир Т.
16.07.2018
Pozitiva
Pěkné udržované pokoje, každodenní kvalitní úklid pokojů, blízkost autobusového, vlakového i autobusového nádraží.Negativa
Daleko od zdrojů. Nízká kvalita jídla, nedostatek výběru. Bazén je otevřen pouze do 20 hodin, což je pro rekreanty velmi nevýhodné. Žádná posilovna. WiFi na pokojích je slabé.
Olga L.
14.07.2018
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, vedle autobusového nádraží, centrální autobusová zastávka, blízko pramenů. Jídlo je dobré, chutné dezerty. Velmi pěkná koupelna se sprchovým koutem. Prodloužili jsme pobyt o 2 hodiny zdarma. Díky skvělému hotelu Ambassador!
Lioudmila C.
07.07.2018
Pozitiva
Strávili jsme nádherných 7 dní v hotelu Ambassador, s pobytem jsme byli spokojeni: velký pokoj, vynikající postele, dobré jídlo a ošetření. Výborná zvuková izolace, všechny pokoje mají dvoukřídlé dveře. Pokoj 301 standardní dvoulůžkový ve 3. patře, okna do ulice. s výhledem na střechy Zeerovy ulice. Čisté, pohodlné a tiché. můžete spát i při otevřeném okně a není tam žádný hluk.„Ambassador“ má velmi profesionální personál. Děkujeme recepčnímu Martinovi za skvěle odvedenou práci, za praktické rady a pomoc. Jídlo v restauraci je na nejvyšší úrovni - všichni číšníci pracují velmi efektivně a zdvořile. Evropská kuchyně, bufet, rozmanitost. Snídaně a večeři jsme zaplatili, můžete si to změnit, pokud si to přejete, na schůzku jdou bez problémů, když nás předem upozorníte. Vše chutně připravené.Škoda,že čaj a káva k obědu a večeři se platí...(k takovému výbornému dezertu) Nápoje jsou v ceně pouze k snídani,ale k obědu a večeři je voda s mátou,samostatně s citronem a samostatně vyčistit. První den příjezdu Vás přijme lékař, vyšetří, sdělí a předepíše Vám vhodné zdroje.Procedury jsou výborné, pro zlepšení zdraví, pneumopunkce, elektroléčba, Charcot, masáže, koupele, masky, parafín atd. 4-5 procedur denně Velké díky ošetřujícímu lékaři a zdravotnickému personálu, Pozorný tým zaměstnanců! Jakékoli otázky jsou okamžitě vyřešeny! Sestřičky v lázních jsou všechny pozorné a usměvavé. Výborná kvalita procedur.Všechny procedury proběhly přesně ve stanoveném čase. Registrační pracovnice Ekaterina je vždy připravena pomoci. Moc jí děkujeme! Přátelský zlato. personálu, zvláště bych rád zmínil masérku s bohatými zkušenostmi Ivu (pokoj č. 34) za výbornou masáž! Sanatorium je velmi dobře umístěné, i když trochu daleko od kolonády, ale to nás nezastínilo, byť jen 30 minut klidné procházky na čerstvém vzduchu, výborná rozcvička před jídlem a navíc parádní cesta po hlavní ulici a podél řeky. Určitě se vrátíme a nejlépe na 2 týdny!Negativa
Klimatizace v pokoji fungovala podivně, t.j. teplota neklesla pod +21,5 st., v pokoji bylo dusno, takže jsme spali s otevřeným oknem. Židle v pokoji byla rozviklaná, spadl kus plastu z ozdobného lustru na podlahu, museli jsme zavolat opraváře., kvůli průvanu v místnosti spadla a rozbila se sklenice, za kterou jsme zaplatili 50 korun. Na pokoji bohužel není kávovar ani rychlovarná konvice (vzali jste si vlastní rychlovarnou konvici) Úklid: Povlečení se neměnilo 7 dní, ručníky se měnily denně. Je to trochu daleko od kolonády (20 minut jedním směrem). Při tak nabitém programu procedur není vždy tento čas (třeba pít léčivou vodu 3x denně - 30-40 minut před jídlem). Drahé monitorované parkoviště ve vlastnictví hotelu, rezervované předem (9 eur za den). Vjezd z Jugoslavské 360 01 Karlovy Vary t.j. přímo na hotelové parkoviště.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая госпожа Lioudmila Chapalina, Кондиционер в номерах наставлен на самую низкую температуру 21.5 °C, а в случае если открыто окно, то автоматически отключается. Отель не несет вину за возникший сквозняк и ущерб, который этим был вызван. В номерах не предусмотрен электрический чайник, однако его можно взять напрокат на рецепции отеля. Смена постельного белья проводится раз в 5 дней или по необходимости ( по просьбе гостей отеля). Отель расположен в центре города, а не в центре курортной зоны, однако регулярные прогулки к источникам являются неотъемлемой частью курортного пребывания. Парковка расположена прямо рядом с отелем, платная для всех гостей нашего отеля, но при этом является самой дешевой в центре города. С уважением, Martin Kumičík, Sales & Reservation Manager
Elena G.
30.06.2018
Pozitiva
Nová lékařka tentokrát zohlednila všechna přání (ohledně procedur), která se nemohla než radovat. Reflexní masážní terapeutka Lucia jako vždy pracuje profesionálně, za což jí patří velký dík. Nabídka restaurace (na náš vkus) je až na rybí pokrmy celkem pestrá.Negativa
Mezi negativní body patří: 1) digestoř na toaletě nefunguje, 2) osobně jsem několikrát požádal obsluhu o vatové tampony na odstranění make-upu, protože v koupelně prostě chyběly. 3) z nějakého důvodu existuje nedostatek papírových ubrousků v restauraci (jeden ráno, hadrový k obědu a večeři, ptali se a řekli, že to úřady nepovolují).
Faig K.
27.06.2018
Pozitiva
Personál je velmi citlivý a připraven pomoci s jakoukoli otázkou. Výborná lékařka, mně i mé ženě opravdu moc pomohla.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Ilia B.
18.06.2018
Pozitiva
Pokojské fungují, dobrá zvuková izolace. Není to špatné umístění. Líbila se mi práce masérky Petra, dívek, které prováděly lymfodrenáže a pneumopunktury. Obě sestry během procedur reagují.Negativa
Jídlo v restauraci není moc chutné. Absolutně neprofesionální dozor nad číšníky, arogantní, arogantní, nemístné. Pan. Novan. Klimatizace nefungují dobře. Velmi hrubé a nešikovné 2 ženy v léčbě. Jedna je na bahenních obkladech, druhá na masážích a je na koupelích, je postarší, vždy nevlídná a drzá, k oběma jsem přestala na poslední 2 dny chodit na ošetření.Odpověď od Grandhotel Ambassador
Уважаемая Ilia Belevitch, Благодарим Вас за рецензию, нам очень важно знать как наши гости оценивают качество предлагаемых нами услуг. Наши повара стараются каждый день порадовать гостей вкусными и свежими блюдами, очень жаль что вам не все понравилось и пришлось по вкусу. Будем стараться уделять этому еще большее внимание. С господином Томаном и персоналом как ресторана, так и спа отделения, директор отеля провел беседу, и от имени руководства отеля приносим свои извинения за созданные вам неудобства. Мы постоянно работаем над повышением уровня квалификации и поведения персонала нашего отеля. Надеемся, что несмотря на некоторые неприятные впечатления, вы все же вернетесь к нам снова. С уважением, Alla Mocová, Менеджер отеля Grandhotel AMBASSADOR
Nadezhda K.
13.06.2018
Pozitiva
Velmi čisté, pohodlné pokoje. Ovládání klimatizace v místnosti je velmi pohodlné. Přátelský personál. Všechno je pro vás. Jakékoli požadavky byly splněny okamžitě a s úsměvem. Na proceduru jsem se zpozdil a bez dalších okolků ji přeložili na jindy. Úžasné dezerty. Děkujeme, pobyt v hotelu byl příjemný.Negativa
Pořád trochu daleko od zdrojů. Pokud máte problémy s pohybovým aparátem, toto rozhodně není vaše volba. Nemám s tím problémy, ale zabírá to hodně času, musela jsem běhat, vstávat dřív, abych se stihla napít vody a nasnídat se před procedurami. Pokud jste ranní člověk, tak to samozřejmě není překážkou. Jsem noční sova, opravdu se mi nechtělo ráno vstávat. Jídlo je celkem jednotvárné, výběr jídel malý, po týdnu to začalo být trochu nudné (kromě zákusků).
Vladimir S.
04.06.2018
Pozitiva
Dobré zacházení, příjemný přístup personálu, klidné prostředí, výhodný rozpis procedur, příjemný pobyt.Negativa
Několik dní jsme viděli u vchodu do restaurace plakát: „všechna místa jsou obsazena“, bylo nám řečeno: „vraťte se později, nejsou místa...“. Myslím, že to není to pravé pro čtyřhvězdičkový hotel.
Olga N.
04.06.2018
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. A léčba a jídlo a podmínky pobytu.
Елена Р.
02.06.2018
Pozitiva
Výborná organizace ošetření, chutné jídlo, čistotaNegativa
Nechápu, proč k večeři není čaj
Марина П.
02.06.2018
Pozitiva
Dobrá poloha, vlastní lékařská základna, vynikající práce personálu, nádherné město, přátelský přístup obyvatel
Anvar S.
31.05.2018
Pozitiva
Pozorný tým zaměstnanců! Jakékoli dotazy jsou okamžitě vyřešeny!
Санавбар Ш.
22.05.2018
Pozitiva
Líbilo se nám vše - ošetření, ubytování i služby. A hlavně samotné Karlovy Vary!
Алексей Е.
20.05.2018
Pozitiva
Vše v pořádku jako vždy, jídlo, ošetření. Poloha není blízko pramenů, ale pro nás je to plus - denně jsme ušli až 6-7 km. Skvělý bazén a jacuzzi.Negativa
Vyměňte polštáře - to je jediná věc, která kazí zážitek
Юрий .
17.05.2018
Pozitiva
moderní zdravotnické zařízení, kvalitní strava, dobrá obsluha v restauraci i na pokojiNegativa
nesprávné chování vedoucího lékaře a personálu při předepisování výkonů - problémy s lékařskou etikou a deontologií, předražené náklady na výkony - porušování parity cena/kvalita
Hilda F.
13.05.2018
Negativa
Celkově nebylo vše špatné, ale pokoj měl malé okno, takže i přes den jsme museli používat elektřinu. A také bych si přál, aby při umístění dávali pozor na věk, v pokoji nebyl sprchový kout a vana v mém případě nebyla příliš pohodlná.
Сергей И.
12.05.2018
Pozitiva
Spokojenost jsme získali z kontaktů se zdravotnickým personálem a z vynikajících služeb v restauraciNegativa
Hlavním negativem je hluk z baru a restaurace po 23:00
Сергей Н.
02.05.2018
Pozitiva
zdvořilý, přátelský personál v blízkosti autobusové zastávkyNegativa
Na pokojích nejsou rychlovarné konvice, ráno hluk z ulice, v restauraci nemění špinavé ubrusy
Alexandr L.
02.05.2018
Pozitiva
Hotel je dobře umístěný, velmi dobrá zvuková izolace, příjemný personál. dobře vyškoleni a dělají svou práci dobře. Velmi dobrá kuchyně, ale k obědu a večer se platí čaj, na oplátku je zdarma voda.Negativa
Negativa nezůstala, myslím, že přijdeme znovu.
Olga S.
02.05.2018
Pozitiva
Obecně se mi líbilo všechno. Chtěl bych mít větší výběr balíčkových procedur. Ale celkový dojem z místa a hotelu je příjemný. Možná přijdu znovu. Děkuji.
Alexey L.
29.04.2018
Pozitiva
Líbilo se všechno! Zvláštní poděkování šéfkuchaři za správnou přípravu pokrmů! 12 dní mě jídlo neomrzelo (jen tolik jídel na výběr podle chuti a dokonce až moc) Díky panu doktorovi (vzal v potaz naše přání) Dokonalé ticho na pokoji - díky starému dobrému stěny. Úklid, župany, ručníky, pohodlné gumové pantofle (na procedury) - vše bez stížností! Líbilo se mi umístění hotelu. NEJSOU ŽÁDNÉ mínusy! Ano, celá lékařská základna je soustředěna na jednom místě. Děkujeme Sanatoiums, velmi jste nám pomohli s výběrem. Chci přijet znovu a znovu!!!Negativa
Není co vytknout, vše super!
Lina S.
23.04.2018
Pozitiva
Strávili jsme nádherných 7 dní v hotelu Ambassador. Jediné, co lze vytknout, je, že jsme k večeři neměli dostatek teplých nápojů (čaj, káva). Voda nabízená k obědu, i když ochucená citronem, chutnala jako běžná voda z kohoutku. Jinak jídlo chutné, pestré. Čisté, pohodlné a útulné pokoje.
Dmitrij S.
20.04.2018
Pozitiva
Zůstali jsme 10 dní, vše bylo skvělé. Přátelský personál, dobré jídlo, skvělé zacházení. Všechno se mi moc líbilo. Příští rok plánujeme jet znovu.
Irina A.
10.04.2018