Bewertungen
Владимир Б.
24.03.2017
Positives
Aufmerksames und entgegenkommendes Personal an der Rezeption und im Speisesaal sowie im Management. Ein breites medizinisches Leistungsangebot und die Aufmerksamkeit des medizinischen Personals. Verfügbarkeit aller Arten von Ausflügen in der Tschechischen Republik und in Deutschland.Negatives
Aufgrund der hohen Lage des Hotels ist es für Menschen mit eingeschränkter Mobilität schwierig, einen vollständigen Trinkkurs zu absolvieren.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Tatiana S.
22.03.2017
Positives
Alles war wunderbar! Das Personal ist sehr freundlich, vom Arzt bis zum Zimmermädchen. Essen für 5! Es sei denn, Sie haben ausgeprägte kulinarische Vorlieben, dann wird es Ihnen gefallen! Das Hotel liegt ziemlich weit und hoch von der Kolonnade entfernt. Wenn Sie also körperlich nicht sehr entwickelt sind oder gesundheitliche Probleme haben, wird es für Sie sehr schwierig sein!
Anna W.
21.03.2017
Positives
Wir waren zum zweiten Mal dort und es hat uns noch besser gefallen als beim ersten Mal. Alles ist ganz toll.
Makarev L.
20.03.2017
Negatives
Trotz der Zusagen des Hotels, glutenfreie Speisen anzubieten, gab es hierbei Probleme. Obwohl auf der Speisekarte Allergene aufgeführt sind, wurde diese nicht entsprechend zubereitet. Darauf sollte die Hotelleitung achtenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Irina A.
19.03.2017
Positives
Gute Behandlung. Einfach tolles Essen. Die Zimmer sind sauber und komfortabel.Negatives
Keine Nachteile
Андрей Б.
18.03.2017
Positives
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir in Smetana-Vysehrad Urlaub machen. Wir schätzen die hochwertige Behandlung und die Freundlichkeit des Personals und stellen bei jedem Besuch positive Veränderungen fest. Das Frühstück ist deutlich besser geworden: Das Angebot hat sich erweitert. Im Balneo sind zusätzliche Bäder erschienen. Besonderer Dank geht an den Chefarzt L. Palivka, Art. Krankenschwester Irena, Peter (Reflexmassage), Empfangspersonal Dana und Michaela für ihre Reaktionsfähigkeit und Kompetenz. Wir sind mit allem zufrieden: der Organisation der Behandlung (Sie warten nicht länger als 5 Minuten auf den Eingriff, die Pause zwischen den Eingriffen ermöglicht Ihnen Entspannung), der Qualität und Vielfalt des Essens, der hervorragenden Reinigung und dem Komfort im Zimmer, der Möglichkeit dazu Lösen Sie jedes Problem an der Rezeption (Buchen Sie Eintrittskarten fürs Theater, für einen Ausflug, informieren Sie sich über den Fahrplan von Zügen, Bussen usw.). Im Allgemeinen nur Dankbarkeit und schöne Erinnerungen mit Hoffnung auf das nächste Treffen.Negatives
Ich möchte die Verwaltung des Sanatoriums bitten, die Arbeitsorganisation des wunderbaren SPA-Komplexes zu überdenken, dessen Aussehen nur erfreulich ist. ABER vielleicht lohnt es sich, es wie früher wieder gebührenpflichtig zu machen und die Besucherzahl auf 6 Personen zu begrenzen? Die Größe des Spas ist keinesfalls auf die Anwesenheit von 10-15 Personen ausgelegt. Es lohnt sich wahrscheinlich, Besucher darauf hinzuweisen, dass Badekleidung erforderlich ist; Situationen können ziemlich unangenehm sein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Anatolii D.
18.03.2017
Positives
Angemessene Reaktion des Personals. Es gibt alles, was Sie für eine schnelle Rehabilitation und Entspannung brauchen.Negatives
Meine Küchenbewertung ist 9 von 10. Das heißt, ich hatte in zehn Tagen neun Mal keine Probleme mit der Küche. Für ein Sanatorium, wenn es behauptet, etwas zu sein, ist es zu viel, einmal etwas Ungenießbares zu servieren. Für ein Hotel ist es ok.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Natalia R.
12.03.2017
Positives
Ich wurde 2 Mal im Hotel Smetana Vysehrad behandelt und ich finde, alles war großartig, Behandlung, Essen, Unterkunft, Arbeit des Personals. Die Lage des Sanatoriums ist großartig und die Architektur der Gebäude ist sehr fabelhaft. Vielen Dank!! 👍💕🌹
Irina B.
10.03.2017
Positives
Exzellenter Wert für Geld. Das Hotel liegt relativ nah an der Quelle (15 Minuten zu Fuß), in ruhiger Lage, neben einem Waldgebiet und einer orthodoxen Kirche. Die Qualität der Behandlung ist ausgezeichnet. Essen für eine solide Vier. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Professionalität des Personals im Behandlungsbereich, der Verwalterin Michaela und der Restaurantmitarbeiterin Aneshka. Wir sind ihnen sehr dankbar! Wir waren eine Gruppe von 5 Personen und belegten 4 Zimmer.Negatives
Zimmer 105 riecht nach Abwasser, das Badezimmer war sehr schmutzig.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Владимир К.
05.03.2017
Positives
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Urlaub in Karlsbad und im Hotel Smetana Vysehrad. Wunderschönes Zimmer, freundliches Personal, angenehme Behandlungsabläufe, leckeres und abwechslungsreiches Essen. Die Lage des Hotels ist 15 Gehminuten von den Quellen entfernt. Wir planen, bei unserer nächsten Reise im selben Hotel zu übernachten.
Ecaterina P.
04.03.2017
Positives
Wir waren zwei Wochen im Hotel, die sehr schnell vergingen. Die Servicequalität ist auf höchstem Niveau. Das Hotel ist gemütlich und geschmackvoll eingerichtet. Das Personal ist freundlich. Die medizinische Basis ist gut. Die Verfahren werden individuell ausgewählt. Das medizinische Personal ist kompetent. Im Sanatorium herrscht ein gewisser Allo-Wirkungsrhythmus, der es Ihnen ermöglicht, Behandlung und Entspannung zu verbinden. Die Lage des Hotels ermöglicht es Ihnen, ein wunderschönes Panorama auf die Stadt und die Natur zu genießen. Der Wellnessbereich des Hotels ist gemütlich und gut ausgestattet. Und tägliche Spaziergänge zu den Quellen waren eine hervorragende Ergänzung zum motorischen Regime. Wir kommen gerne wieder. Viel Glück an die Leitung und alle Mitarbeiter des Sanatoriums Smetana Wyschegrad!
Vera .
03.03.2017
Positives
Die Qualität der Behandlung, der Unterbringung, der Verpflegung und der Arbeit des Personals ist ausgezeichnet. Das Essen ist reichlich. Die Lage des Kurhotels ist etwas weit von den Quellen entfernt, aber für diejenigen, die gerne und viel laufen, ist es gut.Negatives
Der Eindruck wurde etwas getrübt, als ich ein Produkt aus der Minibar bezahlte, obwohl ich nichts davon verbrauchte und das Produkt an der Rezeption zeigte.
Светлана Е.
28.02.2017
Positives
Die wundervolle, fabelhafte Stadt machte sofort Eindruck. Atemberaubende Panoramen, Wald, Luft – alles war großartig. Das Hotel Smetana Vysehrad liegt weit weg von den Quellen, was es ermöglichte, dreimal am Tag Spaziergänge zur Kolonade zu unternehmen, was ich überhaupt nicht bereue. Das Hotelpersonal ist hilfsbereit und höflich. Obwohl wir spät ankamen, bekamen wir trotzdem etwas zu essen und checkten schnell in unser Zimmer ein. Ich habe mich gefreut, dass bei der ärztlichen Untersuchung sofort Empfehlungen für die Teilnahme an den Eingriffen ausgesprochen wurden. Eine gute Reihe von Verfahren. Das Hotelrestaurant ist klein, aber die Gerichte waren abwechslungsreich (je nach Wunschkarte). Ich bewerte meinen Aufenthalt im Hotel als sehr gut.Negatives
Die Möbel in den Zimmern sind sehr alt. Im Restaurant füllte sich das Buffet nur langsam, sodass viele Besucher gingen, ohne auf Vorspeisen oder Obst zu warten. Im Ablaufplan gab es lange Pausen von 1-1,5 Stunden, die den gesamten Besuch verzögerten. Manchmal fanden Kohlendioxidbäder in gekühltem Wasser statt.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Irma .
26.02.2017
Positives
Ich mache zum ersten Mal Urlaub in diesem Hotel. Alles super, ich möchte wiederkommen.Negatives
Keine Wanduhr.
Olga P.
26.02.2017
Positives
Es hat uns sehr gut gefallen, wir kommen auf jeden Fall wieder.Negatives
Der Nachteil ist das Fehlen von Wanduhren in den Zimmern.
Tatiana T.
26.02.2017
Positives
Meistens war alles in Ordnung. Präzise Arbeit des medizinischen Personals bei der Durchführung von Eingriffen. Gute Zimmerreinigung. Das Hotel ist sehr ruhig und gemütlich.Negatives
Das Frühstück ist eintönig, Omeletts, kalte Würstchen, verkochter Speck.
Юрий .
15.02.2017
Positives
Die Seite selbst ist wirklich gut. Ich habe ein Hotel nur unter der Bedingung ausgewählt, dass ich mehr laufen würde, und die Website hat mir dabei geholfen. Ich möchte, dass die Seite Stammkunden Rabatte bei der Buchung gewährt (z. B. beim dritten, fünften und weiteren Mal) und so eine größere Anzahl von Kunden anzieht.Negatives
Zu den Negativen: Ich möchte gerne gegen Aufpreis Fahrräder ausleihen können, obwohl ich über 65 Jahre alt bin
Кристина .
13.02.2017
Positives
Mein Mann und ich waren eine Woche bei Ihnen, im Durchschnitt war es sehr gut! Das Personal ist freundlich, das Essen ist ok. Es gibt KOSTENLOSES Parken für Gäste! Es ist sehr bequem! Vielen Dank persönlich für den Urlaub „Sanatorien“ und das Hotel auch!Negatives
Die Möbel im Zimmer sind alt und die Böden quietschen stark! Aber bei unserem ersten Besuch im Spa Center haben wir es sofort vergessen😀
Olga N.
12.02.2017
Positives
Vielen Dank an alle für die Behandlung und Ruhe! Beim ersten Mal im Sanatorium waren wir zufrieden. Die tolle Atmosphäre, die Lage und die Einrichtung des Hotels schaffen eine besondere Stimmung. Das Personal spricht Russisch, wodurch es sehr einfach ist, Ihre Wünsche zu äußern. Hatte eine gute Zeit! Besonders beeindruckt hat mich der Spa-Bereich, es war schön und gemütlich, dort Zeit zu verbringen. Die Zimmer sind sauber, die Duschen wurden renoviert.Negatives
Das Essen entsprach nicht den Erwartungen, die Gerichte waren oft zu stark versalzen oder angebrannt und beim Frühstück war alles kalt, bevor es begann. Das Personal sollte höflicher und aufmerksamer auf die Wünsche der Urlauber eingehen, obwohl dies im Allgemeinen für den gesamten Dienstleistungssektor in der Tschechischen Republik charakteristisch ist: Unhöflichkeit und oft sogar Wut bei Fragen.
Alesia T.
12.02.2017
Positives
Alles ist ganz toll! Sowohl Behandlung als auch Ernährung. Die günstige Lage ermöglicht gute Spaziergänge. Wundervoller Ferienort Karlsbad. Sehr schön und interessant. Ab dem 1. März kommen die Mutter Ihrer Frau und ihre Freundin zu Ihnen. Wir hoffen, dass sie dich auch mögen. Herzlichen Dank!
Елена Б.
12.02.2017
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, wir kommen auf jeden Fall wieder!!!
Nina E.
11.02.2017
Positives
Allein der Aufenthalt in der Tschechischen Republik ist schon ein großes Plus, vor allem in Karlsbad, es ist ein fantastischer Ort und die Menschen sind großartig. Die Behandlung ist universell, wie überall, oft ist alles ordentlich, vielen Dank an alle. Ich war angenehm überrascht vom Essen, vor allem vom Abendessen - so ein interessantes Halbbuffet, der Koch ist 5, obwohl der Brei natürlich sehr dick ist, hätte ich ihn gerne etwas milchiger und dünner. Das Zimmer ist sauber und geräumig, Handtücher, Bademäntel und Bettwäsche wurden gewechselt. Das Hotel liegt in der Nähe der Bushaltestellen, das ist sehr gut, aber zu den Quellen ist es schwierig, weit zu laufen, vor allem den Berg hinauf, aber dreimal am Tag sind wir rausgegangen klar, im Prinzip ist es ziemlich zugänglich.Negatives
Von den Minuspunkten ist der Boden im Zimmer sehr robust und die zweite Bemerkung ist, dass der Weg und die Stufen zum Hotel überhaupt nicht gereinigt werden, schließlich war es ein frostiger und schneereicher Winter, obwohl niemand die Gehwege reinigt An einigen Stellen gibt es festes Eis.
Елена С.
09.02.2017
Positives
Das Zimmer war wunderbar, mit einer hervorragenden Aussicht aus dem Fenster auf Karlsbad. Das Zimmer ist geräumig mit hohen Decken, die Holzmöbel sind nicht neu, vermitteln aber das Gefühl der Atmosphäre eines Hotels mit Geschichte. Es gibt einen Regler an der Batterie, sie heizt gut, das ist im Winter wichtig - der Raum war sehr warm und komfortabel. Wir waren mit den Holzfenstern des alten Typs zufrieden, es gab keinen Luftzug aus dem Fenster und gleichzeitig ließen sie sich zum Lüften leicht öffnen. Die Sanitäranlagen sind gut. Verbrauchsmaterialien wurden zeitnah aufgefüllt. Die Handtücher wurden gewechselt und auch die Bettwäsche wurde innerhalb einer Woche gewechselt. Sehr gute Schalldämmung. Ich habe meine Nachbarn überhaupt nicht gehört; manchmal, wenn es Lärm im Flur gab (zum Beispiel beim Putzen), habe ich einfach die zweite Tür abgedeckt. Es gibt mehrere russische Sender im Fernsehen, mir gefielen nicht nur die Nachrichten, sondern auch STS. WLAN funktionierte sehr gut. Das Essen ist langweilig und etwas eintönig, aber als Diätnahrung ist es ok. Vor allem die Auswahl an Backwaren fehlte. Jeden Tag die gleichen wenigen Optionen für Brötchen. Aber das hat mich nicht davon abgehalten, in einer Woche ein wenig zuzunehmen, vielleicht ist es also zum Besseren)))). Besser wäre es gewesen, sich auf Halbpension zu beschränken. Es ist praktisch, dass Sie sehr lange Zeit zum Essen haben, sodass Sie Ihre Behandlung und Ihren Trinkplan anpassen können. Der Pool ist klein und deutlich gechlort, aber es ist praktisch, dass Sie eine bestimmte Zeit frei wählen und alleine schwimmen können. Das Wasser ist warm und dient eher der Entspannung als dem intensiven Sport. Dort funktionierten nicht alle Saunen, aber mir reichte es: Russisch, Hamam, Whirlpool. In Kneipp-Bädern ist die Wassertemperatur meiner Meinung nach nicht kontrastreich genug und große Kieselsteine sind nicht angenehm, ich würde kleinere Kieselsteine austauschen, aber natürlich kann der Geschmack hier unterschiedlich sein. Es ist praktisch, dass es ein Aufnahmesystem gibt. Sie können eine Zeit wählen, zu der weniger Leute da sind, und sich aufwärmen, ohne dass es zu Gedränge kommt. Ich ging immer um 18 Uhr – nach einem Spaziergang und vor dem Abendessen war zu dieser Zeit fast niemand da. Im gesamten Hotel herrscht ein demokratischer Servicestil: freundlich, aber ohne den Hochglanz und das strahlende Lächeln des Personals. Dieser Stil ist für mich der bequemste. Alle Probleme und Wünsche wurden problemlos gelöst. Sehr nette Rezeptionisten. Über die Lage des Hotels ist schon viel geschrieben worden, das muss man bei der Auswahl berücksichtigen. Für mich war der Vorteil die Nähe zu Waldwanderwegen, die man auch im Winter gehen kann (viele davon sind ausgetreten oder geräumt), sowie die Nähe zur Bushaltestelle (15 Minuten ruhiger Spaziergang in gerader Linie). Das heißt, wenn Sie kein schweres Gepäck haben, können Sie auf Transfers verzichten und für wenig Geld mit einem komfortablen Bus mit Monitor, Internet usw. vom Flughafen fahren. Insgesamt hat mir das Hotel zum Entspannen sehr gut gefallen und ich würde gerne wiederkommen.Negatives
Ich habe die Behandlung nicht verstanden. Ich bin zwar kein Spa-Spezialist und die Behandlung dauerte nur 5 Tage, aber ich habe überhaupt keine Wirkung gespürt. Die Eingriffe sind erholsamer und entspannender. Im Prinzip hatte ich nur zwei Beschwerden: Schmerzen im unteren Rücken und Schwellungen in den Beinen, aber der Grad beider Beschwerden ließ nicht nach. Die Hauptbehandlungen waren Perlenbäder und Magnetotherapie – es gab keine therapeutische Wirkung, das Bad war jedoch angenehm, aber wiederum mit klarem Wasser, also konnte man genauso gut in den Whirlpool gehen. Ich werde es für die Zukunft wissen. Massage und Injektionen paarweise. Nach den Injektionen fühlt sich mein Rücken an, als hätte er schmerzhafte Prellungen, danach ist die Massage sehr schmerzhaft. Massage, Injektionen, Lymphdrainage waren jeweils nur zwei Eingriffe, über die Wirkung muss also nicht gesprochen werden. Es ist wahrscheinlich notwendig, sich stärker auf Beschwerden zu konzentrieren und eine Korrektur der vorgeschriebenen Verfahren zu verlangen, wenn diese nicht geeignet sind. Mir gefiel der ziemlich informative Bluttest; ein weiterer Versuch würde nicht schaden. Für diejenigen, denen viel zu Fuß schwerfällt, möchte ich darauf hinweisen, dass im Winter nicht alle Treppen gereinigt werden und es dementsprechend etwas weniger Wege zu den Quellen gibt. Und es ist schwieriger, auf Schnee zu laufen, der entweder schmilzt oder gefriert, das heißt, die Zeit des „Bewässerns“ verlängert sich. Februar ist die Nebensaison und nicht alles in der Stadt ist geöffnet, zum Beispiel waren die Geysirkolonnade, die Standseilbahn und der Aussichtsturm geschlossen. Eventuell wichtige Punkte müssen vor der Buchung geklärt werden.
Anna L.
07.02.2017
Positives
Dies war mein zweiter Aufenthalt in diesem Sanatorium. Seit dem letzten Mal gab es wesentliche Änderungen. Es gibt einen Swimmingpool und einen Wellnessbereich. Das Zimmer verfügt über neue Sanitäranlagen und eine wunderbare orthopädische Matratze. Die Eingriffe werden mit hoher Qualität durchgeführt. Das Hotel ist warm und gemütlich. Das Personal ist ansprechbar.Negatives
Mein Zimmer (512) hatte keinen Schrank mit Regalen. Es gab 3 Abschnitte und alle mit Kleiderbügeln.
Karlen .
06.02.2017
Positives
Abläufe und PersonalNegatives
In fast allen Räumen des Altbaus knarrt der Boden. Sehr laut. Besonders in der Nacht. Trotz seiner attraktiven Lage und dem guten, hilfsbereiten Personal verdient das Hotel selbst keine 4 Sterne.
Kozhukhov D.
05.02.2017
Positives
Wir waren nur eine Woche in diesem wunderschönen Wellnesshotel. Im Januar erhielten wir ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank an das Rezeptionspersonal für das herrliche Zimmer; statt des gebuchten Doppelzimmers bekamen wir eine Zwei-Zimmer-Suite. Vielen Dank an den Arzt und das gesamte medizinische Personal. Vielen Dank an das Personal für die Betreuung und Behandlung, es war mir eine Freude, alle Eingriffe durchzuführen. Vielen Dank für die hervorragende Küche auch an den Koch und das Restaurantpersonal für den höflichen und gewissenhaften Service. Wir verbrachten eine wundervolle Woche umgeben von fürsorglichen und positiven Menschen! Das Zimmer wurde von verantwortungsvollen Zimmermädchen gereinigt, köstlich gefüttert, pfleglich behandelt, was braucht es sonst noch für gute Laune und Entspannung nach einer langen Polarnacht? (Wir kommen aus Murmansk)) Mir hat das Vorhandensein eines Schwimmbads und von Saunen sehr gut gefallen.
Людмила А.
03.02.2017