Bewertungen
Dmitrii K.
24.01.2019
Positives
Wir haben uns im Januar mit unserer Familie im Sanatorium ausgeruht. Dies ist unser drittes Mal. Mir gefällt das Essen, die Behandlung, der moderne SPA-Komplex mit Schwimmbad und Saunen, für den man nicht extra bezahlen muss, sondern den man täglich besuchen kann. Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal für das wundervolle Zimmer, das köstliche Essen und an alle medizinischen Mitarbeiter für ihre Fürsorge und Professionalität. Wir halten es für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.Negatives
Ich bin allergisch gegen Tierfelle. Mir gefiel nicht, dass Besucher mit ihren Hunden ins Restaurant kamen. Ich würde mir wünschen, dass das Hotel über hypoallergene Zimmer verfügt, in denen Haustiere niemals erlaubt sind. In unserem Zimmer lebten sie höchstwahrscheinlich einst mit Tieren zusammen; am nächsten Tag nach dem Einchecken hatten sie tränende Augen, es gab einen Anfall von Atembeschwerden ...
übersetztAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Спасибо за отзыв. Нас очень радует, что Вы были довольны питанием, лечением и работой персонала. В отель принимаем клиентов, приезжающих с собаками – отель у леса и за домом парк, куда можно ходить с собаками. Мы специально смотрели, чтобы Вам не дали номер, в котором жили с собакой, потому, что мы получили сообщение, что у Вас аллергия. Ковры в номерах регулярно чистит фирма. Во время Вашего пребывания была в отеле одна семья с собакой, но мы их разместили в здание Сметана /Вы проживали в доме Вышеград/, потому что мы не хотели, чтобы Вы напр. встретились в лифте с собакой. Я не заметила, чтобы клиенты заходили с собакой в ресторан, но официанты всегда предупреждают клиентов, что вход в ресторан с собаками не позволяется. С уважением
Sergey L.
23.01.2019
Positives
Wir haben zum zweiten Mal Urlaub in Karlsbad gemacht. Wir waren eine Familie: drei Erwachsene und ein Kind (5 Jahre alt), wir kamen mit dem Auto aus Moskau an. Ein großes Plus ist das Parken, aber eine Reservierung ist im Voraus erforderlich, und zwar per Brief des Hotels und nicht per E-Mail von Sanatorien. Die Behandlung ist ausgezeichnet: Ausstattung und Behandlung. Die Basis ist relativ modern, das Spektrum der verordneten Verfahren ist breit. Das Essen stammt aus einer Speisekarte, die sich wiederholt, ist aber schmackhaft und vor Ort zubereitet (in einem anderen Hotel wurde es importiert) + kalte Vorspeisen am Buffet. Die Lage ist großartig zum Spazierengehen, man kann den Hügel hinauf zum Aussichtspunkt Diana oder im Kreis in die Stadt und wieder den Hügel hinaufgehen;)Negatives
Die Fenster sind reparaturbedürftig, im Winter wird es vor allem in den Eckzimmern zugig, sodass wir eine Heizung mitnehmen mussten.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нас очень радует, что Вам в отеле понравилось. Окна в номерах постепенно меняем. Ева Чехова, директор отела
Калугина Л.
20.01.2019
Positives
alles in Ordnung ist. wunderbares Personal, ausgezeichnete Speisekarte, hochwertige Behandlung, wunderbare Sauna und Schwimmbad.Negatives
Nicht funktionierende Schlösser an der Tür zum Balkon. ein paar Handtücher.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Уважаемая Калугина Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем стараться исправить все мелкие недочеты.
Liubov B.
14.01.2019
Positives
Befriedigt. Ich würde gerne wieder in diesem Hotel übernachtenNegatives
Zimmerreinigung könnte besser sein. Chaotischer und unregelmäßiger Wäschewechsel
Юлия П.
13.01.2019
Positives
Ich übernachtete zum ersten Mal in diesem Hotel und war insgesamt zufrieden. Eine ausgezeichnete Ärztin, Yana, aufmerksam und freundlich. Sie erkundigte sich ausführlich nach meinem Gesundheitszustand, schaute und befühlte alles selbst und verordnete die notwendige Behandlung. Die Krankenschwestermädchen Shark und Lank sind einfach schlau. Schade, dass ich sie erst am dritten Tag meines fünftägigen Urlaubs getroffen habe. Freundlich, positiv, reaktionsschnell und professionell in ihrer Arbeit. Das Essen ist gut und abwechslungsreich. Alles ist köstlich. Sie können nur Desserts (1 Sorte Biskuit ist irgendwie zu klein) und Eis hinzufügen.Negatives
Als ich den Raum betrat, war ich leicht geschockt – an den Fenstern und an der Decke hingen riesige Spitzenschlingen. Das ist in einem 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel. Zimmerreinigung war ungenügend, lediglich Müll wurde weggeworfen. Die Handtücher, der Bademantel und vor allem das Bett wurden in 5 Tagen kein einziges Mal gewechselt. Schwester Misa lässt ganz offen nach. Ich habe viele Male in Karlsbad Urlaub gemacht und weiß, wie man Gasinjektionen und Reflexmassagen durchführt. Misa hat nicht einmal ein Drittel der Injektionen durchgeführt. Statt 20 Minuten habe ich die Akupressurmassage nur 8 Minuten lang durchgeführt. Und selbst diese 8 Minuten waren nur das Einreiben der Creme auf den Rücken, es wurde kein einziger Punkt bearbeitet. Aber danke an Dr. Yana! Sobald ich ihr von einer so minderwertigen Massage erzählte, wechselten sie sofort den Masseur und gaben die verlorene Prozedur zurück. Und Lenka fing an, Spritzen zu geben!
Андрей Ш.
10.01.2019
Positives
Die Arbeit des medizinischen Personals ist auf einem guten Niveau, meiner Meinung nach über dem Durchschnitt tschechischer Kurorte. Und alle Support-Mitarbeiter sind auf dem gleichen Niveau. Nachfolgend finden Sie die Arbeit der Rezeption (eine der Schichten). Der Vorteil des Hotels ist der Wellnessbereich (Schwimmbad, Dampfbad, Whirlpool).Negatives
Sie fragten nach den zweiten Schlüsseln für das Zimmer; der Kühlschrank funktionierte nicht; etwas eng im Toilettenraum; Aufgrund der Einsparungen beim medizinischen Personal haben wir während der Eingriffe viel Zeit verloren (Pausen von einer bis eineinhalb Stunden), was zwar nicht kritisch ist, aber ich würde es gerne auf eine halbe Stunde reduzieren.
Инна Г.
06.01.2019
Positives
Großes Zimmer, ausgezeichnetes Essen, aufmerksames Personal. Gute medizinische Versorgung im Sanatorium, ein wunderbarer SPA-Komplex. Vielen Dank an Sanatoriums für den kostenlosen Ausflug nach Prag!Negatives
Etwas weit von den Quellen entfernt. Die Sanitäranlagen müssen modernisiert werden.
Igor B.
30.12.2018
Positives
Das Hotel Smetana Vysehrad liegt 15 Gehminuten von der Schlangenquelle und 20 Gehminuten von der Kolonnade entfernt, was Spaziergänge beim Entspannen ermöglichte, aber manchmal war es nicht möglich, dem Trinkkurs zu folgen, im Allgemeinen waren wir mit unserem zufrieden einwöchiger Aufenthalt in diesem Hotel,Negatives
Wir hatten nicht damit gerechnet, dass die Behandlungsabläufe so an das Hotel gebunden waren, dass sie manchmal mehr als einen halben Tag dauerten und uns den Spaziergang zu den Quellen verwehrten, wir konnten uns nicht einmal an das Trinkregime halten und es war auch nicht zwischen uns vereinbart sanatoriums.com und die Hotels, donnerstags Ausflüge durchzuführen, dieser Tag ist ein Arbeitstag für das medizinische Personal und viele Eingriffe sind für diesen Tag geplant. Die Anzahl der Parkplätze ist sehr begrenzt,
Екатерина М.
25.12.2018
Positives
1.Hotel mit Behandlung. Das medizinische Team ist wunderbar. 2. Guter Spa-Bereich – Schwimmbad und Saunen. 3. Abwechslungsreiches Essen, Gerichte nach Wahl 4. Sehr hilfsbereites Personal. Wir EMPFEHLEN dieses Hotel zur Entspannung und Behandlung.Negatives
Wir ruhten uns nur positiv aus. Es gab keine Negativität.
Tatsiana H.
17.12.2018
Positives
Der Arzt und das gesamte Personal haben mir sehr gut gefallen. Nun, was den Abstand zu den Quellen angeht, haben wir ihn selbst gewählt. Und Laufen ist gut. Generell ist der Gesamteindruck hervorragend, vielen Dank.Negatives
Die Matratzen und Kissen gefielen mir wirklich nicht, ich wollte sie härter haben.
Elen H.
16.12.2018
Positives
Wir haben uns im November 2018 in einem kleinen und sehr gemütlichen Hotel ausgeruht. Hervorragende Einstellung des medizinischen Personals und des Hotelpersonals gegenüber Urlaubern. Wir erlebten nur die hellsten und angenehmsten Emotionen. Besonderer Dank geht an die Bademeister Alexander und Victor für ihre innovative Idee; die Jungs hatten die Idee, Saunabesucher mit Kräutertees zu verwöhnen. Wir hoffen, nächstes Jahr wiederzukommen.Negatives
Nicht bemerkt.
Sergej O.
09.12.2018
Positives
Wir haben unseren Urlaub bereits zum dritten Mal in diesem Hotel verbracht. Alles ist ganz toll. Gute Behandlung und freundliches Personal. Alle Veränderungen dienen nur dem Besseren. Wir suchen nicht nach Negativität. Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter und bis zum nächsten Jahr.
Artur W.
09.12.2018
Positives
Wir hatten eine tolle Zeit. Das Zimmer war wunderschön. Alle Annehmlichkeiten. Alles war sauber, die Reinigung und die Handtücher wurden täglich gewechselt. Das Essen ist gut. Es ist sehr praktisch, dass einem im Restaurant kein Tisch zugewiesen wird, so dass es immer zu zweit an einem Tisch isst. Die Behandlung ist ausgezeichnet, das Personal ist sehr aufmerksam und entgegenkommend und kennt sich aus. Sauna, Schwimmbad - alles super. Vielen Dank. Wir empfehlen es weiterNegatives
Für uns gab es keine Negativität
Любовь К.
27.11.2018
Positives
Gute Organisation (Transfer, Reservierung etc.) Gutes Hotel, sehr nettes Personal, kompetenter Arzt, Verpflegung für fünf Personen. Die Eingriffe erfolgen alle pünktlich, es gibt keine Warteschlangen.Negatives
Ich war furchtbar enttäuscht von den Ausflügen, die über einen Vertreter dieser Website gebucht wurden. Die Arbeiten werden überhaupt nicht ausgeführt. Ich habe es nicht zur kostenlosen Tour geschafft.
Лилия Г.
25.11.2018
Positives
Die Lage des Hotels ist gut – in der Nähe der Quellen und neben dem Park. Wunderschönes Gebäude, interessante Inneneinrichtung, schöne und komfortable Zimmer. die gut gereinigt wurden. Ausgezeichnete Sauna, kleiner Pool, recht komfortabel.Negatives
Ein guter, aufmerksamer Arzt, aber man muss eine Stunde oder länger in der Schlange stehen. Die Oberschwester ist unfreundlich. Massagetherapeut David führte fünf Minuten lang eine Massage mit einer Hand durch und schaute mit der anderen auf das Telefon. Die Eingriffe finden nicht vor dem Mittagessen, sondern bis zum Abend statt. Sie könnten es für 15, 16 und 17 Uhr einplanen. Das heißt, es ist nicht möglich, im Park spazieren zu gehen. Ständig riesige Warteschlangen für Gasinjektionen und Parafango. Das Essen im Hotel entspricht nicht 4 Sternen. Das Frühstück ist eintönig. Einige Hauptgerichte sind nicht zu essen (Risotto). Als Nachtisch gibt es immer einen Biskuitaufstrich mit Marmelade. Schlechter Kaffee.
Leonid F.
24.11.2018
Positives
Wir haben es wirklich genossen. Besonderer Dank geht an Schwester Zuzanne!!! Wir empfehlen den Besuch dieses Sanatoriums. Wir kommen auf jeden Fall wieder!!!
Нина Б.
21.11.2018
Positives
Wunderbarer Service! Höfliches Personal. Besonders hervorheben möchte ich die sehr aufmerksame Haltung von Ärztin Yana. Das Essen ist ausgezeichnet. Täglich Sauna und Whirlpool, Dampfbad und Schwimmbad. Mir hat alles gefallen! Vielen Dank! Schöne Ferien!
Алексеева И.
20.11.2018
Positives
Ein wunderbares Wellnesshotel zum Entspannen und Kuren, auch für Familien. Aufmerksames Personal, Sauberkeit und Ordnung, abwechslungsreiches und diätetisches Essen. Hochprofessionelle und aufmerksame Herangehensweise bei der Auswahl der Verfahren. Nähe zu Quellen. Herrliche Luft. All dies machte den Urlaub trotz seiner kurzen Dauer (1 Woche) wunderbar. Ich war mehr als einmal in Karlsbad und ich liebe diese Stadt, aber dies war das erste Mal, dass ich mich entspannte und behandelt wurde, und jetzt habe ich etwas, wonach ich streben kann.
Инна О.
18.11.2018
Positives
Das Sanatorium hat uns gut gefallen. Vor allem die Einstellung gegenüber Urlaubern. Alle Mitarbeiter sind aufmerksam und aufmerksam. Bezüglich der Behandlung haben wir bekommen, was wir geplant hatten. Auch am Essen gibt es keine Beanstandungen, da es sich immer noch um ein Sanatorium handelt und es immer mehr Diätmöglichkeiten geben sollte. Viel Fisch, Schnittgemüse für Diäten, Backwaren allgemein – alles was man braucht. Die Lage des Hotels erfordert viel Fußmarsch und ist daher nicht jedermanns Sache. Uns gefiel die Nähe zur Natur, zum Wald. Wir blieben, atmeten und stärkten dadurch unsere Gesundheit noch mehr.Negatives
Der Nachteil ist das Fehlen einer Belüftungsanlage im Badezimmer. Sie öffneten das Fenster, konnten es aber später nicht mehr schließen. Auch die Ausflüge mit Lena rund um Karlsbad und Prag haben mir nicht gefallen. Auch bei den kostenlosen Exkursionen, die das Sanatorium anbietet, hätte ich gerne Reiseführer. com hat seinen Job gemacht.
Галина М.
18.11.2018
Positives
Vielen Dank an den Direktor und den Administrator für die Lösung des Platzierungsproblems. Mir gefiel die Arbeit der Kellner und Arbeiter, die die Abläufe durchführten und das Zimmer säuberten. Höfliche und freundliche Einstellung.Negatives
Ich möchte, dass der Arzt nicht nur Formulare am Computer ausfüllt, sondern auch den Patienten Aufmerksamkeit schenkt.
Swetlana M.
17.11.2018
Positives
Ausgezeichnetes und aufmerksames Personal, gute Küche, Zimmerreinigung. Eine Auswahl an Behandlungen. Ich bin mit allem zufrieden und werde auf jeden Fall wiederkommen.
Irina K.
16.11.2018
Positives
Wir verbrachten 12 Tage im Sanatorium. Die Eindrücke waren die Besten. Alles ist wirklich großartig: die Qualität der Behandlung, das Essen, die Einstellung des Personals. Vielen Dank an den aufmerksamen, einfühlsamen und kompetenten Chefarzt des Sanatoriums und das freundliche Personal. Wir werden auf jeden Fall wieder hierher kommen, und hoffentlich mehr als einmal.Negatives
Es gibt keine Nachteile, alles ist großartig.
Ольга Т.
16.11.2018
Positives
Die Unterkunft ist ausgezeichnet, das Essen ist ausgezeichnet, die Behandlung ist ausgezeichnet!Negatives
Nein
Галина Л.
15.11.2018
Positives
Freundliches und hilfsbereites Personal, ausgezeichnete Lage, gute medizinische Einrichtungen
Дмитрий К.
11.11.2018
Negatives
Eine Unterkunft für so viel Geld entspricht nicht. Für so viel Geld hätte ich gerne ein größeres Zimmer. Wo man sich wenigstens irgendwie bewegen kann. Sonst ist es normal. Es gibt Beschwerden über den Arzt. Das ist irgendwie unverständlich. Da Es gibt immer Warteschlangen für Gasinjektionen, um den Arzt aufzusuchen. Der Arzt behandelt die Patienten irgendwie unangemessen. Es scheint, dass sie zum Sozialismus zurückgekehrt sind!!!! Der Termin entspricht nicht der in den Papieren angegebenen Zeit!!! Der Arzt selbst ist auch nicht sehr kompetent. Sie will dem Patienten nicht zuhören. Sie entscheidet einfach selbst, was nötig ist und was nicht. Na ja, lösen Sie diese Probleme irgendwie! Vielen Dank für Ihr Verständnis!!! Und bis dahin Alles war in Ordnung. Anscheinend ist Ihnen etwas passiert. Wir wünschen Ihnen, dass Sie diese Probleme in Zukunft lösen, aber alles bleibt beim Alten, all diese Probleme! SO GELD!!! Sie erhöhen jedes Jahr die Preise. Aber leider gibt es keine Änderungen für die besser. Vielen Dank für Ihr Verständnis!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Добрый день, Дмитрий Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жалько, что Вам в этом году в отеле не понравилось. Мы Вам приготовили комнату, в коророй Вы всегда проживал, но Вы сам выбрал другую. К сожалении во время Вашего приезда приехало очень много клиентов, у нашей доктор было много работы, но она всегда к клиентам приветлива, заботится о них и уделяет им внимание. Мне очень жалько, что Вы не нашли общий язык. Мы каждый год стремимся сделать что-то новое для наших клиентов. В прошлом году мы красили все номера и поменяли мебель в номерах. Цены повышились, но разница в стоимости не большая. Мы надеемся, что вы останетесь нашим постоянным клиентом. С уважением, Ева Чехова, директор отела
Rosa G.
01.11.2018
Positives
Gute Lage des Hotels. Gutes Essen. Ein großes Plus ist die Verfügbarkeit eines eigenen Parkplatzes. Die Qualität der Behandlung kann ich nicht beurteilen, da ich nur wenige Tage und ohne Behandlung geblieben binNegatives
Ich möchte die sehr schlechte Reinigung des Zimmers bemerken und es ist schade, dass das hochwertig renovierte Badezimmer in ein paar Jahren unbenutzt sein wird.
Helena T.
30.10.2018