отзывы
Позитив
Санаторий понравился. Внимательный доктор, хорошие процедуры. СПА-зона хорошо организована, компактно. Очень понравился массаж у Давида. Хороший бассейн, сауна. Всему персоналу большое спасибо.Негатив
Это не негатив, а пожелание: 1.Уменьшить время перерыва в работе бассейна, в промежутки между процедурами можно было бы ходить в бассейн. 2.Поменять интерьер ресторана:напоминает столовую.3.Улучшить качество салатов.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Ольга, спасибо большое за Ваши отзывы о наших процедурах и СПА зоне. Мы безусловно прислушаемся к Вашим замечаниям и ждем Вас снова. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Отличное расположение, близко к источникам, бассейн, термальный бассейн, свой концертный зал!Негатив
При двухместном заселении необходимо предлагать вариант и две кровати отдельно на достаточном расстоянии. Фраза," при необходимости можно раздвинуть" предполагает увеличение расстояние не более чем ширина тумбочки.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Ирина, спасибо за Ваше мнение о нашем расположении и услугах. Касательно разделении кроватей, то мы по возможности предоставляем самые убодные номера чтобы было достаточно места. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Всё было прекрасно 👍👍😚😚Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Виктор, спасибо большое, ждем Вас снова! Администрация отеля
Позитив
Хорошо всеНегатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо большое Андрей! Приезжайте снова. Администрация отеля
Позитив
Прекрасный санаторий. Очень понравилось. Весь обслуживающий персонал великолепен. Хочется отметить Хану и Наталью с ресторана. Томаса массажиста. Главного врача и всех работников санатория. Кухня прекрасная и все процедуры супер!!! Огромное спасибо. Мы вам очень благодарны. Ваш санаторий самый лучший!!!!Ответ от Windsor Spa Hotel
Евгения мы очень рады что Вам все понравилось. Спасибо Администарция отеля
Позитив
Практически все отлично, но на мой взгляд санаторий мог бы делать больше процедур, есть такая возможность, но недостаточно медицинского персонала. Каждая медсестра работает на 2-3 процедурах и они физически не успевают делать их больше. Например подводный массаж за 11 дней мне сделали только 2 раза, хотя я просила минимум 5. Отказали, ответили,что только 2 могут, много гостей. И массажистка не очень, гладит только. Она ещё ванны делает. Но к качеству процедур и персоналу претензий нет. Отель очень хороший. Кормят хорошо.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Елена, спасибо огромное за Ваше мнение об отеле, мы обязательно учтем Ваши пожелания. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Отличное расположение отеля. Хорошие массажисты Отличная зона СПА, Уборка номеров и смена белья отлично. Внимательные и вежливые в ресторане и на рецепции девушки.Негатив
Слабое медицинское отделение:: нет лазерной терапии, эндо-вако.Плохой лимфодренажный аппарат.Нет соляной комнаты. Плохо организован новогодний вечер. Больше этот отель не выберу и не посоветую друзьям.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Татьяна, спасибо Вам за хорошие отзывы о нашей СПА зоне, уборке и рецепции. Мы обязательно учтем Ваши пожелания о новых процедурах. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
мы были полностью удовлетвореныНегатив
В сауне не было полотенец, только тонкие тканевые полотенца, которые убирались за 5 секунд. были мокрыми.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Lieber Rudolf, Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir werden zusätzliche Wäsche für Sauna und Schwimmbad aufbewahren. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung
Позитив
Очень хорошее обслуживание, лечение просто супер!!! Персонал общается хорошо. Особенно мне понравилось как делают массаж.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Валерий, спасибо большое за Ваше мнение. Мы будет ждать Вас снова. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Все было замечательноОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Николай, спасибо огромное за хороший отзыв. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Прекрасное расположение отеля, квалифицированный медицинский персонал, очень внимательный и профессиональный ДОКТОРОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Алла, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Все очень хорошо, были второй раз, планируем и дельше приезжать в этот отель. Устраивает все.Негатив
НетОтвет от Windsor Spa Hotel
Добрый день Юрий, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Хорошее расположение отеля , большое спасибо всему персоналу , все очень приветливы и улыбаются. Нам очень понравилось.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Отличное расположение. Внимательный персонал. Комфортные номера.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Лидия, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Спасибо большое! Все очень понравилось!Приезжали третий раз и, конечно же ,приедем ещё!Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Валентина, спасибо за Ваше высокое мнения о нашем персонале и отеле. Мы ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
очень приветливый и отзывчатый персонал ,готовность всегда помочь ...одним словом было здорово ! уютный отель ,по домашнему!Ответ от Windsor Spa Hotel
Юрий огромное Вам спасибо! Ждем Вас снова. Сдминистрация отеля
Позитив
Понравилось все. Это старое заведение. Уже все обкатано и устоялось. Есть традиции и правила. Вы - большие молодцы. Будем проситься только к вам. Спасибо за лечение.Негатив
Кроме номера, который выходил на то место, где с 5 часов начинали убирать мусорные баки, шум будил . Мы люди пожилые, заснуть снова под такое громыхание не удаётся.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Марта, спасибо за Ваши хорошие отзывы о нашем отеле. Касательно шума на улице, отель имеет самое центровое местоположение, почти все номера у нас выходят во двор, пожалуйста дайте нам знать что Вы предпочитаете вид во двор в Ваш следующий приезд. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Всё отлично !!Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, большое Вам спасибо. Ждем Вас снова! Спасибо Администрация отеля
Позитив
Отдыхаем здесь второй раз. Нравится всё, обязательно приедем ещё.Негатив
Нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Александр, Большое Вас спасибо. Ждем Вас снова. Администрация отеля
Позитив
Отель расположен совсем рядом с источниками.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Сергей, Мы очень ждем Вас в следующий раз. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Очень понравилось,хорошая кухня,спасибо повору,хотим поблагадарить Наталью--за прекрасное обслужевание,всем большое спасибо,обязательно приедем ещё раз и будем рекомендовать другим.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Виктория, огромное Вам спасибо. Мы будем ждать Вас в скором времени снова. Спасибо Администрация отеля
Позитив
Санаторий оставил самие прекрасние впечатления. Здесь очень хороший високо квалифицирований доктор . Относится ко всем с уважением и назначает лутшие процедури . Огромная благодарность всему персоналу, девочкам в ванном отделении. Особая благодарось массажисту Томашу. Хорошая обслуга в ресторане, особенно Наташа - всегда приветлива, улыбается, очень приятно. Хочется приехать повторно .Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Владимир, спасибо большое за Ваше высокое мнение о нашем отеле. Мы будем рады видеть Вас снова очень скоро. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
В первую очередь, это расположение отеля (рядом с Мельничной колоннадой), приятное убранство, чистота. Затем хочется отметить удобство принятия процедур - в том же здании, в компактно расположенных процедурных, все «мокрые» процедуры - на минеральной воде, хороший массаж. С питанием в ресторане тоже не было проблем: без изысков, но все необходимое есть. Особенно порадовало, что в отличие от многих санаториев в Чехии пища не была пересолена. Спасибо шефу. Естественная приветливость и радушие персонала во всех подразделениях - это особая тема и большой плюс отеля. Спасибо всем, начиная с Вероники в ресепшн, медперсоналу, горничным, девушкам в ресторане. За все время пребывания видели только одно хмурое лицо (в ресторане, но все бывает в жизни). Считаю, что соотношение «цена vs. качества» в этом санаторном отеле оптимальное.Негатив
1. Негативное замечание касается обстоятельства, с которого почему- то у нас часто начинается пребывание в отелях в КВ и МЛ: сначала селят в не очень удобный номер. В этот раз мы попали в комнату на 5 этаже с таким резким кислотным запахом из канализации, что появился рвотный рефлекс. Открывание окна, проветривание не помогло. Пришлось несколько раз обратиться в ресепшн, пригласить сотрудницу в комнату, чтобы нам поменяли номер. А там все было великолепно. Спасибо за это. 2. Мусор на полупрозрачном потолке бассейна, конечно, временное явление, не правда ли?Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Рашид, большое спасибо за Ваше высокое мнение о нашем отеле. Относительно запаха, то технические службы Карловых Вар работают над данным вопросом и должны решить в ближайшее время. Потолок бассейна чистится один раз в год и скоро будет полностью очищен. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Санаторий расположен очень близко к источникам. У нас был большой прекрасной номер, искренне рекомендую бронировать именно улучшенные двухместные номера, они просторные и комфортные, с прекрасным видом. Разнообразное и хорошее питание на обедах и ужинах. Очень хорошее лечение. Внимательный медперсонал. Огромное спасибо массажисту Томасу, он прекрасный мастер своего дела! Было очень приятно пользоваться бассейном, было бы хорошо, чтобы была возможность поплавать не только утром и до ужина но и до обеда, между 10 и 12 часами. Спасибо всем работникам ресепшен, особенно хочется поблагодарить пани Веронику. В ресторане была очень приятная атмосфера благодаря любезным пани Ханне и Наталии, спасибо им за их терпение и внимательное отношение, мы часто оказывались последними, но они никогда нам не намекали, что пора уходить.Негатив
Несколько хаотичное назначение процедур, иногда получалось две ванны в день, а это немного тяжело. Было очень полезно, чтобы медсестра в термальном бассейне объясняла, как правильно принимать эту процедуру: выходить каждые 5 минут и не находиться больше 10 минут (на стене было написано максимум 15). Вода там 38-40 градусов, и мне после пятнадцати минут пребывания стало плохо. Хотелось бы также некоторого разнообразия на завтраках, больше соков, разных видов йогуртов и фруктов. Не помешала ба и кофе машина. Обеды и ужины были чудесные, а вот завтраки скучноватые. Но это не главное. Мы остались довольны.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Владислава, Спасибо за Ваш комментарий о наших номерах, ресторане и персонале. Относительно процедур, когда Ваш приезд в пятницу, это возможно что Вы получили процедуры только на один день и получили полный список процедур в понедельник. Процедура в миниральном бассейне длится 15 минут, Вы можете выйти раньше если хотите. Информация об этом находится на стене у бассейна. Касательно разнообразия на завтраках, то у нас 4 вида сыров, 4 вида салями, сладкий и белый йогурт, сушеные фрукты, 2 вида яиц и остальные предложения которые должны быть в стандарте отеля четыре звезды. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Я был очень доволен всем. Рекомендую всем. Я хотел бы вернуться.Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Lilia, Vielen Dank für Ihre Worte zu unserem Hotel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung
Позитив
Нам все очень понравилось - сразу забронировали на следующий год! Лечение, питание, расположение, обслуживание - все отлично. Только плоский ковер в комнате очень мешал, а уборка была очень поверхностной...Ответ от Windsor Spa Hotel
Liebe Peter, Vielen Dank für Ihre Worte zu unserem Hotel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Hotelverwaltung
Позитив
В целом все понравилось, остались приятные впечатления. Отель очень близко расположен к источникам. Внимательный доктор, хороший медицинский персонал, отдельно хотелось бы поблагодарить массажиста Давида и медсестру Ханну на ваннах. Хорошая кухня в обед и вечером, мне кажется, что иногда порции даже были большими, а вот на завтраках хотелось бы чуть больше разнообразия. Приятно, что дважды во время нашего пребывания в ресторане была живая музыка, особенно понравился джаз. Спасибо девушкам в ресторане Ханне и Наталье, они всегда встречали нас с улыбкой и очень быстро приносили заказанные нами блюда.Негатив
Хотелось бы, чтобы организация лечения была более организованной, отлаженной и системной, а не по принципу лишь бы что-то назначить. Мне выдали полное расписание процедур лишь на пятый день нашего пребывания, несколько раз меняли расписание, а в самом начале выдавали расписание процедур только на следующий день с вопросом: "Не помните ли вы случайно, что вам назначил доктор?"Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Юрий, Спасибо за Ваш комментарий о нашем отеле. Относительно процедур, когда Ваш приезд в пятницу, это возможно что Вы получили процедуры только на один день и получили полный список процедур в понедельник. Иногда так же случается, что процедура может быть заменена на другую в связи с болезнью высококвалифицированного профессионала у которого есть полномочия делать конкретную процедуру. Спасибо, Администрация отеля
Позитив
Очень удобное расположение,качественное лечение и питание . Замечательная работа персонала в ресторане.Негатив
Не обнаруженоОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Позитив
Впечатление хорошееПозитив
ОТдыхали в октябре. Всем остались очень довольны. В данной ценовой категории неплохой отель.Рекомендую. Для четверки, конечно, простоват, но, если брать во внимание цену, то вполне соответствует. Персонал очень приветливый. К лечению тоже претензий нет. Впервые получила качественный массаж. Питание достаточное, мясо мягкое, разнообразное. Порции большие. Гарниры выбираешь на шведском столе - очень удобно. Администраторам (особенно Кириллу), медсестрам (особенно массажистке Петре), официанткам (Наташе) всем большое спасибо!Негатив
Очень мало фруктов. Нарезанные апельсины - это нонсенс.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Роза, спасибо о Ваш отзыв о нашем отеле, ресторане, персонале. Апельсины режутся для удобста гостей, чтобы они не пачкали руки и им было удобно их есть. Спасибо, Администрация отеля