отзывы
Позитив
Расположение отличное. Это прямо рядом со всеми фонтанами горячих источников. Большинство сотрудников очень трудолюбивы и отзывчивы, но некоторые часто сварливы и не гостеприимны. Люди, которые делают массаж, работают у бассейна и выполняют другие процедуры, очень профессиональны и очень серьезно относятся к своей работе.Негатив
1. Курение Несмотря на то, что это спа-отель, куда приезжают поправить здоровье, курение разрешено перед ступенями главного входа, открытого круглосуточно. Таким образом, независимо от того, хотите вы этого или нет, вы подвергаетесь воздействию рака легких. Единственный вход, где курение запрещено, по вечерам закрыт. 2. Правила режима громкой связи В коридорах и столовой нет табличек, запрещающих людям включать видео или музыку в режиме громкой связи или вести телефонные или видеоразговоры в режиме громкой связи. Там была женщина, которая очень громко разговаривала по телефону в режиме громкой связи, чтобы каждый мог слышать обе стороны разговора. Когда я попросил сотрудников столовой попросить людей за столом прекратить смотреть видео или уменьшить громкость, они сказали, что я должен сделать это сам! Неправильно, когда гости просят других гостей вести себя тихо. Это работа сотрудников. Я рассказал об этом директору, и он сказал, что повесит таблички, запрещающие гостям пользоваться телефонами в режиме громкой связи, и сообщит персоналу, что они обязаны соблюдать тишину в общественных местах. Большинство гостей пожилые люди и, вероятно, имеют проблемы со слухом и могут не осознавать этого, когда они очень громко разговаривают по телефонам или проигрывают видео или музыку, которую слышат другие люди. Никто не приходит в отель, чтобы послушать телефонные разговоры или видео других людей. 3. Мелкий шрифт Размер шрифта в расписании процедур действительно мелкий. Мне пришлось помочь женщине, которая, хотя и была в очках, не могла прочитать, куда ей нужно идти и в какое время. Большинство людей в этом отеле — пожилые люди, у которых проблемы со зрением. Поэтому для всех важных документов, особенно графиков, необходимо использовать крупный шрифт размером не менее 14 пт. 4. Персоналу стойки регистрации не хватает базовой информации. Я спросил, где взять карту местности, и меня отправили в закрытый офис туристической информации. В четырехзвездочном отеле должны быть свои карты. Я спросил, какие банкоматы (банкоматы) не взимают комиссию или наименьшую комиссию, и сотрудница стойки регистрации ответила: «Меня эта информация не интересует, и я не могу вам помочь». Это частый вопрос, который задают туристы. 5. Не для людей с ограниченными возможностями передвижения. Если вы пользуетесь ходунками, тростью или инвалидной коляской, не приходите сюда. Все входы имеют ступеньки. Лифты маленькие и не вмещают человека в инвалидной коляске и сопровождающего.
Позитив
Очень хороший отель , приветливый персонал , вкусная еда ,чистые комнаты .Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Прекрасный курорт.Мы не первый раз посещаем этот отель. Как всегда очень довольны отелем Windsor . Очень приятный отзывчивый персонал. Администраторы отеля Windsor очень вежливы - приятно всегда к ним обращаться за какой -либо просьбой ( решают все возникшие вопросы ). Отдельное спасибо Инге)) приняла как долгожданных гостей, помогла во всем и оставила однозначное желание вернуться! Спасибо большое.Уверена, мы еще вернемся.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Viktor Tropmann,мы весьма благодарны что Вы выбираете Виндзор Спа отель. Персонал отеля всегда рад помочь гостям с любой просьбой или возникшой проблемой. Ждём встречи с вами. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Отличное расположение для отеля! В то же время в отеле очень тихо. Еда была очень вкусной и сытной. Довольно большой бассейн также был большим преимуществом, которым мы были рады воспользоваться. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Мы чувствовали себя совершенно комфортно! Спасибо!Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш обзор. Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом. Мы будем ждать вас снова. С уважением, команда Виндзора.
Позитив
Это был очень приятный персонал и хорошая атмосфера, центральное расположение, хорошее лечение, приеду снова.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение, нам очень важно, чтобы гости остались довольны отдыхом. До скорого . С уважением, команда Виндзора.
Позитив
Нам здесь все очень понравилось, расположение отеля к источникам и старому центру города.Негатив
На обратном пути мы потратили 10 минут на осмотр санатория во Франкебаде и на 10 минут припарковали машину на стоянке с парковочным диском. Полицейские приставили коготь к переднему колесу автомобиля и были вынуждены заплатить штраф. Это испортило наше прекрасное впечатление о прекрасной стране.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы ценим ваши отзывы. Жаль, что такая ситуация случилась в конце поездки. В Чехии действительно поддерживается порядок. С уважением, команда Виндзора.
Позитив
Отличное расположение в центре центра. Очень ухоженный отель с разнообразным шведским столом три раза в день. Красивые номера и процедурные кабинеты, дружелюбный персонал.Негатив
Дорогая парковка за 15 евро в день. Очень медленная кофемашинаОтвет от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Мы придаем большое значение мнению наших гостей. Мы рассмотрим недостатки. Спасибо.
Позитив
Мне очень понравилось питание и бассейн.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за оценку .Нам очень приятно,что Вы остались довольны. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Хотя мы говорили только по-английски и очень мало по-чешски, персонал везде старался понять. Они проделали замечательную работу по объяснению процедур и успокоили мое беспокойство по поводу моего беспокойства о том, что я опоздаю или меня не поймут. Все они были такими милыми и любезными, оставаясь при этом на 100 процентов профессиональными и вежливыми! Любил, любил, любил. Комната была удобной и чистой. Настоящая радость! Я определенно вернусь для дополнительных процедур и, вероятно, получу еще процедуры и пропущу включенный план питания.Негатив
Горячая еда была по большей части холодной и сухой. Были хорошие фрукты. Не было чайника. Это сделало бы комнату завершенной.Ответ от Windsor Spa Hotel
Дорогая Энн Фрэнсис Крупа! Персонал отеля благодарит Вас за понимание. Мы всегда поможем и обслужим клиента на высоком уровне. Чайники в номерах нашей гостиницы располагаются, начиная с категории комфорт. Нет проблем, если клиент желает заказать стандартный номер на ресепшене отеля. Будем рады встрече с Вами снова и обязательно исправим недостатки. Спасибо за вашу оценку. С уважением, команда Виндзора.
Позитив
Все было просто великолепно, мы уже посетили несколько отелей. Однако здесь комплектация была идеальной. Прямо в центре, это это просто весело. Наш выбор на следующий год уже сделан Встреча, спа-отель «Виндзор».Ответ от Windsor Spa Hotel
Большое спасибо. Сотрудники спа-отеля Windsor будут рады приветствовать вас. Спасибо за ваш выбор. С уважением, команда Виндзора.
Позитив
Всё было прекрасно. Советую на 100%. Размещение санатория,процедуры,персонал, обслуживание-на высшем уровене.Негатив
За анализ крови-,нужно платить,не входит в стоимость пакета.Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно. Анализ крови входит стоимость лечебных пакетов Карловарское лечение начиная от 10 ночей и т.д. В остальных заказов анализ платный. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень все понравилось,и место нахождения санатория,и обслуживание,всем рекомендую хотя бы раз попробовать эти процедуры,потому что это действительно помогает для здоровья👍👍👍🥰Ответ от Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо за оставленный отзыв о нашем лечении. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Спасибо Windsor. Все было хорошо. Были не в первый раз, и приедем ещё обязательно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваше мнение и отзыв. Ждём Вас . С уважением команда Виндзор.
Позитив
Очень хороший отель,обслуживание на высоком уровне,питание шведский стол,большой выбор мясных блюд и рыба ежедневно.Очень понравилось,приеду еще.Рекомендую.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день! Спасибо вам за ваш отзыв. Нам приятно, что вы оценили качество нашего обслуживания и питания. Мы постоянно работаем над тем, чтобы гости чувствовали себя как дома. С нетерпением ждем вашего повторного визита и с радостью снова приветствуем вас в нашем отеле!
Позитив
Персонал дружелюбный, хорошо делают свою работу. Я с удовольствием буду возвращаться ещё. Мне очень нравится.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо вам за теплые слова о нашем персонале и о вашем приятном опыте у нас! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и надеемся, что каждый раз мы сможем вас порадовать еще больше. С наилучшими пожеланиями, Команда Отеля.
Позитив
Лечебная база лучше всех санаториев , где мы были . Глав.врач очень внимателен !Негатив
На втором этаже , где мы жили , в коридоре очень старое половое покрытие, сильный неприятный запах . Открывали окна. Парковка супердорогая - 15 евр. за ночь...Пришлось парковаться в другом отеле за 6,50.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим вас за отзыв о нашей лечебной базе и о нашем глав. враче. Ваше мнение важно для нас, и мы принимаем к сведению ваши замечания относительно условий на втором этаже и парковки. Нам очень жаль, что ваш опыт был несколько темным из-за данных проблем. Мы обязательно учтем это при планировании дальнейших улучшений. Будем рады видеть вас снова и предоставить вам лучший возможный опыт проживания. С наилучшими пожеланиями, Администрация лечебной базы.
Позитив
В этом санатории мы не первый раз и отзыв только положительный, бывает что-то не устраивает или надо что-то решить, персонал идет на помощь очень быстро.Питание на высоком уровне, диетические блюда подавали ежедневно ( по моей просьбе) . А компании Sanatoriums.com особое Спасибо. Мы регулярно ездим на лечение и в период поездок много вопросов возникает. Я им звоню иногда пишу с просьбой разобрать какую-то проблему и на данный момент еще ни разу не было отказа. Все , с кем приходилось общаться, были культурны, вежливы , профессиональны. Еще раз большое спасибо !Негатив
Нет!Ответ от Windsor Spa Hotel
Мы искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля! Надеемся видеть Вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями персонал отеля Виндсор!
Позитив
Было очень хорошее лечение, хороший персонал, вкусная еда, идеальное расположение.Негатив
На некоторых участках требуются строительные работы.Ответ от Windsor Spa Hotel
Здравствуйте, спасибо за добрые слова и честный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось лечение, персонал и еда. Мы также рады, что вам понравилось наше центральное расположение. Мы принимаем к сведению Ваши отзывы относительно необходимых строительных работ и сделаем все возможное, чтобы улучшить комфорт наших гостей. Мы будем рады приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, Служба поддержки гостей
Позитив
Весь океан понравился..еда,комната,личное... Все дрызние и первозданные...хоси другои бог тизе приехать... Очень хорошо, приятный персонал, очень чисто, хорошая еда... хотелось бы вернуться снова... в следующем году Спасибо... Дзюльета Домийонайтене...18.02.2024.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за добрые слова и за то, что решили остаться с нами. Мы очень рады слышать, что Вам понравилось гостеприимство, чистота и питание нашего персонала. Мы очень рады, что вы планируете вернуться в следующем году! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если вам что-нибудь понадобится. С уважением, Менеджер по связям с общественностью.
Позитив
ВСЁ БЫЛО ПРЕКРАСНО !!!Позитив
Очень хорошая атмосфера, врач очень опытный и назначает правильное лечение.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв . Мы очень рады, что вы выбрали нас.
Позитив
Отдыхаем в этом отеле уже 4-й раз, качество лечения и обслуживания на очень высоком уровне, персонал работает профессионально и чётко, еда в ресторане очень вкусная, в этот раз десерты были обалденными. Появилась кофемашина на завтраке.Негатив
Нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв . Мы благодарны за ваше мнение как постоянных клиентов ншего отеля.
Негатив
Вода в номере стоит денег, но об этом не упоминалось.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш обзор. На самой бутылке с водой сверху всегда указана цена и информация, чтобы открыть воду, нужно снять этикетку, иначе вы ее не откроете. На стойке регистрации вам сообщат, что вода предоставляется за дополнительную плату.
Позитив
Мы останавливались в этом отеле в четвёртый раз. Очень хороший персонал Хотел бы приехать снова Хорошая еда Будучи диабетиком, я всегда мог найти что-нибудь поесть.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. Мы будем рады видеть вас снова.
Позитив
Добрый день! Хотим сказать огромное спасибо за наш отдых в санатории Виндзор!!! Приезжали уже в третий раз и опять уехали с отличными впечатлениями!!!Огромное спасибо всему персоналу, за труд!Посоветовали этот отель уже многим нашим друзьям и все они, побывав у вас, остались тоже очень довольны! 🤗Мы обязательно снова приедем!!! ❤️Негатив
У нас нет негатива, только позитив, чего и всем желаем!!! 🤗Ответ от Windsor Spa Hotel
Нам очень приятно за ваш отзыв и рекомендации. Будем рады Вас встретить вновь. С уважение команда Виндзор.
Позитив
Расположение просто отличное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваш отзыв. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Мы находились 12 дней на отдыхе. Остались всем очень довольны. Отдельное спасибо вам за вашу оперативность, корректность.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за вашу оценку . Нам очень приятно мы всегда к вашим услугам. С уважением команда Виндзор.
Позитив
Я и моя жена мы приезжали второй раз, и как и в первый так и во второй раз мы остались очень довольны услугами которые предоставил нам Хотель. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Большой выбор вкусной и разнообразной еды. Уютный и чистый номмер .Хочу от моего и от лица моей жены вырозить огромную благодарность всему персоналу хотеля. Отдельная благодарность от моего имени массажисту Радику ( извеняюсь если не правильно написал имя ) он очень хорошо помогает моей не здоровой спине.Моя жена благодарна массажисту Маррик . Надеемся посетить вас ешё раз.Негатив
В наше пребывание ломался лифт . Надеюсь в следующее наше пребывание с ним нечего не произойдёт.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за отзыв! Мы рады что в целом ваше пребывание было приятным, несмотря на неудобства, связанные с поломкой лифта. Пожалуйста примите наши извинения за возникшие неудобства. Мы надеемся, что вы вернетесь к нам в будущем, и мы сможем продемонстрировать Вам нашу обычную высокую степень сервиса. Еще раз благодарим Вас за ваше понимание и терпение! С наилучшими пожеланиями, команда Виндсор!
Позитив
НИЧЕГО!!Негатив
Информация была намеренно введена в заблуждение. Лечение не достигало даже элементарных стандартов и было просто примитивным. Единственным бенефициаром была компания, которая обходилась минимальным штатом сотрудников. Невероятно, что помимо и без того завышенной цены в 1112,00 евро, мне пришлось еще заплатить 36,00 евро в час за билеты на единственный термальный источник в санатории! Комната была грязная, с совершенно грязным ковром. Еда могла конкурировать только с самой дешевой столовой. Персонал отеля был крайне недружелюбен. Я глубоко сожалею о каждом часе, проведенном там.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим вас за отзыв, г-н Бахман Аваеди. Рекомендуем забронировать отдых в санатории 6 звезд. Лечение в нашем санатории одно из лучших в Карловых Варах. Помимо медицинского персонала, у нас также есть полностью оборудованный персонал гостиницы. Мы не предоставляем личную горничную, но вы можете привезти свою. Минеральная ванна не предназначалась Вам в связи с Вашим диагнозом. Там, где вы заплатили 36 евро, концентрат минеральной воды минимален, и польза тоже минимальна. В нашем отеле вода в минеральном бассейне подключается напрямую из источника, и лечащий врач записал и объяснил Вам противопоказания. С уважением, команда Виндзора.