отзывы
Ljubov Kisselmann
18.10.2021
Негатив
Горячий ужин это хорошо ,но было бы не плохо для тех кто не ест горячие на ужин предлагать немного колбасы и сыра.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Andreas Greb
18.10.2021
Негатив
Маленькая душевая кабинаОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Андреас! Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем во внимание Ваш замечания.С уважением, администрация отеля.
Konstantin Becker
18.10.2021
Позитив
Всё не плохо,но хотелось бы кое-что изменить.Негатив
Хотелось бы разнообразить питание . Слишком часто предлагают в меню гуляш. Было бы неплохо если было бы 2 блюда (Мясо и рыба),а не 2 мясных или 2 рыбных одновременно. Кофе не только утром ,а при каждом приёме пищи. Проблемы с лифтом. Постоянная нехватка простыней в сауне и бассейне. Нет минеральной воды , нет чайника в номере.Ответ от Windsor Spa Hotel
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Виндзор.
Peter Knack
18.10.2021
Позитив
Ресторан обслуживание и питание отличное. Бассейн тоже приветливый персонал.Негатив
Первый день назначают без спроса пациента.Короче не нужные.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Peter! Спасибо за Ваш отзыв. После внимательного осмотра врача, он Вас назначает необходимые процедуры. Каждая процедура полезная и выполняется качественно. С уважением, администрация отеля.
Olga Bopp
14.10.2021
Позитив
Наше прибывания в отеле было с 28 сентября по 7 октября. Хороший отель, с прекрасным персоналом. Все доброжелательные и приветливые. Мы остались довольные процедурами и питанием. Всех благодарим.Негатив
Ковровое покрытие везде желает быть чище и лучше. И в ресторане желательно, чтобы было написано меню на целый день.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Ольга, большое спасибо Вам за отзыв, учтём ваши замечания. С уважением администрация отеля.
Marina Zaripov
12.10.2021
Позитив
Плюсы я написала в другом отзыве-это размещение,доктор,Вероника на рецепции.Негатив
Проживание.Холод в номере был не возможный.Другой номер мне не предоставили,отопление включать отказывались,ссылаясь на город.Хотя отопление в отеле автономное.Меня переселили только через 10 дней,благодаря Веронике. Питание отвратительное.Это не шведский стол,а советская столовка в худшем варианте.Мясо или жирное или сухое.Замороженная рыба раз в неделю и замороженные овощи из пакетов на гарнир.Суп ,который супом можно назвать с трудом.Завтрак,хоть и не разнообразный,но вполне съедобный. Лечение неплохое,но понизилось уровнем.Массаж никакой,девочки на бальнео бегают как заведенные.Персонала не хватает.Лучшие работники были уволены.Спасибо Петре и Яне за работу.Они-молодцы. Отель не тянет на 4 звёзды,как было раньше.Очень жаль.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая госпожа Марина, спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем что Вам так не понравилось проживание и даже качество лечения .Персонал отеля работает как и раньше, и с удовольствием выполняет свою работу. Каждый гость это видит и понимает .Качество еды очень хорошее, в отеле каждый день привозят свежую рыбу или мясо, овощи и фрукты. Ваше переселение изначально было невозможно по той причине ,что отель был переполнен. Спасибо. С уважением администрация отеля.
Марина Зарипов
12.10.2021
Позитив
Отдыхала в санатории с 14.09 по 10.10 2021.Расположение прекрасное,хороший доктор и чудная работница рецепции Вероника-это все,что осталось от прежнего Виндзора.Негатив
Негатива будет значительно больше. 1.Проживание.Меня поселили в номер,где температура воздуха былаОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за отзыв. Температура воздуха днём до 28 сентября в Карловых Варах был 18-20 градусов. На ночь отопление включалось автоматически. Хотим уточнить, что все номера находятся в одном здании и по температуре они одинаковы. Поскольку при заселении Вам не понравился Ваш номер, мы в ответ на Вашу просьбу поменяли его. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны номером С уважением администрация отеля.
Marina Weber
12.10.2021
Позитив
Наш первый отпуск в Карловых Варах. Мы остались очень довольны. Персонал очень доброжелательный. Лечение, питание очень хорошие. Хороший бассейн и сауна.Расположение отеля очень прекрасное. Также хочу отметить прекрасный сервиз Sanatorium. Всегда готовы помочь . Звонят назад. Очень удобно трансфер от дверей дома и также обратно . Для нас это было очень важно . Спасибо большое Алёне за интересные экскурсии в Прагу, Чешкий Крымлов Огромное спасибо 😊 всем за прекрасный отпуск и лечение. Будем рады опять приехать .Негатив
Одно бесплатное посещение термального бассейна не было предложено. Все ходили и сами спрашивали по наслышке друг от друга . Мы приехали в воскресенье, а врач принял только во вторник. В понедельник, нам дали три процедуры, которые потом не были назначены врачом . Можно сказать мы могли бы сделать необходимые для нас 3 ещё процедуры. Считаю это важным момонтем , так как мы едем в первую очередь лечится и сравниваем все отели на количество процедур.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв для отеля Виндзор. Приятно очень и радует, что Вы хорошо отдохнули. Ваши замечания мы обязательно примем во внимание. С уважением, администрация отеля.
Anna Rempel
11.10.2021
Позитив
Прибывание в санатории очень понравилось, хорошее обслуживание и персонал отличный. Конечно маловато было процедур, но тем не менее как говориться хорошего помаленьку. Что хотелось бы ещё добавить то это буфе ( шведский стол) не богатый*, всего хватило, но тем не менее чего то не хватило, видели получше Отели. А так претензий нет, место отличное, расположение санатория супер. Советую всем посетить ваш Отель. Спасибо большое за маленький но очень хороший отпуск.
Elena Nissen
11.10.2021
Позитив
В общем мы остались очень довольны. Лечение нам понравилось, питание в общем тоже - были кое- какие нюансы, но это всё дело вкуса. Выбор был большой и всего хватало. Расположение санатория очень удобное. Я думаю мы не в последний раз были там. Спасибо большое за всё и удачи всем. Чуть не забыла - особая благодарность тем кто убирает комнаты. Делали это каждый день !Негатив
В последние дни нашего пребывания в отеле, было уже довольно холодно, но к сожалению, руководство отеля отказывались включить отопление. Хотя люди с других отелей говорили ,что у них всё работает. Хотелось бы чтобы на это тоже обращали внимание. Конечно это не самое главное, но когда на улице идёт дождь, сыро и холодно, то как то не хочется мёрзнуть ещё и в комнате. Второй минус - окна нашей комнаты выходили на улицу- вид был хороший ,но с трёх- четырёх утра ,спать было почти невозможно. Было очень шумно ,так как производили доставку в отели и видимо уборку . Но конечно отель в этом не виноват. Думаю не только в нем было так.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Елена,спасибо за Ваш отзыв.Всего Вам хорошего. До скорой встречи. Ваши замечания обязательно примем во внимание. С уважением администрация отеля.
Natalia Simonotti
10.10.2021
Позитив
Были первый раз в отеле. Все понравилось! Отличный бассейн, хорошая кухня, расположение великолепное. Очень хорошая изоляция, соседей не слышно! Благодарю за отдых и лечениеНегатив
Единственно, что порекомендовала бы - это уменьшить сауну в градусах, тк 100 градусов - это очень высокая температура и поры сразу закрываются. И еще момент, тк приезжали в субботу и всего на неделю, а доктор был в понедельник к часу дня я бы порекомендовала смотреть по прибываю людей и назначать доктора раньше. Слышала, что в других отелях и доктор и процедуры начинаются на следующий день после прибытия не важно выходной это фил нет.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Наталия,спасибо за Ваш отзыв.Нам очень приятно, что Вы хорошо отдохнули. Ваши замечания обязательно примем во внимание. С уважением администрация отеля.
Nadja Derr
10.10.2021
Позитив
Очень понравилось , и лечение и питание и отношение персонала , комнаты всегда убраны и чистыею Очень хороший отель .
Avina WasileW
08.10.2021
Позитив
Нам очень понравилось ,остались довольны !!!! Спасибо вам большое за всё ,обязательно приедем ещё!!
Yevgeniyia Yevsekova
06.10.2021
Позитив
Я была во многих санаториях но выбрала именно НАШ и уже много раз были в нем и мои друзья тоже остались довольны В нем царит доброжелательность внимание в КАЖДОМУ отдыхающему Вся команда работает слажено всегда на лицах улыбка Много сделано по длагоустройству в лечебном отделении А какой бассейн и сауна по последнему слову ВЕЛИКОЛЕПНО Ремонт в двух залах ресторана Всему коллективу хочу пожелать всех благ Так держать свой великолепный имедж моего любимого САНАТОРИЯ ВиндзорНегатив
Негативов нет и быть не может Настоящий маленький и уютный санаторогийОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Евгения,спасибо за Ваш отзыв такой позитивный. Нам очень приятны Ваши пожелания. Всего Вам хорошего. Будем рады Вас встретить снова в отеле Виндзор.С уважением администрация отеля.
Lydia Schneider
05.10.2021
Позитив
Доброе утро , мы с мужем отдыхали в середине сентября в Карловы Вары в гостинице Windsor . В выборе нам помогла Елена Хорошева за что мы очень ей благодарны. Нам гостиница понравилась ,весь персонал вежлив ,с улыбкой . А также хочется поблагодарить Ирену ,всегда готова была нам помочь ,и за предложенные ей нам экскурсии. Мы получили большое удовольствие ещё и потому что был замечательный экскурсовод Алена . Экскурсии с Аленой были настолько интересны что проблемы со здоровьем на время отодвигались. Спасибо большое вам всем ,обязательно будем
Ekaterina Moor
03.10.2021
Негатив
Неплохо было бы новый ковер в комнате в коридоре внизу.Сауна тоже уже не выглядит красиво.Окно в парафиновой комнате тоже можно было бы покрасить.
Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Israil Neftin
26.09.2021
Позитив
Очень понравилось работа персонала,отель,лечение.Питание оцениваю как удовлетворительное.Минус лишь,работа интернета-сигнал очень слабый.А в целом всё замечательно
Peter Friesen
25.09.2021
Позитив
Очень дружелюбный и услужливый персонал.Негатив
Я бы порекомендовал Sanatorium.com информировать клиентов о времени проведения фестиваля.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertungen.
Sergej Frizorger
21.09.2021
Позитив
Первый раз были здесь, всё понравилось, соответствие цены и качества.Негатив
Каждое утро в 6 часов начинается катание каких то тележек, вагенов, видимо столовая.. очень громко, можно бы поспать до процедур, но увы, просыпаешься в 6.00. Не хватает персонала на лечении, на -1 этаже только троих видел, бегают из кабинета в кабинет, уставшие, жаль их. Но в общем хорошо, приедем ещё!Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Сергей спасибо за отзыв.Рады вас встретить снова в отеле Виндзор.С уважением администрация отеля.
Фаина Флюрова
12.09.2021
Позитив
Карловы Вары - прекраснейший курорт. За один визит мы ощутимо поправили здоровье! Спасибо всему мед. персоналу отеля за качественные процедуры и внимательное отношение. Были недостатки в питании, но не существенные. Зато просторная СПА-зона была выше всех похвал! Чистота и порядок в отеле соблюдаются
Alla Ostrovska
12.09.2021
Позитив
Отличная работа всего персонала, Большое спасибо всем. Отдельное огромное спасибо всей команде sanatoriums. com за ваше внимание и отзывчивость Я много лет пользуюсь вашими услугами,на разные курорты и не разу не была разочарована. От момента заказа до возвращения домой всегда чувствуется ваша поддержка.Большое Вам спасибо !!!Негатив
Минусов нетОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Алла, благодарим за отзыв.Команда Санаториумс самая лучшая вы сделали правильный выбор.С уважением администрация отеля.
George Salamasov
11.09.2021
Позитив
Все было отлично. Работники СПА очень теплые и отзывчивые знающие свою работу. Персонал администрации и регистратуры внимательный и отзывчивый, всегда готовы помочь.Негатив
Десерты можно было бы улучшить и разнообразить.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за отзыв.Минусы примем во внимание.С уважением администрация отеля.
Mara Salamasov
10.09.2021
Позитив
Обслуживающий персонал бальнеологического отделения превосходный. На рецепшене все грамотные и отзывчивые, особенно хотелось бы отметить Веронику и Петра. Рады будем приехать вновь.Негатив
Не мешало бы сменить коврелин (покрытие на полу) в коридорах на 1 и 2 этажах. По поводу питания: гречка была тухлой и подавалась очень редко. Бисквиты не вкусные.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С радостью Вас встретимся вновь.С уважнем администрация отеля.
Ludmila Krikun
07.09.2021
Позитив
Очень красивое здание дворец Windsor Находится в самом центре возле колоннады с источниками, номер с двумя кроватями очень уютный, высокие потолки, вся мебель новая, хорошего качества, окна выходили во двор, свежий воздух со двора, на reception Всегда с улыбкой помогут в любых вопросах Veronica и Simone, процедуры Были сделаны очень профессионально, Правда мало, я была всего 5 полных дней Большой ресторан, меню разнообразное и еда вкусная домашняя, в ресторане очень заботливые Руслана и две МарцеллыНегатив
К сожалению нет процедур в субботу и воскресенье, доктор хороший, но желательно Больше участия, также анализ крови сделать проблема, также экскурсия в Прагу по четверг, надо пропускать питье Воды и процедурыОтвет от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Inna Zlotnyk
04.09.2021
Позитив
Дружелюбный и профессиональный персонал; не очень большие, но хорошие номера; меню небольшое, но хорошего качества; Все медицинские процедуры проводятся надлежащим образом; хорошие матрасыНегатив
Номер 111 очень маленький, с плохой звукоизоляцией, маленькими душевыми кабинками.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung.
Лариса Дырында
29.08.2021
Позитив
Посещение санатория началось с рецепшен,где нас очень заботливо встретили.Номер оказался простореый и уютный,,уборка номера ежедневно,,лечебные процедуры по назначению внимательного и компетентного врача,обслуживающий персонал на процелурах сверх всяких похвал,обсоуживание в ресторане тоже приятное,спасибо всем огромное,также боаголарим sanatoriums.com за хорошую организованную работу,,на экскурсии в Прагу экскурсовод Валентина всем очень понравилась,благодарим всех и желаем дальнейших успехов
Anna Priimak
28.08.2021
Позитив
От отеля осталось очень противоречивое ощущение. Главное из позитивного: ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ просто супер молодцы. Ресепшн выше всяких похвал. Девочки на процедурах все замечательные. Очень хорошая звукоизоляция номеров. Чистота везде. Руслана в ресторане большая умница. Расположение супер, рядом с источниками , всеми ресторанчиками и магазинчиками.Негатив
Большой минус-это питание. Большинство отдыхающих не самые молодые люди и имеют проблемы со здоровьем, в том числе, заболевания желудочно-кишечного тракта. У нас был только завтрак и обед. Но на обед ходили не всегда, потому что основные блюда все очень тяжелые и жирные. Да, гарнир легкий был, а вот мясо или курица всегда были приготовлены или с очень жирным соусом, или в панировке. Завтраки и обед очень однообразные. Подушки- просто кошмарные. Это просто наволочка набитая кусками то ли ваты, то ли поролона. К тому же ещё и высокие. Ещё есть один момент. Это не минус, а скорее предупреждение для людей с массой выше средней. Ванная комната, а значит и душ, очень маленькая. Ещё очень жаль что отель не использует свои возможности на сто процентов. Есть очень много малозатратный активностей, которыми можно было бы оживить жизнь в отеле. Что касается процедур. Все хорошо, но вопрос по массажу. Всем, не зависимо от диагнозов, назначают частичный массаж. А когда, после первой процедуры, попросила поменять на общих, хоть и за доплату, сказали что время все расписано, увеличить время моей процедуры невозможно. С моими тремя позвоночными грыжами, массаж на 15 мин- это не о чем. А ведь в профиле санатория указано лечение болезней опорно-двигательного аппарата. В общем, печалька. Резюме: обслуживающий персонал отличный, менеджмент так себе, питание далеко не диетическое. Отель на 3 хорошие звёзды.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.
Anatolij Suschko
27.08.2021
Позитив
Мы были очень довольны. Все супер. Спасибо.Негатив
Вечером в сауне не было полотенец и воды для питья.Ответ от Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung.
Alexandru Panainte
21.08.2021
Негатив
Нам совсем не понравилось пребывание в этом Отеле. Отель старый, внутри всё старое, лечебное оборудование очень старое...а про еду даже говорить не хочу - ужасно. У нас было 3 разовое питание, но мы ели только утром, в обед и вечером было невозможно есть то что предлагалось( приготовленая замороженная рыба, овощи и салаты были не первой свежести и т.д.-- разве это Санаторий?! После него надо будет желудок лечить ). Уборка в комнате ужасная, постельное белье за неделю пребывания ни разу не меняли, полотенца меняли только если мы им говорили, пылесосили будто закрытыми глазами. Единственный плюс этого отеля- месторасположение. Я не знаю откуда такой большой рейтинг у этого отеля, только из-за него мы на него и решились. В том что всё ужасно, я не виню персонал отеля - а руководство. С них всё начинается, они хотят сэкономить на всём и персонал вынужден работать с тем что им дают. Мед-персонал понравился, все очень хорошо работают и доброжелательные люди.Ответ от Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваши отзывы.С уважением администрация отеля.