отзывы
Татьяна Вишневская
22.10.2019
Позитив
Огромная благодарность и признательность всему персоналу отеля. Очень понравилось все! Замечательная кухня! лечение, номер чистый и уютный! Заботливый и внимательный персонал! Всем огромное спасибо! Мечтаем еще вернутся!!!
Mara Salamasov
21.10.2019
Позитив
Великолепное расположение. Качественное лечение, хорошее отношение со стороны бальнеологического персонала, отличные массажисты.Негатив
Уже не первый год мы останавливаемся в этом санатории, но в этом году поразило отвратительное питание. Повар абсолютно не владеет техникой приготовления мясных изделий. Это полный перевод продуктов. Мясо жесткое, сухое и не вкусное. Со всем не сравнить с поваром работающим в прошлом году. Номера отвратительно убираются, горничные рекомендуют пользоваться одним и тем же полотенцем 4 дня. Пропало желание снова посещать этот санаторий.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Мара, спасибо Вам за отличные отзывы о нашем лечении и место положении отеля. По уборке, мы провели совещание с нашими горничными, Вы можете получить полотенце и раньше чем 4 дня, если бросите их на пол. Мы контролируем продукты в ресторане в ежедневном режиме, так же наш повар прошел все необходимые методики приготовления мяса. Мы так же разнообразили меню. Спасибо Администрация отеля
George Salamasov
21.10.2019
Позитив
Расположение санатория, наличие бассейна, грязевые процедуры.Негатив
Номера плохо убираются. Шампунь пришлось выпрашивать, когда закончился. То же самое и с туалетной бумагой. Горничные требовали пользоваться одним полотенцем 3-4 дня. Такой сервис не соответствует заявленной 4-х звёздочной гостиницы. Мясные изделия жесткие и сухие. Администрации следует задуматься о смене повора.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день George, Спасибо Вам за хорошие отзывы о нашем лечении. Относительно уборки, мы провели совещание с нашими горничными, Вы можете получить полотенце и раньше чем 4 дня, если бросите их на пол. Спасибо Администрация отеля
Зарипова Марина,
21.10.2019
Позитив
Я очень рада, что наконец-то нашла “СВОЙ“ отель в Карловых Варах после нескольких не очень удачных попыток. В „Виндзоре“ мне понравилось все. Отдых был отличный. Отдельное спасибо массажисту Томашу за отличный массаж, Веронике и Ларисе за чуткое отношение, а так же Наталие из ресторана и Наташе из бассейна за любезность и расторопность. Виндзор - это санаторий, в который хочется вернуться еще раз.
Яринковский О.
21.10.2019
Позитив
Наша семья отдохнула 10 дней, которые пролетели как миг, но которые останутся в нашей памяти и сердце НАВСЕГДА.
Юрий Горелков
21.10.2019
Позитив
Огромное спасибо коллективу отеля, медицинской сестре, всем девочкам, работающим в столовой, повару, персоналу, делающему процедуры, маcсажисту Томасу за его профеcсионализм - огромное спасибо. Желаем всему коллективу здоровья, благополучия. Р.S. Хотелось бы лучшие подушки, постель
Arif Sevdimaliev
21.10.2019
Позитив
Хочу выразить благодарность коллективу Windsor, особенно горничной Нине за хорошую уборку комнаты, Ларисе и Кириллу за помощь во всех вопросах во время нашего пребывания в отеле. Ярославе спасибо за профессиональное предоставление медицинских услуг. Также спасибо Наталье за хорошее обслуживание. Спасибо всему коллективу.
Бедная Галина
21.10.2019
Позитив
Спасибо руководству отеля Windsor за так удачно подобранную команду. Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с рецепции. Встретила меня с улыбкой Вероника. И весь период отдыха меня сопровождала улыбка - в ресторане, среди горничных и всюду, гдебы не встретила служащих отеля. Вежливость, обходительность и доброжелательность - это девиз работников отеля. Хочется отметить рeсторанную еду - вкусно, рaзнообразно, сьесть заказ невозможно из-за больших порций. Хорошо обслуживают все, знаю только Наталью. Хочу отметить на рецепции Ларису и Иво, которые безотказны, чего не пожелаешь в рамках их профессии. Обоятельная Вероника проводила меня в номер, расказала мне, где размещены нужные мне службы. Еще раз - СПАСИБО.
Larisa Gurvich
21.10.2019
Позитив
Четкая работа персонала, всегда готовы помочь. Близко к источникам.Негатив
Нет лечения по выходным. Очень простое питание, не достаточный выбор, все пресное.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Лариса, спасибо о Ваш комментарий о нашем персонале. Мы разнообразили питание, добавили новые блюда и ежедневно контролируем качество еды. Спасибо Администрация отеля
Dmitriy Megel
20.10.2019
Позитив
Всё было как в сказке , персонал просто чудо . Все профессионалы своего дела , очень добрые и отзывчивые люди . Расположение отеля нельзя даже и представить лучше , самый центр карловых вар . Отдых был не забываемый . Всем огромное спасибо .Негатив
А вот с едой конечно было не очень. Выбор маленький , соки были только утром на завтрак , днём к сожалению только вода . Вечером иногда был кефир , но кефир специфический напиток я бы сказал . Я бы очень хотел и в дальнейшем каждый последующий год ездить в отель Виндзор , и очень надеюсь что вследующий раз они меня порадуют в плане питания на много больше .Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Дмитрий, спасибо о Ваш комментарий о нашем персонале. Мы разнообразили питание, добавили новые блюда и ежедневно контролируем качество еды. Спасибо Администрация отеля
Rimma Dashevsky
16.10.2019
Позитив
AAA-расположение. Интерьер санатория и комнат- без «пафоса», но очень приятный. Очень чисто. Исключительно дружественный, профессиональный и трудолюбивый персонал. Внимательный и обязательный manager. Особенно хочется отметить замечательную работу повара и официанток- вкусно, разнообразно, атмосфера в ресторане тёплая и приятная. Будем рекомендовать Windsor друзьям и знакомым!Негатив
Единственный минус - очень плохие подушки в кроватях. Набиты чем-то непонятным и на вид мало аппетитным. А главное, очень неудобно спать
Елена Хлебникова
15.10.2019
Позитив
Прекрасно по соотношению цена-качество! Персонал квалифицированный и душевный. Никаких нареканий к питанию в ресторане-вкусно и разнообразно! Уютный номер, качественная уборка. Тихо и все располагает к отдыху и релаксу.
Natalia Serova
15.10.2019
Негатив
Небольшое разнообразие фруктов.
Elena Khevrunina
14.10.2019
Негатив
Не повезло с погодой!!!! Увы!!! Нет диетического питания для диабетиков!
Alessandro Muscolino
06.10.2019
Позитив
Понравилось лечение. Забота мед персонала.Негатив
Не понравилась еда. Овощи готовят все замороженные, водянистого вкуса. Мясо переварено, не свежее. То, что не съели люди в обед, дают на ужин или завтрак под другим соусом. Много майонеза, все очень кислое, соленое, ненатуральное. Приехал лечиться можно уехать больным с ЖКТ. Желудок мой бунтовал и я носила свои овощи на завтрак, обед и ужин. Даже крем суп из тыквы испортил повал насыпав в него вкусовых добавок. Еда несъедобная. Я бы советовала поменять подход к питанию отдыхающих и поменять повара. Который умеет готовить просто и вкусно.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемый Алессандро, Спасибо за Ваше хорошее мнение о нашем персонале и процедурах. Мы изменили поставщика овощей и фруктов. Так же на обедах и ужинах шеф повар начал готовить котлеты приготовленные разными способами. Мы надеемся что в Ваш следующий визит Вы останесеть полностью довольны. С Уважением, Администрация отеля.
SVITLANA BUTUZOVA
03.10.2019
Негатив
Руководство санатория экономит на питании, почти нет выпечки, бекон был только пару. Даже у трех звездочных отелей и то больше выбор и разнообразней, чем у четверки Виндзора.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Светлана, Мы значительно увеличили контроль дополнения блюд во время завтраков, обедов и ужинов. Мы предлагаем гостям восемь видов хлеба. С Уважением, Администрация отеля
Gennadi Felde
02.10.2019
Позитив
Мы очень довольны, с удовольствием вернемся, рекомендация 100%.
Leibert Irene
29.09.2019
Позитив
Приятная атмосфера в гостинице - спокойная обстановка-уютные номера.качество лечения отличное если вы находитесь больше чем 2 недели то ощютим результат лечения ну если меньше то вы получите определенную профилактику ,что никогда не помешает вашему организму. А в основном большое спасибо всем сотрудникам санатория а особенно - массажист Давид и официант Наташа .Негатив
Хотелось бы пожелать санатории пересмотреть план в выборе предлагаемой выпечки и десертов .Выбор старенькийОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Ирена, Спасибо за Ваши позитивные отзывы об отеле включая наш персонал. В настоящее время мы занимаемся подбором нового члена команды, которая будет готовить десерты непосредственно в отеле. Спасибо, Администрация отеля
Людмила Ивашова
29.09.2019
Позитив
Великолепная работа персонала.Негатив
Нет.
Nadezhda Klimova
23.09.2019
Позитив
Отдыхали в санатории Windsor в середине сентября. Санаторием остались очень довольны. Прекрасное расположение, рядом все питьевые источники, не нужно постоянно подниматься в гору, что я считаю большим плюсом. Доброжелательный персонал, очень хорошее питание, разнообразное и сбалансированное. Номера чистенькие, комфортные. В общем, мы полностью остались довольны и санаторием. Обязательно вернемся сюда еще не один раз. Уверена в этом!Негатив
Особо ничего негативного не заметила, единственный неприятный момент это то, что мы с мамой застряли в лифте. Не надолго конечно, но страх перед этим лифтом остался... Прошу обратить на это внимание.
Svitlana Shevtsova
21.09.2019
Позитив
Прекрасное расположение санатория,очень чисто,весь персонал очень доброжелателен и всегда готов прийти на помощь Номера убираются ежедневно,а работа всех сотрудников бальнеологического отделения выше всяких похвал Особо хочется поблагодарить массажиста Томаша за его золотые руки Всем рекомендую этот санаторий ,а работникам санатория наша благодарностьВсем здоровья и благополучияНегатив
Питание разнообразное,голодным не останетесь,завтраки хорошие,но качество блюд в меню не соответствует никаким нормам,мясо Всегда жесткое,рыба безвкусная Но девушки официантки молодцы,старались,как могли,всегда обслуживали быстро,дополняли заканчивающиеся блюда Им большая благодарностьОтвет от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Свитлана, Спасибо большое за Ваши хорошие отзывы о персонале и работе отеля. Наши повора прошли повторные профессиональные тренинги по диетическим и другим стандартам приготовления блюд. Спасибо, Администрация отеля
Марина Зарипов
15.09.2019
Позитив
Отдыхом осталась очень довольна.Я не первый раз отдыхаю в Карловых Варах,есть с чем сравнивать.Санаторий прекрасно расположен,просторные и удобные номера.Работа персонала выше всяких похвал.Приветливые девушки на рецепшене-Вероника и Лариса,милая Наташа в бассейне,шустрые девушки в ресторане.Лечение было на очень достойном уровне.Врач санатория очень опытный и профессиональный.Все процедуры выполнялись очень хорошо и согласно времени.Особенно хочется отметить великолепную работу массажиста Томаша.Это мастер своего дела. Сама обстановка в санатории очень доброжелательна.Здесь тебе рады,и поэтому хочется приехать сюда еще раз.Негатив
Это скорее не недостаток,а пожелание.Хотелось бы более разнообразного питания,в том числе диетического.Ответ от Windsor Spa Hotel
Добрый день Марина, мы очень рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле и мы обязательно ждем Вас снова. Касательно диетического питания, наша команда во главе с главным поваром и менеджером по ресторану в данный момент заканчивают разработку диетического меню, которое будет предложено нашим гостям в ближайшее время. Спасибо, администрация отеля
Lioubov Tchernaia
14.09.2019
Позитив
Прекрасное расположение отеля. Очень опытный врач и медсестра. Хорошие комнаты. У меня больная спина и я беспокоилась, что матрас будет жесткий, но матрас был удобный. Персонал очень приветливый и дружелюбный за исключением горничных..Негатив
Питание плохое, невкусное и однообразное, вегетарианских блюд нет вообще. В качестве салата однажды выступали сосиски, оставшиеся с утра и залитые майонезом. Повар готовит по принципу "и так сойдет", подавая недоваренный картофель в мундире.Ответ от Windsor Spa Hotel
Уважаемая Любовь, Спасибо огромное за Ваш комментарий касательно нашего персонала, врача и расположения отеля. Относительно питания, мы бы хотели Вас проинформировать что в данный момент мы заканчиваем разработку меню, в котором будет больше разнообразия, включая блюд для вегатарианов. Мы контролируем качество еды ежедневно включая салатов и картофеля. Спасибо,
Olga Makovezki
01.09.2019
Позитив
Хороший отдых
Vasyl Gorodetskyi
01.09.2019
Позитив
Все очень понравилось,и лечение,и персонал и отель.Спасибо.
Nikolaj Tschitschkow
26.08.2019
Позитив
Отель небольшой и очень уютный.Персонал отзывчивый и доброжелательный.Обслуживание и лечение на высоком уровне.Расположен отель очень удобно Все источники рядом.Есть парковка во дворе.В общем все прекрасно мы довольны!!!
Tatiana Akchurina
24.08.2019
Негатив
Нет
TAMARA KUKINA
19.08.2019
Позитив
Отличное расположение, в самом центре курорта, рядом с источниками. Мало номеров, поэтому нет очередейна процедуры, ни в ресторане. Отличное отношение персонала. Наличие бассейна и сауны.Негатив
Нет
Anna Domracheva
06.08.2019
Негатив
Непрофессиональная работа менеджера по резервации Кирилла, формирует негативный имидж отеля Windsor у клиентов: отношение к просьбе, стиль общения.
Mariia Frolkina
06.08.2019