reference
Татьяна Зубкова
18.07.2017
Pozitiva
Vážené dámy a pánové, vyjadřuji svou nejhlubší vděčnost. Vše proběhlo na nejvyšší úrovni. Samotný hotel má úžasný personál, skvělé masérky, které dávají plnou energii a dobrou náladu. Reagující lékař. Všechny otázky týkající se procedur a léčby byly splněny na 100 procent. Číšníci v restauraci poskytovali prvotřídní služby. S přihlédnutím k nemocem klientů vždy pomohli. Zvláště chci zmínit Iana. Je skutečným profesionálem ve svém oboru. Bylo to moje výročí a v tento den mi všichni v celém hotelu blahopřáli a říkali jen dobrá a laskavá slova. Z hotelu samozřejmě čekalo překvapení. Moc děkuji za dárek!!!!!!!!!! Lidská a upřímná komunikace je pro nás starší lidi velmi důležitá.Nádherný hotel, úžasní lidé!!!!Negativa
Jídlo v restauraci bylo velmi chutné, ale když jste tam 21 dní, chtělo by to trochu zpestření.
Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Зубкова, Не представляете, как нам приятно читать Ваши слова! Огромное Вам спасибо за прекрасыный отзыв, кажется, что кроме того, что Вам у нас понравилось, Вы отлично отдохнули и удачно лечились. Что касается разнообразия еды, мы над этим работаем, только что поменяли меню и верим, что все изменения только к лучшему. Но на следующий раз – если будут у Вас другие пожелания, рады с Вами о них поговорим и сделаем максимум, что бы Вы от нас всегда уехали доволны 😊 Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Klara Boltova
17.07.2017
Pozitiva
Hotel Smetana Vyšegrad se nám moc líbil. Velmi dobré služby, sněhově bílé ložní prádlo, které se často mění, přátelští, přátelští číšníci v restauraci, vnímavý, upřímný zdravotnický personál. Velké díky všem zaměstnancům. Zvláštní poděkování recepční - vždy vám pomohou a poradí v jakékoli záležitosti.Negativa
Kéž by si všechny masérky hlídaly délku nehtů :)
Светлана Панферова
05.07.2017
Pozitiva
Jako vždy jsme byli velmi spokojeni! Určitě přijedeme znovu!Negativa
Bylo by hezké vrátit ručníky do sauny
Tatiana Gorbatkova
02.07.2017
Pozitiva
Karlovy Vary / nádherné město.Negativa
Předepisování léčby v sanatoriu ne vždy vyhovuje mým potřebámOdpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Горбаткова, спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что Вам в Карловых Варах и в нашем отеле понравилось. К Вашему комментарию по лечению – клиент в нашем отеле получает медицинские процедуры, основанные на медицинском осмотре. Если клиент недоволен процедурами, которые врач назначил, то нужно поговорить именно с ним и договориться на лечебной программе так, что бы Вам была полезна, но также приятная. Значить на следущщий раз Вас попросим, если что-то будет не так, поговорите пожалуйста с врачом. Мы всегда стараемся выйти клиентам на встречу. Спасибо и желаем Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Irina Kiseleva
02.07.2017
Pozitiva
Poloha lázeňského hotelu je skvělá. V blízkosti je les. To je úžasné. Potřeba chodit ke zdrojům nás nutí hodně chodit a pohybovat se. To je užitečné. Atmosféra v hotelu je úžasná. Rekreanti se soustředí na to pozitivní, stejně jako zaměstnanci, kteří se snaží být ke všem pozorní.Negativa
Bohužel jsem pro sebe poznamenal, že masáž místo předepsaných 20 minut trvala 15, nebo dokonce 12 minut. Je to škoda. Celkově byla masáž dobrá. A v restauraci bylo ovoce s plísní (meruňka a nektarinka)Odpověď od Smetana Vysehrad
Уважаемая г-жа Киселева, спасибо за Ваш отзыв! В нашем отеле массаж классический частичный делается 20 минут, в случае если клиент на массаж прийдёт позднее массажист может только по договору с клиентом массаж укоротчивать. И клиенты лучше принимают такой массаж, чем потерять процедуру вообще. Но это единственный вариант, когда такая массаж делается меньше, чем 20 минут, поэтому также у наших массажистов дигитальные часы, что бы как клиент, также массажист мог проверить время. Мне очень жаль, что Вы встретились с фруктами не большого качества, я уже официантам и поварам сказала, что бы за качеством фруктов больше следили, в так горячих днях к сожалению фрукты испорчены быстрее, чем обычно. Надеюсь, что Ваш отпуск таким испорчен не был и желаю Вам всего доброго! Barbora Zemková zástupce ředitele Léčebný hotel Smetana Vyšehrad **** Krále Jiřího 7, 360 01 Karlovy Vary
Ludmila Gusakova
30.06.2017
Pozitiva
Hotel je na skvělém místě - u lesa, vedle krásného pravoslavného kostela a obklopen stejně krásnými hotely. Je to trochu daleko od pramenů, ale pro ty, kteří nemají problémy s nohama, to není ani špatné - dobrá příležitost k procházce. Hotel je útulný, klidný, čistý. Povlečení na pokoji je úžasně bílé, ručníky se mění na požádání. Jídlo pro každý vkus a chuť, rozmanité a velmi bohaté. Velmi příjemný a přátelský personál - administrátoři, ošetřovací sestry a číšníci - usměvaví, zdvořilí, ochotní. Díky moc všem. Všem se to líbilo. Odpočinul jsem si tělem i duší. Pokud to bude možné, vrátím se do tohoto hotelu. A zvláštní poděkování webu za spolehlivé informace a za rychlou odpověď na otázky, které vyvstanou.
Александр Кондратов
19.06.2017
Pozitiva
Jmenuji se Evgenia. S rodinou jsme byli poprvé na dovolené v České republice. Vše vyšlo perfektně. Všichni jsou šťastní. Jídlo je velmi chutné. Všechno bylo v hojnosti. V ceně byl bazén a sauna, což nás velmi potěšilo. Parkování u hotelu bez příplatků, což je důležité. Personál mluví třemi jazyky, respekt!
Nikolai Kiehl
18.06.2017
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, přátelský personál (plynule rusky) od předních dveří (slovo RECEPCE zásadně nepoužívám) až po úklid pokojů. Zdravotnický personál je kvalifikovaný. Postupy můžete upravit, pokud se vám něco nelíbí. A na jídlo nejsou žádné stížnosti. Alkoholické nápoje nejsou vtíravě nabízeny jako v jiných hotelech, což je logické - lidé se přišli (odletěli) léčit. I když když si objednáte, přinesou to. Poloha hotelu je v těsné blízkosti parku. Ideální pro milovníky procházek a čerstvého vzduchu. A zdroje nejsou tak daleko.
SVETLANA NAGAEVA
16.06.2017
Pozitiva
Pobyt v tomto hotelu je jedním z nejlepších a nezapomenutelných v Karlových Varech. Výborná poloha v krásné ulici vedle pravoslavného kostela, mimořádný výhled na město z pokoje. K pramenům se dostanete různými způsoby: Sadovou ulicí za 10-15 minut nebo přímo po schodech rychleji: taková procházka je užitečná fyzická aktivita. Jídlo je velmi chutné a rozmanité. Procedury byly předepsány s ohledem na přání a byly provedeny včas a kvalitně. Personál je velmi přátelský. V hotelu je dobře vybavená sauna. Bazén není moc velký, ale zaznamenávání návštěv je přehledně zorganizované - skoro každý den jsem si mohl zaplavat sám. Nedaleko hotelu začínají lesní turistické stezky různých stupňů obtížnosti - k dispozici je mnoho hodin procházek v lese. Dojmy z pobytu v tomto hotelu jsou nejpříznivější. Výběr hotelu pro vaši příští cestu do Karlových Varů bude jasný - pouze Smetanova Vyšehrad.Negativa
Ne
Mikhail Feldman
11.06.2017
Pozitiva
Dobrá poloha, uzavřené parkoviště, krásný výhled (pokoj s balkonem)Negativa
Několikrát večeře nechaly hodně být v chuti.
Vaceslav Freund
11.06.2017
Pozitiva
Příjemný a ochotný personál. Pohodlné a čisté pokoje. Zdarma sauna, bazén a parkoviště. Ticho a skvělý vzduch. Za hotelem je zalesněná oblast.Negativa
Přál bych si, aby v nabídce bylo více vegetariánských jídel, čerstvé zeleniny a ovoce.
Oleg Grimm
11.06.2017
Pozitiva
* vynikající, rozmanitá kuchyně * vynikající bazén a sauna * přátelský personál * skvělé procedury * pokoj s výhledem na oslnivě krásný pravoslavný kostel.
Риттер Лариса
09.06.2017
Pozitiva
Miloval vkusné lázněNegativa
Jídlo: Mohlo by se použít nějaké rozmanitosti, zejména pokud jde o saláty. Během týdne to bylo stejné. :(
Yosef Vdovets
06.06.2017
Pozitiva
Všichni jsou velmi šťastní. Skvělý personál, všichni jsou velmi pozorní a přátelští. Vše na nejvyšší úrovni. Určitě se zase vrátíme.
Борис Глазман
04.06.2017
Pozitiva
S manželkou jsme byli v druhé polovině května 2017 na dovolené v lázeňském hotelu Smetanova Vyšehrad. Hotel zanechal ty nejlepší dojmy. Externě je to nádherná budova, která se nachází na krásném místě ve městě, relativně blízko centra. Uvnitř hotelu je velmi čisto, personál milý a pozorný, připravený okamžitě reagovat na jakýkoliv požadavek hosta. Jídlo je rozmanité a velmi chutné. Léčebné procedury provádí přátelský personál ve stanoveném časovém rámci. Od konce naší dovolené uplynul nějaký čas, ale nyní se chci do tohoto hotelu znovu vrátit, chci se znovu setkat s příjemnými lidmi, kteří tam pracují. Glazman Boris, Petrohrad
Антонина Филиппова
02.06.2017
Pozitiva
Hotel podává nápoje k snídani, obědu a večeři (džusy, čaj, káva pouze ráno), což je velmi příjemný bonus, v předchozích hotelech se k obědu a večeři podávala pouze čistá voda. Bazén je otevřen od 8 do 21 hodin, což také není možné v každém hotelu. Přišlo mi celkem rozumné, aby se čas návštěvy bazénu domlouval na recepci. Bazén je malý a pět nebo šest lidí plavání současně by bylo nežádoucí. A s koordinací jsem neměl žádné potíže, vždy jsem měl možnost plavat v požadovaný čas +/- půl hodiny a plaval jsem sám. Voda v bazénu má vždy příjemnou teplotu. V saunovém prostoru je minibazén s hydromasáží.Nepochybnou výhodou je mírná cena ubytování s léčbou a plnou penzí.Negativa
Hotel se nachází v horní části města, převýšení je poměrně výrazné, což může způsobit nepříjemnosti lidem s vážnými problémy pohybového aparátu. Vzdálenost od minerálních zdrojů může také způsobit nepříjemnosti pro ty, kteří nemohou hodně chodit. Nejsem si jistý, zda je v bazénu protiproud, možná se mi ho nikdy nepodařilo zapnout.
Tamara Wilhelm
29.05.2017
Pozitiva
Hotel byl velmi dobře vybaven přidáním bazénu a saunového komplexu. Podle mého názoru je tento hotel s takovou léčebnou základnou na úrovni nejlepších hotelů v Karlových Varech. Léčba byla velmi dobře organizovaná. Na žádném oddělení nedochází ke zpoždění. Personál je pozorný a přátelský. Hotel má velmi výhodnou polohu. To, že je nad úrovní, mu přináší jen výhody: čistý vzduch, žádný městský hluk a chození do schodů prospívá jeho zdraví. Za tři týdny jsme měli maximální radost.Negativa
Neexistují žádné zápory. Vrčící podlaha je již v opravě?
Anzela Mirosnikova
29.05.2017
Pozitiva
Velmi milý personál, přátelský, pozorný. Hotel je čistý, procedury probíhají včas, bez problémů. Ve Smetanovi je inventář pokojů trochu zastaralý, chybí klimatizace, ale to neruší. Velmi pohodlná postel.Negativa
Nevýhody prakticky neexistují. přání vybavit klimatizaci a mírně aktualizovat interiér pokojů; večer je na pokojích slabý internet
Романчук Светлана
28.05.2017
Pozitiva
Příjemný pocit z krásné budovy a její polohy (v blízkosti je mnoho stromů, zpívají ptáci), dobré postele, čerstvě zrekonstruované koupelny, úklid každý den, 2x vyměněné ložní prádlo za 10 dní. Personál příjemný, kvalitní ošetření (masér Varka, sestřičky Marie, Eva, Bednářová). Pěkné malé lázně a bazén. Na výběr jsou 4 druhy obědů a večeří. Mnohokrát děkuji celému personálu za příjemnou dovolenou.Negativa
Vzhledem k poloze na kopci, abyste zůstali hydratovaní a měli čas na procedury a jídlo, musíte neustále chodit nahoru a dolů (ačkoli se to ukázalo jako další užitečný trénink). Evidence obsazenosti bazénu se nedodržuje (je lepší nesbírat více než tři osoby). Bufet není vždy kvalitní, u dietních jídel to bude těžké.
ирина александрова
21.05.2017
Pozitiva
V tomto resortu jsme byli již několikrát. velmi potěšen. Zvláštní poděkování DANA. Vždy připraven pomoci při organizaci naší dovolené. Profesionál ve svém oboru. Karlovy Vary jsou krásné jako vždy. Pobyt zde má blahodárný vliv na vaše zdraví. URČITĚ SE ZKUSÍME PŘIJET DO TOHOTO HOTELU. VÝHLED z okna pokoje na kostel Petra a Pavla je fascinující. DĚKUJI všem zaměstnancům.Negativa
ŽÁDNÉ PROTI
Татьяна Власенко
19.05.2017
Pozitiva
přátelští číšníci, přátelští a přátelští správci.Negativa
Práce zdravotnického personálu není příliš dobrá. Úklid pokojů také není moc dobrý.Je potřeba vyměnit nábytek (křesla jsou staré), budou se opravovat podlahy.
Елена Евдокимова
19.05.2017
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, hlavně práce personálu, jídlo, ošetření.Negativa
Ke konci našeho pobytu bylo líné lézt do kopce.
Леонид Шлапак
16.05.2017
Pozitiva
Vše v pořádku, dovolená se vydařila, velmi pěkné lázně, bazén, personál milý a ochotnýNegativa
Procedury předepsané lékařem nejsou pečlivě popsány, v ordinaci, kde se procedury provádějí, se neustále ptají: kde to udělat, jaký tlak (lymfodrenáž), jdete za vrchní sestrou a vše si vytlačíte sami, injekce předepsané od doktora pro manželku, psala mi sestra, masérka Irena dělá masáž s C, i když jednou jsem to dělal za pět, v restauraci se jídlo odebírá ve 20:00, i když je tam prý otevřeno do 20:30
Елена Агеева
11.05.2017
Pozitiva
Byli jsme v tomto lázeňském hotelu mnohokrát. Přátelský personál, chutné, pestré a regionálně ochucené jídlo. S manželem se nám líbí, že se hotel nachází na kopci a ne přímo u pramenů, ale k pití vody je potřeba dojít pěšky. V blízkosti je také park a les pro aktivní procházky. Postupy jsou prováděny efektivně. Pokud je to možné, vždy se snažíme přesunout procedury na vhodnou dobu. Hotel má vlastní hlídané parkoviště, které je velmi výhodné pro ty, kteří přijedou autem.
sergiy mykhaylovskyy
07.05.2017
Pozitiva
Vše bylo v pořádku, dokud jsme nenavštívili lékaře a léčebnuNegativa
Přijeli jsme jen na 7 dní. Počet procedur je 17 pro každou. V důsledku toho manžel dostal 15 a já 12. Omluvy jsme se nedočkali, ale procedury byly přidány. Trvalo to 3 dny. Rozpis procedur sestavený starší sestrou nám nedovolil se vzdálit od hotelu, protože procedury probíhaly celý den. Bylo navrženo koordinovat dobu procedur s ředitelem hotelu (!!!) A to bylo provedeno 3x. Tento problém ale nedokázal vyřešit ani hlavní lékař, ani ředitel hotelu, stejné problémy měli i další hoteloví hosté. Velmi se omlouváme za zničenou dovolenou. Je úžasné, že jeden člověk dokáže úplně zničit léčbu, dojmy a dovolenou...
сергей фирсов
05.05.2017
Pozitiva
Nádherný hotel, klidná, nepřeplněná lokalita, úžasný výhled z okna. Pozorný, citlivý personál dělá vše pro to, aby si člověk odpočinul a uzdravil se. Jídlo je výborné. Dovolená se vydařila. Pokud pojedeme příští rok, přijedeme za vámi.Negativa
Jedinou nevýhodou je špatná WI-FI a vrzající podlahy na pokoji.
Elena Miller
05.05.2017
Pozitiva
Na dovolenou jsem jel s velmi pozitivním přístupem a pobyt v tomto hotelu mi jen zlepšil náladu. Velmi se mi líbilo umístění. Miluji turistiku. Vše je v docházkové vzdálenosti. No, někdy je to samozřejmě do kopce, ale šel jsem pomalu, takže mi to jde. A také je velmi tichý, nejsou zde žádné davy turistů. Z oken pokoje byl výhled do parku. Ptáci zpívali celý den. Pokoj je v pořádku. Postel je pohodlná. Vodoinstalace je nová. Líbil se mi velmi přátelský personál. Jídlo mi také chutnalo, vzhledem k tomu, že jsem v jídle hodně vybíravý. Nemyslím si, že za 10 dní vyléčíte všechny své neduhy, ale obecně mi všechny procedury prospěly. Ráno jsem šel do bazénu. Plavání o samotě bylo takové potěšení. Myslím, že poměr cena/kvalita je naprosto normální. Pokud pojedu znovu do Karlových Varů, pojedu znovu do tohoto hotelu.
Mikhail Aleksandrov
02.05.2017
Pozitiva
Hotel je ideální pro ty, kteří mají rádi dlouhé procházky.Negativa
Při plánování procedur se personál příliš nesoustředí na požadavky hostů. Například jsme konkrétně brali jen snídani a oběd, abychom nebyli odpoledne vázáni na hotel. Přesto se podařilo prodloužit léčebné procedury na celý den (např. v 8.00, 14.00 a 17.55). Žádosti o změnu času zůstaly bez odezvy, klasickou výmluvou bylo zamrznutí počítače. Také nám odmítli kompenzovat procedury naplánované na sobotu, kdy jsme odjížděli na exkurzi. Byli jsme na dovolené v několika sanatoriích v Karlových Varech, ale s takovou situací jsme se setkali poprvé. Výsledkem je, že navzdory mnoha výhodám tohoto hotelu sem znovu nepojedeme.
Elizaveta Kholodilova
29.04.2017
Pozitiva
Velmi příjemná přátelská atmosféra. Postupy jsou prováděny efektivně a přesně včas, bez čekání. Chutné rozmanité jídlo. Komfortní wellness centrum
Iryna Andreson
28.04.2017