reference
Pozitiva
Výborná poloha, pozorný a vstřícný personál, pravidelný úklid pokojů; dobré zdravotnické zázemí a balneologické oddělení s oddělenými ošetřovnami.Stravování je vcelku přijatelné, vždy večer jíte zeleninu, ovoce, nápoje, kefír.Negativa
Nepříjemným překvapením bylo, že byt (dva pokoje) nesplnil své jméno.Naprosto žádný komfort a útulnost, minimum nábytku, velmi malá skříň na chodbě, ale dvě velké manželské postele v obou pokojích, místo vč. očekávaná pohovka.Malé zrcadlo,jedno na dva pokoje a chodbu,z nějakého důvodu bylo v rohu v zadní místnosti.Stěny byly špinavé,bez jediné,i malé malby.Dva týdny jsme se cítili velmi nepříjemně takový pokoj, vydávající se za byt, ve kterém nebyla na všech obyvatelích vidět žádná péče, ale náklady nebyly malé.
Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки. Стоимость не малая из за выбора програмы.Описания комнат на сайте доступно для гостей.Там есть возможность по фото проверить чем аппартман отличается от других категорий номеров. Заботимся мы одинаково обо всех гостях. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Dobré odpoledne, pobyt v tomto sanatoriu jsme si opravdu užili, pokoje byly uklízeny každý den, i v sobotu a neděli, návštěva procedur byla radost, měli jsme 2 jídla denně (snídaně a večeře), ale hlady jsme netrpěli, tam byl vynikající výběr jídla, jedním slovem, administrativa Sanatorium by mělo být hrdé na VŠECHNY své zaměstnance, moc vám všem děkujeme za skvělý čas ve vašem sanatoriu, brzy se uvidíme 🤗Odpověď od Windsor Spa Hotel
Мы очень рады,что Вы хорошо отдохнули. Спасибо за Ваш отзыв и оценки. До встречи 😊. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
NezapomenutelněOdpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим вас за отзыв и оценки. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Mi mogli xorosho plivnul, Potomu chto komnata bilo xoroshem místo. Muqchina kotori masaqnom rabotajet mog xoroshi soweti (polezno dlja twoewo zdorowje)dawal. Stolowi i eda bilo Chishta. Fructi, saladi, peragi bilo vkusno 👍Negativa
Takoi ashushcheni bilo, chto eda powtorjalsja chasto/odinokowo bilo.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
velice se mi to líbiloNegativa
NeOdpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши оценки и мнение. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
V Kurhotelu Windsor jsme byli čtyři v únoru 2023. Když jsme dorazili, paní na recepci byla dost nevlídná, odpovědi byly krátké, zdálo se, že spěchá, i když jsme tam v tu chvíli byli jediní. To není přijatelné. Později jsme se postupně seznamovali s ostatními zaměstnanci hotelu, všichni byli super milí a přátelští. Byli jsme velmi spokojeni, vše se nám líbilo. Budeme Vás dále doporučovat.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir entschuldigen uns für diesen Empfang. Danke für die Empfehlung. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Vše skvělé!!!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Meinung. Grüße Windsor-Team.
Pozitiva
Všechno skvěléNegativa
německý jazykOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Líbilo se hodně. Všem patří velký dík: Doktorovi a týmu, personálu kuchyně a personálu hotelu. ❤️🙏Odpověď od Windsor Spa Hotel
Ich freue mich, dass Sie mit der Servicequalität zufrieden sind. Danke, daß Sie uns gewählt haben. Beste Grüße, das Windsor-Team.🤍♥️💙
Pozitiva
Já jako organizátor zájezdu, skupina 6 lidí a jménem všech děkuji za pomoc při organizaci tohoto zájezdu a při výběru místa sanatoria s přihlédnutím k našemu věku! V tomto sanatoriu máte pocit, že vše bylo promyšleno do nejmenších detailů, aby bylo ošetření pro návštěvníky zorganizované co nejlépe! To je přehledná organizace času, všechny druhy ošetření, to je přidělení čísla stolu v restauraci a organizace bufetu se širokým sortimentem!!! Také bych chtěl poděkovat Vladimírovi za precizní organizaci přesunu! Stalo se, že onemocněl jeden člověk z naší skupiny a museli jsme kontaktovat převoz, aby nemocného poslal o 10 DNÍ dříve a vše bylo zorganizované, bez jakýchkoliv prodlev! S pozdravem Maria Murzakova!Negativa
Není zde ŽÁDNÁ negativa, ale pouze žádost o co nejrychlejší zvážení žádosti naší pacientky, která pro změny krevního tlaku nemohla pokračovat v léčbě!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемая Мария Мурзакова! Мы благодарим Вас за оцениную нами работу и качество сервиса.С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Bydleli jsme 6 dní od 19. února do 25. února 2023. Hotel je velmi pěkný, útulný, skvělá lokalita, výborná a pestrá strava (zvláštní poděkování šéfkuchaři). Personál je přátelský, úklid pokojů také vynikající. Během šesti dnů našeho pobytu bylo ložní prádlo vyměněno jednou, ručníky lze měnit každý den (na přání). Pěkný velký bazén, ale otevřený pouze do 20:00 (není příliš pohodlné). Doporučuji tento hotel, rád se sem vrátím.Negativa
Tvrdé matrace a staré nepohodlné polštáře, dobrá slyšitelnost sousedů na pokojích (to je jediné negativum hotelu). Transfer do hotelu: vyzvedli nás včas, řidič byl profesionál, ale mikrobus byl plný, nás dva posadili na přední sedadlo vedle řidiče, bylo to velmi nepříjemné, seděli jsme napůl bokem, tam nebylo kam dát nohy. Během 4,5 hodiny jízdy jsme byli velmi vyčerpaní. Bylo by dobré, kdyby s tím přestupový personál počítal.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваше мнение и оценки. Все минусы учтём. Матрасы в отеле очень высокого качества а подушки новые во всех номерах. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Krásný velmi čistý hotel. Každý den úklid, výměna ručníků. Chtěl bych poznamenat, že personál je velmi přátelský a vždy připraven pomoci. Na recepci, i při velkém počtu hostů, Veronica ví, jak zorganizovat recepci, abyste se cítili vítáni a potřební. Simone je také skvělá pracovnice. Zdravotnický personál je na špičkové úrovni a procedury kvalitní. Nevýhodou je, že pokud vám řidič nepomůže nést kufr, je to problém. Jsou tam schody, i když je tam vozík. Je těžké to zvednout. Pracovníci kontrol jsou připraveni pomoci, ale to není jejich práce, musí tu být někdo, kdo zvedne kufr Volodarsky Efim a Valentina, Izrael 02/5-20/2023Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарю за ваше мнение и оценки. Персонал отеля всегда готов и рад помочь каждому гостю.Ваш минус поняли учтём. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Výborná lokalita.Historická budova.Vstřícný personál.Nábor manažera - 10.Jídlo v restauraci není špatné.Můžete si vybrat něco pro sebe.Čaj,voda,kefír večer vždy k dispozici.Negativa
Maličkosti, které nám zabránily udělat dovolenou nezapomenutelnou Špatné polštáře Podlaha v restauraci se třásla Tradice v zacházení se musí respektovat a předávat dál Při výměně personálu: Špatně přikrytý, nenabízeli led. Dá se to pochopit - maličkosti.Ale zpříjemňují pobyt.V restauraci je mizerná obsluha jídlo, bez duše, bez chuti - což by pomohlo zpříjemnit pobyt.To platí i pro výzdobu samotného hotelu na svátky.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за оцениную работу персонала. Все минусы пересмотри и обязательно исправимС уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Poloha je dobrá, zdravotnický personál je velmi přátelský, samotné procedury byly provedeny ve vysoké kvalitě.Negativa
Jídlo v hotelu neodpovídá deklarovaným 4****, je velmi nevkusné, výběr omezený. Bydleli jsme v bytě, pokoj sám o sobě byl dobrý, ale ručníky a polštáře byly tak staré, že to bylo také nepříjemné.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим за ваше мнение . Питание в отеле постоянно свежее выбор большой,завтраки,обеды и ужины разнообразные только надо учитывать что каждому человеку требуется какой-то свой привычный стандарт вкуса и добавка специй .В санатории все блюда в основном диетические. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Podruhé jsme byli na dovolené ve Windsoru. Opět jsme si užili vřelé přijetí, dobré zacházení a útulnou atmosféru. Děkujeme personálu hotelu za jejich profesionalitu!Negativa
Nenalezeno.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас,что Вы нам доверяете и приезжаете к нам мы очень рады,что остались довольны качеством обслуживания. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Vše v pořádku, byli spokojeni.Negativa
Lékař, který přijal během hospitalizace lékaře sanatoria, nesplňuje jeho odborné požadavky. Byli nespokojeni s přístupem lékaře k pacientům.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Дякуємо за ваші оцінки.Лікарка яка була на заміні нашого лікаря Коали працює по іншій методиці.Обстеження лікаря не може бути не професійним. С повагою команда Віндзор.
Pozitiva
Čisté, velmi útulné a chutné domácí👍. Přátelský a velmi pohostinný personál. Moc děkujeme za naši dovolenou.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Благодарим Вас за оценки. С радостью Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. O „léčbě“ se samozřejmě nemluví. Všechny postupy mají „demonstrační“ povahu. Ale 100% se zde můžete uklidnit a rozmazlovat. Personál je velmi ochotný a pozorný. Pokoj byl uklízen každý den. Atmosféra ticha a relaxace. Děkuji. Opravdu chci přijít znovu.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за оценки.Персонал на все 100% делает свою работу,чтоб Вы максимально отдохнили у нас . Спасибо,что выбираете нас. До встречи в отеле Виндзор. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Velké díky Sanatoriu Windsor za skvělou práci!!!Celý tým pracuje s duší a pro výsledky a nejen tak. Navštívili jsme již podruhé a opět jsme byli se vším velmi spokojeni!!! Výborné procedury, pozorný a milý personál, ubytování u nás bylo výborné, jídlo v restauraci nás každý den mile překvapilo (bravo kuchaři)!!!Děkujeme všem!!!Určitě se vrátíme!Negativa
Čas rychle utekl... 🤗Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо за ваши приятные слова от всего персонала ваше мнение и оценена вами наша работа помогает нам делать всё отдуши и с большим удовольствием.Спасибо,что выбираете нас. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Doporučuji tento hotel všem.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Спасибо от всего персонала санатория Виндзор с большим удовольствием Вас встретим снова. С уважением команда Виндзор.
Pozitiva
pokoje byly čisté a dostatečně velké. Personál byl velmi přátelský a ochotný. Strava byla pestrá a dostatečná. Poloha hotelu je vynikajícíNegativa
Bohužel personál mluví málo nebo vůbec německy. Sprcha byla trochu ne. Nemohli jsme obdržet samostatnou fakturu za přihlášky, kterou bychom museli předložit zdravotní pojišťovně.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für die Bewertungen Eine Versicherungsrechnung erhalten Sie von Montag bis Freitag an der Spa-Rezeption. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Vše bylo velmi dobré, v tomto hotelu jsme byli podruhé, byli jsme velmi spokojeniOdpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Těšíme se na další setkání. S pozdravem tým Windsor.
Pozitiva
S manželem jsme v sanatoriu od 23.1.2023. do 2.4.23.Chtěla bych poděkovat celému personálu.Všechny sestřičky byly velmi pozorné.Jídlo bylo chutné. Pokoj je teplý,čistý,ručníky a župany byly vždy vyměněny včas.Uklízečky jsou velmi přátelské.Všem zaměstnancům moc děkujeme za to, že byla naše dovolená prostě nezapomenutelná.Příští rok k vám určitě přijedeme Vše nejlepší všem zaměstnancům a jen vděční klienti.S rodinou UV WernerOdpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme, že jste se rozhodli zůstat v našem hotelu. Jsme velmi rádi, že vás opět vidíme v hotelu Windsor. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Perfektní poloha, velmi přátelský a kvalifikovaný personál. S radostí znovuOdpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bis bald. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Personál recepce je pozorný a citlivý. Restaurace se mi líbila, vše bylo chutné a výběr jídel dobrý. Pokoj byl uklizen, ručníky vyměněny bez problémů.Negativa
Zaplatili jsme byt.Dostali jsme standardní pokoj a pokoj s úložným prostorem nábytku.Obrátili jsme se na vedoucí Ingu Vodnářovou.Ta na pokoj nejen že nepřišla,ale i s námi odmítavě mluvila.Zaplatili jsme,co ještě chcete???. Dejte pokoj do pořádku, ne (aniž byste se podívali) Vraťte rozdíl * částka je malá, nic vám nevrátím * Nálada byla samozřejmě zničená.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Anatol Jusert! Описание комнаты 44,3 м2, категория апартамент. В ванной комнате душевая кабина. Комната состоит из двух спален, что на сайте https://www.sanatoriums.com/ указано, на странице сверху выделено восклицательным знаком: ! Важная информация! Обратите внимание, что апартаменты в санатории бывают двух видов: с двумя спальнями или со спальней и гостиной. Уточняйте эти моменты при бронировании. Вы захотели вернуть деньги по причине, что Вы не пользуетесь двумя спальнями, не давая предварительно запрос на комнату с гостиной и спальней. Вы получили категорию, которую выбрали при бронировании, апартамент, с чайным набором в номере по цене ниже обычной, поскольку была акция на последний номер. Извините, но пренебрежительного разговора я никогда не допускаю. Я знаю, что комната была в полном порядке и есть. Никаких оснований для возврат денежных средств не было. Все услуги и категорию номера мы Вам предоставили. А Ваше настроение - это уже от Вас зависит. Хорошего дня, С уважением Инга Богнар и команда Виндзор.
Pozitiva
Dobré odpoledne Toto byl náš první pobyt v tomto hotelu, ale před odjezdem jsme si rezervovali pokoj na září. Co to znamená? Vše se nám líbilo: - velmi výhodná poloha - příjemný personál / každý mluví rusky / - úžasné léčebné procedury - nádherná sauna a bazén - dobrá kuchyně - bufet, velmi pestrá jídla, zelenina, ovoce. - pokoje jsou velké, světlé, teplé, denně uklízeno. Co dalšího je potřeba pro správný odpočinek a léčbu? Děkujeme všem za organizaci takové dovolené!!!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Jsme Vám vděčni, že jste si vybrali naše sanatorium. Vždy se snažíme, aby Vaše dovolená byla co nejužitečnější a nejlepší. Uvidíme se. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Na léčení jsme jeli v lednu a proto jsme dlouho vybírali místo a hotel (přece jen byla zima). Díky společnosti Sanatoriums.com se nám to podařilo. Velmi děkujeme za vaše spolehlivé informace a pravdivá videa, za všechny upřímné klady a zápory každého hotelu. A jako bonus zdarma transfer z letiště do hotelu - speciální poděkování! V hotelu Windsor, kde jsme se léčili, jsme se (senioři) cítili pozitivně, mile a profesionálně. Úžasná, vstřícná manažerka rezervace Inga reagovala na naši žádost s respektem, pochopením a pomohla nám; když jsme se otočili. Vrchní sestra Yana velmi kompetentně, rychle a pohodlně popsala všechny procedury předepsané lékařem.Děkuji! Neznáme jména všech zdravotníků, ale všechny sestry jsou prostě super! Zvláštní poděkování od nás patří zaměstnancům restaurace! Mám zkušenosti s resortní léčbou trávicího traktu a proto vím, že ne vždy se dá dohodnout na správném jídelníčku, např. vše pouze vařené (kuře, ryby, zelenina) a to každý den. Tady mě ale během minuty pochopili a více než 3 týdny jsem dostával, co jsem potřeboval. Děkuji mnohokrát! Hodně štěstí a zdraví vám všem!Negativa
Vzpomněl jsem si na každý den, kdy jsem bydlel v hotelu, a nemohl jsem najít nic negativního. Také vždy čtu recenze lidí a zaměřuji se na ně. Dnes v tomto hotelu nejsou žádná negativa!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Уважаемый господин Слисаренко и госпожа Слисаренко! Мы благодарны за ваш отзыв .Весь персонал отеля Виндзор к вашим услугам мы рады,что вы вибираете нас и компанию Санаториумс,хочеться отметить эта компания самая лучшая в планированию отдыха и лечения.Мы безусловно весьма признательны за ваши оценки.Надеемся,что Вы отдохнули по максимуму.Вы у нас почти месяц на лечении мы рады,что вы довольны. До скорой встречи с вами в нашем историческом санатории и конечно же не болейте к нам в гости приежайте подержать своё здоровье. С уважением администрация отеля и команда Санаториумс.
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni. Vysoce doporučeno! Vrátíme se!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Děkujeme všem zaměstnancům sanatoria Windsor, těšíme se na další setkání. S pozdravem tým Windsoru.
Pozitiva
Velmi kladně hodnotíme profesionalitu, vstřícnost a vstřícnost jak hotelu, tak lékařského personálu. Všechno vypadalo čistě a dům celkově působil světlým a přátelským dojmem. Pozitivní bylo také to, že všechny procedury proběhly interně, což zajistilo klid a relaxaci, která by měla také proceduru charakterizovat. Poloha hotelu na promenádě a blízkost pramenů byla pro nás také velmi výhodná, protože máme potíže s chůzí. Hotel bychom si kdykoli znovu zarezervovali na lázeňský pobyt.Negativa
Nebylo pro nás vlastně nic negativního.Odpověď od Windsor Spa Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen. Wir treffen uns gerne wieder. Beste Grüße, das Windsor-Team.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Personál je velmi zdvořilý a přátelský. Zdravotnická zařízení jsou vynikající. Pestrá strava. Všem moc děkuji! Pokud se vám podaří znovu navštívit Karlovy Vary, určitě se ubytujte ve stejném hotelu!Odpověď od Windsor Spa Hotel
Огромное спасибо от всего персонала.Мы рады Вас встретим и сделам ваш отдых лучшим в Карловых Варах. С уважением команда Виндзор .