Bewertungen
Negatives
Seit einem Monat bitte ich das Sanatorium darum, mir für meine Krankenkasse eine Rechnung für den Eingriff in Euro auszustellen, aber nichts hat geholfen. Als ich im Sanatorium war, wusste ich nicht, dass eine gesonderte Rechnung nötig war, aber jetzt kann ich nichts mehr von ihnen bekommen. Sie haben schon oft angerufen und geschrieben, aber sie versprechen nur und halten es nicht. Sehr schade!
übersetztAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet haben. Gegen eine Gebühr von 8 Euro stellen wir eine Bescheinigung für die Versicherung aus; ohne Bezahlung können wir leider keine Bescheinigung ausstellen. Veronika Drdova FOM
Positives
Das Personal ist sehr,sehr nett.Die Zimmer groß und sauber! Kaffee beimFrühstück ist aus der der Maschine super und lecker. Verschiedene Sorten wählbar !!Negatives
Frühstück: Rührei ist dünn und wässerig. Pool ungemütlich. Kalt. Sauna mit Bekleidung, schrecklich ! Parkplatz 15 Euro viel zu teuer. Lage oben am Berg zwar schön, aber in ins Centrum lang und anstrendend.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts und auch für Ihre Kommentare. Veronika Drdová FOM
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Die Architektur der Hotelgebäude ist unglaublich schön. Drei Schritte entfernt befindet sich die russisch-orthodoxe Kirche. Höfliches Personal. Jeden Tag gibt es viele leckere Salate und Gebäck. Ein Zimmer mit einem bequemen Bett und weicher Bettwäsche. Vielen Dank – ich habe meinen Körper und meine Seele ausgeruht!Negatives
Ich habe am nächsten Tag einen Termin beim Arzt bekommen, ich möchte ihn am nächsten Tag meines Aufenthalts haben. Am Tag des Arzttermins musste ich 30 Minuten warten. Der Arzt hatte keine Zeit, die vorgegebene Zeit einzuhalten. Daher bildete sich eine Warteschlange. Ich habe auch Druck auf den Honig gespürt. Das Personal, insbesondere die Oberschwester, musste alle Gegenfragen beantworten und unerwünschte Eingriffe ändern. Ein Perlenbad ist nur ein schöner Name, es ist nur eine Whirlpool-Badewanne. Es fehlt wirklich an Kultprogramm. Abends würde ich mir zum Beispiel einen Tanz- oder Musikabend wünschen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Veronika Drdova FOM
Positives
Ein sehr schönes Hotel . Super Essen. Jeden Tag gibt es genug Auswahl und immer was anderes. Das Personal ist immer nett und freundlich gewesen. Die Zimmer sauber .Ein wirklich schöner Spa Bereich . Also wir waren echt mega zufrieden. Leider sind wir nur zehn Tage dort gewesen . Kommen aber sicher wieder .Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Veronika Drdová FOM
Positives
Freundliches und stets hilfsbereites Personal und sehr lecker zubereitete Gerichte!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Vielen Dank für einen tollen Urlaub..!!Alles war großartig!Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
GroßartigAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Sehr gut. Empfehle Hotel gerne weiter!Negatives
Wünschenswert wäre ein Haltegriff in der Badewanne/Dusche für das Ein-und AussteigenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts und auch für Ihre Kommentare. Veronika Drdová FOM
Negatives
Ich habe zu meinem Geburtstag einen Gutschein für meine Eltern gekauft, weil ich viele gute Kritiken über das Sanatorium gehört habe... aber ich war aus mehreren Gründen nicht zufrieden: Erstens kamen meine Eltern mehrmals vorbei, um sich für eine Reise anzumelden nach Prag, was im Preis des Gutscheins enthalten war, wurde ihnen gut und gut gesagt. Sie schrieben das Kitse-Ergebnis nicht auf und sagten, dass es keine Plätze mehr gäbe, es sei zu spät... Sie sagten, dass es nur Platz für eine bezahlte Reise gibt und nicht für die Reise, die im Reisepreis enthalten ist ... Zweitens kamen sie am Montag an, der Arzt konnte sie erst am Mittwoch untersuchen (obwohl mir gesagt wurde, dass es jeden Tag einen Arzt gibt) und sie mussten alle Eingriffe von Mittwoch bis Freitag, also drei Tage später, durchführen Vorab, weil Samstag und Sonntag nichts ist, geht nicht... Diese beiden Punkte gefielen mir wirklich nicht...Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Kommentare. Bezüglich der Behandlung: Die Behandlungen funktionieren auch am Wochenende. Wenn der Kunde aufgrund des großen Besucheraufkommens am nächsten Tag nach der Ankunft einen Termin beim Arzt hat, erhält er die geplanten Behandlungen bei der Ankunft im Hotel. Der Ausflug nach Prag wird von Sanatoriums.com organisiert. Veronika Drdová FOM
Positives
alles ist gutAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Veronika Drdová FOM
Positives
Allgemein war es nicht schlechtNegatives
Die Anwendungen sollten irgendwie besser zeitlich verteilt werden! Besonders für Massagen....auf jeden Fall morgens vor dem Essen!!! Man sollte besser für die Benutzung vom Pool informieren.... wollte bisschen schwimmen und dann Kamm die Gruppe für Wassergymnastik also muss ich raus! Das war nicht so schön! Es ist viel zu weit für denn TrinkkurAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Danke für die Bewertung Ihres Aufenthalts und auch für Ihre Kommentare. Veronika Drdová FOM
Positives
Wir haben uns Mitte September 2023 im Sanatorium ausgeruht. Ich habe nichts Vergleichbares, aber das Sanatorium hat mir sehr gut gefallen. Sauber, lecker und die Betreuung aller Mitarbeiter ist auf hohem Niveau. Besonders hervorheben möchte ich den Einsatz und die Fürsorge der Oberschwester Idka und der Schwestern Suzana und Irena.Negatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Wir waren mit der Behandlung, dem Essen und dem Hotel selbst sehr zufrieden. Als wir zum ersten Mal ein Hotel ohne Vorauszahlung buchten, dachten wir, dass es beim Einchecken einige unangenehme Momente geben würde, worüber wir uns große Sorgen machten. Aber zu unserer Überraschung war alles klar, wir checkten sofort ein, die Hotelkosten blieben die gleichen wie bei der Buchung im Rahmen der Aktion. Das Einzige, wofür ich die Bewertung herabsetzen möchte, ist die Übertragung. Warum gibt es eine solche Diskriminierung – der Transfer vom Flughafen zum Hotel ist kostenlos, vom Bahnhof ist jedoch eine Gebühr zu entrichten?Negatives
Transfer vom Prager Bahnhof (kostenpflichtig) zum HotelAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts und vielen Dank für Ihre Kommentare. Der Transfer zum Hotel wird von Sanatorien organisiert. Veronika Drdova FOM
Positives
Ausgezeichnetes und täglich anderes Essen, die Zimmer werden jeden Tag gereinigt. Das Personal spricht Russisch. Herrliche Sauna und Whirlpool.Negatives
Es ist schwer, in die Kolonnade zu gehen, um Heilwasser zu holen, aber nicht jedem wird es verschriebenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Alles ist großartig. Das Personal ist sehr höflich und freundlich. Das Hotel ist sauber. Essen auf hohem Niveau.Negatives
Ein Nachteil ist die Entfernung von den Quellen und dem Zentrum. Sowohl die Straße vom Berg als auch den Berg hinauf ist sehr schwierig. ABER das ist nicht die Schuld des Hotels und des Personals. Die Stadt könnte einen normalen Fußgängerweg gebrauchen. Es gibt sie, aber man kann sie nur mit bergsteigerischen Fähigkeiten durchqueren. Auch dies gilt nicht für das Hotel und das Personal. Vielen Dank an sieAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Veronika Drdova FOM
Positives
Der Konfort und die Betreuung sind ganz toll, ich kann den Aufenthalt weiter empfehlen; die Bedienung ist zuvorkommend die Behandlungen sind gut organisiert die Therapeuten sind zuvorkommend. Jeder Zeit wieder. S. HornAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung, wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Veronika Drdová FOM
Positives
Ein kleines gemütliches Hotel an der Grenze zum Wald. Freundliches Personal. Es besteht der Wunsch, dort wieder vorbeizuschauen.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in der Villa Smetana. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, Veronika Drdová, Villa Smetana
Positives
Das Hotel, das Personal sind alle ausgezeichnet, super. Besonders gut hat mir der Arzt gefallen, eine sehr korrekte und kompetente Untersuchung.Negatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Es war ein sehr angenehmer, komfortabler Aufenthalt.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Veronika Drdová FOM
Positives
Das Personal hat dafür gesorgt, dass es eine überdurchschnittliche Erfahrung war. Pavel an der Rezeption war so nett, freundlich und hilfsbereit und Jan, ein Kellner, hatte immer ein freundliches Hallo und eine Tschechischstunde parat.Negatives
Ich wünschte nur, ich könnte Tschechisch. Dann wären die gelegentlichen Missverständnisse bei Behandlungen nicht passiert.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Wir entschuldigen uns auch für etwaige Missverständnisse. Veronika Drdová FOM
Positives
Alles ist ganz tollNegatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Alles was wir uns im voraus wünschten wurde erfüllt. Schmackhaftes, abwechslungsreiches Essen mit Vor- und Nachspeisen. Abräumen benutzer Teller hättte schneller nicht sein können. Die Kuranwendungen , nach Vorgabe der Hausärztin, wurden von freundlichen, ,fachkundigen Mitarbeitern geleitet.Negatives
Für die Ablage der Kofferinhalte fehlten im geräumigen Kleiderschrank Fächer.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Danke für die Bewertung Ihres Aufenthalts und auch für Ihre Kommentare. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Veronika Drdová FOM
Positives
wirklich angenehmer Ort, hilfsbereites Personal, exzellenter Service, das Hotel würde definitiv die Anzahl der Kunden erhöhen, wenn die Massagen im Paket Ganzkörpermassagen wären, Lymphmassagen wären manuell, ich bevorzuge weniger Eingriffe und längere Ganzkörperbehandlungen. Personal sehr erfahren, angenehmNegatives
keinerAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank auch für Ihre Kommentare, die wir uns zu Herzen nehmen und bearbeiten werden. Veronika Drdová FOM
Positives
Super Personal. seer freudliche bedinung.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Veronika Drdová FOM
Positives
Das Buffet war erstklassig! Es gab sogar ein Kaninchen auf der Speisekarte👍 Sie haben meinen Rücken repariert und es stört mich wirklich nicht mehr. Alle sind sehr freundlich, besonders zu Kindern. Die Sauberkeit ist perfekt.Negatives
Ich kann es nicht finden 😊Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Veronika Drdova, Villa Smetana
Positives
Wir waren rundum sehr zufrieden Sehr freundliches Personal , gutes Essen und die Behandlungen haben mir sehr gefallen, etwas abseits vom Trubel ,jedoch alles zu Fuß leicht erlaufbar, wir kommen wieder, 7 Tage waren viel zu kurzAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die wunderschöne Bewertung Ihres Aufenthalts. Veronika Drdová FOM
Positives
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Sie sprechen mehrere Sprachen und die Besucher kommen aus aller Welt, was es auch zu einem sozial attraktiven Ort macht. Die Zimmer sind sehr sauber, das Badezimmer ist gut ausgestattet und sehr schön, mit funkelnden Steinfliesen. Was die Behandlung betrifft, sind 9 Tage wahrscheinlich nicht genug, um die Ergebnisse wirklich zu spüren, aber es wird alles sehr professionell durchgeführt: medizinische Aufnahme mit einem Arzt, professionelles Personal und moderne Ausrüstung. Die Lage ist großartig, etwas außerhalb mit dem Wald direkt hinter dem Hotel, privater Parkplatz (allerdings nicht kostenlos). Es sind nur 10 Minuten zu Fuß zum Spa-Bereich, aber es ist steil (ca. 65 m Höhenunterschied).Negatives
Keine negativen Punkte zu erwähnenAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in der Villa Smetana gefallen hat. Veronika Drdová FOM
Positives
Wir haben nur Positives zu sagen, wir sind mit allem sehr zufrieden, nächstes Jahr werden wir auf jeden Fall wieder in das gleiche Hotel kommen. Sehr nettes und freundliches Personal.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Veronika Drdova FOM
Positives
Das Personal ist sehr aufmerksam, vor allem ein großes Dankeschön an den Arzt, mein Mann hatte einen unangenehmen Vorfall, sie hat sofort geholfen, ein großes Dankeschön an das gesamte medizinische Personal, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, ich kann es jedem empfehlen, der möchte Um in Ruhe zu entspannen, empfehlen wir esNegatives
Ein Minuspunkt ist, dass es in den Zimmern keine Klimaanlagen gibt, wenn es heiß istAntwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts und Ihre Kommentare, die wir berücksichtigen werden. Veronika Drdova FOM
Positives
Eine Sanatoriumsbehandlung war nicht unser Ziel, aber die Woche „angenehm und nützlich“ hat sich zu 100 % gelohnt. Von der geräumigen Smetana-Wohnung mit wunderschöner Inneneinrichtung aus bewunderten wir die Landschaft der Stadt und die Kuppeln der Peter-und-Paul-Kathedrale. Wellness und Pool sind klein, aber wir hatten den Eindruck, dass wir nur zu zweit waren. Besonderer Dank gilt den beheizten Handtuchhaltern im Badezimmer! Organisation der Behandlung, Verpflegung, Empfangsarbeit – alles sehr professionell und freundlich! Wir danken dem gesamten Team für unseren wunderschönen Urlaub in unserem geliebten Karlsbad!Negatives
Leider entspricht Daria (Restaurant) keiner Servicekraft. Wir zahlen für unseren Urlaub und nicht für unzufriedene Grimassen und ungehobeltes Verhalten! Auf dem Teppich im Zimmer befanden sich viele Hundehaare, die auch nach der anschließenden Reinigung zurückblieben.Antwort von Spa-Hotel Villa Smetana
Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts und vielen Dank für Ihre Kommentare. Veronika Drdová FOM