відгуки
Позитив
Уважний та чуйний персонал на ресепшн та у їдальні, а також керівництва. Великий спектр пропонованих медпослуг та уважність медперсоналу. Доступність здійснювати всілякі екскурсії Чехією та Німеччиною.Негатив
Високе розташування готелю ускладнюють здійснити повний питний курс людям з обмеженими можливостями пересування.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Бирюков, рады читаем, что Вам понравился наш персонал и услуги. Но мне очень жаль, что расположение отеля для Вас было неудобное. Но все-таки верю, что этот момент не испортил Ваше впечатление из отпуска, и желаю Вам крепкого здоровья! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Все було чудово! Персонал дуже доброзичливий, починаючи від лікарів і закінчуючи покоївками. Їжа на 5! Якщо, звичайно, у Вас немає сильних кулінарних уподобань, то Вам сподобається! Готель знаходиться досить далеко і високо від колонади, тому якщо Ви не дуже розвинені фізично або маєте проблеми зі здоров'ям, то Вам буде дуже важко!Позитив
Відпочивали вдруге, сподобалося навіть більше ніж перший. Все чудово.Негатив
Незважаючи на обіцянки з боку хотівши про надання безглютенового харчування, були проблеми з цим. Хоча в меню вказані алергени, було виготовлено не відповідно. Керівництво готелю має звернути на це увагуВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были недовольны питанием в нашем отеле. Мы предоставляли Вам продукты безглютеновые, например лапшу, йогурты, десерты и, к сожалению, не слышали от Вас, что Вы были чем-то недовольны. При Вашем следующем посещении нашего отеля если что-то будет не так или если для Вас сможем сделать еще что-то больше – мы конечно с удовольствием Вас выслушаем. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Хороше лікування. Просто чудова їжа. У номерах чисто та зручно.Негатив
Недоліків немаєПозитив
Відпочиваємо у Сметані-Вишеград не вперше. Цінуємо якісне лікування, доброзичливість персоналу. У кожен приїзд виявляємо позитивні зміни. Сніданок став значно кращим: розширився асортимент. У бальнео з'явилися додаткові ванни. Особлива подяка головному лікарю Л.Палівці, ст. медсестрі Ірені, Петру (рефлекторний масаж), співробітникам рецепшен Дані та Мікаелі за їхню чуйність, компетентність. Нас влаштовує все: організація лікування (процедуру чекаєш не більше 5 хв., перерва між процедурами дозволяє відпочити), якість та різноманітність харчування, прекрасне прибирання та комфорт у номері, можливість вирішити на рецепшен будь-яку проблему (замовити квитки до театру, на екскурсію, дізнатися розклад поїздів, автобусів тощо). Загалом, одні подяки та приємні спогади з надією на наступну зустріч.Негатив
Хотілося б попросити адміністрацію санаторію переглянути організацію роботи чудового СПА комплексу, поява якого не може не тішити. А може, варто зробити його знову платним, як було колись, і обмежити кількість відвідувачів до 6 осіб? Розміри СПА не розраховані на присутність 10-15 человек. Варто, мабуть, попередити відвідувачів про обов'язковість купальних костюмів, ситуації бувають досить незручні.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемяй г-н Бледных, спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Нас очень радует, что у нас такой любезный постоянный гость! Тоже приятно читать, что Вы заметили все изменения, которые стремимся делать, чтобы нашим клиентам нравилось больше и больше. К организации работы спа комплекса я бы хотела сказать, что всех клиентов при приезде просим, чтобы записывались на конкретное время в спа комплекс и бассейн. Так как мы всегда можем записать ограниченное количество человек (примерно 6) и хотим, чтобы все были довольны. Но, к сожалению, все-таки есть у нас клиенты, которые эту просьбу не соблюдают. Очень надеюсь, что Вам это не испортило отпуск и ждем Вашего следующего посещения! Всего Вам самого доброго! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Адекватна реакція персоналу Є все необхідне для швидкої реабілітації та релаксу.Негатив
Моя оцінка кухні 9 з 10. Т. е. за десять днів у мене дев'ять не було проблем із кухнею. Для санаторію, якщо він на щось претендує, навіть один раз подати неїстівне, це забагато. Для готелю нормально.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Давыденко, спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось! В течении Вашего следующего проживания будем признательны за Ваши пожелания к питанию, изменения конечно всегда возможны. Желаю Вам всего доброго и до встречи! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Я проходила лікування в готелі Smetana Vysehrad 2 рази і вважаю все чудово, лікування, харчування, розміщення, робота персоналу. Розташування санаторію чудове і дуже казкова архітектура корпусів. Велике дякую!! 👍💕🌹Позитив
Прекрасне співвідношення ціни та якості. Готель розташований у відносній близькості до джерела (15 хв ходьби), в тихому місці, поряд з лісопарковою зоною та православним храмом. Якість лікування чудова. Живлення на тверду четвірку. Особливо хочеться відповісти доброзичливість та професіоналізм персоналу лікувальної зони, адміністратора Міхаели, робітниці ресторану Анешки. Дуже їм вдячні! Відпочивали групою 5 осіб, займали 4 номери.Негатив
У номері 105 пахне каналізацією, дуже тісто у ванній кімнаті.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Боякова, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв, нас очень радует, что Вам у нас понравилось! Спасибо тоже за Ваше предупреждение, которое касается канализации, мы приняли меры, чтобы такое больше не повторилось. Желаю Вам крепкого здоровья и всего самого лучшего! Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.
Позитив
Дуже задоволені відпочинком у Карлових Варах та готелі Сметана Вишеград. Чудовий номер, привітний обслуговуючий персонал, приємні процедури лікування, смачне та різноманітне харчування. Розташування готелю за 15 хвилин ходьби від джерел. У наступну подорож плануємо зупинитися в цьому ж готелі.Позитив
Відпочивали у готелі 2 тижні, які пройшли дуже швидко. Якість сервісу на найвищому рівні. Затишний готель, оформлений зі смаком. Персонал привітний. Лікувальна база гарна. Процедури підбираються індивідуально. Медперсонал грамотний. У санаторії існує певний аллогаритм дії, який дозволяє поєднувати і лікування і відпочинок. Розташування готелю дозволяє насолодитися прекрасною панорамою міста та природи. СПА зона при готелі затишна та чудово обладнана. А щоденні прогулянки до джерел були чудовим доповненням до рухового режиму. Із задоволенням приїдемо ще. Удачі керівництву та всьому персоналу санаторію Сметана Вишеград!Позитив
Якість лікування, розміщення, харчування та робота персоналу чудова. Харчування багате. Розташування спа-готелю трохи далеко від джерел, але добре для тих, хто любить багато гуляти.Негатив
Трохи зіпсувало враження – оплата за продукт із міні бару, хоча нічого звідти не використала та показала продукт на рецепшен.Позитив
Чудове, казкове місто відразу справило враження. Приголомшливі панорами, ліс, повітря все захоплювало. Готель сметана Вишеград знаходиться на відстані від джерел, що дозволяло здійснювати піші прогулянки до Колонади 3 рази на день, про що анітрохи не шкодую. Персонал готелю запобіжний та ввічливий. Хоча ми приїхали пізно, нас все одно нагодували вечерею та швидко розмістили у номер. Порадувало те, що при медичному огляді відразу оформлені рекомендації щодо відвідування процедур. Гарний набір процедур. Ресторан у готелі невеликий, але страви були різноманітні (за замовленим меню). Я оцінюю своє перебування у готелі як дуже хороше.Негатив
Меблі в номерах дуже старенька. У ресторані наповнення шведського столу відбувалося повільно, тому багато відвідувачів не дочекавшись закусок чи фруктів йшли. У розкладі процедур були великі перерви в 1-1,5 год., що затягувало відвідування. Вуглекислі ванни іноді проходили в охолодженій воді.Відповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Евтеева, спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось. К Вашим высказанным замечаниям отмечу, что мебель в номерах будем постепенно менять, чтобы нашим клиентам было комфортнее. В ресторане мы усилили команду официантов, чтобы готовили блюда быстрее. К Вашим комментария по процедурам - между некоторыми лечебными процедурами нужно делать перерывы, чтобы не было большой нагрузки на организм. Углекислый газ охлаждает воду – эта лечебная процедура должна проводиться в теплой воде, так как если делать воду горячее, углекислый газ будет испаряться и лечебного эффекта не будет. Заместитель директора отеля Smetana Vysehrad Barbora Zemkova.