відгуки
Позитив
У Карлових Варах відпочивала не вперше, у різних готелях категорії 4* та 4*+. У готелі Сметана Вишеград уперше. Готель для «четвірки» дуже бюджетний та гідний, співвідношення ціна-якість ідеальне. Номер просторий, чистий, є все необхідне (для такої ціни). Персонал скрізь: на рецепції, у лікувальному відділенні, у ресторані – доброзичливий, привітний, завжди готовий допомогти. Харчування: смачно, різноманітно: риба (форель, короп, лосось та ін), ягня, телятина; можна замовляти та вегетаріанські страви. У листі замовлення можна вказати побажання щодо приготування страв; я, наприклад, їм практично без солі, і це кухар враховував! Усьому персоналу готелю велике спасибі!! Лікування - як лікар терапевт і фізіотерапевт (стаж 25 років) можу стверджувати: всі необхідні процедури для проходження курсу санаторно-курортного лікування в санаторії є. Щоб отримати ефект від лікування, краще порадитися зі своїм лікарем щодо необхідних вам процедур, а лікар санаторію завжди до цього прислухається (у моєму випадку так завжди буває), і тоді лікування та карловарська вода підуть на користь!! Санаторіум кому. - бронювання, трансфер чудово! Усім дуже дякую!Негатив
Масажистка з довгим манікюром см 2, не менше (працює в блоці, де проводять оксигено-, та інгаляції) - це неприпустимо!! Попросила замінити її після першої процедури, але інші якось терплять! Питання: як?!Позитив
Все було дуже добре. Рекомендуватиму цей готель своїм друзям.Негатив
НіПозитив
Прекрасне розташування готелю. Басейн. Сауна. Приємна атмосфера.Позитив
Безкоштовна парковка, привітний та привітний персонал. .Негатив
Будь ласка, не придумуйте ідею використовувати готельний телефон. Дзвінок в Росію (20 хвилин) мені обійшовся в 42 євро, на моє запитання, скільки може коштувати 1 хвилина, чіткої відповіді я не отримав.Позитив
Відмінний готель невеликий, але дуже комфортний. Відпочиваю в ньому вже не вперше. Дуже якісне лікування. Персонал ввічливий та привітний. Рекомендую всім своїм знайомим. Літала з подругами, вони теж залишилися задоволеними. Наступного року полечу туди із ще однією подругою. Після лікування у цьому санаторії хочеться літати. Дякую всьому персоналу! Бережіть себе!Позитив
Всім добрий день, відпочивали в санаторії з 12 листопада, не завжди віриш відгукам, люди всі різні і потреби теж, тому їхали і сподівалися на краще, але не виключали і форс-мажорних ситуацій, але не помилилися у своєму виборі. Окрім позитиву та задоволення не отримали нічого, справді все відповідає написаному. Скажу більше, це просто як потрапляєш у сім'ю. Прекрасний сервіс, лікування, відпочинок, а головне доброзичливість усіх та у всьому. Своїм друзям радитиму тільки Smetana Vyšehrad, прекрасне співвідношення ціни та якості, щоб не образити, не буду нікого виділяти з персоналу, я реально в захваті від такого персоналу, і звичайно від наданого сервісу, лікування, відпочинку, а сауни згадуватиму ще довго, рідко у якому санаторії є таке диво. І хочеться лише побажати Вам усім процвітання, добра та світу. Марина КрігерНегатив
На щастя, мінусів немає.Позитив
Оскільки ми з чоловіком вперше відпочивали в К.В. то спробую дати кілька порад і відгук, який допоможе новачкам. Ми з Білорусі, поїхали на машині. Тому краще вибрати Дрезден. Навігатор К.В. маршрут проклав через пішохідну зону-таксист, щоб показати дорогу зірвав з нас 200 крон - за 3 хв. їзди 10 доларів. Заселення: стандартно, доброзичливо і швидко. Номер великої-відмінної якості білизна, халати, капці, ТБ, холодильник з мінібаром (не користувалися), мило-шампуні, по 2 рушники і нова сантехніка. Прибирання якісне кожен день. Заміна рушників-за бажанням (залишаєш на підлозі). Білля – раз на 3 дні. Халати – раз на тиждень або попросити покоївку. Висипалися відмінно. У перший же день і прийом головлікарем Він після опитування призначає процедури і рекомендує з яких джерел пити воду. На наступний день здали кров на аналіз і отримали санаторні карти. з вуглекислим газом, зігрівають парафіни, магнітотерапія. Класичний масаж (золоті руки у Петра) і газові укольчики. Все поряд, у халатах і тапочках, строго за розкладом, доброзичливий персонал-казка, а не лікування. Через 3 дні був готовий аналіз крові, за його результатом головлікар призначив лікування та виписав рецепти на ліки. Ціни в аптеках нижче, ніж навіть у Польщі. Виписується для повернення ПДВ (Такс Фрі) Харчування: сніданки вище всяких похвал-меню описувати не буду: є все і дуже смачне. Відмінний стіл салатів. Два супи на вибір (іноді на любителя), тістечка і здоба, соки, фрукти, чай-кава. Причому все це в милому затишному ресторані з білосніжними скатертинами і гарним посудом. Щодня відвідували по годині басейн, через день сауну-з ранку записуєшся на рецепції: басейн на 4-х осіб розрахований, сауна-на 8-х. Мінеральна вода: різна за смаком, складом і температурою. Пити дуже приємно. Ходити до неї – не дуже. а в тому, що на відвідування джерел потрібен ще й час: 40-50 хвилин 3 рази на день-вважайте самі. І, іноді, розклад процедур змушував вибирати між сніданком-обідом і водою. У таких випадках. ми чинили так-набирали воду в термос. Відпочинок і шопінг: ну, звичайно, ми встигали відвідати і пивний ресторан Карл 4 в магазині Бехеровки (сама вона те ж дуже смачна) і попити каву з тістечками в кафе Пупп Готелю, а також з'їздили в ресторан Скеля пивної фабрики Ходовар і в найближче німецьке містечко Марктредвіц із супермаркетом Фрай. У самих К.В. теж величезна кількість, як невеликих магазинів (майже скрізь ціни з великими знижками) так і супермаркети (Варіада і Теско), де, припустимо, за 100 євро можна купити 3-4 пари відмінних кросівок. В обмінниках валют практично однаковий курс без комісії. У день від'їзду попросили суху пайку за пропущений обід. Однозначно можу сказати про відмінну якість оздоровлення та відпочинку. Публіка: олігархи в Сметану, слава богу, не їздять. Молоді те ж немає: вік відпочиваючих 45-65 років. І ще одне зауваження: У К.В. їздять лише колишні громадяни СРСР, нехай тепер із різних країн-але всі російськомовні. Іноземців немає в принципі, навіть із сусідніх країн. Приїхали додому в Білорусь - перевірили ціни на таку ж кількість днів лікування в наших найкращих санаторіях (Озерний, Альфа Радон і т.д.) - ціни приблизно однакові зі Сметаною (ми бронювали з хорошими знижками), але все інше, однозначно програє ( совковість і за майже 30 років нікуди не поділася). Тож Карлові Вари- ми до Вас повернемося.Негатив
Неприємно здивувало досить сухе ставлення до нас старшої медсестри, коли просили у неї перевірити тиск після вимірювання тонометром на рецепції (різниця в показниках досягала 20 пунктів). Зі скрипом робила нам послугу.Позитив
Отримали багато позитивних емоцій від відпочинку та лікування у Сметана-Вишеграді. Персонал налаштований дуже доброзичливо, усі працюють однією командою. Заселення в номер, виписка процедур доктором Ігорем Кочубеєєм, отримання процедур точно за розкладом, чудове харчування – все на дуже високому рівні. У листопаді погода не завжди сприяє вечірнім прогулянкам, вечори можна чудово провести в спа-центрі. Також зазначу, що розташований санаторій на висоті і рекомендувати його потрібно активним людям, які не мають проблем із ходьбою. 8-9 км на день, і 21-24 поверхи відзначав мій телефон, а це лише три прогулянки до джерел. Але нам це приносило величезну радість, не часто ми маємо достатньо часу для тривалої ходьби. Втім, рекомендую!Негатив
Негативу не отримали)))Позитив
У Карлових Варах на санаторно-курортному лікуванні були вперше. Які молодці приймаюча сторона!! разом з донькою). Забули коляску прогулянкову і знову не проблема - надали. Все без додаткових оплат. масажистка Ярка просто диво), в ресторані (Ніколь, Маріанна) співробітники всі дуже хороші люди. Завжди все розкажуть, йдуть на зустріч! Всі абсолютно, включаючи покоївок, говорять російською. Ми з чоловіком часто подорожуємо, але таке добре ставлення бачили вперше. Із задоволенням приїдемо ще й не раз!Негатив
Трохи осторонь водички (спуски-підйоми),але для прогулянок саме те (мин. 10).Тяжко буде людям з хворими ногами, з нами була свекруха-сходила з нами попити хв.воду тільки один раз.Позитив
Дуже гідний готель у своїй ціновій категорії. Хоч інтер'єри і не нові, але всюди чистота та порядок. Гарний басейн і спа-центр, записуватись краще з ранку на певний час. Їжа в ресторані дуже смачна, різноманітна, на обід та вечерю пропонується вибір із п'яти страв. Процедури якісні, все чітко за часом. Персонал у готелі винятково доброзичливий. До джерел йти хвилин 10-15, до автобусної станції так само.Негатив
ніПозитив
Смачне та різноманітне меню. Ввічливий і з гарним знанням російської персонал.Позитив
У цьому готелі відпочиваємо та проходимо лікування другий рік поспіль, тому є можливість для порівняння. Затишніше стало в номері (нас поселили в той же номер, що й минулого року), зокрема поміняли вікна на нові склопакети, оновили меблі. У їдальні стало набагато краще харчування (фрукти у великій кількості), постійно в наявності дієтичні страви (гречка, овочі на пару), різноманітніше та смачне меню. Все це говорить про те, що керівництво готелю звертає увагу на зауваження, які висловлюють відпочиваючі та вживають відповідних заходів для того, щоб покращити наш відпочинок та лікування. Хочеться відзначити чудову роботу всього персоналу готелю: керівництва, співробітників на рецепшен, обслуговуючого персоналу (дуже чисте прибирання), персоналу їдальні, медичних працівників: Єву, Мишу, Ярку. Велике Вам всім дякую за професіоналізм, доброту, коректність, ввічливість, все це додає нам здоров'я та настрою! До цього готелю хочеться приїжджати неодноразово завдяки старанням персоналу! Великий плюс готелю наявність басейну та СПА зони.Негатив
Недоліків немає.Позитив
Дуже уважне ставлення на ресепшені. Особлива подяка директору готелю, яка спромоглася вирішити не дуже приємне питання так, що це не залишило негативу. Тільки позитивні враження від відвідування головного лікаря та медсестри-велике спасибі. У ресторані дуже уважний персонал, зокрема офіціант Ян. Його доброзичливість та усміхненість просто піднімає настрій та апетит.Негатив
Прибирання залишало бажати кращого-номер не пилососився. Дуже бідний набір для вмивання, не для готелю чотири зірки. Страви в одній зміні були іноді просто несмачними-в тій, де офіціантки тільки дівчата.Позитив
У Карлових Варах перший раз. Нам все дуже сподобалося. Колектив готелю дуже доброзичливий, номери чисті, затишні. Дякуємо прибиральникам за щоденне прибирання. Хочу особисто (Валентина) подякувати масажистці Данилові. (Ви лікар від бога, здоров'я Вам). Ще хочу подякувати медсестрі каб.Негатив
Хотілося, щоб прийом лікаря був хоча б через тиждень після призначення, а не в самому кінці лікування. Кухарям готелю-менше оцту в салати.Позитив
Все сподобалося, як і минулого року. Затишна домашня обстановка, чудове обслуговування, привітний та дбайливий персонал. Дякую!Позитив
Шановні працівники санаторію! Велике людське спасибі за теплоту і сердечність, проявлену до нас за час нашого тритижневого перебування у Вас. Ми не можемо виділити когось хто краще, а хто не так. Ми вперше були у Вас у далекому 1997 році. і потім у різні роки були у вас ще чотири рази і завжди відчували Ваше тепле ставлення до нас. .Шановному лікарю Ігорю Васильовичу Кочубею та вашому директору Єві Чехової. З повагою!!! Людмила та Борис ПисьменськіНегатив
Одне маленьке прохання! Багато хто з нас метеозалежні люди! Якщо можна придбати барометр і нам усім буде добре! Борис ПисьменськийПозитив
Персонал працює добре і ввічливо.Негатив
Відсутність масажиста хорошого.Позитив
Дякую за теплий, майже домашній прийом. Все сподобалося.Позитив
Високий рівень обслуговування та медичного та готельного персоналу, інформація про готель на порталі, відповідає дійсності, за невеликим винятком, а саме: перелік процедур, що виконуються в санаторії, відрізняється від переліку, наданого сайтом; а також деякі з процедур платні.Негатив
Не проводяться лабораторні аналізиВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемая г-жа Савенко, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам отпуск понравился и надеемся, что Вам получилось укрепить Ваше здоровья. Что касается процедур, мы проверили список, которой предлагает sanatoriums.com и там все правильно. Поэтому мне кажется, что поизошло какое-нибудь недоразумение. Во первое – список предлагаемых процедур верный, но правда, что например ударная волна или масаж лавовыми камнями платная. Но большинство процедур включает пакет лечения. По поводу лабораторных анализ тоже самое – они конечно проводятся. Только вчера мы их сделали 15 😊 Об этом всегда с клиентом договорится врач. На следующий раз Вас убедительно просим – если будут какие-нибудь вопроса типа анализы или платные процедуры, спрошивайте пожалуйста сразу у нас, все с удовольствием обясним. Желаем Вам всего доброго и до скорой встречи! Barbora Zemková zástupce ředitele
Позитив
+ російськомовний та привітний персонал, який добре знає та робить свою роботу, + якісне та здорове харчування, + всі процедури в одному корпусі, + близьке розташування красивої православної церкви, + прийнятна відстань до мінеральних джерел, + доброзичлива атмосфера, + чистота та затишок.Негатив
Дуже хотілося б отримати більш доступ до ходіння по каменях, не тільки ввечері, коли відкрито сауну, якою я не користуюся.Позитив
Спа-готель Сметана-Вишеград розташований у дуже гарній частині міста, це тихе затишне місце, поряд ліс, немає галасливих вулиць з великим рухом транспорту, але одночасно це й недалеко від основної частини міста. Будівля готелю не є новою, як і всі інші будівлі в Карлових Варах, але всередині готелю чисто, затишно і дуже тепло. Нами був обраний 2-х місний номер, кімната велика, простора світла, чиста і затишна. Жінки, головлікар уважно ставиться до ваших проблем зі здоров'ям. Нам сподобалося.Негатив
Єдине, що не зовсім зручно в розташуванні Спа-готелю Сметана-Вишеград, але це більше претензії не до самого готелю, а більше до влади міста Кардових Вар, дуже мало покажчиків проходу до питних джерел. Так як джерела знаходяться хоч і не так далеко від готелю, це десь 450 метрів, але це спуск вниз з гори і назад підйом нагору, а для людей похилого віку, та ще з проблемами опорно-рухової системи, ці 450 метром вирішувалися кроками , і дуже хотілося б знайти найкоротший прохід, і вони є ці проходи! Але їх треба спочатку знайти! Так як ці проходи знаходяться між будинками, готелями та їх відразу не помітиш, а вказівників майже немає, що саме в цьому місці ви можете пройти до центру, де розташовані джерела. Довелося спочатку добре побігати, розпитувати вже у людей, що пожили в готелі, поки самі вивчили і відшукали шляхи коротше.Негатив
дуже погано працював інтернетВідповідь від Спа-готель Villa Smetana
Уважаемый г-н Макаров, спасибо за Ваш отзыв, кажется, что проблема с интернетом была единственная, с которой Вы у нас столкнулись. И это очень хорошо! Потому что в последний раз это не первый такой отзыв, мы с сегодня улучшили скорость интернета. Надеюсь, что нашим клиентам будет у нас еще комфортнее. Желаю Вам всего доброго и смое главное – крепкого здоровья!