reference
Валерий .
22.09.2018
Pozitiva
Poloha: klidné místo, čerstvý vzduch, vhodné místo k procházkámNegativa
Jídlo: nabídka je oproti minulým rokům znatelně chudší.
Lyudmila Y.
22.09.2018
Negativa
Pobyt byl zklamáním: 1. Hrubost personálu (manažera). 2, Špína v pokojích (když o tom služka řekla, okamžitě přestala rozumět vašemu jazyku). 3. Přezíravý přístup lékaře - Když lékaři řekli, že je nebezpečné opustit uhličité koupele, protože... nejsou tam gumové rohože, takže to velmi klouže a můžete se zranit (což se stalo několika lidem), pak odpověď zněla: "Myslíš, že tě tady zabijeme?" 4.Děti do 3 let, které nosí plenky, mají povolen vstup do vířivky.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Ярина, Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением Sales department
Mikhail S.
21.09.2018
Pozitiva
Sanatorium je dobré. Velmi dobře!Negativa
V pokoji 444 je záclona na okně napůl stržená. Asi každý čeká, až úplně odpadne. Internet nefunguje dobře.
Vitaliy B.
21.09.2018
Pozitiva
Umístění sanatoria je v parku, je zde spousta území pro procházky. Organizace procedur byla na vysoké úrovni, za celou dobu pobytu nedošlo k žádnému porušení harmonogramu. Vynikající vodní komplex s bazénem, jacuzzi a několika koupelemi (sauna, pára, solná a bylinková). Restaurace je dobře vedená, zdvořilý personál, obrovský výběr jídel, mnoho druhů sýrů a ovoce. Útulný a tichý pokoj (měli jsme apartmá s balkonem s výhledem na les).Negativa
Záporů je málo, ale stojí za to o tom psát. Přezůvky nejsou na pokojích k dispozici, musel jsem si je koupit za 70 Kč na recepci (ostuda hotelu ****). Po dobu našeho pobytu (od 18. 8. 2018 do 7. 9. 2018) v lázeňském areálu nebyl bazén s termální vodou, i když to bylo uvedeno v popisu sanatoria. V blízkosti východu ze sanatoria do areálu parku není přechod pro chodce, při přecházení silnice jsme museli neustále porušovat pravidla. Vzdálenost k veřejnému zdroji je minimálně 1,5 km, 3 gdy denně byly pryč, vodu z čerpací stanice v sanatoriu jsem musel pít 1-2 gdy.
Alexander B.
16.09.2018
Pozitiva
Vše v pořádku, vyškolený personál, výborné jídlo, výborné procedury, bazén, sauna a tak dále. Byli jsme v malém ráji, děkujeme za příjemný čas.
Aleksei P.
16.09.2018
Pozitiva
Velmi tichá, klidná oblast, ne špatní lékaři. Pěkný bazén a sauny.Negativa
Richmond je rok od roku horší. Lékařská základna je velmi slabá, personál při procedurách lhostejný, vše se dělá pro zprofanování.Výživa za poslední 3 roky se také zhoršila. Velmi malý sortiment včetně ovoce. Pouze snídaně může soutěžit o vysoké hodnocení.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Политахин, Это жалко, что Вы получили негативные впечатления. Будем стремиться быть лучшими и Ваши примечания передать дальше коллегам, чтобы все следующий раз для Вас было в порядке. С уважением Sales department
Mikhael E.
16.09.2018
Pozitiva
sanatorium se nachází dost daleko od zdrojů, což je dobře, ale jen za příznivého počasíNegativa
1. sanatorium se nachází na křižovatce 3 cest, ale není tam ani jeden vybavený přechod. A přecházení silnice je nebezpečné., 2. snídaně každý den beze změny, pokud ráno nepodávají to, co podávali včera nejezte k večeři 3. provedení procedur průměrné kvality, protože o době jejich provedení rozhodují sami někteří fyzioterapeuti a vždy na menší straně 4. a zvlášť o transferu: cestou z letiště a Karlových Varů, minibus může zastavit i v Mariánských Lázních, čímž se cesta prodlouží o 100 km.
Genrikh T.
14.09.2018
Pozitiva
V podstatě vše je velmi dobré, zejména umístění sanatoria.Negativa
Do sanatoria jsme dorazili v neděli, k paní doktorce jsme byli až v úterý, takže hlavní léčba začala až ve středu, tím pádem jsme měli často 4 procedury denně. Asi by bylo dobré posunout čas oběda o hodinu nahoru nebo ho prodloužit alespoň o 30 minut. Téměř každý den padaly procedury uprostřed oběda.
Irina D.
11.09.2018
Pozitiva
Uspokojilo mě vše, na co jsem spoléhal: léčba, jídlo, odpočinek i zábava. Děkuji! Všem, kteří jsou pro aktivní dovolenou, doporučuji jet do Richmondu.Negativa
Vážení, transfer@sanatoriums.com, k odjezdu ze sanatoria/lázeňského hotelu s použitím transferového rezervačního čísla 391572318 plánovaného na 9.9.2018 došlo v uvedenou dobu, ale řidič nás odvezl úplně jinam. Nevšiml jsem si toho hned, protože mě rozptylovaly malé záležitosti. Pak jsem začal sledovat cestu (protože časem jsme měli přijet), když jsme míjeli města Loket, Sokolov, Brezová a viděli, že jedeme směrem na město Cheb, s hrůzou jsem si uvědomil, že chyba vyskytl se. a začal se ptát řidiče, jestli jedeme na letiště, odpověděl - ANO. Potom ale zatočil a přešel do protisměru, opět jsem začal objasňovat, kam jel: na karlovarské letiště? Odpověděl – ANO. Nakonec jsme se dostali na místo v pořádku, ale s časovou ztrátou a řidič se omluvil, ale jsou otázky: Proč se tak stalo, protože převod nebyl levný, ale individuální, neudělal jsem. nemusím se vůbec starat o cestu. Kam by mě vzali? (!!!) Proč řidič špatně rozuměl rusky a anglicky? V poznámce o rezervaci uvádějící čas odjezdu z hotelu není uvedeno, kam vás plánují vzít (?). S pozdravem IRINA
Liudmila A.
08.09.2018
Pozitiva
Je to nádherný hotel, budova s historií. O minulosti hotelu vyprávějí fotografie, zdařile umístěné na chodbách a pečlivě zachovaných nebo starožitných sálech. Nádherný "starohraběcí park" obklopující hotel láká svými cestami vedoucími do odlehlých zelených zákoutí s lavičkami nebo na kopec s panoramatickým výhledem . Byl jsem příjemně spokojen s poskytnutým pokojem: tichý a zároveň prostorný, s kvalitním nábytkem z tmavého dřeva. Skutečná klasika. Vynikající, moderní SPA: bazén a jacuzzi s příjemnou teplotou a příjemným osvětlením, moderní saunový komplex. Všechno toto bohatství je otevřeno do 21-30 hodin a po aktivním turistickém dni bylo tak příjemné ponořit se do čisté teplé vody. A pak jdi do svého pokoje a sni jako miminko. mmmmmmmm! Kdybych tak mohl spát doma!... Líbila se mi i hotelová kuchyně: vše dietní, ne smažené, ale ne nudné - nemocniční věci, ale zdravé, pro tělo lehce stravitelné, Polévky k obědu i večeři. Vždy byly 2 možnosti dušená zelenina, nasekané čerstvé bylinky, malé domácí koláčky... Ryby, kuřecí, hovězí atd. ani nemluvím, to se rozumí samo sebou. Bral jsem plnou penzi, ale i přes to se mi podařilo vůbec nepřibrat. (samozřejmě jsem se snažil hodně chodit, zvlášť když k tomu přispěla poloha hotelu). Pokud chcete jet do centra města - 15 minut chůze nebo 4 minuty jízdy autobusem - a jste u 1. zdroje... Na příznivém dojmu z hotelu se významně podílel i personál hotelu. Recepce, lékařské oddělení, pokojské - všichni jsou přátelští, usměvaví a delikátní. Ani jednou během svého pobytu jsem nelitoval, že jsem si vybral tento hotel, ale jen jsem se radoval z toho, že jsem v Richmondu, a to i přes proměnlivé zářijové počasí.Negativa
Pokud tam byly nějaké drobné nerovnosti, byly tak vzácné a bezvýznamné, že jsem si je nepamatoval. V paměti mi zůstalo jen poděkování hotelu za krásný pobyt a příjemné procedury
Виктор Т.
04.09.2018
Pozitiva
Skvělá lokalita, protože... snažil se odpočívat v klidu a pohodě. Velký dík patří hlavní kuchařce, protože... kuchyně byla prostě úžasná! Měli jsme skvělé zacházení od všech zaměstnanců. Díky sestře, která dělala instantní terapii a lymfodrenáž!Negativa
Malé negativní body - náš pokoj směřoval do dvora. V tuto dobu probíhala rekonstrukce a pracovníci dorazili v 5:30 ráno a hlasitě mluvili a probudili mě. Celkově byl přes den relativně klid. Hlavní věc, která se mi nelíbila, byly velmi slabé matrace na postelích. Přišel jsem si ošetřit záda a tady... Ze 14 dnů
Liliya N.
03.09.2018
Pozitiva
Nezvykle pozorný lékař, přemýšlivý a s upřímným zájmem pomáhat.Negativa
V restauraci se může podávat káva a čaj ne z běžného tanku, jak bylo zvykem v sovětských jídelnách. Dnes to vypadá jako drobné hrabání peněz, když si musíte v baru objednat šálek kávy a zaplatit navíc. Také káva a čaj z jednorázových sáčků by měly být k dispozici 3krát denně, když je nabízeno jídlo. Chudák dezert.
Oraznabat C.
27.08.2018
Pozitiva
Poloha sanatoria výborná v lese, čerstvý vzduch, strava stejná, lesnatost průměrnáNegativa
Velmi negativní personál recepce, nemůže mluvit s lidmi, nikdo neřeší problémy, které nastanou, když jste v sanatoriu, neustále probíhají renovace a je jim fuk, že lidé mají dovolenou! Pokud to bude pokračovat, tak hodnocení, o kterém mluví cestovní kanceláře, přijdete o klienty! Vedení Richmondu vám přeje, abyste byli uvnitř problému sanatoria!! Do tohoto sanatoria nikdy nepřijdu a tomu, kdo se rozhodne ho studovat, radím do posledního detailu!
Руслан .
27.08.2018
Pozitiva
Umístění.Negativa
Nechutný přístup personálu. Na rekreanty zvedají hlas, ani jedna žádost nezaznamenala kladnou odezvu. Jídla a stravy jsou mizivé. Krmí každý den to samé. Každý den ráno v 5:30 přijíždějí dodavatelé potravin a při vykládce klepou nemožně krabicemi a dalšími věcmi. Ve 2.NP probíhají rekonstrukce, zvuky vrtání a hluk dělníků. Postupy jsou předepsány na nejasném základě. Denně jsou 3 procedury, i když sanatorium má mnohem více možností. Personál hotelu je svévolný, rozhoduje se, jak chce. Nechutný!!! Hodnocení není ani 0, ale -1.
Любовь С.
23.08.2018
Pozitiva
Poloha, chutné jídlo a park v blízkostiNegativa
Žádné zápory
Solovykx G.
21.08.2018
Pozitiva
Skvělý personál, který podporuje image sanatoria na všech úrovních!!!!Výborná lokalita, výborná léčba, Nádherný bazén! Vysoce kvalitní a rozmanité jídlo! ! Čisto, útulno, vše bylo děláno s láskou!!!Chci se znovu vrátit!!!!Děkuji VŠECHNO zdraví, úspěchy a prosperitu do VAŠEHO sanatoria!Negativa
NE
Nadeshda S.
19.08.2018
Pozitiva
Lázeňská léčba byla velmi dobráNegativa
Nebylo si na co stěžovat.
Елена .
08.08.2018
Pozitiva
Přátelský a přátelský personál, vždy připraven splnit každé vaše přání. Jazyková bariéra prakticky neexistuje. Mluví rusky, anglicky, německy... Všem moc děkujeme!!!
Елена .
06.08.2018
Pozitiva
Všem se to líbilo. Obzvláště se mi líbilo: vytvoření útulného a pohodlného pobytu na území sanatoria, konkrétně absence rozruchu a spěchu. Všechny problémy byly rychle vyřešeny.Negativa
Z hlediska kvality ošetření bylo hodnocení sníženo o: masáž a hydrokoupel (která byla odborníkem mezi návštěvníky špatně zvládnuta, o čemž svědčí vlasy a další materiály).
Sergey N.
05.08.2018
Pozitiva
Léčba, servis, kvalita jídla - vše skvělé! Stará budova s moderní „náplní“ léčebny je impozantní. Park je úžasný.Negativa
Přišli jsme ve špatnou chvíli. Teplo je přes 30, není klimatizace (poskytli ventilátor). U hotelu už od časného rána hučí stavební práce, takže večer nemůžete spát kvůli horku a přes den mezi procedurami kvůli řevu příklepových vrtaček. Příště pojedeme na jaře nebo na podzim, až bude chladněji. A trochu úsměvná, ale na hotel této úrovně nepříjemná poznámka - v restauraci dostávali pstruhy jen první návštěvníci, pro zbytek si smažili tresku nebo něco jiného. Je to maličkost, ale zbytek zůstává. Výběr ovoce je slabý - vždy se povalovala jen „dřevěná“ jablka, meloun se snědl rychleji než pstruh
Valeriy I.
05.08.2018
Pozitiva
Zvláštní poděkování patří šéfkuchaři a celému týmu kuchařů za jejich práci! Vždy chutné! Jídlo je rozmanité! Během dvou týdnů nás vždy dokázali překvapit a potěšit! Lázeňská část a bazén si také zaslouží respekt! Měli jsme štěstí s naším pokojem: okna směřovala přímo do lesa! Čerstvý chladný vzduch nám zajistil pohodlný a sladký spánek! Všichni zaměstnanci jsou docela přátelští a vstřícní! Vše se nám moc líbilo a Park Hotel Richmond rozhodně všem doporučujeme!Negativa
Připravte se na to, že v areálu hotelu probíhají stavební práce: v 8 hodin již fungují příklepové vrtačky... může to brzy skončit, ale je lepší se předem informovat u správy hotelu.
Галина Я.
04.08.2018
Pozitiva
Vzduch, lidé, léčba, park poblíž a jídlo!!! Díky vaší stránce!Negativa
Ne!!!
Vladimir T.
31.07.2018
Pozitiva
Z pobytu v sanatoriu mám jen příjemné vzpomínky. Nachází se na břehu řeky, v krásném parku. Pomalým tempem se k pramenům dostanete asi 15-20 minut. Při check-inu nebyly žádné problémy, vše bylo rychlé a organizované. Pan doktor je pozorný a kvalifikovaný. Pokud chcete absolvovat konkrétní procedury, je třeba o tom ihned informovat svého lékaře, aby se neměnily ty, které pro vás nejsou vhodné.Léčba je na velmi dobré úrovni. SPA centrum je nádherné - bazén, sauny, jacuzzi, dokonce i malý bazének s minerální vodou... Jídlo si nelze pochvalovat. Obrovský výběr jídel. Ani jsem nestihl vyzkoušet všechno, co jsem chtěl. Sanatorium má hlídané parkoviště.Zapomněli jsme zavřít okno v autě a ochranka nás o tom okamžitě informovala. Veškeré služby sanatoria fungují velmi hladce a rychle. Díky moc všem. Rádi přijedeme znovu.
Наталья К.
30.07.2018
Pozitiva
Hlavní servírka Anya funguje dobře, pokojské takéNegativa
Dieta jako faktor léčby není: po opakovaném Připomenutí udělali jednotlivá jídla, číšníci zapomněli, ale nakonec bylo vše v pořádku, v podstatě vše v pořádku. A ještě něco: mám povolení k pobytu v Německu, ale na recepci vždy žádají o vízum, na letišti procházím pasovou kontrolou, je to opravdu jejich zodpovědnost? Je to pořád dokola, to samé. Můžete to upravit?Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Колесникова, Мы очень ради, что Вам у нас понравилось и больших претензий не было. В регистратуре гостиницы коллеги должны для нашей полиции узнать все Ваши данные. Надеемся на Ваше понимание, но по закону это правильно. С уважением Sales Department
Михаил П.
29.07.2018
Pozitiva
Poloha hotelu umožňuje procházky různé obtížnosti, bez ruchu velkoměsta.
Viktor S.
28.07.2018
Pozitiva
Zaměstnanci byli velmi pozorní k našemu odmítnutí vzít pokoj, který se nám nelíbil, a v krátké době nám nabídl lepší za uspokojivý příplatek.Negativa
Na západní straně sanatoria se stavěla budova, přes den byl hluk a prašnost.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Саромов, Извиняемся за проблемы с нашей стройкой, но мы стараемся сделать нашим клиентам гостиницу красивее и уютнее. Всегда стараемся клиентам выйти на встречу и найти лучше и тише номер. Надеемся Вас опять встретить у нас. С уважением Sales Department