reference
Uwe Lissewski
04.12.2019
Pozitiva
Celý hotelový komplex je v udržovaném stavu. Od prvního okamžiku příjezdu do dne odjezdu je lázeňskému hostu poskytována všestranná péče. Hosté mohou kdykoli přijít s dotazy na recepci. Ty jsou přijímány a zodpovězeny kompetentně a přátelsky. Kvalita lázeňských procedur je na vysoké úrovni a jídlo vynikající. Velmi doporučujeme lázeňský pobyt.Negativa
Voda v bazénu by mohla být o 2°C teplejší.
Hans-Jürgen Dr. Ille
01.12.2019
Pozitiva
Schůzky byly skvěle zorganizované, krásný bazén, velmi angažovaný a přátelský personál, pestrá strava, velký výběr, pro každého něco, sladká jídla na špičkové úrovni, rozhodně doporučujiNegativa
Přestože je sauna oddělena muži a ženami, i při návštěvě v plavkách je to absolutně nehygienické a není to nutné, je třeba dát příslušné pokyny, zejména proto, že jsou k dispozici i velké prostěradlaOdpověď od Parkhotel Richmond
Wir bedanken uns für Ihren Kommentar, den wir mit dem Leitung des Wellnesscenters des Hotel besprchen und lösen werden. Geschäftsführung Hotel Richmond
ОЛЬГА РОГОЖИНА
27.11.2019
Pozitiva
Není to první rok, co jsem na dovolené v Richmodu.Z pobytu mám jen dobré dojmy.Výborná lokalita,vstřícný personál,léčba v sanatoriu mi umožňuje dokonale zlepšit můj zdravotní stav. Jídlo je vynikající, personál restaurace je dobře organizovaný. Široká nabídka různých jídel a dezertů Doporučuji všem svým přátelům a kolegům, aby zde strávili dovolenou a zlepšili si své zdraví Každý rok se chci do Richmondu znovu a znovu vracet!!
Oleg Parfentiev
25.11.2019
Pozitiva
Všem se to líbilo. Doufám, že resort navštívím více než jednou...
Сергей Парастаев
25.11.2019
Pozitiva
Nejprve jsme byli zmateni, když jsme hledali léčebné místnosti. Pak jsme si zvykli. Primář je lékař, strava, bazén, procedury jsou na docela dobré úrovni. Oblast parku a cesta ke kolonádám jsou potěšením.Negativa
Dva týdny končí velmi rychle...😂😂😂😂
Наталья Ермолина
24.11.2019
Pozitiva
Všem se to líbilo.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Evgeniya Tikhanova
23.11.2019
Pozitiva
V Richmondu jsem byl podruhé na dovolené, v tomto případě se svou matkou, které během pobytu v sanatoriu bylo 75 let. Kvalita odpočinku je poměrně vysoká! Strava výborná, moc se mi líbila ošetřující lékařka, byli jsme umístěni na pokoj zvolené kategorie, plusem byl malý balkon. Denní úklid, vstřícnost, ticho, krásné interiéry, park kolem sanatoria - vše je úžasné!Negativa
Práce žen na recepci se mi trochu nelíbila - byla suchá a bez emocí, někdy zapomněly na žádosti. Máma měla narozeniny v den odletu, takže jsme před odjezdem na letiště poobědvali. Byli jsme ale požádáni o zaplacení oběda, protože v den příjezdu do sanatoria jsme měli čas i na oběd. Zdá se mi, že by sanatorium mohlo dát narozeninový oběd...
Ольга Еремеева
11.11.2019
Pozitiva
V Karlových Varech a potažmo v Richmondu jsme byli poprvé, takže není s čím porovnávat. Ale na první návštěvu se mi líbilo opravdu všechno. Ihned po příjezdu se nám ozval zástupce Sanatorií, u kterého, jak se ukázalo, bylo možné objednat i různé exkurze, a to nejen zdarma do Prahy. Podle nás hodně záleží na lidech samotných, pro někoho je výhled z okna jen garáž, ale nám stojí za to park, který se za touto garáží nachází, jen pozvednout oči o něco výš; Pro někoho je jídlo jednotvárné, ale vždy jsme si dokázali něco vybrat (k obědu i večeři byl vždy výběr z různých druhů - ryby, kuřecí, vepřové, hovězí, občas králík, zvěřina, bylo to tak nějak v první týden byl trochu unavený z rýže, těstovin a brambor a opravdu chtěl pohanku, takže se okamžitě objevila v nabídce). Hlavní dominantou hotelu je park, možnost procházek a kochání se přírodou. Čím jednodušeji budete situaci řešit a nebudete se povyšovat do královské pozice, tím lepší bude okolní realita působit.Negativa
V hotelu (nebo v jeho blízkosti) žije velmi dobře živená, ale bohužel bezejmenná kočka.
Elena Malysheva
08.11.2019
Pozitiva
V sanatoriu jsme byli poprvé a moc se nám tam líbilo. Sanatorium se nachází v určité vzdálenosti od ostatních hotelů, což bylo podle našeho názoru plus, protože jsme kvůli tomu hodně chodili. Ale pro ty, kteří mají problémy s pohybem, to bude také pohodlné, protože sanatorium má vše, co potřebujete - dokonce i minerální voda je dodávána přímo do sanatoria. Jídlo nám chutnalo, velký výběr hlavních chodů, dle mého názoru - pro každý vkus. Široká nabídka salátů, zeleniny, sýrů, tvarohových výrobků a 2-3 druhů pečiva. Personál je velmi přátelský a snaží se vyhovět vašim přáním. Léčba je dobrá, procedury jsou správně naplánovány s přihlédnutím k nutné pauze mezi procedurami. Středisko má nádherný bazén, vířivku a několik saun. Příští rok plánujeme přijet znovu.Negativa
Vyskytly se drobné nedostatky, které zde ani nestojí za řeč.
Grigory Ayzenberg
07.11.2019
Pozitiva
Sanatorium "Richmond" uchvácené okolní přírodou, výbornou kuchyní, nádherným bazénem a celým lázeňským komplexem. Termální koupaliště během našeho pobytu bohužel nebylo otevřeno, ale všechny sauny byly v provozu a moc se nám líbilo. Nevadilo nám strávit 40-50 minut chůze k pramenům třikrát denně. Lidé s pohybovými problémy (a v sanatoriu jich nebylo málo) se ale musí omezit na park kolem a vodu z gejzíru, která je do hotelu přiváděna. „Richmond“ má v zásadě vše pro dobrý odpočinek a léčbu, je soběstačný.
Galina Marina
07.11.2019
Pozitiva
Nádherný hotel, počínaje recepční službou, lékařským personálem a pracovníky restaurace. Nějaké plusy a příjemné maličkosti, jako dobré ložní prádlo, pohodlná postel, nádobí v restauraci. Dostupnost bazénu a lázeňského centra. Jídlo je rozmanité a chutné.Negativa
Termální bazén nefungovalOdpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая г-жа Марина, спасибо Вам за Ваши слова хвалы, которые для нас всегда важны. Мы стараемся чтобы нашим клиенам у нас понравилось и они вернулись к нам опять. Бассейнчик уже будет работаь без проблем. С уважением Бюро резерваций
Elena Maltseva
06.11.2019
Pozitiva
Všechno je úžasné ve všech ohledech, proto jsem v tomto sanatoriu již 4 roky
Мирослава Навальковская
04.11.2019
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsme již počtvrté. Vše se nám líbí, proto přicházíme. Léčba je dobrá, jídlo také dobré a personálu se práce obecně líbila. Myslíme si, že se dovolená vydařila. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu.Negativa
Žádné takové zápory nebyly. Až na jeden konflikt v restauraci. Vše se ale řešilo na místě s vedoucí restaurace. Z tohoto důvodu všem doporučuji, aby se v případě nedorozumění okamžitě rozhodli na místě, aby si nezkazili dovolenou.
LEONID KREINIUK
03.11.2019
Pozitiva
Všechno je v pořádku, Alexey je dobrý řidič.Negativa
Při procedurách panovaly rozdílné postoje k rusky mluvícím a německým rekreantům, a ne v dobrém k rusky mluvícím lidem.
Larissa Gottmann
03.11.2019
Pozitiva
Stejně jako minule jsme byli se vším velmi spokojeni! H. Gottmann
Оксана Алексеенко
02.11.2019
Pozitiva
Dobrý, kvalitní odpočinek a výborná obnova těla i psychického stavu díky hotelu Richmond (úžasná poloha), pozorný personál, dietní, pestrá kuchyně a kvalitní léčba.Negativa
Myslím, že majitel (majitelé) a vedoucí hotelu vědí, že pokoje a další prostory hotelu, stejně jako nábytek, potřebují nějaké kosmetické opravy... Samozřejmě celkový dojem z pobytu v tomto hotelu byl a zůstává příjemný!
Елена Бугаенко
31.10.2019
Pozitiva
Dovolená byla prostě úžasná, líbilo se mi úplně všechno. Rád bych se znovu vrátil.Negativa
Fén na pokojiOdpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый г-н Бугаенко, спасибо за то, что Вы лечились и проживали в нашей красивой гостинице. Спасибо за Ваши хорошие слова. Будем надеться Вас у нас опять встретить. С уважением Бюро резерваций
Ирина Семикова
29.10.2019
Pozitiva
Příjemná atmosféra v hotelu, slušné zacházení, večer živá hudba.Negativa
Z problémů při umístění zůstala nepříjemná pachuť. Nejprve jsme byli umístěni v místnosti jiné kategorie. Když jsem kontaktoval web Sanatoria osobně, byl jsem přesunut do odpovídající dobré místnosti. Děkujeme za vaši rychlou pomoc.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая г-жа Семикова, спасибо за Ваше примечание, проблему мы в конце, думаю, хорошо к Вашему удовольствию решили. Во время Вашего приезда был номер по техническим причинам недоступен. С уважением бюро резерваций
Сергей Борзов
29.10.2019
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Příště jedině zde!Negativa
Ne
Rolf Schmidt
27.10.2019
Negativa
Nože nejsou vhodné pro řezání rolí. Bazén se rok nepoužívá.
Ирина Маштанова
27.10.2019
Pozitiva
Skvělá lokalita! Toto bylo naše čtvrté v Richmondu a ne naposledy - určitě!))
Iurii Simagin
26.10.2019
Pozitiva
Milujeme tento resort. Vzali jsme pokoj s balkonem, nádherný výhled na les. Velmi tichý. Pokoj je velký a velmi pohodlný. Úklid každý den. Vstřícný personál. Pro ty, kteří mají rádi turistiku - prameny jsou 1,5 km daleko - to bylo pro nás plus. Pěkné SPA. Cena - kvalita odpovídá.Negativa
Kvalita jídla se snížila (oproti naší návštěvě před 2 lety). K večeři bylo vždy přesolené jídlo.
Владимир Одиноков
22.10.2019
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita, skvělá oblast.Negativa
Zdravotnický personál je při koupelových procedurách trochu hrubý
Елена Ромашкина
21.10.2019
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo!! Marketingová politika je hodná, žádaná, relevantní a dobře strukturovaná.Negativa
Jediným menším zlepšením jsou dívky na recepci. Uvízli ve svých osobních problémech se stížnostmi na jakoukoli žádost. Je třeba upravit vzhled a manipulaci. Jsme v nejlepším, snažíme se nereagovat a nekomentovat))) Ale, chci přát to nejlepší!!! Je s čím porovnávat. Nejzajímavější je jedna odpověď: „nic nevíme, nemůžeme nic navrhnout, nejsme obchodník, za vše se platí, nikdy nás nezajímalo, jak by to mohlo být – jsme hloupí ve vyřizování“ , u nás se platí vše, i konverzace)) ) Poradenství - zaškolte recepční v zákaznickém servisu. !!!!!Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая г-жа Ромашкина, спасибо Вам за слова хвалы. Ваши примечания для нас всегда важны, точно передадим их дальше и будем стараться, чтобы Вам в следующем году все понравилось. С уважением Бюро бронирования
Ilnur Mukhamadiiarov
21.10.2019
Pozitiva
Skvělý hotel, skvělá poloha také. Měli jsme standardní pokoj vzhledem k tomu, že jsme přijeli s 9 měsíčním miminkem (myslíme, že ano), byl nám přidělen luxusní pokoj, za který moc děkujeme. Opravdu se mi líbilo jídlo a personál.Negativa
Léčba je také dobrá, ale existuje „ale“. Dobrá masáž byla pro manželku velmi důležitá, protože jsou problémy, místo 20 minut masérka vždy dělala 10-12 minut, většinou jen hlazení.Jak jsem již řekl, přijeli jsme s dítětem a na jednu proceduru byla manželka 3 minuty pozdě a ona se opozdila a odmítla dát masáž, ačkoliv „masáž“ sama změnila rozvrh na pro nás nevhodný čas. Takže jsme odešli bez masáže. Myslím, že se jmenuje Simone, takže to mějte na paměti.Odpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день, спасибо Вам за хорошие слова и Ваши примечания. Мы стараемся всегда выйти клиентам на встречу и когда предупредите наших колег напр. масажистов - всегда понимают проблемы наших клиентов и помогут найти удобный вариант. Желаем всего доброго. С уважением Отдел бронирования
Wladimir Jabs
20.10.2019
Negativa
Žádný nůž na snídani na krájení rohlíků. Voda v bazénu byla příliš studená.Odpověď od Parkhotel Richmond
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir hoffen, dass bei Ihren nächsten Aufenthalt alles in Ordnung sein wird. Mit freundlichen Grüssen Buchungsbüro