reference
BORIS YOFFE
01.10.2023
Pozitiva
Krásný park, nádherné pokoje, vynikající jídlo (žádné kořeněné věci), různé proceduryNegativa
Špatný výběr živé hudby (zpěvák bez hlasu), vzdálenost od centra
Marcu Safeaniuc
30.09.2023
Pozitiva
Personál je velmi milý a pracuje docela profesionálně. Je tam docela krásný hotelový park se spoustou terencures.Negativa
S termálním bazénem jsou stále nějaké problémy. Naneštěstí chybí některé léčebné procedury jako - manuální limfadrenage atd.
Sergey Golubev
29.09.2023
Pozitiva
Právě jsme se vrátili z Karlových Varů.Odpočívali jsme v sanatoriu Richmond.Chci se podělit o své dojmy.Hotel se nachází ve velmi krásném parku.Všechno je tam krásné,příroda kolem i samotný hotel a samí lidé co pracují tam.Asi,když řeknu,že jsem nechtěl odejít,tak by to na hodnocení tohoto sanatoria stačilo.Personál sanatoria je velmi příjemný,kvalita ošetření výborná.Chtěla bych moc poděkovat všem, kteří tam pracují, pro jejich srdečnost, vřelé přijetí a prostě pro to, že svou práci dělají svědomitě! Příště jen do Richmondu!Negativa
Pokud hledáte nevýhody,tak ty jsou i v tom nejlepším domě.Proto přátelé,nemějte kopat a hledat co je špatně,ale užijte si dobrou dovolenou.Přeji všem hezkou dovolenou a příjemné dojmy v Karlových Vary a sanatorium Richmond!
Helena Gust
28.09.2023
Pozitiva
Špičkový hotel, špičkové služby, špičkové wellness, super přátelský personál a chutné jídlo. Rádi se vrátíme 😊
Andzela Korolova
27.09.2023
Pozitiva
Nádherný hotel a nádherné roční období. Jediná věc je, že oblast parku vyžaduje údržbu...Negativa
Ne všichni úředníci, dívka Karino, jsou velmi veselí.
Konstantin Wegel
23.09.2023
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu. Postupy.Negativa
Nepřátelský personál, počínaje recepcí. Prach a pavučiny v místnosti, vůně, a to je v luxusním pokoji! Jídlo bez rozmanitosti. Parkování na obrubníku.
Elizabeth Haimsky
23.09.2023
Pozitiva
Sanatorium se nachází na velmi krásném místě, v lese na okraji města. A ačkoli to není blízko pramenů, 2,5 km (musela jsem pít vodu z nejvzdálenějšího zdroje, číslo 15), bylo to také příjemné a užitečné. Velkou vymožeností je, že sanatorium má vlastní zdroj minerální vody, a když nebudete mít čas kvůli procedurám ke zdroji chodit, můžete se napít vody přímo na místě. Servisní personál je velmi přátelský a starostlivý. Jídlo je úžasné. Spousta salátů a ovoce. Ryby každý den. Všechno je velmi chutné. Pokoj s terasou je úžasný. Prostorné a vše je velmi pohodlné.Negativa
Pokud máte otázky ohledně průběhu léčby, nemůžete se poradit s lékařem. Měli jsme 2 návštěvy. Jeden za den po příjezdu na schůzky. Druhá návštěva o týden později, kdy můžete změnit postupy nebo klást otázky. Pokud však budete mít po tomto dotazu, musíte za konzultaci zaplatit. Také nás viděl jeden lékař a předepsal nám léčbu ao týden později přišel další. Ale to je jediná nevýhoda
Lutz, Peter Prüter
22.09.2023
Pozitiva
Top velmi tichý.Negativa
Samozřejmě musíte jít trochu pěšky, abyste se dostali do nákupního centra. To ale potřebujete i kvůli dobrému jídlu.
Sieghard Bauer
16.09.2023
Pozitiva
Byli jsme tam 2 týdny v srpnu. Vše super, ošetření i personál, jídlo - vše super. I naše pokojská Ivanka (prosíme o bonus). Procedury byly zvoleny správně, díky paní doktorce Ksenia patří celému zdravotnickému personálu především pochvala. Dokonce vzali v úvahu naše přání, navštívili jsme dvakrát. Objednáno na příští rok.Negativa
Wellness centrum projde v lednu částečnou rekonstrukcí. Doufáme, že minerální bazén bude konečně funkční.
Irina Sovici
13.09.2023
Pozitiva
Od chvíle, kdy jsem provedl rezervaci, až do chvíle, kdy jsem se odhlásil, jsem se cítil skvěle. Samotný hotel vyzařuje atmosféru zdvořilosti, pohodlí a přátelskosti. Personál se chová jako pohostinní hostitelé. Zdravotnický personál se podobá spíše rodičům než lékařům, zachází s lidmi velmi opatrně a pečlivě. Čistota pokojů a ložního prádla je na nejvyšší úrovni. Opravdu jsme si to užili. Určitě se zase vrátíme. Gratuluji majitelům hotelu Richmond k dobře organizovanému podnikání a profesionálním zaměstnancům. Každá skupina samostatně funguje dobře a organizovaně se doplňuje. Pracovníci restaurace poskytují jídlo a služby na nejvyšší úrovni, cítíte přítomnost talentovaného organizátora celého procesu. Úsměvy zdobí tváře každého profesionála. Chtěl bych poznamenat profesionalitu týmu Sanatoria, v každé fázi komunikace s nimi jsme dostali rychlou odpověď a funkční řešení. Kéž vám všem Bůh žehná, stejně jako nám všem pomáháte posilovat tu naši. Brzy se uvidíme.Negativa
Bohužel jsme nemohli zůstat déle....
Nataliia Möller
11.09.2023
Pozitiva
Velmi příjemný personál, mluví mnoha jazyky. Pokoje jsou uklízeny každý den. Chutné, pestré jídlo. Do centra se snadno dostanete jak pěšky, tak autobusem. Líbily se mi léčebné procedury, kromě masáže.Negativa
Závěsy jsou špinavé, závěsy v koupelně jsou jen černé. Pokud nechcete prát záclonu v koupelně, je lepší ji úplně sundat. Absolutní nedostatek polic v koupelně (pouze okenní parapet za tímto špinavým závěsem). Otrhané zdi, radiátory, dveře. Luxusní křišťálové lustry se léta nemyly ani neopravovaly. Masérka jednou rukou masíruje a druhou se dívá na něco na telefonu.
Sergej Boni
09.09.2023
Pozitiva
Služba je na vysoké úrovni, personál je přátelský, vždy připraven pomoci a vysvětlit, pokud něco nevíte nebo nerozumíte. Nemůžu říct nic o obědě (není součástí našeho balíčku), ale snídaně a večeře jsou něco!!!! Velký výběr a velmi chutné. I když má každý jiný vkus, moc jsme si pochutnali. S velkou pravděpodobností, pokud vyjde čas a rezervace, přijedeme znovu. Sergej a Paulina.Negativa
Polštáře nejsou příliš pohodlné, i když to není kritické. Po pár dnech jsme si na to skoro zvykli.
Yana Ginzburg
06.09.2023
Pozitiva
Nádherný hotel, v klidné lokalitě, 2 zastávky autobusem od centra Var nebo 10-15 minut pěšky. Velmi útulné pokoje, čisté prádlo, příjemný personál, téměř každý rozumí rusky, což je velmi příjemné.Negativa
Jídlo je velmi chutné a rozmanité. Obsluha, uklízení stolů, se někdy nechovala moc přátelsky, jako bychom je obtěžovali v restauraci a jen čekali, až odejdeme a to bylo trochu otravné. Téměř všechna světla byla zhasnuta a vše bylo kompletně vyčištěno až do čaje v 19:30, i když jsme seděli uvnitř a jedli (jen jsme se někdy vrátili po exkurzi po 19:00 a neměli jsme na výběr)
Hans-Peter Eichler
05.09.2023
Negativa
Chování některých hostů (rusky) v domě a v jídelně. Pracovní síla tomu jistě může čelit.
Ekaterina Schäfer
03.09.2023
Pozitiva
Všichni byli velmi milí a přátelští. Dobrou chuťNegativa
Ložní prádlo nebylo po 3 dnech vyměněno ani jednou. Mohlo tam být i pár léčebných procedur (léčebných procedur) pro děti
Gennady Demin
03.09.2023
Negativa
Otevírací doba restaurace je nevyhovující. Podnikli jsme jednodenní zájezdy do Německa, které začínaly v 7:40 a končily kolem 21. hodiny a zůstaly bez placených snídaní a večeří. To se dalo přežít, kdyby byl na pokoji kávovar.Podobná situace nastala, když jsme ráno odjížděli na letiště.
Olga Domoxoudis
03.09.2023
Pozitiva
Děkuji všem zaměstnancům hotelu Richmond. 🙏 Úklid pokoje, výměna prádla, vše super. Chutné a rozmanité jídlo. Děkujeme 🙏 Všem terapeutům moc děkujeme za trpělivost a práci. Moc děkuji paní doktorce Karáskové 🙏 velmi pozorná 👍👍👍 Doporučuji přijít 👍👍👍Negativa
Některé postupy byly časově omezeny. Nedostatek zdvořilosti a někdy i hrubost ze strany některých zaměstnanců, včetně terapeutů. Koutek s termální vodou v bazénu fungoval během našeho dvoutýdenního pobytu pouze jednou. Na přání: osvěžte pokoje z hlediska renovace.
Lydia Bernhardt
03.09.2023
Pozitiva
Celkově se mi líbilo všechno. Po příjezdu byla okamžitě poskytnuta pomoc se zavazadly, vše bylo na recepci zcela jasně vysvětleno. Přijeli jsme v neděli, schůzka s doktorem byla jen na úterý, ale hned v pondělí jsme dostali pár procedur, abychom neztratili den - a to je velmi zdravé 👍 dívky, které mají na starosti úklid pokojů, udělaly jejich práce prostě skvělá 👍 vždy byly čerstvé ručníky, župany Ložní prádlo se měnilo 2x týdně. Výborně 👏. Chutné a pestré jídlo 👍 kuchařky a číšníci jsou zdvořilí a pracovití, což se nedá říct o jejich šéfové, neustále něco vyčítala, byla opakovaně drzá 😝 spokojená s procedurami, velké díky paní doktorce Karáskové 🙏 je velmi pozorná její pacienti. Při rozdělování procedur nebo střídání terapeutů děvčata také dělala vše možné s velkou trpělivostí. Děkuji !!!Negativa
Ne všichni terapeuti byli zdvořilí, někdy hrubí. Pokud se o pár minut opozdíte, postup bude zamítnut. Některé postupy byly časově omezeny. Během našeho dvoutýdenního pobytu byl bazén s termální vodou otevřen pouze jednou.
Raul Kreicberg
31.08.2023
Pozitiva
čistota,raspoložení,razgovor na 4 jezikah,pitáníNegativa
postup moglo bolse, podumat ob otdihe posle postup
Louise Prister
30.08.2023
Pozitiva
Uvažoval bych o návratu? Určitě ne. Doporučil bych toto místo ostatním? Můj sklon je spíše „ne“. Poloha hotelu je jistě ohromující a nabízí úchvatný výhled na okolní zeleň a řeku pod sebou. Mít útulný balkon v mém pokoji byla nezapomenutelná vlastnost. Místnost vyzařovala útulnost, jídlo a jeho rozmanitost byly dobré, i když ne vynikající. Personál byl zdvořilý, ochotný a připravený pomoci. Vyskytly se však případy, kdy byl vedoucí personál vůči hostům i jejich personálu přehnaně panovačný a hrubý, někdy se skrýval za neupřímné úsměvy. Pozitivní dojem zanechal zdravotnický personál včetně lékařů a sester vynikajícími službami.Negativa
Tento hotel bohužel nesplňuje svůj deklarovaný čtyřhvězdičkový status. Náš příjezd se setkal se zklamáním, když jsme zjistili, že v koupelně není žádný šampon ani kondicionér, takže jsem se nemohl před spaním osprchovat. Strop v koupelně se loupal a vana byla extrémně kluzká, což představovalo vážné nebezpečí, zejména s ohledem na převážně starší klientelu resortu. Takové koupele jsou katastrofou, která teprve čeká. Nepohodlný byl nedostatek kávovaru nebo rychlovarné konvice na přípravu kávy nebo čaje. Moje očekávání ohledně masáže nebyla oprávněná, jelikož během celé předepsané 20minutové procedury jsem ucítil jen pár chladných doteků a doteků lhostejného maséra, načež mi bylo oznámeno, že sezení je u konce. Bazén a sauna jsou jistě působivé, ale nemohl jsem si to užít kvůli společným chatkám pro muže a ženy. Když jsem viděl nahého muže, jak leží na lavičce a plně ukazuje své intimní partie, pocítil jsem nepohodlí a opustil jsem místo. Přestože je mimo hotel vyhrazený prostor pro kuřáky, někteří hosté se rozhodnou kouřit ve venkovní restauraci a nekuřákům nezbývá místo na večeři. Vedení hotelu nejeví o tento problém žádný zájem. Nedostatek různých nápojů k obědu a večeři je velmi nepříjemný. Také podávání „velmi speciálních hostů“ ve společném prostoru restaurace mezi ostatními zákazníky se zdá být špatné. Pokud je určitým hostům věnováno zvláštní zacházení, bylo by rozumným řešením poskytnout oddělené ubytování, zejména s ohledem na velký prostor, který je k dispozici. Uvažoval bych o návratu? Určitě ne. Doporučil bych toto místo ostatním? Můj sklon je spíše „ne“.
SPIDOLA OZOLINA
29.08.2023
Negativa
Organizátorka zájezdu Irina by měla změnit styl komunikace. Postoj sovětské éry! Se všemi klienty by se mělo zacházet stejně.
MAMMADOVA MATANAT
29.08.2023
Pozitiva
Pokoj prostorný, čistý, úklid proběhl včas, zdravotnický personál příjemnýNegativa
Hotelové jídlo mi nechutnalo, nabídka byla jednotvárná, nesytá, některé produkty rychle došly (melouny, některé druhy černého chleba, zrnitý tvaroh atd.), většina číšníků byla drzá, hlavně číšnice jmenovaná Anno, při nákupu jídla se nebere ohled na počet hotelových hostů, protože... Půl hodiny po otevření jídelny již docházely některé druhy jídel a salátů. Ještě bych rád poznamenal nespokojenost s transferem.Měli jsme hromadný transfer z letiště do hotelu v Karlových Varech,nepsalo se tam,že skupinový transfer znamená transfer do Mariánských Lázní a po zpoždění letu na 7 hodin jsme unaveni jeli nejprve do Mariánských Lázní a teprve potom do Karlových Varů, i když do Karlových Varů cestovalo 5 hostů a do Mariánských Lázní 3 osoby. Na webu bylo nutné napsat, že hromadný transfer je výlet po Mariánských Lázních taky, jelikož Mariánské Lázně jsou hodinu jízdy od Karlových Varů a to je jiné město .slovem se mi nelíbil ani hromadný transfer z letiště do hotelu.Skupinový transfer je transfer o lidé žijící v různých hotelech stejného letoviska, a ne v různých letoviscích, a na to měli být předem upozorněni na webových stránkách a předložit osobě hotovou věc a bez varování prodloužit cestu.
Aleksandr Dyskin
23.08.2023
Pozitiva
Servírky z Ukrajiny odváděly úžasnou práci. Většina techniků je přátelská.Negativa
Manažer v hotelu Richmond - blonďatá starší žena je hrubá a neuctivá. Měla by být dozorkyní v koncentračním táboře. Někteří čeští technici jsou drzí a neuctiví. Nikdo nemluví anglicky. Ti lidé zapomněli, že pracují kvůli lidem jako já, ne jinak.
Natalie Naydenko
20.08.2023
Pozitiva
V hotelu se nám opravdu líbilo vše: přátelský personál, dobré zacházení, čisté pokoje, jídlo je také vynikající.
Danny Druyts
16.08.2023
Pozitiva
Pěkná rovnováha mezi léčbou a volným časem na návštěvu města. I když jste rezervovali společně se svým partnerem.
ANDREY GREBENCHUK
15.08.2023