відгуки
BORIS YOFFE
01.10.2023
Позитив
Чудовий парк, чудові номери, смачне харчування (без пікантних преправ), різноманітність процедурНегатив
Невдалий підбір живої музыки (співачка без голосу), віддалення від центру
Marcu Safeaniuc
30.09.2023
Позитив
Персонал дуже привітний і працює досить професійно. Досить гарний готельний парк з великою кількістю теренкурів.Негатив
Ще є проблеми з термальним басейном. На жаль, відсутні деякі лікувальні процедури, такі як - мануальний лімфадренаж та ін.
Sergey Golubev
29.09.2023
Позитив
Ми тільки повернулися з Карлових вар. Відпочивали в санаторії Річмонд. Хочу поділитися своїми враженнями. Готель розташований в дуже красивому парку. хотілося їхати, цього буде достатньо щоб дати оцінку цьому санаторію. Персонал санаторію дуже приємний, Якість лікування відмінне. Хочеться сказати велике спасибі всім хто там працює за привітність, теплий прийом і просто за те, що виконують свою роботу сумлінно! Наступного разу тільки в Річмонді!Негатив
Якщо шукати мінуси, то вони є і в найкращому будинку. Тому, друзі треба не копатися і вишукувати, що не так, а просто насолоджуватися хорошим відпочинком.
Helena Gust
28.09.2023
Позитив
Найкращий готель, найкраще обслуговування, найкращий оздоровчий центр, надзвичайно привітний персонал і смачна їжа. Будемо раді повернутися 😊
Andzela Korolova
27.09.2023
Позитив
Прекрасний готель, і пора року чудова. Єдине, паркова зона вимагає догляду.Негатив
Не всі офіційні особи, дівчинка Каріна, дуже весела.
Konstantin Wegel
23.09.2023
Позитив
Хороше розташування готелю. Процедури.Негатив
Недружній персонал, починаючи з рецепшен. Пил і павутиння в номері, запах, і це в номері Люкс! Їжа без різноманітності. Паркування на бордюрі.
Elizabeth Haimsky
23.09.2023
Позитив
Санаторій розташований у дуже гарному місці, у лісі на околиці міста. І хоча до джерел йти не близько, 2.5 км (мені потрібно було пити воду з найдальшого джерела, номер 15), але це теж було приємно та корисно. Велика зручність у тому, що у санаторії є своє джерело мінеральної води і коли не встигаєш йти на джерело через процедури, можна пити воду прямо на місці. Обслуговуючий персонал дуже доброзичливий та дбайливий. Їжа чудова. Багато салатів та фруктів. Риба щодня. Все дуже смачно. Кімната з терасою чудова. Простора та все дуже зручно.Негатив
З лікарем не можна порадитися, якщо є питання щодо лікування. У нас було 2 візити. Один день після приїзду для призначення процедур. Другий візит за тиждень, коли можна змінити процедури або поставити запитання. Але, якщо є питання після цього, треба платити за консультацію. Також нас прийняла та призначила лікування одна лікарка, а через тиждень була інша. Але це єдиний недолік
Lutz, Peter Prüter
22.09.2023
Позитив
Зверху дуже тихо.Негатив
Звичайно, до торгового центру доведеться трохи піти. Але це також потрібно через хорошу їжу.
Wiepke Jannes Hielkema
17.09.2023
Позитив
все ідеально. хотів би повернутися.
Sieghard Bauer
16.09.2023
Позитив
Ми були у серпні 2 тижні. Все чудово, лікування та персонал, їжа – все чудово. Навіть наша покоївка Іванка (просимо преміювати). Процедури підібрані правильні, дякую лікарю Ксенії, весь медичний персонал вищий за всі похвали. Врахували навіть наші побажання, ми були двічі. Замовили наступного року.Негатив
У січні проводитиметься частковий ремонт велнес-центру. Сподіваємось мінеральний басейн нарешті працюватиме.
Irina Sovici
13.09.2023
Позитив
З моменту бронювання і до самого моменту виїзду я почувала себе чудово. У самому готелі панує атмосфера ввічливості, комфорту та дружелюбності. Персонал поводиться як гостинні господарі. Медичний персонал нагадує більше батьків, ніж лікарів, дуже дбайливо і дбайливо ставитися до людей. Чистота номерів та постільної білизни на найвищому рівні. Нам дуже сподобалось. Ми обов'язково повернемося ще жодного разу. Вітаю власників готелю Річмонд із добре організованим бізнесом та з наявністю професійних працівників. Кожна група окремо працює чудово та організовано доповнюють одна одну. Працівники ресторану годують та обслуговують на найвищому рівні, відчувається наявність талановитого організатора всього процесу. Посмішки прикрашають обличчя кожного фахівця. Хочеться відзначити професіоналізм колективу Sanatoriums, на кожному етапі спілкування з ними ми отримували оперативну відповідь та функціональні рішення. Дай вам усім бог здоров'я також як ви всім нам допомагаєте зміцнити наше. До зустрічі.Негатив
На жаль, ми не змогли залишитися на більш тривалий термін.
Nataliia Möller
11.09.2023
Позитив
Дуже привітний персонал говорить на багатьох мовах. Прибирання в номерах щодня. Смачна, різноманітна їжа. Легко дістатися до центру і пішки та автобусом. Лікувальні процедури сподобалися, окрім масажу.Негатив
Брудні фіранки, у ванній кімнаті просто чорні. Краще фіранку у ванній взагалі зняти, якщо не стирають. Абсолютна відсутність поличок у ванній (тільки підвіконня за цією брудною завісою). Обдерті стіни, батареї, двері. Шикарні кришталеві люстри вже роки ніхто не мив і ремонтував. Масажистка однією рукою робить масаж а іншою дивиться щось у телефоні.
Sergej Boni
09.09.2023
Позитив
Обслуговування на високому рівні, персонал доброзичливий, завжди готові допомогти і пояснити, якщо щось не знаєш або не розумієш. Нічого не можу сказати про обід (не входив у наш пакет), але сніданок та вечеря це щось!!!! Великий вибір і дуже смачно. Хоча у всіх різні уподобання, нам дуже сподобалося. З великою ймовірністю, якщо вийде за часом та бронювання, приїдемо ще раз. Сергій та Пауліна.Негатив
Не дуже зручні подушки, хоч це і не критично. За кілька днів майже звикли.
Yana Ginzburg
06.09.2023
Позитив
Чудовий готель, в тихому місці, за 2 зупинки автобуса від центру Вар або 10-15 хвилин пішки. Дуже затишні номери, чиста білизна, привітний персонал, практично всі розуміють російську мову, що дуже приємно.Негатив
Харчування дуже смачне та різноманітне. Обслуговування персонал , що прибирає зі столів , іноді поводився не дуже привітно , ніби ми їм заважаємо в ресторані і вони тільки й чекають щоб ми пішли і це трохи напружувало . Вимикалося практично світло і прибиралося все абсолютно аж до чаю о 19:30 навіть якщо ми сиділи всередині та їли ще (ми просто іноді поверталися після екскурсії після 7 вечора і у нас не було вибору)
Hans-Peter Eichler
05.09.2023
Негатив
Поведінка деяких гостей (рос.) в хаті і в їдальні. Робоча сила, безумовно, може цьому протистояти.
Ekaterina Schäfer
03.09.2023
Позитив
Усі були дуже милі та доброзичливі. СмачногоНегатив
Постільну білизну не міняли жодного разу через 3 дні. Також могло бути кілька лікувальних (лікувальних) процедур для дітей
Gennady Demin
03.09.2023
Негатив
Режим роботи ресторану незручний. Ми брали одноденні тури до Німеччини, які починалися о 7:40 ранку і закінчувалися близько 9 вечора і залишалися без оплачених сніданків та вечерь. Це можна було б пережити якби в номері була кавоварка. Подібна ситуація виникла коли їхали вранці в аеропорт.
Olga Domoxoudis
03.09.2023
Позитив
Дякуємо всьому персоналу Hotel Richmond. 🙏 прибирання кімнат, зміна білизни все клас. Смачне та різноманітне харчування. Дякую 🙏 всім терапевтам дякую за їх терпіння і роботу. Доктору Карасковій велике спасибі 🙏 дуже уважна 👍👍👍 раджу приїхати 👍👍👍Негатив
Деякі процедури були скорочені за часом. Не ввічливість і часом грубість деяких осіб персоналу, зокрема терапевтів. У басейні куточок із термальною водою за два тижні перебування працював лише один раз. Як побажання: освіжити номери у плані ремонту.
Lydia Bernhardt
03.09.2023
Позитив
Загалом усе сподобалося. Після приїзду відразу ж було надано допомогу з багажем, на рецепції все досить зрозуміло пояснили. Заїхали ми в неділю, запис до лікаря був тільки на вівторок, але нам відразу ж на понеділок дали пару процедур щоб не втратити день - і це дуже здорова 👍 дівчатка які відповідають за прибирання кімнат, виконували свою роботу просто клас 👍 завжди були свіжі рушники, халати . 2 рази на тиждень міняли постільну білизну. МОЛОДЦІ 👏. Смачна та різноманітна їжа 👍 дівчинки кухарі та офіціанти ввічливі та працьовиті, чого не скажеш про їх начальницю, постійно до чогось торкнулася, була неодноразово груба 😝 процедурами задоволені, особливе спасибі лікарю Карасковій 🙏 дуже уважна. При розподілі процедур або заміни терапевта дівчинки теж з великим терпінням робили все можливе. Дякую !!!Негатив
Не всі терапевти були ввічливі, часом грубі. Якщо запізнишся на пару хвилин, відмовляли у процедурі. Деякі процедури були скорочені за часом. За два тижні перебування, басейн з термальною водою працював лише 1 раз.
Raul Kreicberg
31.08.2023
Позитив
чистота, розташування, володіння 4 мовами, їжаНегатив
procedur могло bolse, podumat ob otdihe posle procedur
Louise Prister
30.08.2023
Позитив
Чи розглядатиму я повернення? Безумовно ні. Чи я рекомендуватиму це місце іншим? Моє відмінювання скоріше до "ні". Розташування готелю, безумовно, чудово, пропонуючи захоплюючі види на навколишню зелень і річку внизу. Наявність затишного балкона у моєму номері стала незабутньою особливістю. Номер випромінював затишок, харчування та його різноманітність були хороші, хоч і не визначними. Співробітники були ввічливі, запобігливі та готові допомогти. Однак були випадки, коли вищий персонал виявляв надто владну та грубу поведінку як по відношенню до гостей, так і до свого персоналу, іноді прикриваючись нещирими посмішками. Медичний персонал, включаючи лікарів та медсестер, залишив позитивне враження своїм чудовим обслуговуванням.Негатив
На жаль, цей готель не виправдовує свого декларованого чотиризіркового статусу. Наше прибуття супроводжувалося розчаруванням, коли я виявив відсутність шампуню та кондиціонера у ванній кімнаті, що позбавило мене можливості прийняти душ перед сном. Стеля у ванній кімнаті лущилася, а ванна виявилася вкрай слизькою, що становило серйозну небезпеку, особливо враховуючи в основному літню клієнту санаторію. Такі ванни - це біда, яка чекає свого часу. Відсутність кавоварки або електричного чайника для приготування кави чи чаю була незручною. Мої очікування щодо масажу виявилися невиправданими, оскільки протягом усієї запропонованої 20-хвилинної процедури я відчув лише кілька холодних дотиків та торкань з боку байдужого масажиста, після чого мені повідомили, що сеанс закінчено. Зона басейну і сауни безумовно вражаюча, але я не змогла насолодитися цим через загальні кабіни для чоловіків і жінок. Побачивши оголеного чоловіка, що лежить на лавці, показуючи свої інтимні місця, я відчув дискомфорт і покинув це місце. Хоча зовні готелю є спеціальна зона для куріння, деякі гості вирішують курити в зоні ресторану на відкритому повітрі, не залишаючи місця для некурців, щоб насолодитися вечерею. Адміністрація готелю не виявляє інтересу до цієї проблеми. Дуже дратує відсутність різноманітності напоїв на обід та вечерю. Крім того, обслуговування "Дуже Особливих Гостей" у спільній зоні ресторану серед інших відвідувачів видається неправильним. Якщо прийнято особливе ставлення до деяких гостей, розумним рішенням було надати окреме розміщення, особливо враховуючи широке доступне простір. Чи розглядатиму я повернення? Безумовно ні. Чи я рекомендуватиму це місце іншим? Моє відмінювання скоріше до "ні".
SPIDOLA OZOLINA
29.08.2023
Негатив
Організатору туру Ірині слід змінити стиль спілкування. Ставлення радянських часів! До всіх клієнтів слід ставитися однаково.
MAMMADOVA MATANAT
29.08.2023
Позитив
Кімната простора, чиста, прибирання здійснювалося вчасно, мед персонал сподобавсяНегатив
Харчування готелю не сподобалося, одноманітне небагате меню, деякі продукти швидко закінчувалися (кавуни, деякі види чорного хліба зернистий сир і ін), більшість офіціантів грубі, особливо офіціантка на ім'я Ганна, при закупівлі продуктів не враховується кількість гостей готелю, т.к. півгодини відкриття їдальні вже закінчувалися деякі види їжі та салатів. Ще хочу відзначити невдоволення з приводу трансферу. У нас був груповий трансфер з аеропорту в готель у карлових варах, там не написано було що груповий трансфер означає трансфер в Маріанські Лазні, і ось після затримки рейсу на 7 годин ми втомилися поїхали спочатку в Маріанські Лазні і тільки потім у Карлові вари, хоча гостей що їхали в Карлові варі було 5человек, а в Маріанські Лазні 3человека. Треба було написати на сайті що груповий трансфер це поїздка по Маріанські Лазні теж, так як Маріанські Лазні знаходиться в годині їзди від Карлова вар і це інше місто одним словом груповий трансфер з аеропорту в готель теж не сподобався. .
Aleksandr Dyskin
23.08.2023
Позитив
Офіціантки з України виконували чудову роботу. Більшість техніків привітні.Негатив
Менеджер готелю Річмонд - блондинка похилого віку груба і зневажлива. Вона повинна бути охоронцем у концтаборі. Деякі чеські техніки грубі та зневажливі. Ніхто не говорить англійською. Ці люди забули, що вони працюють через таких людей, як я, а не навпаки.
Natalie Naydenko
20.08.2023
Позитив
Нам все дуже сподобалося в готелі привітний персонал, гарне лікування, чисто в кімнатах, харчування теж відмінне.
Danny Druyts
16.08.2023
Позитив
Гарний баланс між лікуванням і вільним часом для відвідування міста. Навіть якщо ви бронювали разом зі своїм партнером.
ANDREY GREBENCHUK
15.08.2023