відгуки
Olga Makarskaya
07.02.2019
Позитив
Дуже люблю Чехію, Карлові Вари та санаторій Річмонд! Приїжджаю сюди не вперше, сподіваюся, ще їздитиму. Знайомі жартують, що їжджу сюди, як собі на дачу. І. насправді приїжджаю сюди як додому. З теплотою ставлюся до персоналу готелю, багато хто працює тут багато років. Уважні, коректні, кожного вислухають і вирішать питання без жодних проблем. У готелі по-домашньому затишно та комфортно. Прекрасне харчування, приготовлене все по-домашньому. Готель знаходиться в лісопарковій зоні, до джерел хвилин двадцять повільним кроком, що дуже позитивно впливає на дихальну систему, і настрій в цілому. Окремо хочу подякувати команді сайту Sanatoriums.com. Вдруге бронюю через них готель, і дуже задоволена. Все відбувається оперативно, гладко, без проблем. Дякую!Негатив
Для себе я ніякого негативу не виявила, на дрібниці не звертаю уваги. Деякі відпочиваючі скаржилися на ремонтні роботи на деяких поверхах, але без цього ніяк не обійтися, треба його колись робити. Ось і роблять його взимку, в низький сезон, а низький сезон для відпочиваючих оплачений майже наполовину дешевше від високого сезону.
Светлана Дивногорцева
07.02.2019
Позитив
Непогане лікування, лікар йшов назустріч нашим побажанням та перевагам за процедурами. Чудове харчування, звичайно, без ресторанних вишукувань, але все смачно, ситно, навіть дуже ситно.Негатив
Чекали на плюсову температуру, але майже завжди, на жаль, був мінус. За такої погоди ходити до води з готелю Річмонд важко, особливо після снігопаду. Джерело в самому готелі практично весь період нашого перебування не працювало. Мінеральний басейн, у якому так хотілося купуватись перед сном, так і не працював (а вибрали Річмонд у тому числі через нього). Незважаючи на стягуваний у Карлових Варах курортний податок, доріжки, тротуари, містки чистяться погано, слизько, нальоти снігу, які так і не вичищалися. Купували путівку зі знижкою, але якби знали, що в кімнаті навпроти та в готелі загалом буде ремонт, узяли б інший готель. Погано про це не попереджати. Ремонт був досить великий, постійно стояла пилюка, від неї в горлі першило. Туди-сюди постійно пересувалися працівники ремонтної бригади з будівельними матеріалами, що створювало дискомфорт перебування, бруд. У готелі багато російськомовних співвітчизників з колишніх республік СРСР
ольга болтнева
05.02.2019
Позитив
Загальне враження гарне.Негатив
Були в цьому санаторії 3 роки тому мені здалося, що стало трохи гірше порівняно з першим разом. Меню стало скромнішим прибирання в номері не таке ретельне і т.д.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Болтнева, Спасибо за то, что Вы лечились у нас в санатории Ричмонд и что Вам понравилось. Надеемся Вас встретить опять у нас. В случае проблем мы всегда рекомендуем обратиться вовремя проживания к нам и решать все вопросы и примечания сразу. Нам Ваши примечания помогают сделать для наших клиентов лучше. С уважением
Anastasiia Eremina
05.02.2019
Позитив
Загальне враження хороше. Дуже уважний лікар.Негатив
Коли заселилися не працювали сауни в басейні. Процедури розподіляли не дуже уважно, наприклад після деяких процедур бажано перерву в 2 години цей проміжок не витримували.
Марина Горьканова
03.02.2019
Позитив
Уважний персоналНегатив
Негативу не було
Tatiana Mikhaylova
03.02.2019
Позитив
У санаторії Richmond ми були вже втретє - це само по собі свідчить про високу оцінку та рівень комфорту та високу якість роботи персоналу. Відмінно працюють фахівці на процедурах – чітко, точно, завжди доброзичливі, усміхнені, позитивні. Відмінне харчування: різноманітне, немає черг у ресторані, їжі завжди всім вистачає, кухарі на роздачі вибирають для кожного шматочок краще та більше. Їж із задоволенням, і виходиш із гарним настроєм. І головне – лікування лікар підбирає індивідуально, підхід не формальний, ефект відчули вже наприкінці першого тижня.Негатив
Трішки заважав ремонт на поверсі (шум). Але це також можна зрозуміти: санаторій затребуване, пусто тут ніколи не буває, а оновлювати номери потрібно. Тож усім співробітникам Річмонда - здоров'я та удачі!
Антон Левандовский
30.01.2019
Позитив
Нам усе сподобалося. Починаючи від роботи чудових дівчат у бюро бронювання, як відомо, враження про театр починається з вішалки, а враження від санаторію починається з бюро бронювання і до від'їзду все було чудово, харчування, лікування, розміщення, ставлення персоналу, загальна атмосфера в санаторії.Негатив
Мінус стосується неправильної інформації на Вашому сайті щодо роботи СПА. У Вас зазначалося відкриття 21.01 і я спеціально забронював на наступні дні, а могли б поїхати пізніше. Через цю неправильну інформацію ми тиждень (до п'ятниці) не користувалися повною мірою послугами, які сплатили. Ви могли повідомити заздалегідь і я перебронював заїзд. З огляду на те, що в санаторії ми були лише 9 днів для нас це суттєвий мінус, але це не стосується самого санаторію. Хотілося б отримати коментар від sanatoriums, т.к. плануємо наступну поїздку та хочемо насолодитися всією інфраструктурою повною мірою, адже ми за це платимо.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый г-н Левандовский, Спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что хотите вернуться. Извиняемся за неудобства в велнес центре, которое нам по техническим причинам не было возможно открыть с 21.01.2019. Будем надеться что в будущем будете уже со всем довольны и что будете возвращаться к нам как постоянный клиент. С уважением
Галина Магонэ
28.01.2019
Позитив
Приємний персонал, затишно, тепло, тихо, чудова природаНегатив
Ремонт кількох номерів на поверсі, відсутність мінерального басейну, не цілком якісне прибирання номераВідповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Магонэ, Спасибо за Ваши слова, что у нас хорошо. За ремонт извиняемся, мы стараемся, чтобы людям не мешало но бывают моменты, когда для наших клиентов неудобно. В случае проблем всегда лучше все решать сразу вовремя проживания в гостинице. Спасибо, что Вы у нас были лечиться и надеемся на будущее. С уважением
Сергей Анисковец
26.01.2019
Негатив
Ішов ремонт сусідніх номерів та турбував гуркіт перфоратора
Виктор Никодон
25.01.2019
Позитив
Все дуже добре.Негатив
Мало російськомовних каналів по ТБ
Дмитрий Воронин
23.01.2019
Позитив
Ми з сім'єю вже втретє їздили через компанію "Санаторіум" дуже нам подобається сервіс. Забронювали санаторій на 03.12.2019р. , але вилетіти змогли лише 04.12. менеджер вирішив це питання із санаторієм. Замовляли трансфер. Нас зустрів інтелігентний, елегантний, уважний водій на ім'я Франтішик. Прекрасний співрозмовник і з чудовим музичним смаком. Від дороги отримали насолоду і навіть не помітили шлях від Праги до Карлових Вар і назад. Величезне спасибі. Нам сподобався сервіс замовлення екскурсій. Написали повідомлення Ірені про наші побажання, Ірена вислала розклад та прайс на екскурсії, ми обрали. Франтішек при зустрічі в аеропорту передав нам ваучери на екскурсії. Про "Річмонд" ми дуже любимо цей санаторій, персонал доброзичливий, уважний. Їжа смачна, різноманітна. Тож нас рятувало від набору ваги примусові прогулянки до колонади та парку "Річмонда".
Alexander Rivkin
22.01.2019
Позитив
Персонал переважно доброзичливий. Ми великі любителі пішохідних екскурсій, розташування готелю Річмонд для цього підходить якнайкраще. Безкоштовна екскурсія до Праги була чудовою. Особлива подяка екскурсоводу-Олені Резниковій за чудово проведену екскурсію.Негатив
Дуже не сподобалися масажисти. Це був не класичний лікувальний масаж-просто погладжування.... Змінювала трьох масажистів і безрезультатно... Крім того, ще й не дотримувалися 20хв., відведених на масаж.Максимум, 15 хв. Немає можливості вибору лише дієтичної їжі. Їжа у багатьох стравах містить оцет. Люди, які страждають на хвороби шлунка, скаржилися. У нас такої проблеми немає, так-що нам було смачно.
Юрий Опрюк
21.01.2019
Позитив
У готелі не вперше. Багато подобається. І особливо ціна/якість.Негатив
Минулого разу потрапив на ремонт. Ацетоном смерділо скрізь. У дружини алергія. Кілька років їздили в інші готелі. І ось ми знову тут. І знову без попередження ремонт. Сауни закриті. Гуркіт відбійних молотків. Змінюють замки. І т. д. Замість того, щоб добре спланувати ремонт і закрити готель на ремонт і швидко все зробити-незручності клієнтам.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый г-н Опрюк, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Мы понимаем, что Вы не довольны нашими стройками, но мы стараемся выйти нашим клиентам на встречу и компенсировать им эти неудобства. Жалко, что Вы нам все Ваши примечания не сказали во бремя Вашего проживания у нас. Желаем Вам всего доброго и надеемся на встречу. С уважением
Александр Ренев
17.01.2019
Позитив
Чудовий санаторій, вже не вперше ми з дружиною тут відпочиваємо та лікуємось. Уважний персонал, дуже затишна атмосфера, відмінне харчування, все це робить відпочинок таким, що запам'ятовується і викликає бажання обов'язково повернутися. Щиро дякую за все!Негатив
Взагалі-то, мінусів не відзначив, хіба далеко від джерел, але і тут є плюс: прогулянки додають здоров'я і бадьорості.
Валентина Лазаричева
13.01.2019
Позитив
Добре обслуговування. Рушники та білизна змінюють часто. У номерах чисто та приємно пахне. Велике спасибі за увагу та турботу, приємне обслуговування офіціантів Анни та Олександри. Були дуже смачні запіканки, тож не давали вранці. Хороший масажист 0 поверх кабінет 1. Мінеральна вода знаходиться в готелі, дуже зручно, якщо немає можливості сходити на джерела. Є прасувальна дошка та праска, що приносять у номер, дуже зручно. У готелі красиво, затишно. На Новий рік дарували всім подарунки, келих шампанського. Було зроблено полудень. Обов'язково приїду ще раз.Негатив
У готелі немає кулера з водою, тільки в сауні. У номері немає чайника, а ввечері хочеться попити чайку або просто гарячої води. Жахливий чай на обід та вечерю. Не можу зрозуміти, чому в санаторії, щоб виміряти тиск потрібно платити., Для чого тоді потрібна вечірня та нічна медсестра? Перш ніж почати оформляти процедури, подивіться які екскурсії Ви хотіли б відвідати, оскільки призначивши процедури, міняти їх можна тільки за плату. 21 день не працював басейн із мініральною водою.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Лазаричева, Большое спасибо за Ваши хорошие слова, мы очень ради, что Вам у нас нравится. К сожалению чайник в номере по поводу опасности запрещен, медсестра в гостинице для помощи всем клиентам, за услуги наверх программы нужно оплачивать везде. Мы извиняемся, но из за технических причин бассейн не работает. Надеемся, что следующий раз будете довольна лечением у нас и все будет в порядке. С уважением
Ewa Schneider
13.01.2019
Позитив
Дуже гарний готель у старій будівлі, стильно та зі смаком відремонтований. Плавальний басейн і гідромасажна ванна виготовлені з нержавіючої сталі, тому гігієнічно в ідеальному стані. В оздоровчому центрі для кожного гостя знайдеться щось для кожного.Негатив
Негативним є те, що басейн з термальною водою в оздоровчому центрі не працював. Масаж слід проводити після грязьового обгортання. На жаль, це було не так.
Gheorghe Kalbach
12.01.2019
Позитив
Відмінне розташування готелю, приїжджаємо в передріздвяний час, прогулянки по парку припорошеному снігом - просто казкові. Хочеться відзначити роботу бару і привітних барменів і музичні вечори. на будь-який смак. Зручне паркування на території готелю.Негатив
На жаль, за два тижні так і не з'явилася термальна вода в басейні. У «вологій» сауні цього року стояв неприємний запах, швидше за все потрібне генеральне чищення: (прибирання номера залежало від сумлінності покоївок – не завжди була на рівні.
Флюра Сайманова
12.01.2019
Позитив
Чудовий санаторій! Із задоволенням повернуся сюди знову! Чудово відпочила та підлікувалась, сподобалося все абсолютно! Все продумано та організовано для комфортного проживання та лікування гостей. Хочу висловити подяку головному лікарю санаторію prim. MUDr. Karaskova J.
Nadezhda Evdokimova
11.01.2019
Позитив
Відмінне розташування готелю, гарні номери, якісне харчування, відмінне лікування. Спа комплекс! Приємна атмосфера. Дякуємо персоналу готелю та SanatoriumsНегатив
Дрібниці - не вважається
Valentina Lazaricheva
07.01.2019
Позитив
Дякую всім за добре злагоджену роботу! Бажаю всім доброго здоров'я та всіх земних благ. Особливо хотілося відзначити кухарів за найсмачнішу запіканку (чому тільки ввечері, хотілося б вранці), офіціантку Ганну, дівчат на ресепшені на всі прохання та побажання швидко реагують та намагаються допомогти. Рушники міняють щодня. Ліжко через 2-3 дні. У номерах чисто та затишно. Приємна атмосфера у готелі. Легка джазова музика грає лише 2 рази на тиждень (вівторок, п'ятниця) Велике спасибі адміністрації за привітання з Різдвом Христовим та Новим роком, а для мене особисто було привітання з Днем народження.Дякую.Негатив
Дуже шкода, що в номері немає чайника! На обід та на вечерю подають поганий чай, немає гарячої води. Шкода, що мало різноманітної випічки. Морозиво подають тільки на обід, а якщо маєш напівпансіон значить ніколи не отримаєш.
Olga Parieva-Rissland
07.01.2019
Позитив
Великий номер, готель. Розташування готелю чудове.Негатив
У номері 303 було дуже холодно. Найнегативніше враження залишилося від їдальні. Персонал дуже непрофесійний та непривітний. На будь-яке прохання відморожена реакція. Огидний смак кави. Про лат, капучино та еспресо взагалі мовчу, бо його там не було. Треба було замовляти за окрему платню, але це нісенітниця. Замовити його було просто нема в кого. Всі офіціанти стояли купою в куточку і цікавилися всім і вся, крім відвідувачів. Огидний сервіс під час харчування. Їжа була несмачна, після нового року ще 2 дні виставляли засохлі тарталетки з новорічного столу. Супи – це окрема тема! Окрім як помиями, я цей "шедевр" більше ніяк назвати не можу. Десерту можна сміливо сказати не було. Втім якщо ви хочете поринути в атмосферу їдальні бідного будинку для людей похилого віку, то візьміть цей готель з харчуванням. Рекомендую готель та лікування, харчуватися потрібно десь в іншому місці. Що не дуже зручно з огляду на розташування готелю.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Париева-Риссланд, Спасибо за Ваши примечания в отзыве, которые всегда для нас очень важны. Жалко, что Вы не сказали уже вовремя Вашего проживания у нас. Всегда возможно все решать сразу и Ваши впечатления бы стали лучшими. На завтрак у нас в стоимость включено кофе, чай в чайниках и сок. Остальное нужно заказать за отдельную плату, но это как во всех гостиницах в мире. С уважением
Galina Shamratova
29.12.2018
Позитив
Відпочивали в Річмонді втретє. Нам подобається місяць грудень, передсвятковий настрій, навколо така краса! Цього року відпочиваючих було значно більше, ніж торік, це говорить про високу оцінку санаторію. Всім співробітникам Річмонда велике спасибі за організований відпочинок! Якщо ціни залишаться на колишньому рівні обов'язково приїдемо ще. З НОВИМ РОКОМ!
Igor Alekseev
28.12.2018
Позитив
+ єдиний плюс цього готелю - розташування, недалеко (хвилин 15) до 1го джерела, на краю лісу + персонал: у барі дуже приємні чоловіки працюють і в ресторані офіціанти приємні майже всі + сам інтер'єр, люстри шторки і таке інше, приємноНегатив
- харчування назвати дієтичним не можу, на сніданок всі 2 тижні їли вівсянку на молоці, враховуючи що вже рік молоко коров'яче не вживали, т більше ніяких каш не було на сніданок, зате 3 види смажених сосисок всяких і яєць))) взагалі, хто харчується правильно, там буде тяжко. - Лікування - окрема тема. ми купили з чоловіком однакових 2 повні пакети, але до моменту приїзду я була вагітна. в результаті процедури я не отримала (щодо цього не звинувачую, самі не повивчала) А різницю з фінансів мені не повернули і призначали 3 косметичні процедури (замість 16ти у чоловіка) і сказали що таким чином зробили мені ласку. я порівняла за цінами не рівноважно. і лікар нам дуже не сподобався. - паркування: воно як би там є, але коли приїжджаєш увечері місць може і не бути і шукаєш паркування за межами готелю а при виїзді тобі виставляють рахунок за всі дні паркування, тобто паркування платиш по повній а паркувати можливо будеш не завжди там =) - якщо ви з дитиною, майте на увазі! ліжечко дитяче коштує 10євро НА ДОБУ! ми при виїзді просто були в шоці: ми часто подорожуємо, але таке бачимо вперше. бронювали вказували дві дорослі одна дитина, заходимо в номер одне ліжко з двома матрацами з великою діркою посередині. як передбачалося спати утрьох питання. йдемо просити дитяче ліжко нам кажуть що воно коштує 10євро (ок, скрізь воно безкоштовне або зазвичай за ліжко платиш 10 євро одноразово, ми так і зрозуміли). У результаті дитина ніч там проспала вся зчіскалася і всі інші ночі ми з нею спали на одному вузькому матраці удвох, при виїзді рахунок на 140 євро за дитяче ліжечко =) повеселив, а І ще рахунок за номер за ТРОЇХ! =) третій мабуть на підлозі передбачався=) - вибрали цей готель із-за головного в описі: басейн з мінеральною водою! він не працював весь час нашого перебування (говорять він там не працює взагалі) Загалом, в готелі постійно відчуваєш, що на тобі економлять, що все якось натягнуто. Були рік тому в іншому готелі у цій же ціновій категорії – тому є з чим порівнювати. Попередній готель повернемося, сюди немає!Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемые Igor Alekseev и г-жа Алексеева, Спасибо за Ваш отзыв, только жалко, что Ваш отдых не был с лечением. Извините, но беременных нам запрещено лечить. У Вас было проживание, лечение за спецпредложение и по этому Вам не было возможно вернуть деньги. Если человек не лечится и у него только проживание с полным пансионом, так стоимость почти одна и тоже как у клиента с лечением. Так, как у Вас было это спецпредложение, была бы еще с Вас нужна доплата за проживание. Детская кровать доплачивается почти тоже везде в мире. Когда Вы детской кроватью не пользовались, было нужно на рецепции гостиницы сказать. Коллеги бы ее забрали и Вы бы не были должны ничего доплатить. Жалко, что Вы Ваши претензии не решили сразу вовремя Вашего проживания у нас. Точно мы бы нашли вариант, чтобы было все в порядке. Желаю Вам и Вашей семье всего доброго. С уважением
Пётр Шубин
26.12.2018
Позитив
Лікування чудово. Розміщення чудове. харчування відмінне. Робота персоналу відмінна. Розташування санаторію чудове. Негативу немає все чудово. 6 років перебування в санаторії один позитив. Дякую за лікування та стосунки.
Лариса Кардакова
25.12.2018
Позитив
Затишок, спокій, продуманість, чистота та гостинність - славний добрий «Річмонд» зустрів як завжди щедро і мило. Чудово відпочили, підлікувалися. Навіть жирний кіт вибіг назустріч. Анютини очі підморгнули біля входу, дрозди за вікном... маленький шматочок раю. Дякую доктору Квете-професіонал і добра людина. Хворій людині так потрібне не лише лікування, а й участь. Дякую.Негатив
Ціни зростають... можливості тануть, але це не вина, а біда
Vladimir Torkunov
23.12.2018
Позитив
Вдруге відпочивали та лікувалися у Річмонді. Як завжди, все дуже добре. Дуже дякую пані доктору Podlipna за її професіоналізм та уважне ставлення. Процедурному персоналу дякую за уважність та гарну роботу. Харчування та обслуговування в ресторані, як завжди, на найвищому рівні. Всім велике спасибі! Бажаємо всьому персоналу санаторію Річмонд здоров'я, щасливого Різдва та гарного Нового року!Негатив
На жаль, нам дуже не пощастило з номером, який нас заселили. Номер 411. Ми були неприємно здивовані та дуже засмучені. У номері потрібен капітальний ремонт. Підлоги в коридорі продавлені, пагорби. Килимове покриття у всьому номері старе та потребує заміни. Неприємний запах у номері. Меблі старі, зношені, подряпані, дверцята бару до ладу не зачинялися. Стільці розхитані. Стіни брудні. До того ж номер дуже маленький. Ми заплатили на номер категорії стандарт. Навіть неможливо уявити, як виглядає номер " категорії 2 " . Дуже-дуже шкода ... Саме з цієї причини немає ніякого бажання повертатися в санаторій ще раз.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый господин Торкунов, Спасибо за ваши желания и мы все желаем вам и Вашей семье всего доброго, много здоровья и успехов с наступающим новым годом. Спасибо тоже за Ваши хорошие слова про наше лечение, точно врачу г-же Подлипной передам. Жалко, что Вам с номером не повезло. В первое хочу объяснить, что номера Стандарт все маленькие и разница между Стандартным номером и номеров II. Категории только в плохом виде из номера. В этом году у нас план реконструкции номеров и так надеюсь, что в будущем будут все номера красивые и чистые. С уважением
Болдырева Ольга
22.12.2018
Позитив
Місце знаходження, сніданки, чистота готелю;Негатив
Прийом у лікаря в каб. № 209 Олени Л., не виправдовує очікування, він проходить у різкому і непривітному ставленні до пацієнта, псує настрій і бажання знову повернуться до готелю "Річмонд". Короткий час обіду змушує відмовлятися чи від процедур чи порушувати питний режим із джерел.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая госпожа Болдырева, Спасибо за Ваш отзыв, все примечания для нас всегда очень важны. Врач уже в нашем санатории не работает и так думаю, что следующий раз Ваши впечатления станут лучшими. Время обеда короткое, но в случае, что наш клиент не успеет заходить вовремя, всегда он обед получает. Наш персонал всегда готов выйти всем на встречу. Надеюсь, что в будущем будете довольны лечением у нас. С уважением
Michael Bart
21.12.2018
Позитив
Чистота в номері, придивитися за автомобілем Дякуємо працівникам...Негатив
Оплата можлива тільки в Кронах.не знаю звідки курс 1€
Василий Скоромнов
19.12.2018