відгуки
MIKHAIL MAYORCHUK
15.10.2018
Позитив
Чудове. розташування у парковій зоні містаНегатив
- Несмачне, одноманітне харчування. Наприклад, якщо каша – то щодня лише вівсяна. - Старі меблі в номерах - Шум з вікон рано-вранці при розвантаженні машин, що прибувають в готель
Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день MIKHAIL MAYORCHUK, спасибо за Ваш отзыв. Когда у клиентов претензии, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда благодарны за все пункты проблем, которые нужно сразу решать. Жалко, что Вам не понравился номер, мы старались поселить Вас в хороший. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением
Ольга Шалаева
08.10.2018
Позитив
Були у санаторії Річмонд із 26 вересня. Все чудово; сам санаторій, погода, Карлові Вари. У цей санаторій приїхали вдруге (до цього ніяк не могли ні на якому зупинитися) а в Річмонд закохалися з першого разу. І цього року все на шкоді: харчування, лікування, ставлення. Рекомендую всім, не пошкодуєте. Хочу сказати дякую Sanatoriums.com. за чіткість у роботі, увагу. Всім рекомендую працювати з цією фірмою щодо поїздок на відпочинок. Все завжди вчасно і зустріч, і від'їзд. Велике дякую.
Nadezhda Medvedeva
26.09.2018
Позитив
Санаторій просто супер. Ми їздимо сюди вже не перший рік. Підкуповує найбільше його розташування - дещо осторонь курортного натовпу та в парку. Невипадково він називається Паркотель. Річмонд знаходиться дійсно в парку, і повітря тут можна ножем різати, таке смачне! Дуже зручні просторі номери з балконами. (Ми беремо люкс). Харчування різноманітне. Нам буває достатньо напівпансіону. Зручно й те, що у корпусі виведено джерело. Басейновий комплекс також дуже подобається. Чистий та різноманітні сауни, є соляна та трав'яна кімнати.Негатив
Не працює басейн із мінеральною водою (вже другий рік точно). У коридорі на стелях зустрічаються неприємні павуки. У номері погано бере Wi-Fi. Гаряча вода у номері (а також мінеральна вода у виведеному в готелі джерелі) не є такою протягом вечірньо-ранкового періоду.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая Nadezhda Medvedeva, спасибо за Ваш отзыв. Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. С уважением Sales department
Alina Eynis
25.09.2018
Позитив
Це був перший наш досвід нам дуже сподобався приїдемо ще
Nadezhda Averchenko
24.09.2018
Позитив
Чудовий велнес-центр з басейном. Гарне харчування.Негатив
У невеликому за розміром номері занадто багато нефункціональних меблів.
ANDREY BEZRUCHKIN
23.09.2018
Позитив
Приїжджаємо з дружиною одночасно другий рік поспіль! Тішить те, що зустрічаємо у санаторії відпочиваючих, з якими познайомилися минулого року. Вибрали саме цей санаторій за розташуванням. Паркова територія, ліс через дорогу та за санаторієм. Цього року зробили для себе відкриття. Ліс через дорогу весь порізаний стежками! Деякі заасфальтовані (можливо зайве). Гуляти стежками особливе задоволення. Маршрути різні, за складністю та протяжністю. Від прогулянок у лісі піднімається настрій та знижується тиск! Будівлю санаторію можна сказати розкішно. Архітектура 18-19 століть мені особливо імпонує. Поселили нас цього року того ж номера, що й минулого. Якщо це політика санаторію, то окремий респект! Номер нам подобається! Прибули ми в санаторій після 14-00, обід закінчився о 13-30, але тим не менш нас погодували обідом. Окреме дякую персоналу ресторану! Страви в ресторані стали дієтичнішими, все варене і запечене, що з одного боку радує, а з іншого засмучує. Іноді хочеться з'їсти чогось ШКІДЛИВОГО! Чудові драники зі сметаною, качка - супер (цього року подавали лише один раз. дуже шкода). Лікування добре! Весь персонал дуже доброзичливий. Процедури призначені лікарем Квіту Пдліпна, приємні та корисні! Час проведений у санаторії приніс багато приємних вражень! Особливо хочеться відзначити наявність басейну та сауни. Поплавати після вечері та попаритися, особливий кайф (не побоюсь цього слова). Хочеться відзначити масажисток Христину та Бетку дякую Вам! Різні техніки масажу дають разючий ефект і покращують настрій. Прибирання номера завжди якісне та швидко. Покоївки уважно ставляться до своїх обов'язків. Загалом санаторій створює чудову атмосферу відпочинку! Мало не забув. Територією санаторію протікає річка Тепла. У річці багато риби, хочеться порибалити, але напевно не можна тому я обмежуюсь тільки годуванням рибок. Прикольно дивитися як рибки вискакують із засідки, хапаючи шматочок хлібця, що впав у воду! Загалом нам з дружиною приносить задоволення перебування в санаторії. Дуже багато позитиву! Якщо буде все гаразд, то наступного року знову приїдемо. До нових зустрічей Санаторій Richmond!Негатив
Погода в Карлових Варах восени буває дощовою, і йдучи на прогулянку, хочеться взяти з собою парасольку. але, опа, а парасольки немає! Минулого року парасольки були на виході, а цього немає. Було б чудово мати в кожному номері хоча б по одному примірнику цього диво аксесуара. Ми приїжджаємо наприкінці серпня – початок вересня. У цей час року вже прохолодно. У самій кімнаті це добре, але у ванній хочеться тепла. Доводиться кілька разів звертатися на ресепшен. Після чого приходять браві хлопці сантехніки та опля, стає комфортно відвідувати ванну кімнату! Дякую за піклування! Це не негатив, а інформація для гостей. не соромтеся, звертайтесь до персоналу, все для Вас зроблять!
Валерий Бабаев
22.09.2018
Позитив
Розташування: тихе місце, свіже повітря, зручне місце для прогулянокНегатив
Харчування: помітне збіднення меню порівняно з попередніми роками.
Lyudmila Yarina
22.09.2018
Негатив
Перебування викликало розчарування: 1. Грубість персоналу (менеджера). 2, Бруд у номерах (коли про це говорили покоївкою – вона відразу ж переставала розуміти твою мову). 3. Зневажливе ставлення лікаря - Коли лікаря сказали, що з вуглекислих ванн небезпечно виходити, т.к. немає гумових килимків, тому дуже слизько і можна травмуватися (що з кількома людьми сталося), то відповідь була така: "Ви думаєте ми Вас тут вбивати збираємося?" 4.У джакузі дозволяють перебувати дітям до 3 років у памперсах.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая госпожа Ярина, Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением Sales department
Mikhail Shkribeev
21.09.2018
Позитив
Санаторій добрий. Дуже хороший!Негатив
У номері 444 на вікні наполовину відірвана штора. Мабуть, усі чекають, коли вона відвалиться зовсім. Інтернет працює погано.
Vitaliy Breus
21.09.2018
Позитив
Розташування санаторію в парковій зоні, багато території для піших прогулянок. Організація процедур на високому рівні, за весь час перебування не мала випадку порушення графіка. Відмінний водний комплекс з басейном, джакузі та кількома лазнями (сауна, парна, соляна та трав'яна). Хороша робота ресторану, ввічливий обслуговуючий персонал, наявність величезного вибору страв, багато видів сирів та фруктів. Затишний і тихий номер (у нас був люкс із балконом з видом на ліс).Негатив
Мінусів мало, але варто написати. У номерах не видають тапочки, довелося купити за 70 крон у резепції ( ганьба для готелю ****). У СПА комплексі за час нашого перебування (з 18.08.2018 по 07.09.2018) не працював басейн із термальною водою, хоча в описі санаторію він був заявлений. Немає пішохідного переходу біля виходу із санаторію до паркової зони, доводилося постійно порушувати правила при перетині дороги. Відстань до голосного джерела не менше 1,5 км, 3 раді на день не перебувати, доводилося 1-2 раді пити воду з бювету в санаторії.
ALEKSEI POLITAKHIN
16.09.2018
Позитив
Дуже тихий, спокійний район, хороші лікарі. Гарний басейн та сауни.Негатив
Richmond рік у рік стає дедалі гірше. Дуже слабка лікувальна база, персонал на процедурах байдужий, робиться все для профанації. Харчування за останні 3 роки так само погіршилося. Дуже невеликий асортимент, у тому числі фруктів. Тільки сніданок може боротися за високу оцінку.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый господин Политахин, Это жалко, что Вы получили негативные впечатления. Будем стремиться быть лучшими и Ваши примечания передать дальше коллегам, чтобы все следующий раз для Вас было в порядке. С уважением Sales department
mikhael erikhov
16.09.2018
Позитив
санаторій знаходиться досить далеко від джерел, що добре, але тільки в хорошу погодуНегатив
1.санаторій знаходиться на перехресті 3 доріг,але немає жодного обладнаного переходу.і перехід дороги небезпечний.,2.сніданки щодня в день без змін,якщо на ранок не подають те що не доїли вчора на вечерю 3.виконання процедур середньої якості, тому що деякі фізіотерапісти самі вирішують про час її виконання і завжди в меншу сторону 4. і окремо про трансфер: по дорозі з аеропорту Карлові вари мікроавтобус може заїхати і в Маріанські бані, що подовжує дорогу на 100 км.
Alexander Bondarenko
16.09.2018
Позитив
Все чудово, добре навчений персонал, відмінне харчування, відмінні процедури, басейн, сауна і так далі. Ми були в маленькому раю, дякую за гарно проведений час.
GENRIKH TENTLER
14.09.2018
Позитив
В основному все дуже добре, особливо розташування санаторію.Негатив
Приїхали до санаторію в неділю. До лікаря потрапили лише у вівторок, тому основне лікування почалося лише в середу. У результаті часто в день виходило по 4 процедури. Ймовірно, непогано було б зрушити час обіду на годину або продовжити хоча б на 30хв. Майже щодня процедури "попадали" на середину обіду.
IRINA DOLGINA
11.09.2018
Позитив
Все на що я розраховувала мене влаштувало: і лікування, і харчування, відпочинок, і розвага. Дякую! Раджу всім, хто за активний відпочинок, їхати до Річмонду.Негатив
Шановний, transfer@sanatoriums.com, виїзд із санаторію/спа готелю за номером броні трансферу 391572318, запланований на 09.09.2018, відбувся у вказаний час, але водій повіз зовсім інше місце. Я не одразу помітила, бо була абстрактна дрібними справами. Потім я почала спостерігати за дорогою (т.к. за часом вже мали під'їжджати), коли проїхали міста Локет (Loket), Соколів (Sokolov), Brezova і побачила, що рухаємося в напрямку міста Хеб (Cheb), я з жахом зрозуміла , Що сталася помилка. і почала уточнювати у водія, чи до аеропорту ми їдемо, він відповів - ТАК. Але після цього поїхав на розворот і рушив у зворотному напрямку, я знову почала уточнювати, куди він рухається: в аеропт Карлові Вари? Він відповів – ТАК. Зрештою, ми дісталися до місця благополучно, але зі втратою часу і водій вибачився, але є питання: Чому таке сталося, адже трансфер був замовлений не дешевий, а індивідуальний, я взагалі не мала хвилюватися про дорогу. Чому водій погано розумів російську та англійську мови. У пам'ятці бронювання із зазначенням часу виїзду з готелю не сказано, куди вас планують відвезти (?). З повагою, IRINA
Liudmila Afonina
08.09.2018
Позитив
Це чудовий готель, будинок з історією. Про минуле готелю розповідають фотографії, вдало розміщені в коридорах і бережно зберігаються або стилізовані під старовину холи. Чудовий "старий графський парк", що оточує готель, манить своїми стежками, що ведуть у відокремлені зелені куточки з лавками або на пагорбі з панорамним видом. Приємно порадував наданий номер: тихий і просторий водночас, із добротними меблями темного дерева. Справжня класика. Відмінне, сучасне СПА: басейн та джакузі з комфортною температурою та приємним підсвічуванням, сучасний комплекс саун. Все це багатство працює до 21-30 год., і після активного туристичного дня, так приємно було поринути у чисту теплу воду. А потім - у номер і спати сном немовляти. ммммммм! Якби так спалося і вдома! ... Сподобалася і кухня готелю: все дієтичне, те не смажене, але не нудне-лікарняне, а правильне, легко засвоюване організмом, Супи і в обід, і вечерю. Завжди були присутні 2 варіанти овочів на пару, рубана свіжа зелень, маленькі тістечка власного приготування. Про рибу-курку-яловичину і тп навіть не згадую, це само собою. Брала повний пансіон, але, незважаючи на це, примудрилася зовсім не погладшати. (Звичайно, намагалася багато гуляти, тим більше місце готелю цьому сприяло). А хочеш у центр міста - 15 хвилин прогулянки або 4 хвилини їзди автобусом - і ти біля одного джерела... Неабияку роль у сприятливому враженні про готель зіграв і персонал готелю. Рецепція, лікувальне відділення, покоївки-все привітні, усміхнені, делікатні. Жодного разу за час перебування не пошкодувала про вибір цього готелю, а тільки тішилася своїм знаходженням у Річмонді, незважаючи на мінливу погоду вересня.Негатив
Якщо й зустрічалися якісь дрібні шорсткості, то вони були такі рідкісні та несуттєві, що я їх і не запам'ятала. У пам'яті залишилася тільки подяка готелю за чудовий відпочинок та приємні процедури.
Виктор Татаринов
04.09.2018
Позитив
Відмінне розташування, т.к. прагнули відпочити в тиші та спокої. Велике спасибі головному повору, т.к. кухня була просто чудова! До нас було чудове ставлення з боку всього персоналу. Подяка медсестрі, яка робила мгнітотерапію та лімфодренаж!Негатив
Невеликі негативні моменти – номер у нас був у двір. У цей час був ремонт та робітники приїжджали о 5.30 ранку і голосно розмовляли та будили. Загалом протягом дня було відносно тихо. Головне, що не сподобалося – дуже слабкі матраци на ліжках. Приїхав лікувати спину, а тут…. З 14 днів
Liliya Nijehovsky
03.09.2018
Позитив
Надзвичайно уважна лікарка, яка думає і щиро зацікавлена допомогти.Негатив
Ресторан може пропонувати каву та чай не із загального бака, як було прийнято у радянських їдальнях. Сьогодні це виглядає дрібним користуванням коли чашку кави потрібно замовити в барі і платити додатково. Також, кава і чай з одноразового пакету повинні бути доступні всі 3 рази на день, коли пропонується їжа. Убогий десерт.
Руслан Мередов
27.08.2018
Позитив
Місце розташування.Негатив
Огидне ставлення персоналу. Підвищують голос на відпочиваючих, за жодним проханням не отримано позитивної відповіді. Харчування та раціон мізерний. Годують тим самим кожен день. Вранці о 5.30 щодня приїжджають постачальники продуктів і при вивантаженні стукають неможливо коробками та іншим. Йде ремонт на 2 поверсі, звуки дрилі шум робітників. Процедури призначають незрозуміло за яким принципом. У день три процедури, хоча за можливостями санаторію набагато більше. У готелі свавілля персоналу, приймають рішення як хочуть. Огидно! Оцінка навіть 0, а -1.
Oraznabat Chakanova
27.08.2018
Позитив
Розташування санаторії відмінне в лісі, свіже повітря, харчування одне і те ж, середнє лісуванняНегатив
Дуже негативний персонал ресепшене, не можуть розмовляти з людми, не хто не вирішує проблеми, що виникають при знаходженні санаторії, весь час триває ремонт і за відпочинок людей їм начхати! Якщо це буде продовжуватися то той рейтинг про котрий кажете турагенти що втратите клієнтів! Керівництва Річмонда вам побажання будьте всередині проблеми санаторії !! Я не коли не приїду в цей санаторій та раджу хто вибирає вивчайте до дрібниці!
Любовь Сидоренко
23.08.2018
Позитив
Розташування, смачна їжа та парк розташований поручНегатив
Немає мінусів
Solovykx Galina
21.08.2018
Позитив
Чудовий персонал, який на всіх рівнях підтримує імідж санаторію !!!! Відмінне розташування, прекрасне лікування, Чудовий басейн! Якісне та різноманітне харчування!! Чисто, затишно, все зроблено з любов'ю! Хочеться повернутися знову!Негатив
НІ
Nadeshda Stoehr
19.08.2018
Позитив
Курортне лікування було дуже хорошимНегатив
Не було на що скаржитися.
Елена Соловьева
08.08.2018
Позитив
Привітний та доброзичливий персонал, завжди готовий виконати будь-яке ваше побажання. Майже немає мовного бар'єру. Говорять російською, англійською, німецькою ... Дякуємо всім велике!
Елена Гладких
06.08.2018
Позитив
Все сподобалося. Особливо сподобалося: створення затишного та комфортного перебування на території санаторію, а саме відсутність суєти та поспіху. Усі питання вирішувалися швидко.Негатив
За якістю лікування оцінку знизило: масаж та гідрованна (яка фахівцем між відвідувачами погано оброблялася, про що свідчило волосся та інші матеріали).
Valeriy Igoshin
05.08.2018
Позитив
Особливе спасибі шеф-повару та всій команді кухарів за їхню роботу! Завжди смачно! Харчування різноманітне! Протягом двох тижнів їм завжди вдавалося нас дивувати та радувати! Спа зона і басейн - також заслуговують на повагу! Нам пощастило з номером: вікна виходили просто на ліс! Свіже прохолодне повітря забезпечувало наш комфортний та солодкий сон! Весь персонал досить доброзичливий та привітний! Нам все дуже сподобалося і однозначно ми рекомендуємо всім Парк готель Річмонд!Негатив
Будьте готові до того, що на території готелю йдуть роботи з будівництва: о 8 ранку вже працюють перфоратори ... можливо це скоро закінчиться, але краще уточнювати заздалегідь у адміністрації готелю.
SERGEY NOVIKOV
05.08.2018