відгуки
Позитив
Особливе спасибі шеф-повару та всій команді кухарів за їхню роботу! Завжди смачно! Харчування різноманітне! Протягом двох тижнів їм завжди вдавалося нас дивувати та радувати! Спа зона і басейн - також заслуговують на повагу! Нам пощастило з номером: вікна виходили просто на ліс! Свіже прохолодне повітря забезпечувало наш комфортний та солодкий сон! Весь персонал досить доброзичливий та привітний! Нам все дуже сподобалося і однозначно ми рекомендуємо всім Парк готель Річмонд!Негатив
Будьте готові до того, що на території готелю йдуть роботи з будівництва: о 8 ранку вже працюють перфоратори ... можливо це скоро закінчиться, але краще уточнювати заздалегідь у адміністрації готелю.
Позитив
Лікування, обслуговування, якість харчування – все чудово! Стара будівля із сучасною "начинкою" лікувального центру вражає. Парк чудовий.Негатив
Потрапили у невдалий момент. Спека за 30, кондиціонери не передбачено (видали вентилятор). Біля готелю з раннього ранку гримить будівництво, тож увечері не заснути через спеку, а вдень, між процедурами - через гуркіт перфораторів. Наступного разу поїдемо навесні чи восени, коли буде прохолодніше. І трохи смішне, але для готелю такого рівня неприємне зауваження - у ресторані форель діставалася лише першим відвідувачам, для решти смажили тріску чи ще щось. Дрібниця, але осад залишився. Скудний вибір фруктів - постійно лежали тільки "дерев'яні" яблука, кавун з'їдався швидше за форель.Позитив
Повітря, люди, лікування, парк поруч і харчування! Дякуємо вашому сайту!Негатив
Ні!Позитив
Від перебування у санаторії залишилися лише приємні спогади. Розташований на березі річки, у чудовому парку. До джерел приблизно 15-20 хвилин повільним кроком. При заселенні не було жодних проблем, все було швидко та організовано. Лікар уважна та кваліфікована. Якщо хочете отримати конкретні процедури, потрібно відразу говорити про це лікареві, щоб потім не міняти ті, які вам не підходять. Лікування на дуже хорошому рівні. СПА-центр чудовий - басейн, сауни, джакузі, навіть маленький басейн з мінеральною водою. Харчування вище за всякі похвали. Величезний вибір страв. Навіть не вдалося скуштувати все, що хотілося. У санаторію є стоянка, що охороняється. Забули закрити вікно в машині і охоронець відразу ж нам повідомив про це. Усі служби санаторію працюють дуже злагоджено та швидко. Всім велике спасибі. Із задоволенням хотіли б приїхати ще.Позитив
Добре працює старша офіціантка Аня, покоївки тежНегатив
Немає дієти як фактора лікування: після повторного нагадування зробили індивідуальне харчування, офіціанти забували, але вже під кінець все було добре, в основному все було добре. І ще: у мене посвідка на проживання в Німеччині, а на рецепшені весь час запитують візу, я проходжу паспортний контроль в аеропорту, хіба це входить до їхніх обов'язків? Весь час нервування, одне й теж. Чи можете ви це відрегулювати?Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая госпожа Колесникова, Мы очень ради, что Вам у нас понравилось и больших претензий не было. В регистратуре гостиницы коллеги должны для нашей полиции узнать все Ваши данные. Надеемся на Ваше понимание, но по закону это правильно. С уважением Sales Department
Позитив
Розташування готелю дозволяє здійснювати прогулянки різної складності, немає шуму та суєти міста.Позитив
Персонал дуже уважно поставився до нашої відмови зайняти кімнату, що не сподобалася нам, і в короткий час запропонував нам кращу за задовільну доплату.Негатив
З західного боку санаторію будувався корпус, удень шум, пилюка.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый господин Саромов, Извиняемся за проблемы с нашей стройкой, но мы стараемся сделать нашим клиентам гостиницу красивее и уютнее. Всегда стараемся клиентам выйти на встречу и найти лучше и тише номер. Надеемся Вас опять встретить у нас. С уважением Sales Department
Позитив
Не напишу, щоб не плодити конкурентівНегатив
Негатив до деяких відпочиваючих, які вважаю, що це вони приїхали відпочивати. а всі інші їм заважають робити те, що подобається їм, але чомусь не подобається іншим. До санаторію ніяких претензій немає, все чудово.Позитив
- розташування готелю у парку, навколо тиша та спокій; до джерел ходили пішки приблизно 1,5 км; в готелі є бювет - можна пити воду з гейзерного джерела - номер досить просторий, зручні ліжка - харчування різноманітне, є вибір як м'ясних, так і овочевих страв - відмінне лікування, лікар уважний - були враховані мої побажання при призначенні лікування; - хороший басейнНегатив
- були незначні проблеми, пов'язані зі збиранням, які були вирішені при зверненні на ресепшенВідповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая госпожа Мажова, Спасибо за Ваше хорошие слова и надеемся, что Вы к нам опять вернетесь подлечиться. До встречи. С уважением Sales Department
Позитив
Прекрасне розташування готелю, якість харчування, лікування, відмінний водний комплекс (басейн, басейн з мінеральною водою), уважний персонал.Негатив
Прибирання в номері проводилось щодня, але не завжди якісно.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважеамая госпожа Гуторова, Спасибо за Ваши тёплые слова, надеемся Вас опять у нас подлечить. До встречи. С уважением Sales Department
Позитив
Санаторій знаходиться в чудовому місці: поряд ліс, річка, чудове повітря. Лікування хороше. Є можливість замінити процедури, якщо не підходять. Чудовий спа-центр з басейном, джакузі та саунами.Негатив
Є серйозний мінус у санаторії. На всій території немає жодного кулера холодною та гарячою водою. Порадили пити воду із крана в туалеті. Вранці процедури починаються рано, тому на сніданок потрапляєш до 9-ї ранку, ні чай, ні кава не випити. Ще один мінус: процедури розкидані на весь день, можуть розпочатися о 7-й ранку і закінчитися о 3-й годині дня.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая госпожа Лвов, Всегда хорошо слышать, что нашим клиентам нравится наша гостиница и мы стараемся сделать все хорошо, чтобы все к нам вернулись. Кулеры с водой у нас нет, но в номере мини бар и внизу ресторан, где возможно все что нужно заказать. Вода в Карловых Варах очень вкусная и не нужно волноваться. С уважением Sales Department
Позитив
Як позитив можна відзначити чудовий парк, хороші лісові теренкури, чудове лісове гірське повітря.Негатив
Отримав дуже мало інформації від лікаря щодо технології прийому води з мінеральних джерел. Повну інформацію отримав під час екскурсії від екскурсовода та зрозумів, що воду приймав неправильно і це могло зашкодити моєму здоров'ю. Пропоную: видати пам'ятку для тих, хто перебуває на курорт, в якій би описувалося призначення кожного джерела, а найголовніше, правила прийому води для ефективного лікування.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый господин Другобицкий, Это жалко, что Вы получили негативные впечатления, причем все информации о питьевом режиме были у Вас на руках в курортной карточке . Наш главврач, который был и Вашим врачом во время лечения, сказала, что все информации про источники для Вас у нас доступны. Доверять экскурсоводу в место врача очень опасно. У клиентов разные болезни и надо доверять врачу и его рекомендациям. С уважением Sales department
Позитив
Ми отримали величезне задоволення від перебування в санаторії. Прекрасне розташування, харчування, увага персоналу. Коротше, нам сподобалося всеПозитив
Прекрасне місце розташування. Були вперше. Все дуже порнавилося.Позитив
Місце розташуванняНегатив
Надовго закривають басейн із мін водою. Особливо в неділю, коли немає процедур. Погано прибирають номери. Деякі офіціантки поводяться обурливо. Є й дуже ввічливі.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая госпожа Савичева, Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. Мы всегда благодарны за все пункты проблем, которые нужно сразу решать. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением Sales department
Позитив
Готель зручно розташований до джерел 15 хв. пішки. Сама будівля та парк дуже красиві. У готель підведено перше джерело, вранці не треба нікуди бігти по воду. Дуже смачна їжа у ресторані. Гарні номери, щоденне прибирання. Сподобалося лікування.Негатив
Не сподобалася питна вода у ресторані у кулері-смак звичайної водопровідної. Похмурі дівчата на ресепшен, які вітаються з гостями через один раз.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая госпожа Цибикова, Спасибо за красивые слова про нашу гостиницу и Ваши примечания. Питьевая вода хорошая и не было еще претензий против. Надеюсь, что наше качественное лечение Вам понравилось и Вы к нам опять через год вернетесь. С уважением Sales department
Позитив
Кімната була маленька і не зручна, яка не відповідала вашій рекламі на вашому сайті.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый господин Simantov Arbov, Вы получили двухместный номер с балконом так, как Вы заказывали. Размер номера - 1/2 с балконом номер с балконом, стол, стул, 2 полукресла, размер комнаты около 15 - 18м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 - 25м2. Надеемся, что и так Вы к нам вернетесь и будете доволен отдыхом и лечением у нас. С уважением, Kateřina Křišťálová, Sales Department
Позитив
Лікування відмінне. Дякую. Дуже гарне розташування.Негатив
Кілька разів забракло смачної їжі. Немає електрочайників у номері. Їжа дуже одноманітна.Позитив
гарний готель, територія, парк, харчування, уважний персонал. Сервіс відміннийНегатив
попередньо коли ми дзвонили в готель до нашого приїзду, нам сказали, що заселяють цілодобово, проте після прибуття (ми приїхали рано вранці) нас не заселяли до 14 години дня. пояснюючи тим, що номери тільки до 12-ти звільняться і повинні зробити прибирання і, природно, ніякі процедури не були отримані, оскільки лікарів після обіду не було. Але найбільше було неприємно, що нам довелося додатково оплачувати сніданок по 5 євро з кожної людини. враховуючи, що цей день у нас за ідеєю був оплачений. Перші враження були змащені таким інцидентом.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая, госпожа SAULESH TILEUOVA , В день приезда возможно заселиться в номер с 14.00 часов и в день отъезда нужно номер освободить до 12.00 часов. Такие правила почти всех гостиниц в мире. В том случае Ваше питание и консультация с врачом или процедурки начинают с этого времени. Первое оплаченное питание ужин, в день выезда обед. С уважением,
Позитив
Вдруге були у "Річмонді" з початку червня. Перебування не розчарувало. Лікування на хорошому рівні. Харчування різноманітне, якісне. Дуже гарний номер з видом на парк. Погода не підкачала, було багато сонця та тепла.Негатив
Зверніть увагу на слив у ванні, вода йде дуже повільно, сильно засмічений слив (к.403). Така сама проблема у саунах, де контрастний душ.Позитив
Все дуже сподобалось!Негатив
масаж дуже погано робилиПозитив
Все дуже сподобалось. Особливо хочеться відзначити місцезнаходження готелю та роботу персоналу.Негатив
Хотілося б, щоби джакузі працювало регулярно.Позитив
Відмінне розташування готелю далеко від курортної метушні. Чудовий парк. Лікування прямо у готелі. Своє джерело на території готелю.Негатив
Майже всі десять днів у басейні не працювала джакузі, періодично перекривали мінеральну ванну, доріжку кніппера. Хоча все це було заявлено як послуги, включені до проживання.Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, уважаемая госпожа Платонова По техническим причинам ванны не работали и мы за это извиняемся. Надеюсь, что Вам у нас и так понравилось и впечатления остались только хорошие. Будем очень рады вас опять у нас встретить. С уважением,
Позитив
Хороше розташування в лісовій зоні, комфортні номери, персонал.Негатив
Добре харчування, але не завжди великий вибір гарячих страв для вегетаріанців.Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, уважаемая госпожа Тамара Шиирипей Прямо блюд для вегетарианцев у нас мало, но по желанию мы всегда подготовим их для Вас. Когда следующий раз будет у Вас желание и выбора не будет, достаточно обратиться к нашему персоналу, который исполнит Ваше желание. С уважением,
Позитив
Все чудово. Щиро наголошую на чудовій роботі всього персоналу санаторію.Позитив
плюси відображені у наших оцінках "дуже добре".Негатив
Ми негативно ставимося до розміщення меду. установах (санаторіях) з тваринами, хоч і бували раніше в інших санаторіях Карлових Вар, що дозволяють це.Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, уважаемый господин Александр Семикин Жалко, что Ваше отношение к животным негативное, но я думаю, что все животные, которые живут в нашей гостинице никому не мешают. Мы позитивно относимся к животным. Тяжело найти гостиницу, где животных запрещают. С уважением,