відгуки
Позитив
Дуже уважний персонал Хороше медичне обладнання
Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Персонал дуже чемний. Розташування відмінне! Один з небагатьох готелів, які мають проведену термальну воду.Негатив
Готель явно не ****! Підлога скріпить сильно, Меблі старі, всі подряпані. У термальному басейні вода була тепла до обіду, увечері вода була холодною, а не 33°, як було написано.Відповідь від Санаторій Richmond
Мы никогда не вводим информацию, что вода должна быть 33°. Вода в бассейне имеет 29 °, что, к сожалению, является максимумом для соблюдения установленных гигиенических параметров хлорированной воды и ее постоянного качества. Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться наши услуги по-прежнему совершенствовать. Желаем хорошего дня. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Все було просто Фантастично! Приїдемо ще раз!Негатив
Єдиний мінус у роботі організації трансферу! Ми приїхали з іншого Континенту З Травнями !трансфер в аеропорт на дорогу назад не приїхав за нами як було зазначено у формулярі заявки о 1.30 ночі Ми не могли додзвонитися до адміністрації природно наші нерви були на межі ! До частини я попросила номер телефону водія який нас привіз з Праги у перший трансфер.Кеша величезне Вам людське спасибі! Добра Людина підняла вночі трубку телефону і вирішила проблему з трансфером Слава Богу ми вчасно потрапили а аеропорт так як у нас три рейси один за одним! Будь ласка координуйте правильно відправку відвідувачів тим більше ми замовили індивідуальний трансфер! Дякую. ЛюдмилаВідповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, трансфер не является частью гостиничного обслуживания и не был организован нами. Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Задоволення! Здоровий спа-тиждень із усім, що з ним пов’язано. Зміцнити імунітет і відпочити - успіх. Готель чудовий, просторий і затишний. Дуже спокійна атмосфера. Гарний номер з балконом і видом на парк - суцільна насолода! Обслуговування уважне, спа-процедури у власному комплексі готелю дуже комфортні. У готелі навіть є власне джерело води - тому дотримуватися питного режиму дуже просто. Хороший вибір страв на шведському столі. Оскільки я залишився дуже задоволений, я вже планую своє наступне перебування навесніВідповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Все було чудово. Розташування ідеальне. Персонал також дуже привітний і завжди допомагаєВідповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Дуже гарний готель, оточений казковим краєвидом, відмінне розташування. Ми були приємно здивовані чистотою в номері. Їжа була різноманітною та смачною. Персонал завжди був доброзичливим і корисним, і ми завжди почувалися гостинними, навіть з нашими маленькими собаками.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Позитив
Ми дуже раді відвідуванням (вперше) та лікуванням цього дивовижного місця та добродушного персоналу! Бажаємо процвітання готелю «Richmond“ та здоров'я всім, хто в ньому працює!Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня. Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Персонал доброзичливий. Велика подяка всім працівникам. Процедури відмінні. Ціни хороші на відпочинок. Все було чудово. Велике дякую.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня. Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Процедури, басейн і номер в готелі знаходяться в одному будинку. Це дуже зручно. Смачна та різноманітна їжа, відмінне обслуговування. Якісне лікування, уважний персонал. Ми залишилися дуже задоволеніВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Позитив
Все чудово,!!Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Негатив
Матраци були погані.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass das Problem mit der Matratze nicht von den Gästen im Hotel gelöst wurde. Wir haben verschiedene Arten von Matratzen und wir würden die Matratzen sofort wechseln.
Позитив
Дуже хороше розташування готелю, недалеко від центру. Доброзичливий персонал, особливо офіціантка Ганна, яка завжди була до всіх дуже привітна і уважна. Процедури дуже сподобалися, хороша їжа.Негатив
Коли ми про це сказали і попросили персонал піднятися і понюхати вони сказали що знають про це і тут же запропонували інший номер. На третій день відпочинку забули купальник у басейні у душовій, йшли останніми. Наступного ранку запитали у персоналу, але ніхто нічого не бачив і навіть не спробували допомогти. В останній день о 9:00 30 хвилин постукали в номер і запитали коли ми звільнимо кімнату. При виїзді ніхто не поцікавився, чи сподобалося нам перебування в готелі.Позитив
Дуже симпатичне місце, де стоїть готель. Більшість обслуговуючого персоналу та відвідувачів говорять російською.Негатив
Низький рівень сервісу, харчування одноманітне, в обід та вечерю ніяких напоїв крім води. Мініральне джерело, на третій день нашого перебування, зламалося його до нашого від'їзду так і не відлагодили, тому не було мінральної води і басеїн де мала бути мініральна вода стояв порожнім. Лікувальні процедури теж залишають бажати кращого.Відповідь від Санаторій Richmond
Реагируем на Ваш отзыв и информируем, что с сегодняшнего дня чай имеется. Минеральной воды нет по причине отстройки в городской компании. Спасибо Вам за Ваше понимание ситуации, которая от нас независит.
Негатив
Я хотів би поскаржитися на трансфер, який я замовив на Sanatorium.com: Водій прийшов через 30 хвилин і сказав, що у нього ще 3!!!! Години очікування 2 інших рейсів. Я не буду чекати 3 години! Тоді я сам сів на автобус з аеропорту до КарлсбадаВідповідь від Санаторій Richmond
Sehr geehrte Frau Keisers, der Transfer gehört nicht zur Hotelleistungen und wurde nicht von uns organisiert. Mit freundlichen Grüßen Marketingabteilung Richmond
Позитив
Готель чудовий, особливо хотілося б відзначити прибирання в кімнаті, щодня прибирався номер, постіль мінялася три рази за два тижні. Персонал ввічливий, завжди готовий допомогти в будь-якому питанні. Дуже хотілося б ще приїхати.Негатив
Не вистачає ввечері чай попити, а то тільки холодна вода, а щоразу платити €2,50 теж для деяких накладно.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Спасибо за пожелание, теперь уже на ужин черный чай бесплатный. Спасибо и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND
Позитив
Все в наше задоволення!!!Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Ми дуже задоволені сервісом! Покоївка Світлана Задорожня також була дуже охайною та привітною. Дякую вам всім. Будемо раді повернутися!Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Готель розташований на околиці міста. Проблем з парковкою немає. Багато доріжок для прогулянок. Персонал дуже доброзичливий. Завжди готовий допомогти. Процедури нам дуже сподобалися. Їжа була дуже смачно приготовлена. Різні страви. небудь приїхати.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Позитив
Хороший дружній колективВідповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Негатив
Єдине що не сподобалося це те, що в басейні і джакузі вода дуже смерділа хлоркою, після прийому водних процедур ще два дні шкіра смерділа хлоркою, також не сподобалося те, що вода в джакузі була ледь тепла. доводилося про це нагадувати персоналу, після чого вони виправлялисяВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Позитив
Гарне, тихе розташування, різноманітні процедури, загалом дуже привітний персонал.Негатив
Планую лікування, басейн дуже маленький, багато маленьких дітей…Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Дуже хороший готель, досить чисто. Номер прибирали кожен день. Їжа була дуже смачна, великий вибір м'яса і щодня була смачна риба. Також хороший персонал. Ми б хотіли приїхати знову.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Відпочивали в готелі Richmond один тиждень. З перших хвилин перебування все сподобалося. Чистий затишний номер з можливим регулюванням повітря, сейф, банні свіжі халати. Прийом у лікаря на жаль зрушився на пару днів через його хворобу, але це не завадило отримати в повному обсязі всі лікувальні процедури. Харчування організоване таким чином, що кожен для себе цілком що-небудь підбере. Завжди все свіже та смачне. Наше завдання було не набрати зайвої ваги. Коротше нам всього було достатньо. У нас був сніданок та вечеря. Бракувало в номері чайника попити перед сном чайку. Стоянка для машини платна у дворі готелю близько 5 євро на добу. Безкоштовне користування саунами та басейном приємно розслабляло щодня. Персонал готелю дуже привітний та чуйний. Із задоволенням відвідаємо готель ще раз. Дякуємо всьому лікувальному та обслуговувальному персоналу за хороший відпочинок.Негатив
Трохи далеко Колонада для всіх кому важко пересуватися, де всі джерела, але ці прогулянки нам не заважали.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Позитив
Все було дуже чисто, їжа різноманітна, персонал дуже привітний. Повертатися.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Все було чудово, відмінне лікування, доброзичливий персонал. Особлива подяка людям які працюють на кухні. Все було смачно.Негатив
У кімнаті всі кути погано пилососять. Це єдиний негатив. Вибачте.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Позитив
Дуже гарний спа-готель, привітний персонал, дуже гарний номер, кваліфікований медичний персонал і д-ру пані Караськовій, ми хотіли б вам дуже подякувати. Дуже гарний відпочинок, ми ще повернемося.Негатив
У нас нічого немає. Все було красиво.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Все сподобалося, всі були привітні, їжа хороша, їжа, обслуговуванняВідповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Дуже добре, провели тиждень у раю!!!Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Все чудово. Ми почувалися дуже комфортно і повернемося наступного рокуВідповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Позитив
Все було чудово. Привітний персонал, смачна їжа. Прекрасні сауни та басейн. Із задоволенням приїдемо ще раз.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.