відгуки
RODICA CONDREA
29.11.2021
Позитив
Все було чудово
Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Natalia Knaus
28.11.2021
Позитив
Подяка керівництву готелю за чудову організацію роботи всього персоналу. Чудові процедури, басейн, сауна. Велике спасибі кухарям та обслуговуючому персоналу: їжа дуже смачна та різноманітна. Готель шикарний, навколо ідеальна чистота та порядок. Отримали велике задоволення, перебуваючи в цьому готеліВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Stephan Schott
28.11.2021
Позитив
У готелі дуже приємна атмосфера, дуже привітний персонал, розмір номеру та зручності були дуже хорошими.Негатив
На жаль, при виїзді посвідчення особи не повернули.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viacheslav Demura
24.11.2021
Негатив
Відпочивали у цьому готелі та торік. Брали максимальну кількість процедур, але оскільки більшість їх ніяка (наприклад масаж це намазування крему на спину), цього разу взяли пакет із меншою кількістю процедур. Процедури призначають, коли їм заманеться, не порадившись із клієнтом, який за ці процедури платить! Мені навіщось призначили процедури в день від'їзду на 12.30, хоча виселення з номера об 11.00. Напевно, щоб ці процедури не надавати. Просила перенести процедуру на інший час, сказали, що все розписано (хоча це неправда, я прийшла на 15 хвилин раніше, кабінет узагалі було закрито). Коли прийшла на процедуру, мені відмовилися проводити її, причину я так і не зрозуміла. Навіть звернення до директора нічого не дало. Гроші оплачені, послуги не надані! Чи не клієнтоорієнтованість!!! Працівники роблять, що їм заманеться! Повний совок! Мені замість мінеральної ванни запропонували каву попити. Просто зіпсована відпустка. Ми приїхали не просто в готель кави попити, а до санаторію, щоб отримати певне лікування. Але як виявилося, працівники цього закладу можуть на свій розсуд скасовувати оплачені процедури, і жодного відшкодування натомість. Каву я можу і вдома попити, і не їхати за 1500 км.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Rosa Horn
24.11.2021
Позитив
Перебували в санаторії тиждень нам все сподобалося, можна лише далі рекомендувати, що ми вже зробили.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Helena Baumiller
22.11.2021
Позитив
Все сподобалосяВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Aleksandr Gorodenkov
17.11.2021
Позитив
Санаторій знаходиться в красивому місці, поруч зручні траси для піших прогулянок, по дуже красивій місцевості.Негатив
Черги вранці за кавою.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Irene Weisel
15.11.2021
Позитив
Нам дуже сподобалось. Думаю, що повернемося ще неодноразово. Чудові сауни, мінеральний басейн. Їжа різноманітна, смачна. Лікар Ксенія уважна, з гумором. Процедури призначила ті, що ми й хотіли. Є джерело 1 б в готелі, але дуже часто набагато холодніше, ніж має бути (50 градусів). Але, звичайно, зручно, що не потрібно вранці нікуди бігти.Негатив
Великий мінус, що дозволяють приїжджати із собаками. Їх залишають у номері одних і вони гавкають по 30-40 хвилин без зупинки та заважають усім відпочивати. Чутність шалена !!! Чути абсолютно все. Якщо вам трапляться гучні сусіди, то вважайте, що вам не пощастило. Моя порада: одразу з'ясовуйте обстановку. Меблі вже старенькі, двері в шафі не зачиняються, скриплять. (Номер стандарт). У ресторані вікна потрібно б пофарбувати... все-таки 4*. Ванни дуже високі, душ був би звичайно набагато зручніше.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Alexander Karetnik
14.11.2021
Позитив
все було чудово 👍Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Olga Schmidt
13.11.2021
Позитив
Дуже розкішний готель. Ввічливий, чуйний персонал. Різноманітність їжі, дуже все смачно Лікування теж дуже сподобалосяНегатив
Один мінус, це ввечері і в обід немає чаю в ресторані.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
ninell sokurov
08.11.2021
Позитив
Відпочивали тиждень у готелі Річмонд (листопад 2021). Подяка керівництву готелю за чудову організацію роботи всього персоналу. Дякуємо лікарю Ксенії Вихристенко за терпіння та професіоналізм! Чудові процедури, чудове харчування, різноманітні та смачні страви, чистота в номері та готелі. Можна довго перераховувати всі переваги, але краще сказати одним словом: «ВОСТОРГ!». Вся інформація, надана на сайті, вірна.Негатив
Негативу немає.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Galina Steinhauer
08.11.2021
Позитив
Дуже гарний готель. Дуже привітний персонал. Велике спасибі жінкам на кухні та прибиральниці.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Larisa Dulson
08.11.2021
Позитив
Все було дуже здорово. Рекомендуємо готель всім. Дуже все сподобалося Харчування, басейн; ввічливий персонал, атмосфера були чудові.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Ivan Schelestov
08.11.2021
Позитив
Все чудово, дуже різноманітна їжа, кожен завжди може знайти, що йому до вподоби. Готель дуже красивий, особливо сподобалася зона, де басейни та різні сауни та парильні (хочу помітити, жінки та чоловіки окремо). Дуже рекомендую!!!Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Vladimir Schelestov
08.11.2021
Позитив
Все сподобалося і було на найвищому рівні.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Luiza Tashbaeva
07.11.2021
Позитив
Абсолютно все сподобалося. Персонал доброзичливий. Сервіс чудовий. Місце розташування чудове. Харчування смачне свіже. Скоро повернемося.Негатив
Зустріч із лікарем лише на третій день.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Ravil Tchanichev
07.11.2021
Позитив
Отримали велике задоволення перебуваючи в цьому готелі все було дуже дуже дуже добре.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Michael Burford
07.11.2021
Позитив
Трансфер на автомобілі з Карлсбада до Регенсбурга був дуже зручним. Дуже привітний та услужливий персонал готелю. Ми хочемо подякувати всьому медичному та готельному персоналу за їхню висококваліфіковану відданість та роботу. Ми раді рекомендувати готель RichmondНегатив
Трансфер автобусом з Регенсбурга до Карлових Вар Гості мало звертають увагу на ризик передачі Коронавірусу. Дворазове щеплення не є 100% захистом і з часом імунітет слабшає. Навіть щеплені люди можуть захворіти та заразити інших людей. Наприклад, неправильне носіння маски, відсутність дезінфекції рук, зустрічі з медсестрою можна було б покращити, отримавши фіксовану зустріч під час реєстрації.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natalia Polakov
07.11.2021
Позитив
Мені дуже подобається сам курорт і сам готель, в якому я вже втретє зупиняюся в цьому готелі при відвідуванні курорту. При наступному намірі відпочити в Карлових Варах, я, по можливості, звичайно саме в санаторії Richmond.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Alexander Krieger
07.11.2021
Позитив
Дуже задоволений ДякуюВідповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Markus Burger
07.11.2021
Позитив
Співвідношення ціни та якості відмінне. Їжа дуже хороша.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natalia Roizen
07.11.2021
Позитив
Прекрасне розташування, чистота, дуже хороша організація, професійний персонал. Все чудово!Негатив
Прохолодна вода у басейніВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Marion Brüger
31.10.2021
Позитив
Усі наші процедури були дуже якісними. Наш лікуючий лікар був дуже компетентним. Персонал будинку був дуже корисним. Швидка зміна постільної білизни та халатів була для нас дуже позитивною.Негатив
Було б доцільно мати папку з привітанням або папку з інформацією в номері після прибуття. На жаль, багато інформації надається лише за прямим запитом. Наприклад, інформація про питний курс, користування басейном і сауною. Час роботи тут не відповідає нашій карті користувачів. Просторове планування також дуже складне. Була б корисною повна оглядова карта в кімнаті. У нас була квартира, і в міні-барі було лише дві маленькі багатоцільові склянки. Мав би сенс більший вибір (фужери для пива та вина). Ми не змогли знайти роз’яснення нашої проблеми в готелі або відповідну контактну особу. Лише після звернення до санаторію можна було знайти рішення.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Alexander Welsch
31.10.2021
Позитив
Привіт!Були у двох сімей з 18.10.2021 по 30.10.2021.Всім задоволені.Лікування,номер,обслуговування,харчування.Якщо нічого не підійде,то приїдемо наступного року.Дякуємо за всеВідповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Wjatscheslaw Abrasowitsch
31.10.2021
Позитив
Дуже привітний персонал. Ми почувалися дуже комфортно. Залишилися дуже задоволені перебуванням, приїдемо ще.Негатив
Матраци занадто м'які.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Andreas Lotov
26.10.2021
Позитив
все було на найвищому рівні нам сподобалося приїдемо ще обов'язковоВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Alwine Guds
25.10.2021
Позитив
Відмінне розташування готелю, чудовий парк.Негатив
Негативу немає, є побажання - наявність напоїв під час обіду та вечері.Відповідь від Санаторій Richmond
Спосибо Вам за отзыв.
Viktoria Albrecht
24.10.2021
Позитив
Дякуємо великому персоналу за організацію та сервіс.Негатив
Вибір їжі не великий, але голодними ми залишилися.Відповідь від Санаторій Richmond
Спосибо Вам за отзыв.
Leschinski Mila
24.10.2021
Позитив
Дуже гарний, доглянутий, чистий готель. Розташований у дуже мальовничому місці міста. До центру міста ми йшли близько 10-15 хв. Щодня прибирають, лікування проводиться пунктуально, жодних затримок із наданням процедур. Дуже ввічливий персонал на Rezeption, у лікувальних кабінетах та у ресторані. Окремо про ресторан - харчування можна сказати дієтичне і водночас різноманітне. Жодних грилів, засмажених страв та фастфуту. Медперсонал при зверненнях до них у будь-який час надав швидко кваліфіковану допомогу.Негатив
Один день (добу) мій чоловік перехворів на шлункову інфекцію (пронос і блювання). Мед персонал надав швидко кваліфіковану допомогу.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.
Valentina Schowka
23.10.2021
Позитив
Санаторій дуже сподобався. Прекрасне розташування для відпочинку від міської метушні. До гейзера лише 20 хвилин пішки. Нам сподобалося все. Лікування організовано дуже добре. Вхід у басейн та сауни тривалий час. Персонал ввічливий та коректний. Харчування організоване чудово. Кожен знайде собі те, що йому до смаку. Все розподілено за часом зручно. Обов'язково приїдемо ще.Негатив
Негативних моментів нема. Є побажання. 1.В номерах відсутній опис санаторію, як і де розташовані лікувальні кабінети. Доводилося спочатку питати у адміністраторів. Подібні пам'ятки є у всіх готелях, а я була у багатьох країнах. Це легко організувати.2. Вперше була у готелі, де немає годинника. Ніде, крім входу до лікувальних кабінетів на першому поверсі. Годинник електронний, невеликий і висить таким чином, що з лобі їх не видно. Відсутність годинника в готелі дуже незручно.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв.