відгуки
Andreas Erch
12.11.2022
Позитив
Все просто супер розташування харчування все на відмінно до наступного рокуНегатив
Ні
Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Galina Kofman
07.11.2022
Позитив
Чудове та гарне місце для відпочинку та лікування. Лікар дуже уважна і розуміє. Усі процедури призначені нею дуже сподобалися і весь персонал дуже уважно поставилися до якихось побажань.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Julia Kiefer
06.11.2022
Позитив
Все було добре, мінусових БАЛІВ у мене немаєВідповідь від Санаторій Richmond
Дякуємо за відгук. Бажаємо вам приємного дня. З повагою, відділ маркетингу Parkhotel RICHMOND.
Jürgen Dr. Lauche
05.11.2022
Позитив
Лікар д-р. Підлипна була дуже компетентнаНегатив
Персонал під час процедур не був привітним і пояснював лікування лише тоді, коли їх запитували. На жаль, їдальня була дуже заповнена, за їжу та каву доводилося боротися, потрібно було запровадити дворазове харчування з фіксованими столиками для гостей
Olga Ryshkov
03.11.2022
Позитив
Дуже привітний персонал, спеціальні прибиральники, дуже уважне обслуговування з їжею від дуже привітної пані Тетяни. Щиро дякуємо, будемо раді повернутися.Негатив
Додаткова кавоварка була б дуже корисною для сніданку. Є два, але, на жаль, їх не вистачить на сніданок завтра вранці.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns bemühen, unsere Service ständig zu verbessern. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Tatyana Verzub
02.11.2022
Позитив
Мінусів немає. Найкращий готель у Карлових Варах. Ідеальна чистота, відмінні сніданки та вечері (на будь-який смак, різноманітність страв). Чудові процедури, особливо хочу відзначити масажиста Веселий. Наступного разу тільки РічмондВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и будем с ждать Вашего очередного визита. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
lidia Perjaru
02.11.2022
Негатив
Ми щорічно відпочивали в Карлові Вари багато років, і завжди траплялися готелі з привітним персоналом. На жаль у Richmond починаючи з Reception, їдальня, велнес скрізь якісь порядки і ми себе не відчували комфортно.
Elena Granowski
31.10.2022
Позитив
Ми відпочивали вже 3 рази у цьому готелі. Все дуже подобається, отримуєш позитивні емоції починаючи з першого кроку в готель. Доброзичливі дівчата на реєстрації, кваліфікований медичний персонал, смачна та різноманітна їжа, чистота скрізь. Наш девіз "Einmal Richmond - immer Richmond"Негатив
Все гаразд, нас все влаштовує.Відповідь від Санаторій Richmond
Дякуємо Вам за відгук та бажаємо хорошого дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Waldemar Stanke
31.10.2022
Позитив
Вдруге в Richmond. Заїзд із 02.10.22. до 15.10.22. Номер для нас бронював Родич із Казахстану через Sanatorium.com. Відпочивали двома сім'ями. Все сподобалося! Заселення швидке, номер чудовий, в ресторані все відмінно. Страви від шеф кухаря, на вечерю, величезні та смачні. Усі процедури сподобалися. Дякую медсестрам на парафіні та пілотермі! Уважні та ввічливі. Гарна територія. Надали паркування для авто. Всім задоволені, виїжджали з чудовим настроєм. Приїжджатимемо ще.Негатив
Ні!Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и будем с ждать Вашего очередного визита. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Andrey Bezruchkin
31.10.2022
Позитив
Відпочивали в Санаторій Richmond вчетверте. На жаль, пропустили два роки через ковід. Можна сказати, що готель після вимушеної перерви зберіг персонал та якість послуг, додав деякі позитивні моменти, що додало плюсів у проживання та лікуванні. За процедурою заселення, дякую дівчатам на ресепшн. Заселили одразу після прибуття об 11.15, номери вже були готові, чекати до 15.00 не довелося. Надали номер на категорію вище. За чотири відвідування готелю три рази надавали номер вищої категорії. За процедурами нарікань немає. У процесі отримання лікування стало зрозуміло, що необхідна заміна деяких процедур. Звернувся до лікаря, і протягом 15 хвилин питання було улагоджено, без додаткових витрат. Дякуємо медсестрам у 6 кабінеті на 2 поверсі, що проводять процедури "парафін" та "пілотерм". Кілька разів приходив раніше за призначений термін, завжди йшли назустріч і не змушували чекати призначеного часу. Прибирання, нарікань немає. Якщо треба замінити халат за розміром, будь ласка, видати додатковий рушник, то немає проблем. Персонал готелю охоче відгукується на будь-які прохання. Одночасно я бронював два номери другий для родичів із Німеччини. Нас було п'ятеро, столи на чотирьох, але дівчата в ресторані на вечерю завжди накривали нам стіл на п'ятьох. У ресторані відбулися зміни, з'явилися дві кавоварки! Це дуже радує. Але засмучує, відсутність на столах скатертин, багаторазових х.б. серветок і вазочки з квітами. Цей факт знизив статус Ресторана, (хочеться назвати їдальня). Я думаю це відлуння пандемії, доводиться трохи заощаджувати. Харчування цілком пристойне, ввели полудень, але ми жодного разу не ходили. Створилося враження, що готель було заселено на 100%. Постійна ротація гостей. У ресторані на вечерю та обід було задіяно третю залу, чого за старих часів не було. Дуже тішить, що готель не втратив своєї клієнтури, а навпаки поповнив її ряди! Територія не змінилася, вона, як і раніше, чудова! Загалом, враження позитивне! Хто шукає тихий спокійний відпочинок та релакс, наполегливо рекомендую!Негатив
Ні
Alla Iampolsky
30.10.2022
Позитив
Знайомі з готелем багато років. дуже задоволені. Масажі ПАВЛИНИ І КАМІЛИ суцільне ЗАДОВОЛЕННЯ. Весь персонал (крім держ. ДВОРСЬКА з бальнео 0) відмінний.Негатив
ДЕРЖСТАНДАРТ. ДВОРСЬКА (БАЛЬНЕО 0 ВАННИ) КРИЧИТЬ ДО І ПІСЛЯ ПРОЦЕДУР. Непривітна і завжди зла
Georgiy Konekevich
26.10.2022
Позитив
Все було на вищому рівні, просто казка. Спасибі величезне всім. Харчування незрівнянне, парк, ліс, місто все чудово!Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Natalie Koop
24.10.2022
Позитив
Розташування, персонал привітний, корисний, компетентний.Негатив
Вечерні гарячі страви не видно, що виключає можливість вибору.
Nina Jakob
23.10.2022
Позитив
Дуже хороша їжа, привітний персонал, гарний ландшафт сауни, тихе розташування.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Roland Grabowski
21.10.2022
Позитив
👍👍👍👍Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Svetlana Todorova
18.10.2022
Позитив
Чудовий санаторій, все сподобалося.Негатив
Вода в басейні була прохолодною, тому не плавали. У номерах було б добре мати годинник.
Asya Shkineva
18.10.2022
Позитив
Загалом усе сподобалося.Негатив
На сайті було написано, що роблять обстеження після прибуття, але жодних аналізів у нас не брали.
Irina Vollenweider
18.10.2022
Негатив
Трансфером були незадоволені, всі з одного місця, а назад їхали порізно на різних автобусах. Маршрути відображалися дуже дивно: спочатку в Берлін, потім в Брауншвейг, але водій повинен був забрати туристів з Берліна вранці.Відповідь від Санаторій Richmond
Guten Tag, der Transfer gehört nicht zur Hotelleistungen und wurde nicht von uns organisiert. Mit freundlichen Grüßen Marketingabteilung Richmond.
Natalia Helwich
16.10.2022
Позитив
Це був для вас тиждень відпочинку та відновлення сил.Негатив
Якщо ви приїдете в неділю, ви отримаєте прийом до лікаря лише у вівторок, якщо вам не пощастить. На жаль, тим, хто приходить лише на тиждень, у понеділок не зроблять газових уколів. Щоб відчути ефект від уколів, необхідно зробити не менше 5-6 уколів. На жаль, це не враховано.
Igor Volkov
16.10.2022
Позитив
Прекрасне розташування. Можливість прогулянок лісом відразу за дверима готелю. Відмінно організований та компетентний персонал. СПА комплекс вищий за всякі похвали.Негатив
Замовляємо втретє кімнату з балконом. Цього разу отримали маленький, тісний та незручний номер 402. Шафа поруч із ліжком. Дверцята відчинити повністю неможливо. Доступ до сейфа скрутний. Думаю це недоопрацювання служби замовлень. Якщо є різні кімнати з балконом – клієнт має знати. Нехай навіть із різницею у вартості.
Galina Keist
11.10.2022
Позитив
Нам дуже сподобалося відпочивати в готелі Річмонд. Велика світла кімната з балконом з видом на ліс. персонал професійний і в доброзичливий. різноманітне. басейн і сауни класні. все організовано на найвищому рівні. парковка теж добре організована і не дорого. хочеться приїхати ще.Негатив
Негативу не знайшли.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и будем с ждать Вашего очередного визита. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Valentina Schlik
10.10.2022
Негатив
Єдиним недоліком було те, що ми повідомили на рецепцію, що лампа горить, але ніхто не реагував.
Lydia Minch Minch
09.10.2022
Негатив
Занадто глибокі ліжка. Матрац зношений.
Hady M Amer
09.10.2022
Позитив
Персонал професійний і привітний, особливо персонал ресторану та стійки реєстрації гостейНегатив
Лікування не було задовільним, я провів лише 18 процедур, майже 5 із них сиділи в кімнаті для дихання киснем, я був у Річмонді кілька разів раніше, але ніколи не робив так мало процедур, як цього разу, за 2 дні мого перебування у мене була всього одна процедура в день!!!!! Ви думаєте, що я проїхав таку відстань і заплатив стільки, щоб отримати 18 процедур!!!
DIANA ESTER YAKOVISHIN
07.10.2022
Позитив
Все добре, розташування санаторію відмінне, ставлення хороше, люди добродушніНегатив
У номері був міні бар у холодильнику, не попередили, що за воду, яку випили треба було платити. ми випили, принесли нову, хоча не замовляли. сніданок. Протягом дня випити, щоб випити каву, треба йти в центр. Може комусь це дрібниці, але з таких дрібниць складається загальне враження. Наступного разу це треба буде враховувати.
Markus Schröder
02.10.2022
Позитив
Гарне розташування недалеко від центру. Процес подачі заявки був професійним і без проблем. Жінки, які виконували роботу, завжди були ввічливими та відданими. Меблі в кімнаті були трохи застарілими, але практичними та великими. Не такий маленький, як деякі інші готелі. Був сейф. Доступно не у всіх готелях.Негатив
Кімната не була чистою. Це можна було побачити, наприклад, тому, що на підлозі був бруд. Деяка їжа була не такою, якою вона мала б бути у відносно дорогому 4-зірковому готелі. На обід і вечерю була тільки вода, ніяких інших напоїв. Інші напої, такі як кава та сік, були доступні лише на сніданок. Wi-Fi іноді був занадто слабким. Це заборона. Я поскаржився на це на рецепції. Там мені сказали, що нічим не можуть допомогти. Кімната була зовсім маленькою. Може бути більшим. Висновок: чотири зірки не заслужені. І співвідношення ціна-якість. Це занадто дорого.
Birgit Senglaub
02.10.2022
Позитив
Чудове розташування, ідеальне для любителів тварин. Ви можете відразу вирушати на природу і відправлятися в далекі походи з собакою. Прогулянки можливі відразу без використання транспорту. До центру міста можна дійти по Теплій за 10 хвилин. Без шуму транспорту. Чистота в природі зразкова. Персонал дуже доброзичливий, привітний і корисний. Процедури практичні та мають дуже розслаблюючу дію на тіло. Використання зони басейну та сауни є унікальним. Є щось для кожного. Сніданок та вечеря дуже смачні та різноманітні, є щось на будь-який смак.Негатив
На жаль нічого не можу сказати.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
LILIYA VYSOKOS
01.10.2022
Позитив
Чудовий санаторій. Чудове місце розташування.Негатив
Якість їжі хороша. Але неприємності викликало те, як їжу було представлено. Гарячі страви були покриті кришками (що зрозуміло). Але! Не враховується, що не видно відвідувачам для вибору страви. Зазвичай скрізь над стравами пишуть таблички з назвою страви та інгредієнтами, які використовувалися для приготування цієї страви. Або можна було б робити тарілочку з цією стравою і покрити харчовою плівкою. Не всі кухарі на роздачі були ввічливі, а деякі відверто агресивні та роздратовані. Тому часто це псувало весь позитивний настрій у перебування в цьому санаторії. Я вегетаріанка і не їм м'ясні продукти. Мені вистачало різноманітності їжі, але від супів мені довелося відмовитися зовсім, тому що при приготуванні скипів кухарі використовують м'ясні бульйони. Не зовсім зрозуміло, як можна готувати овочеві супи на м'ясних бульйонах. Хотілося б, щоб у майбутньому кухарі враховували цей нюанс.
Viktor Stolyarov
01.10.2022