reference
MIKHAIL MAYORCHUK
15.10.2018
Pozitiva
Krásná. umístění v parkové části městaNegativa
- Jednotvárné jídlo bez chuti. Například, pokud je to kaše, pak pouze ovesné vločky každý den. - Starý nábytek na pokojích - Hluk z oken brzy ráno, když se auta přijíždějící do hotelu vykládají
Odpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день MIKHAIL MAYORCHUK, спасибо за Ваш отзыв. Когда у клиентов претензии, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда благодарны за все пункты проблем, которые нужно сразу решать. Жалко, что Вам не понравился номер, мы старались поселить Вас в хороший. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением
Ольга Шалаева
08.10.2018
Pozitiva
Od 26. září jsme byli v sanatoriu Richmond. Všechno je skvělé; samotné sanatorium, počasí, Karlovy Vary. Přišli jsme do tohoto sanatoria podruhé (předtím jsme se nemohli s ničím dohodnout) a poprvé jsme se zamilovali do Richmondu. A letos je všechno ve ztrátě: výživa, léčba, přístup. Doporučuji všem, nebudete litovat. Chci poděkovat Sanatoriums.com. pro přesnost v práci a pozornost. Všem doporučuji spolupracovat s touto společností na dovolené. Vše je vždy včas, schůzka i odjezd. Děkuji mnohokrát.
Nadezhda Medvedeva
26.09.2018
Pozitiva
Resort je prostě skvělý. Jezdíme sem již několik let. Nejvíce nás uchvacuje jeho umístění - poněkud daleko od davu letoviska a v parku. Ne náhodou se jmenuje Parkhotel. Richmond se skutečně nachází v parku a můžete zde řezat vzduch nožem, je to tak chutné! Velmi pohodlné prostorné pokoje s balkonem. (Bereme luxus). Jídlo je rozmanité. Polopenze nám stačí. Výhodné je také umístění zdroje přímo v pouzdře. Také se mi moc líbí bazénový komplex. Čisté a rozmanité sauny, solné a bylinkové místnosti.Negativa
Bazén s minerální vodou nefunguje (již druhým rokem). Na stropech v chodbě jsou nějací oškliví velcí pavouci. WIFI na pokoji je špatná. Teplá voda na pokoji (stejně jako minerální voda v hotelovém zdroji) není k dispozici v době večer-dopoledne.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая Nadezhda Medvedeva, спасибо за Ваш отзыв. Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. С уважением Sales department
Alina Eynis
25.09.2018
Pozitiva
Byla to naše první zkušenost, moc se nám to líbilo, přijedeme znovu
Nadezhda Averchenko
24.09.2018
Pozitiva
Skvělé wellness centrum s bazénem. Dobré jídlo.Negativa
V malém pokoji je příliš mnoho nefunkčního nábytku.
ANDREY BEZRUCHKIN
23.09.2018
Pozitiva
Moje žena a já přicházíme ve stejnou dobu již druhým rokem! Dobrá zpráva je, že v sanatoriu potkáváme rekreanty, které jsme potkali loni. Tento resort jsme vybrali na základě jeho polohy. Oblast parku, les přes silnici a za sanatoriem. Letos jsme pro sebe udělali objev. Celý les přes silnici je prosekaný cestičkami! Některé jsou dlážděné (možná až příliš). Procházky po stezkách jsou zvláštním potěšením. Trasy se liší složitostí a délkou. Procházka v lese vám zvedne náladu a sníží krevní tlak! O budově sanatoria lze říci, že je luxusní. Zvláště mě oslovuje architektura 18. a 19. století. Letos jsme byli umístěni ve stejné místnosti jako loni. Pokud je toto politika sanatoria, pak zvláštní respekt! Pokoj se nám líbí! Do sanatoria jsme dorazili po 14:00, oběd končil ve 13:30, ale přesto nám dali oběd. Zvláštní poděkování personálu restaurace! Jídla v restauraci se stala dietnější, vše se vaří a peče, což na jednu stranu potěší, na druhou rozesmutní. Občas chcete sníst něco ŠKODLIVÉHO! Nádherné palačinky se zakysanou smetanou, kachna - super (letos podávali jen jednou. Škoda). Léčba je dobrá! Všichni zaměstnanci jsou velmi přátelští. Procedury předepsané lékařkou Květou Pdlipnou jsou příjemné a užitečné! Čas strávený v sanatoriu přinesl mnoho příjemných dojmů! Zvláště bych rád poznamenal přítomnost bazénu a sauny. Plavání po večeři a parní lázeň je zvláštní vzrušení (tohoto slova se nebojím). Ráda bych zmínila masérky Christinu a Betku, děkuji! Různé masážní techniky poskytují úžasný účinek a zlepšují náladu. Úklid pokoje je vždy kvalitní a rychlý. Služky jsou pozorné ke svým povinnostem. Celkově resort vytváří vynikající relaxační atmosféru! Málem jsem zapomněl. Územím sanatoria protéká řeka Teplá. V řece je spousta ryb, chci jít na ryby, ale asi nemůžu, takže se omezuji pouze na krmení ryb. Je zábavné sledovat, jak ryby vyskakují ze zálohy a popadnou kus chleba, který spadl do vody! Celkově si pobyt v sanatoriu s manželkou užíváme. Hodně pozitivních věcí! Pokud vše půjde dobře, příští rok přijedeme znovu. Uvidíme se znovu Richmond Sanatorium!Negativa
Podzimní počasí v Karlových Varech může být deštivé a na procházku si s sebou chcete vzít deštník. ale, ouha, není tu žádný deštník! loni byly deštníky v prodeji, ale letos nejsou. Bylo by skvělé mít v každém pokoji alespoň jednu kopii tohoto nádherného doplňku. Přijíždíme koncem srpna začátkem září. V tuto roční dobu už je pohoda. Chlad v místnosti sám o sobě je skvělý, ale v koupelně chcete teplo. Musím několikrát kontaktovat recepci. Poté přijdou odvážní instalatéři a voila, je pohodlné navštívit koupelnu! Díky, že se o mě staráš! To není negativní, ale informace pro hosty. Nestyďte se, kontaktujte personál a oni vše udělají za vás!
Валерий Бабаев
22.09.2018
Pozitiva
Poloha: klidné místo, čerstvý vzduch, vhodné místo k procházkámNegativa
Jídlo: nabídka je oproti minulým rokům znatelně chudší.
Lyudmila Yarina
22.09.2018
Negativa
Pobyt byl zklamáním: 1. Hrubost personálu (manažera). 2, Špína v pokojích (když o tom služka řekla, okamžitě přestala rozumět vašemu jazyku). 3. Přezíravý přístup lékaře - Když lékaři řekli, že je nebezpečné opustit uhličité koupele, protože... nejsou tam gumové rohože, takže to velmi klouže a můžete se zranit (což se stalo několika lidem), pak odpověď zněla: "Myslíš, že tě tady zabijeme?" 4.Děti do 3 let, které nosí plenky, mají povolen vstup do vířivky.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Ярина, Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением Sales department
Mikhail Shkribeev
21.09.2018
Pozitiva
Sanatorium je dobré. Velmi dobře!Negativa
V pokoji 444 je záclona na okně napůl stržená. Asi každý čeká, až úplně odpadne. Internet nefunguje dobře.
Vitaliy Breus
21.09.2018
Pozitiva
Umístění sanatoria je v parku, je zde spousta území pro procházky. Organizace procedur byla na vysoké úrovni, za celou dobu pobytu nedošlo k žádnému porušení harmonogramu. Vynikající vodní komplex s bazénem, jacuzzi a několika koupelemi (sauna, pára, solná a bylinková). Restaurace je dobře vedená, zdvořilý personál, obrovský výběr jídel, mnoho druhů sýrů a ovoce. Útulný a tichý pokoj (měli jsme apartmá s balkonem s výhledem na les).Negativa
Záporů je málo, ale stojí za to o tom psát. Přezůvky nejsou na pokojích k dispozici, musel jsem si je koupit za 70 Kč na recepci (ostuda hotelu ****). Po dobu našeho pobytu (od 18. 8. 2018 do 7. 9. 2018) v lázeňském areálu nebyl bazén s termální vodou, i když to bylo uvedeno v popisu sanatoria. V blízkosti východu ze sanatoria do areálu parku není přechod pro chodce, při přecházení silnice jsme museli neustále porušovat pravidla. Vzdálenost k veřejnému zdroji je minimálně 1,5 km, 3 gdy denně byly pryč, vodu z čerpací stanice v sanatoriu jsem musel pít 1-2 gdy.
ALEKSEI POLITAKHIN
16.09.2018
Pozitiva
Velmi tichá, klidná oblast, ne špatní lékaři. Pěkný bazén a sauny.Negativa
Richmond je rok od roku horší. Lékařská základna je velmi slabá, personál při procedurách lhostejný, vše se dělá pro zprofanování.Výživa za poslední 3 roky se také zhoršila. Velmi malý sortiment včetně ovoce. Pouze snídaně může soutěžit o vysoké hodnocení.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Политахин, Это жалко, что Вы получили негативные впечатления. Будем стремиться быть лучшими и Ваши примечания передать дальше коллегам, чтобы все следующий раз для Вас было в порядке. С уважением Sales department
mikhael erikhov
16.09.2018
Pozitiva
sanatorium se nachází dost daleko od zdrojů, což je dobře, ale jen za příznivého počasíNegativa
1. sanatorium se nachází na křižovatce 3 cest, ale není tam ani jeden vybavený přechod. A přecházení silnice je nebezpečné., 2. snídaně každý den beze změny, pokud ráno nepodávají to, co podávali včera nejezte k večeři 3. provedení procedur průměrné kvality, protože o době jejich provedení rozhodují sami někteří fyzioterapeuti a vždy na menší straně 4. a zvlášť o transferu: cestou z letiště a Karlových Varů, minibus může zastavit i v Mariánských Lázních, čímž se cesta prodlouží o 100 km.
Alexander Bondarenko
16.09.2018
Pozitiva
Vše v pořádku, vyškolený personál, výborné jídlo, výborné procedury, bazén, sauna a tak dále. Byli jsme v malém ráji, děkujeme za příjemný čas.
GENRIKH TENTLER
14.09.2018
Pozitiva
V podstatě vše je velmi dobré, zejména umístění sanatoria.Negativa
Do sanatoria jsme dorazili v neděli, k paní doktorce jsme byli až v úterý, takže hlavní léčba začala až ve středu, tím pádem jsme měli často 4 procedury denně. Asi by bylo dobré posunout čas oběda o hodinu nahoru nebo ho prodloužit alespoň o 30 minut. Téměř každý den padaly procedury uprostřed oběda.
IRINA DOLGINA
11.09.2018
Pozitiva
Uspokojilo mě vše, na co jsem spoléhal: léčba, jídlo, odpočinek i zábava. Děkuji! Všem, kteří jsou pro aktivní dovolenou, doporučuji jet do Richmondu.Negativa
Vážení, transfer@sanatoriums.com, k odjezdu ze sanatoria/lázeňského hotelu s použitím transferového rezervačního čísla 391572318 plánovaného na 9.9.2018 došlo v uvedenou dobu, ale řidič nás odvezl úplně jinam. Nevšiml jsem si toho hned, protože mě rozptylovaly malé záležitosti. Pak jsem začal sledovat cestu (protože časem jsme měli přijet), když jsme míjeli města Loket, Sokolov, Brezová a viděli, že jedeme směrem na město Cheb, s hrůzou jsem si uvědomil, že chyba vyskytl se. a začal se ptát řidiče, jestli jedeme na letiště, odpověděl - ANO. Potom ale zatočil a přešel do protisměru, opět jsem začal objasňovat, kam jel: na karlovarské letiště? Odpověděl – ANO. Nakonec jsme se dostali na místo v pořádku, ale s časovou ztrátou a řidič se omluvil, ale jsou otázky: Proč se tak stalo, protože převod nebyl levný, ale individuální, neudělal jsem. nemusím se vůbec starat o cestu. Kam by mě vzali? (!!!) Proč řidič špatně rozuměl rusky a anglicky? V poznámce o rezervaci uvádějící čas odjezdu z hotelu není uvedeno, kam vás plánují vzít (?). S pozdravem IRINA
Liudmila Afonina
08.09.2018
Pozitiva
Je to nádherný hotel, budova s historií. O minulosti hotelu vyprávějí fotografie, zdařile umístěné na chodbách a pečlivě zachovaných nebo starožitných sálech. Nádherný "starohraběcí park" obklopující hotel láká svými cestami vedoucími do odlehlých zelených zákoutí s lavičkami nebo na kopec s panoramatickým výhledem . Byl jsem příjemně spokojen s poskytnutým pokojem: tichý a zároveň prostorný, s kvalitním nábytkem z tmavého dřeva. Skutečná klasika. Vynikající, moderní SPA: bazén a jacuzzi s příjemnou teplotou a příjemným osvětlením, moderní saunový komplex. Všechno toto bohatství je otevřeno do 21-30 hodin a po aktivním turistickém dni bylo tak příjemné ponořit se do čisté teplé vody. A pak jdi do svého pokoje a sni jako miminko. mmmmmmmm! Kdybych tak mohl spát doma!... Líbila se mi i hotelová kuchyně: vše dietní, ne smažené, ale ne nudné - nemocniční věci, ale zdravé, pro tělo lehce stravitelné, Polévky k obědu i večeři. Vždy byly 2 možnosti dušená zelenina, nasekané čerstvé bylinky, malé domácí koláčky... Ryby, kuřecí, hovězí atd. ani nemluvím, to se rozumí samo sebou. Bral jsem plnou penzi, ale i přes to se mi podařilo vůbec nepřibrat. (samozřejmě jsem se snažil hodně chodit, zvlášť když k tomu přispěla poloha hotelu). Pokud chcete jet do centra města - 15 minut chůze nebo 4 minuty jízdy autobusem - a jste u 1. zdroje... Na příznivém dojmu z hotelu se významně podílel i personál hotelu. Recepce, lékařské oddělení, pokojské - všichni jsou přátelští, usměvaví a delikátní. Ani jednou během svého pobytu jsem nelitoval, že jsem si vybral tento hotel, ale jen jsem se radoval z toho, že jsem v Richmondu, a to i přes proměnlivé zářijové počasí.Negativa
Pokud tam byly nějaké drobné nerovnosti, byly tak vzácné a bezvýznamné, že jsem si je nepamatoval. V paměti mi zůstalo jen poděkování hotelu za krásný pobyt a příjemné procedury
Виктор Татаринов
04.09.2018
Pozitiva
Skvělá lokalita, protože... snažil se odpočívat v klidu a pohodě. Velký dík patří hlavní kuchařce, protože... kuchyně byla prostě úžasná! Měli jsme skvělé zacházení od všech zaměstnanců. Díky sestře, která dělala instantní terapii a lymfodrenáž!Negativa
Malé negativní body - náš pokoj směřoval do dvora. V tuto dobu probíhala rekonstrukce a pracovníci dorazili v 5:30 ráno a hlasitě mluvili a probudili mě. Celkově byl přes den relativně klid. Hlavní věc, která se mi nelíbila, byly velmi slabé matrace na postelích. Přišel jsem si ošetřit záda a tady... Ze 14 dnů
Liliya Nijehovsky
03.09.2018
Pozitiva
Nezvykle pozorný lékař, přemýšlivý a s upřímným zájmem pomáhat.Negativa
V restauraci se může podávat káva a čaj ne z běžného tanku, jak bylo zvykem v sovětských jídelnách. Dnes to vypadá jako drobné hrabání peněz, když si musíte v baru objednat šálek kávy a zaplatit navíc. Také káva a čaj z jednorázových sáčků by měly být k dispozici 3krát denně, když je nabízeno jídlo. Chudák dezert.
Руслан Мередов
27.08.2018
Pozitiva
Umístění.Negativa
Nechutný přístup personálu. Na rekreanty zvedají hlas, ani jedna žádost nezaznamenala kladnou odezvu. Jídla a stravy jsou mizivé. Krmí každý den to samé. Každý den ráno v 5:30 přijíždějí dodavatelé potravin a při vykládce klepou nemožně krabicemi a dalšími věcmi. Ve 2.NP probíhají rekonstrukce, zvuky vrtání a hluk dělníků. Postupy jsou předepsány na nejasném základě. Denně jsou 3 procedury, i když sanatorium má mnohem více možností. Personál hotelu je svévolný, rozhoduje se, jak chce. Nechutný!!! Hodnocení není ani 0, ale -1.
Oraznabat Chakanova
27.08.2018
Pozitiva
Poloha sanatoria výborná v lese, čerstvý vzduch, strava stejná, lesnatost průměrnáNegativa
Velmi negativní personál recepce, nemůže mluvit s lidmi, nikdo neřeší problémy, které nastanou, když jste v sanatoriu, neustále probíhají renovace a je jim fuk, že lidé mají dovolenou! Pokud to bude pokračovat, tak hodnocení, o kterém mluví cestovní kanceláře, přijdete o klienty! Vedení Richmondu vám přeje, abyste byli uvnitř problému sanatoria!! Do tohoto sanatoria nikdy nepřijdu a tomu, kdo se rozhodne ho studovat, radím do posledního detailu!
Любовь Сидоренко
23.08.2018
Pozitiva
Poloha, chutné jídlo a park v blízkostiNegativa
Žádné zápory
Solovykx Galina
21.08.2018
Pozitiva
Skvělý personál, který podporuje image sanatoria na všech úrovních!!!!Výborná lokalita, výborná léčba, Nádherný bazén! Vysoce kvalitní a rozmanité jídlo! ! Čisto, útulno, vše bylo děláno s láskou!!!Chci se znovu vrátit!!!!Děkuji VŠECHNO zdraví, úspěchy a prosperitu do VAŠEHO sanatoria!Negativa
NE
Nadeshda Stoehr
19.08.2018
Pozitiva
Lázeňská léčba byla velmi dobráNegativa
Nebylo si na co stěžovat.
Елена Соловьева
08.08.2018
Pozitiva
Přátelský a přátelský personál, vždy připraven splnit každé vaše přání. Jazyková bariéra prakticky neexistuje. Mluví rusky, anglicky, německy... Všem moc děkujeme!!!
Елена Гладких
06.08.2018
Pozitiva
Všem se to líbilo. Obzvláště se mi líbilo: vytvoření útulného a pohodlného pobytu na území sanatoria, konkrétně absence rozruchu a spěchu. Všechny problémy byly rychle vyřešeny.Negativa
Z hlediska kvality ošetření bylo hodnocení sníženo o: masáž a hydrokoupel (která byla odborníkem mezi návštěvníky špatně zvládnuta, o čemž svědčí vlasy a další materiály).
Valeriy Igoshin
05.08.2018
Pozitiva
Zvláštní poděkování patří šéfkuchaři a celému týmu kuchařů za jejich práci! Vždy chutné! Jídlo je rozmanité! Během dvou týdnů nás vždy dokázali překvapit a potěšit! Lázeňská část a bazén si také zaslouží respekt! Měli jsme štěstí s naším pokojem: okna směřovala přímo do lesa! Čerstvý chladný vzduch nám zajistil pohodlný a sladký spánek! Všichni zaměstnanci jsou docela přátelští a vstřícní! Vše se nám moc líbilo a Park Hotel Richmond rozhodně všem doporučujeme!Negativa
Připravte se na to, že v areálu hotelu probíhají stavební práce: v 8 hodin již fungují příklepové vrtačky... může to brzy skončit, ale je lepší se předem informovat u správy hotelu.
SERGEY NOVIKOV
05.08.2018