reference
Galina Shamratova
29.12.2018
Pozitiva
Už potřetí jsme byli na dovolené v Richmondu. Milujeme měsíc prosinec, tu předprázdninovou náladu, všude kolem je taková krása! Hotel vyvěsil krásný vánoční strom, i když trochu pozdě, kvůli rekonstrukci restaurace.Letos bylo výrazně více rekreantů než loni, svědčí to o vysokém hodnocení sanatoria. Moc děkujeme všem zaměstnancům Richmondu za organizaci naší dovolené!Pokud ceny zůstanou na stejné úrovni, určitě přijedeme znovu.. ŠŤASTNÝ NOVÝ ROK!
Igor Alekseev
28.12.2018
Pozitiva
+ jediné plus tohoto hotelu je poloha, blízko (15 minut) od 1. pramene, na kraji lesa + obsluha: v baru pracují velmi milí muži a téměř všichni v restauraci jsou příjemní + samotný interiér , lustry, závěsy a vše ostatní, pěknéNegativa
- Dietní jídlo nazvat nemohu, k snídani jsme celé 2 týdny jedli ovesné vločky s mlékem, vzhledem k tomu, že už rok nekonzumujeme kravské mléko, protože k snídani už nebyly cereálie, ale 3 druhy smažených párků všechny druhy a vajíčka))) obecně, kdo se stravuje správně, tam to bude mít těžké. - léčba je samostatný problém. Koupili jsme s manželem stejná 2 plná balení, ale když jsem dorazila, byla jsem těhotná. nakonec jsem zákrok nedostala (nevyčítám ti to, sama jsem to nezkoumala) ALE rozdíl ve financích mi nevrátili a předepsali 3 kosmetické procedury (místo 16 u mého manžel) a řekli, že mi dělají laskavost. Porovnával jsem ceny, není to vyvážené. a doktora jsme opravdu neměli rádi. - parkování: zdá se, že tam je, ale když přijedete večer, nemusí být místo a hledáte parkování mimo hotel a při odjezdu se vám účtují všechny dny parkování, to znamená, že platíte za parkování v plno a ne vždy tam zaparkujete =) - pokud jste s dítětem, myslete na to! Dětská postýlka stojí 10 eur NA DEN! Když jsme odcházeli, byli jsme prostě šokováni: často cestujeme, ale tohle je poprvé, co jsme to viděli. Zarezervovali jsme dva dospělé a jedno dítě, šli jsme do pokoje s jednou postelí se dvěma matracemi s velkým otvorem uprostřed. jak jsme spolu měli spát tři, je otázka. Jdeme se zeptat na dětskou postýlku a oni nám říkají, že to stojí 10 eur (ok, všude je to zdarma nebo se za postel obvykle platí 10 eur, to jsme pochopili). Výsledkem bylo, že dítě tam spalo celou noc a celé ho svědilo a zbytek nocí jsme spali na jedné úzké matraci spolu, když jsme se odhlásili, účet byl 140 eur za postýlku =) Pobavilo mě a také účet za pokoj pro TŘI! =) ten třetí měl být zřejmě na patře =) - tento hotel jsme si vybrali kvůli tomu hlavnímu v popisu: bazén s minerální vodou! nepracoval celou dobu, co jsme tam byli (říkají, že tam nepracuje vůbec) Obecně v hotelu máte vždycky pocit, že na vás šetří, že je všechno nějak napjaté. Byli jsme před rokem v jiném hotelu ve stejné cenové kategorii - takže je s čím porovnávat. Vrátíme se do předchozího hotelu, ale ne sem!Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемые Igor Alekseev и г-жа Алексеева, Спасибо за Ваш отзыв, только жалко, что Ваш отдых не был с лечением. Извините, но беременных нам запрещено лечить. У Вас было проживание, лечение за спецпредложение и по этому Вам не было возможно вернуть деньги. Если человек не лечится и у него только проживание с полным пансионом, так стоимость почти одна и тоже как у клиента с лечением. Так, как у Вас было это спецпредложение, была бы еще с Вас нужна доплата за проживание. Детская кровать доплачивается почти тоже везде в мире. Когда Вы детской кроватью не пользовались, было нужно на рецепции гостиницы сказать. Коллеги бы ее забрали и Вы бы не были должны ничего доплатить. Жалко, что Вы Ваши претензии не решили сразу вовремя Вашего проживания у нас. Точно мы бы нашли вариант, чтобы было все в порядке. Желаю Вам и Вашей семье всего доброго. С уважением
Пётр Шубин
26.12.2018
Pozitiva
Léčba je vynikající.Ubytování je vynikající. jídlo je vynikající. Práce personálu je vynikající. Poloha resortu je výborná. Neexistuje žádná negativa, vše je skvělé. 6 let pobytu v sanatoriu byla jedna pozitivní věc. Děkuji za léčbu a vztah.
Лариса Кардакова
25.12.2018
Pozitiva
Pohodlí, klid, ohleduplnost, čistota a pohostinnost - slavný druh "Richmond" nás přivítal velkoryse a laskavě jako vždy. Úžasně jsme si odpočinuli a uzdravili se. Dokonce i tlustá kočka mi vyběhla vstříc. Macešky mrkly u vchodu, kosi za oknem... malý kousek nebe. Děkuji paní doktorce Květě - profesionálovi a nejlaskavějšímu člověku. Nemocný člověk potřebuje nejen léčbu, ale i spoluúčast. Děkuji.Negativa
Ceny rostou... příležitostí ubývá, ale to není chyba, ale neštěstí
Vladimir Torkunov
23.12.2018
Pozitiva
Podruhé jsme odpočívali a léčili se v Richmondu. Jako vždy vše velmi dobré. Moc děkuji paní doktorce Podlipné za její profesionalitu a pozorný přístup. Děkuji procesnímu personálu za pozornost a dobrou práci. Jídlo a služby v restauraci jsou jako vždy na nejvyšší úrovni. Díky moc všem! Přejeme všem zaměstnancům Richmond Health Resort zdravé, veselé Vánoce a šťastný nový rok!Negativa
Bohužel jsme měli velkou smůlu na pokoj, do kterého jsme byli přiděleni. Pokoj 411. Byli jsme nepříjemně překvapeni a velmi rozrušeni Pokoj potřebuje zásadní rekonstrukci. Podlahy v chodbě jsou promáčklé a hrbolaté. Koberec v celém pokoji je starý a potřebuje výměnu. Nepříjemný zápach v místnosti. Nábytek byl starý, opotřebovaný, poškrábaný, dveře od baru se špatně zavíraly. Židle jsou rozviklané. Stěny jsou špinavé. Místnost je navíc velmi malá. Zaplatili jsme za standardní pokoj. Je dokonce nemožné si představit, jak vypadá místnost „kategorie 2“. Je to velmi, velmi škoda...Právě z tohoto důvodu není chuť se znovu vracet do sanatoria.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Торкунов, Спасибо за ваши желания и мы все желаем вам и Вашей семье всего доброго, много здоровья и успехов с наступающим новым годом. Спасибо тоже за Ваши хорошие слова про наше лечение, точно врачу г-же Подлипной передам. Жалко, что Вам с номером не повезло. В первое хочу объяснить, что номера Стандарт все маленькие и разница между Стандартным номером и номеров II. Категории только в плохом виде из номера. В этом году у нас план реконструкции номеров и так надеюсь, что в будущем будут все номера красивые и чистые. С уважением
Болдырева Ольга
22.12.2018
Pozitiva
Lokalita, snídaně, čistota hotelu;Negativa
Schůzka s lékařem v ordinaci č. 209 Oleny L. nenaplňuje očekávání, probíhá v drsném a nevlídném přístupu k pacientovi, kazí náladu a chuť se znovu vrátit do hotelu Richmond. Krátká doba oběda vás nutí odmítat buď procedury, nebo porušovat pitný režim ze zdrojů.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Болдырева, Спасибо за Ваш отзыв, все примечания для нас всегда очень важны. Врач уже в нашем санатории не работает и так думаю, что следующий раз Ваши впечатления станут лучшими. Время обеда короткое, но в случае, что наш клиент не успеет заходить вовремя, всегда он обед получает. Наш персонал всегда готов выйти всем на встречу. Надеюсь, что в будущем будете довольны лечением у нас. С уважением
Michael Bart
21.12.2018
Pozitiva
Čistota pokoje, prohlédněte si auto blíže Díky personálu...Negativa
Platba je možná pouze v Kč.Nevím, kde je kurz 1€ 26 Kč
Василий Скоромнов
19.12.2018
Pozitiva
Krásné letovisko, má uklidňující účinek.Negativa
Toto je Richard popáté v sanatoriu. Kuchař se změnil. Jídlo pro nás není vhodné. Hodně smažených jídel, dušených v různých omáčkách, hodně jídel v těstíčku, často přesolených a někdy prostě nepoživatelných. K obědu a večeři je vyžadována dietní strava. Dříve se snídaňové kaše připravovaly jak s mlékem, tak s vodou. Nyní pouze na mléce, i když jsou lidé s intolerancí mléka.
vladimir kireev
18.12.2018
Pozitiva
Do hotelu přicházíme jako bychom byli na návštěvě u dobrých přátel už popáté.Personál hotelu je milý a přátelský.Kvalita procedur výborná.Jídla vždy pestrá:polévky,3-4 teplá jídla,zeleninové saláty, ovoce, pečivo. Hotel se nachází v zeleni. V areálu hotelu dojdete pěšky, k pramenům 1,4 km po nábřeží. R. Terma pro ty, kteří špatně chodí pěšky, je zde autobusová zastávka naproti hotelu.. bazén, sauna, koupele - super.Děkuji, uvidíme se příští rok.Negativa
vše v pořádku.Rád bych pokoj 3 dopřál silnější masáž.
Tatiana Matveeva
17.12.2018
Pozitiva
Richmondské sanatorium se mi líbilo, jezdí sem mnoho zahraničních přátel. Všichni jsou spokojeni se službami a hotelem. Vše čisté a pohodlné, jídlo výborné. Sanatorium se nachází 10 minut klidným tempem od kolonády. Děkujeme lékařům a personálu od nás a našim přátelům. Určitě se do hotelu vrátíme.
Наталья Титаренко
17.12.2018
Pozitiva
Děkuji! V sanatoriu se nám moc líbilo, byli jsme ubytováni ve velké světlé místnosti. Léčba byla předepsána kvalifikovaně, náš požadavek byl zohledněn, dle postupů. Jídlo je velmi rozmanité, můžete si vybrat podle chuti a diety.Negativa
Nelíbil se mi přístup ošetřujícího lékaře k mému příteli. (Řekla, že přišla ve špatnou dobu a nepřijala, ačkoli dorazila včas.)
Inna Cheinin
16.12.2018
Pozitiva
Dobré odpoledne.Pobyt v tomto hotelu si vždy užíváme.Od recepce až po vrátného se k nám chovají jako k rodině.Tentokrát bych chtěl poděkovat vašemu webu za bezplatný výlet do Prahy s průvodkyní Alenou Řezníkovou - velmi erudovaná, přátelská, klidný,vyrovnaný,dobře připravený průvodce.Děkuji.Negativa
Chtěl bych doporučit, aby v hotelu byl v restauraci starší číšník nebo vedoucí, který by hlídal nedostatek potřebných věcí na stolech a naplnění táců jídlem.To zaznamenalo mnoho návštěvníků. Nejsou žádné komentáře jídlo samotné, na kvalitu a množství, jako vždy. Tvrzení o pomalosti obsluhy kvůli nedostatečné kontrole.
Николай Малкин
15.12.2018
Pozitiva
Stejně jako předtím, když jsme zde byli, bylo vše na nejvyšší úrovni: ošetření, jídlo, služby.Negativa
Objednali jsme 2 stejné pokoje za stejnou cenu. Náš pokoj se ukázal být menší a navíc se manžel po spánku probudil s bolavými zády, protože byla promáčklá matrace, rozhodli jsme se pokoj vyměnit. Byl nám nabídnut stejný pokoj jako našim přátelům, pouze s příplatkem 8 eur za den, nechápali jsme, proč tomu tak je, ale museli jsme souhlasit, protože... Na této matraci nebudete moci spát dva týdny.
Igor Balaban
12.12.2018
Pozitiva
Hotelový personál se této příležitosti opět zhostil. A příroda, vzduch a voda, které jsou zdrojem lidského života, způsobují jen obdiv.Negativa
Malé subjektivní nedostatky jsou kompenzovány velkým množstvím neocenitelných výhod.
Vladimir Shalaev
09.12.2018
Pozitiva
Vše je v pořádku. Dorazili jsme v 11:00 a byli jsme přijati a nakrmeni obědem.Negativa
Přibrala jsem 2 kg, ale to je díky výbornému jídlu.
Прохоров Сергей
09.12.2018
Pozitiva
Různé procedury, chutné a rozmanité jídlo, dobrý bazén, sauny, lázně, klidný park.Negativa
„Sovdepovský“ kontingent lidí se všemi jejich zvyky. Nebylo dost rozmanitých českých televizních kanálů pro zpestření. Úklid pokoje není dokonalý, ale není kritický.
Вячеслав Евтушенко
09.12.2018
Pozitiva
Jezdíme sem již třetím rokem! Velmi velmi dobrý resort
Екатерина Соломатина
01.12.2018
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme byli na dovolené v tomto hotelu. Všichni zde jsou téměř jako „domorodí“ lidé. Ale letos jsme byli umístěni v nádherné místnosti, kterou jsme ani nečekali. V Richmondu je vše skvělé - personál, ošetření, jídlo. Domů jsme se vrátili zdravější a odpočatí. Velké díky paní doktorce Květě Podlipnayové. Zvláště bych rád zmínil tým Sanatoria. Převod byl skvěle zorganizovaný. Díky moc!
Наталья Афанасьева
27.11.2018
Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria moc děkujeme za nádhernou dovolenou! S manželem jsme byli v listopadu 2018 na patnáct dní na dovolené. Výborná poloha hotelu, útulný pokoj, pozorný personál, kvalitní wellness procedury, chutné jídlo a skvělé počasí nám umožnily obnovit zdraví a dobrou náladu. V Karlových Varech jsme byli potřetí, ale bydleli jsme v jiných hotelech. Do budoucna plánujeme dovolenou pouze v Richmondu.Negativa
Za celých patnáct dní strávených v sanatoriu se k ničemu a nikomu nevytvořil negativní postoj. Přejeme si, aby sanatorium nezklamalo ty, kteří se pro něj rozhodnou.
Olga Stezhko
22.11.2018
Pozitiva
Jako vždy vše skvělé! Poloha hotelu je luxusní! Richmond je podle nás nejkrásnější hotel v Karlových Varech! Nachází se na rovině, na klidném a krásném místě! Personál je přátelský a zdvořilý. Úklid pokoje se provádí denně. Letos mě potěšila dámská šatna v bazénu: bylo velmi teplo. Vzali jsme v úvahu přání z loňského roku. To je hezké. Jídlo je dobré a docela rozmanité. Byli jsme rádi, že nás naše lékařka paní Hana předem objednala. Jsme jí vděčni za pozornost. Velmi spokojený se vším. Díky vám všem !Negativa
Nejsou téměř žádné zápory. Přála bych si, aby maséři prováděli masáže s plným nasazením a ne polovičatě. Přesto má klasická masáž pro léčbu velký význam.
людмила витюк
16.11.2018
Pozitiva
v listopadu se léčili, byly předepsány procedury a na přání i změny. Obzvláště se mi líbily bahenní zábaly a koupele a samozřejmě léčba injekcemi oxidu uhličitého. Všichni byli pozitivní, ani jeden požadavek nezůstal bez dozoru. Náš pokoj byl ve 2. patře, nádherný výhled z okna a naproti jsou léčebny.Negativa
Je to daleko od pramenů, takže tam můžete jít pěšky a zpět autobusem číslo 2
Nurlan Nurgaziyev
14.11.2018
Pozitiva
Výborná lokalita, pozorný personál, dobré zacházení, pestrá kuchyně, chutné pokrmy od šéfkuchaře. Všem doporučuji.Negativa
Termální bazén nefungoval.
Boris Mastobaev
11.11.2018
Pozitiva
V tomto sanatoriu trávíme prázdniny asi deset let. Zdravotnický personál pracoval a pracuje na slušné úrovni. Poloha je skvělá a samotný resort je dobrýNegativa
Úroveň hotelu se ve srovnání s předchozími roky výrazně snížila: zhoršilo se jídlo, počet lidí se zvýšil, administrativa začala snižovat ceny a získávat zisky kvůli nárůstu počtu rekreantů a jako výsledkem je tlačenice v restauraci, pokles kvality jídla a obsluhyOdpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день, Boris Mastobaev Спасибо за ваш отзыв и Ваши примечания. Мы стараемся решить все эти вопросы, чтобы качество питания и персональные вопросы стали лучшими. Для персонала организуем курсы и надеемся, что все станет в ближайшее время лучше и что все будут довольны проживанием у нас. Надеемся Вас опять у нас встретить. С уважением Sales Department
Galina Pasa
02.11.2018
Pozitiva
Profesionální a okouzlující zdravotnický personál, zejména masérkyNegativa
Neusměvavé, zachmuřené dívky na recepci a číšníci v restauraci
VALERYAN SMIRNOV
26.10.2018