reference
Pozitiva
Dobrá služba. Ručníky a ložní prádlo se často mění, pokoje jsou čisté a příjemně voní. Moc děkuji za pozornost a péči, příjemná obsluha od číšníků Anny a Alexandry. Byly tam velmi chutné kastrolky, proč se nepodávaly ráno. Dobrý masážní terapeut 0 patro pokoj 1.. Minerální voda je v hotelu, velmi vhodná, pokud nemůžete jít k pramenům. K dispozici je žehlicí prkno a žehlička, přinášejí to do místnosti, velmi pohodlné. Hotel je krásný a útulný. Na Nový rok jsme všem dali dárky a sklenku šampaňského. Odpolední svačina byla vyrobena. Určitě přijdu znovu.Negativa
Hotel nemá vodní ochlazovač, pouze v sauně. Na pokoji není varná konvice a večer chcete pít čaj nebo jen horkou vodu.Hrozný čaj k obědu a večeři. Nechápu, proč v sanatoriu musíte platit za měření krevního tlaku. Proč tedy potřebujete večerní a noční sestru? Než začnete vyplňovat procedury, podívejte se, jaké exkurze byste chtěli navštívit, protože jakmile máte procedury přidělené, můžete je změnit pouze za poplatek. Bazén s minerální vodou nefungoval 21 dní.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая г-жа Лазаричева, Большое спасибо за Ваши хорошие слова, мы очень ради, что Вам у нас нравится. К сожалению чайник в номере по поводу опасности запрещен, медсестра в гостинице для помощи всем клиентам, за услуги наверх программы нужно оплачивать везде. Мы извиняемся, но из за технических причин бассейн не работает. Надеемся, что следующий раз будете довольна лечением у нас и все будет в порядке. С уважением
Pozitiva
Velmi pěkná stará budova hotelu stylově a vkusně zrekonstruovaná. Bazén a vířivka z nerezové oceli, tudíž hygienicky v perfektním stavu. Každý host si ve wellness najde něco pro sebe.Negativa
Negativní je, že bazén s termální vodou ve wellness nebyl využíván. Masáž by měla probíhat po bahenním zábalu. Bohužel tomu tak nebylo.Pozitiva
Výborná poloha hotelu,přijíždíme v předvánočním čase,procházky zasněženým parkem jsou prostě pohádkové.Rád bych poznamenal práci baru a přátelských barmanů a hudební večery.Režim a rytmus léčebných procedur jsou přísně dodržovány, téměř veškerý zdravotnický personál je přátelský a korektní.Restaurace má dostatečný výběr jídel pro každý vkus.Pohodlné parkování v areálu.Negativa
Bohužel za dva týdny se termální voda v bazénu neobjevila.V "mokré" sauně byl letos nepříjemný zápach, nejspíš vyžaduje generální úklid: (úklid pokoje závisel na svědomitosti pokojských - nebyl vždy na úrovni.Pozitiva
Skvělé letovisko! Rád se sem znovu vrátím! Úžasně jsem si odpočinula a uzdravila, úplně všechno jsem milovala! Vše je promyšleno a uspořádáno pro pohodlný pobyt a zacházení s hosty. Rád bych vyjádřil poděkování vedoucímu lékaři sanatoria prim. Přednášel MUDr. Karásková J.Pozitiva
Výborná poloha hotelu, dobré pokoje, kvalitní jídlo, vynikající zacházení. Lázeňský komplex! Příjemná atmosféra. Děkujeme personálu hotelu a sanatoriuNegativa
Maličkosti se nepočítajíPozitiva
Všem moc děkujeme za skvěle sehranou práci! Přeji vám všem pevné zdraví a všechna pozemská požehnání. Zvláště jsem chtěl zmínit kuchaře za vynikající kastrol (proč jen večer, ráno bych si ho nechal líbit), číšnici Annu, dívky na recepci rychle reagují na všechny požadavky a přání a snaží se pomoci. Ručníky se mění každý den. Postel za 2-3 dny. Pokoje jsou čisté a pohodlné. Příjemná atmosféra v hotelu. Lehká jazzová hudba se hraje pouze 2x týdně (úterý, pátek).Velké díky administraci za blahopřání k Vánocům a Novému roku a pro mě osobně bylo blahopřání k narozeninám.Děkuji.Negativa
Škoda, že na pokoji není varná konvice!!! K obědu a večeři se podává špatný čaj a neteče teplá voda. Škoda, že není dostatek rozmanitého pečiva. Zmrzlina se podává pouze k obědu a pokud máte polopenzi, nikdy ji nedostanete.Pozitiva
Velký pokoj, čistý hotel. Poloha hotelu je úžasná.Negativa
V pokoji 303 byla velká zima. Nejnegativnější dojem zůstal z jídelny. Personál je velmi neprofesionální a nepřátelský. Na jakýkoli požadavek je mrazivá reakce. Nechutná chuť kávy. O latte, cappuccinu a espressu obecně mlčím, protože to tam nebylo. Bylo nutné objednat za zvláštní poplatek, ale to je nesmysl. Prostě to nebylo u koho objednat. Všichni číšníci stáli v houfu v rohu a zajímali se o všechny a všechno kromě návštěvníků. Nechutná obsluha jídla. Jídlo bylo bez chuti, po Novém roce byly další 2 dny vystaveny ze novoročního stolu sušené tartaletky. Samostatnou záležitostí jsou polévky! Nemohu toto „mistrovské dílo“ nazvat jinak než lajdáctví. Dá se s jistotou říci, že nebyl žádný dezert. Obecně platí, že pokud se chcete ponořit do atmosféry jídelny chudého pečovatelského domu, vezměte si tento hotel s jídlem. Doporučuji hotel a léčbu, musíte se najíst někde jinde. Což není příliš výhodné vzhledem k poloze hotelu.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая г-жа Париева-Риссланд, Спасибо за Ваши примечания в отзыве, которые всегда для нас очень важны. Жалко, что Вы не сказали уже вовремя Вашего проживания у нас. Всегда возможно все решать сразу и Ваши впечатления бы стали лучшими. На завтрак у нас в стоимость включено кофе, чай в чайниках и сок. Остальное нужно заказать за отдельную плату, но это как во всех гостиницах в мире. С уважением
Pozitiva
Už potřetí jsme byli na dovolené v Richmondu. Milujeme měsíc prosinec, tu předprázdninovou náladu, všude kolem je taková krása! Hotel vyvěsil krásný vánoční strom, i když trochu pozdě, kvůli rekonstrukci restaurace.Letos bylo výrazně více rekreantů než loni, svědčí to o vysokém hodnocení sanatoria. Moc děkujeme všem zaměstnancům Richmondu za organizaci naší dovolené!Pokud ceny zůstanou na stejné úrovni, určitě přijedeme znovu.. ŠŤASTNÝ NOVÝ ROK!Pozitiva
+ jediné plus tohoto hotelu je poloha, blízko (15 minut) od 1. pramene, na kraji lesa + obsluha: v baru pracují velmi milí muži a téměř všichni v restauraci jsou příjemní + samotný interiér , lustry, závěsy a vše ostatní, pěknéNegativa
- Dietní jídlo nazvat nemohu, k snídani jsme celé 2 týdny jedli ovesné vločky s mlékem, vzhledem k tomu, že už rok nekonzumujeme kravské mléko, protože k snídani už nebyly cereálie, ale 3 druhy smažených párků všechny druhy a vajíčka))) obecně, kdo se stravuje správně, tam to bude mít těžké. - léčba je samostatný problém. Koupili jsme s manželem stejná 2 plná balení, ale když jsem dorazila, byla jsem těhotná. nakonec jsem zákrok nedostala (nevyčítám ti to, sama jsem to nezkoumala) ALE rozdíl ve financích mi nevrátili a předepsali 3 kosmetické procedury (místo 16 u mého manžel) a řekli, že mi dělají laskavost. Porovnával jsem ceny, není to vyvážené. a doktora jsme opravdu neměli rádi. - parkování: zdá se, že tam je, ale když přijedete večer, nemusí být místo a hledáte parkování mimo hotel a při odjezdu se vám účtují všechny dny parkování, to znamená, že platíte za parkování v plno a ne vždy tam zaparkujete =) - pokud jste s dítětem, myslete na to! Dětská postýlka stojí 10 eur NA DEN! Když jsme odcházeli, byli jsme prostě šokováni: často cestujeme, ale tohle je poprvé, co jsme to viděli. Zarezervovali jsme dva dospělé a jedno dítě, šli jsme do pokoje s jednou postelí se dvěma matracemi s velkým otvorem uprostřed. jak jsme spolu měli spát tři, je otázka. Jdeme se zeptat na dětskou postýlku a oni nám říkají, že to stojí 10 eur (ok, všude je to zdarma nebo se za postel obvykle platí 10 eur, to jsme pochopili). Výsledkem bylo, že dítě tam spalo celou noc a celé ho svědilo a zbytek nocí jsme spali na jedné úzké matraci spolu, když jsme se odhlásili, účet byl 140 eur za postýlku =) Pobavilo mě a také účet za pokoj pro TŘI! =) ten třetí měl být zřejmě na patře =) - tento hotel jsme si vybrali kvůli tomu hlavnímu v popisu: bazén s minerální vodou! nepracoval celou dobu, co jsme tam byli (říkají, že tam nepracuje vůbec) Obecně v hotelu máte vždycky pocit, že na vás šetří, že je všechno nějak napjaté. Byli jsme před rokem v jiném hotelu ve stejné cenové kategorii - takže je s čím porovnávat. Vrátíme se do předchozího hotelu, ale ne sem!Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемые Igor Alekseev и г-жа Алексеева, Спасибо за Ваш отзыв, только жалко, что Ваш отдых не был с лечением. Извините, но беременных нам запрещено лечить. У Вас было проживание, лечение за спецпредложение и по этому Вам не было возможно вернуть деньги. Если человек не лечится и у него только проживание с полным пансионом, так стоимость почти одна и тоже как у клиента с лечением. Так, как у Вас было это спецпредложение, была бы еще с Вас нужна доплата за проживание. Детская кровать доплачивается почти тоже везде в мире. Когда Вы детской кроватью не пользовались, было нужно на рецепции гостиницы сказать. Коллеги бы ее забрали и Вы бы не были должны ничего доплатить. Жалко, что Вы Ваши претензии не решили сразу вовремя Вашего проживания у нас. Точно мы бы нашли вариант, чтобы было все в порядке. Желаю Вам и Вашей семье всего доброго. С уважением
Pozitiva
Léčba je vynikající.Ubytování je vynikající. jídlo je vynikající. Práce personálu je vynikající. Poloha resortu je výborná. Neexistuje žádná negativa, vše je skvělé. 6 let pobytu v sanatoriu byla jedna pozitivní věc. Děkuji za léčbu a vztah.Pozitiva
Pohodlí, klid, ohleduplnost, čistota a pohostinnost - slavný druh "Richmond" nás přivítal velkoryse a laskavě jako vždy. Úžasně jsme si odpočinuli a uzdravili se. Dokonce i tlustá kočka mi vyběhla vstříc. Macešky mrkly u vchodu, kosi za oknem... malý kousek nebe. Děkuji paní doktorce Květě - profesionálovi a nejlaskavějšímu člověku. Nemocný člověk potřebuje nejen léčbu, ale i spoluúčast. Děkuji.Negativa
Ceny rostou... příležitostí ubývá, ale to není chyba, ale neštěstíPozitiva
Podruhé jsme odpočívali a léčili se v Richmondu. Jako vždy vše velmi dobré. Moc děkuji paní doktorce Podlipné za její profesionalitu a pozorný přístup. Děkuji procesnímu personálu za pozornost a dobrou práci. Jídlo a služby v restauraci jsou jako vždy na nejvyšší úrovni. Díky moc všem! Přejeme všem zaměstnancům Richmond Health Resort zdravé, veselé Vánoce a šťastný nový rok!Negativa
Bohužel jsme měli velkou smůlu na pokoj, do kterého jsme byli přiděleni. Pokoj 411. Byli jsme nepříjemně překvapeni a velmi rozrušeni Pokoj potřebuje zásadní rekonstrukci. Podlahy v chodbě jsou promáčklé a hrbolaté. Koberec v celém pokoji je starý a potřebuje výměnu. Nepříjemný zápach v místnosti. Nábytek byl starý, opotřebovaný, poškrábaný, dveře od baru se špatně zavíraly. Židle jsou rozviklané. Stěny jsou špinavé. Místnost je navíc velmi malá. Zaplatili jsme za standardní pokoj. Je dokonce nemožné si představit, jak vypadá místnost „kategorie 2“. Je to velmi, velmi škoda...Právě z tohoto důvodu není chuť se znovu vracet do sanatoria.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Торкунов, Спасибо за ваши желания и мы все желаем вам и Вашей семье всего доброго, много здоровья и успехов с наступающим новым годом. Спасибо тоже за Ваши хорошие слова про наше лечение, точно врачу г-же Подлипной передам. Жалко, что Вам с номером не повезло. В первое хочу объяснить, что номера Стандарт все маленькие и разница между Стандартным номером и номеров II. Категории только в плохом виде из номера. В этом году у нас план реконструкции номеров и так надеюсь, что в будущем будут все номера красивые и чистые. С уважением
Pozitiva
Lokalita, snídaně, čistota hotelu;Negativa
Schůzka s lékařem v ordinaci č. 209 Oleny L. nenaplňuje očekávání, probíhá v drsném a nevlídném přístupu k pacientovi, kazí náladu a chuť se znovu vrátit do hotelu Richmond. Krátká doba oběda vás nutí odmítat buď procedury, nebo porušovat pitný režim ze zdrojů.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Болдырева, Спасибо за Ваш отзыв, все примечания для нас всегда очень важны. Врач уже в нашем санатории не работает и так думаю, что следующий раз Ваши впечатления станут лучшими. Время обеда короткое, но в случае, что наш клиент не успеет заходить вовремя, всегда он обед получает. Наш персонал всегда готов выйти всем на встречу. Надеюсь, что в будущем будете довольны лечением у нас. С уважением