reference
Pozitiva
Líbilo se mi všechno - jídlo, ošetření, práce personálu.Negativa
Špatní zaměstnanci během procedury perličkové koupele. Máte pocit, jako byste přišli k nim domů a oni vám prokázali laskavost. Požádal jsem ji, aby udělala vodu teplejší, slíbila, ale nepřišla, takže aby se nenachladila, musela uprostřed procedury vstát a odejít. Sousedka uvedla, že i ona na toto řízení úplně přestala chodit kvůli nedůstojné práci personálu. A ještě jedno mínus se týká Sanatorií com: při rezervaci měli slíbenou exkurzi do Prahy zdarma. Po příjezdu se ukázalo, že se koná ve čtvrtek!!! To je extrémně nepohodlné, protože každý postup je placený a vy ho nechcete promeškat. Všichni rekreanti, kteří přijeli z jiných podniků, odjeli v sobotu bezpečně do Prahy zdarma a jen my ze Sanatorií jsme jako chudí příbuzní tuto možnost neměli...Pozitiva
Jsem z Ukrajiny, poprvé jsem byl na dovolené v Karlových Varech od 14. 7. 2019 do 27. 7. 2019. Dlouho jsem vybíral sanatorium, sám četl recenze a vybral si Richmond a nemýlil jsem se. Zdravotnické zařízení je vynikající, veškerý personál (lékaři, sestry, úklid, kuchaři) je přátelský. Jídlo je rozmanité a velmi chutné! Pěkné lázeňské centrum. A zvláštní poděkování sanatoriums.com za skvělou organizaci dovolené!Negativa
Neviděl jsem žádné zápory.Pozitiva
Nejhorší masáž ze všech sanatorií, ve kterých jsem měl možnost si odpočinout: nejdřív líný mladý kluk na pokoji 1, pak na pokoji 2 - něco nepředstavitelného, chaotické pohyby a taky líný, pak... Prostě jsem přestal choditNegativa
Číšníci a recepce jsou velmi milíPozitiva
příjemný dav, vícejazyčný personál, dobré jídlo, výhodná poloha, dobré wellnessNegativa
špatné spojení do Prahy z lázeňského městaPozitiva
Vše velmi báječné, byli jsme spokojeni s ošetřením, jídlem i přístupem personálu.Doporučujeme Park Hotel Richmond.Děkujeme za skvělý pobyt!Pozitiva
Česká kuchyně je vždy působivá a velmi chutná... žádoucí by byl ještě větší výběr! Zejména proto, že většina hostů věří, že vše je zahrnuto v ceně, ale nyní se opravdu pustili do země! Velmi milý, zdvořilý a otevřený personál. Automaticky se ale předpokládá, že všichni lázeňští hosté jsou rusky mluvící! Poloha hotelu s přilehlým otevřeným parkem, blízkost pramenů v lázeňské čtvrti a nedaleká síť městské hromadné dopravy je prostě vynikající a zvláště stojí za zmínku.Negativa
Tradiční Parkhotel RICHMOND bohužel opustil a/nebo zapomněl na některé tradice. I přes cedule a výzvy k dodržování zákazu kouření se v těchto místech kouří! Kéž byste se svých „nedopáků“ poté alespoň zbavili a nevyhazovali je jen tak jako obvykle! Značky jako Dočasně zavřeno nebo Zákaz vjezdu také spousta „hledačů rekreace“ ignoruje! Objem osobních rozhovorů... nevhodné!Pozitiva
Nádherný hotel! Velmi krásné, čisté, útulné. Vynikající jídlo: pestré, chutné.Většina procedur je prováděna ve velmi vysoké kvalitě. Vlastní čerpací stanici s minerální vodou, krásný park a vynikající lázeňské centrum s bazénem.Negativa
Nekvalitní podvodní masáže a perličkové koupele.Pozitiva
Tuto dovolenou s léčbou jsme si užili popáté. Hlavní je voda před každým jídlem a procedury, o kterých sníte celý rok. Jedeme na 21 dní. A výsledkem je zdraví po celý rok. Už teď sním o tom, že znovu přijdu a ponořím se do léčby.Pozitiva
Výborná poloha resortu, výborné jídlo.Negativa
Přijeli jsme v den mých narozenin. Ani slovo blahopřání, nemluvě o květinách a dárcích, jako v jiných hotelech. Ještě nikdy jsme se nesetkali s tak lhostejným personálem vůči hostům. Nejsou vítáni, nezajímají se o problémy. Procedury jsou velmi průměrné, podvodní masáž jen 5 minut, sestra nechala kyslík během procedury, byla velká zima, nikdo se o stav pacientů nezajímá. Náš pokoj byl rohový, velmi stísněný od skříně k posteli 30 cm.Odpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день, Спасибо за Ваше проживание у нас в санатории Ричмонд и надеемся Вас опять у нас встретить. Как правило, мы поздравляем наших клиентов с их юбилеями, но к сожалению в день Вашего приезда персонал не уследил за этим. В случае любых претензий всегда хорошо решать сразу у нас прямо. 1/2 с балконом плюс номера с балконом, стол, стул, комфортная мягкая мебель, размер комнаты около 15 м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 м2 . Благодарим Вас за то, что Вы приехали к нам лечиться и надеемся Вас у нас опять встретить.
Pozitiva
Velmi pěkný hotel ve velmi krásné oblasti. Pokoj byl velký a čistý. Jídlo bylo velmi chutné.Negativa
Lékařské ošetření je průměrné.Pozitiva
Skvělé sanatorium. Vybral jsem si místo, abych mohl více chodit, ale pokud to nemůžete udělat, v sanatoriu je voda. Líbilo se všechno.Negativa
Nic takového neexistujePozitiva
Skvělá práce všech zaměstnanců hotelu. Vyhoví vašim požadavkům. Přepravní služba je vynikající. Pohodlné a profesionální.Negativa
Matrace na posteli je příliš měkká. Na problém se zády to moc dobré není.Pozitiva
Svou polohou je to nejlepší sanatorium v celém resortu – blízko pramenů a centra, s vlastním parkovým areálem a klidem. Vynikající jídlo, ošetření, ochotný personál, čistota a pořádek. Děkujeme za skvělou dovolenou!Pozitiva
Na mém pobytu se mi líbilo všechno, nenašel jsem žádné nevýhody. Budeme mít příležitost přijít znovu.Pozitiva
Nádherný park u sanatoria, vše v sanatoriu je promyšlené do nejmenších detailů, restaurace čistá, servírky rychle odstraňují špinavé nádobí, všichni zaměstnanci zdraví, což je velmi milé.Negativa
Přál bych si, aby ve veřejných prostorách byly chladiče s pitnou vodouPozitiva
Příroda nádherná, hotel nádherný.Negativa
V květnu jsem byl dva roky po sobě na dovolené. Jeden rok v bytě letos ve standardu a podotýkám, že úklid byl ve standardu horší. Za dva týdny byl nábytek na podstavci pokrytý vrstvou prachu, váha v koupelně špinavá a i po požadavku na úklid zůstalo vše při starém. A MÁM ASTMA. To se v bytech nestalo. Příští rok jsem se rozhodl vzít číslo 2. kategorie a co se tam bude dít?? Ale pokud se to dá nějak eliminovat sami, tak ten bazén je obecně hrozný... VÍCE NEŽ 50% NÁVŠTĚVNÍKŮ PŘICHÁZÍ A VŮBEC SE NEDÁ DO POŘÁDKU (JAK JE UVEDENO V PRAVIDLECH), OBYVATELÉ NEDÁVAJÍ ŽÁDNOU POZORNOST. K TOMU A I PO NAŠÍ ŽÁDOSTI. VÝMLUVY NÁVŠTĚVNÍKŮ NA TO, ŽE SE NA MÍSTĚ PRALI, NEJSOU HARGUMENTEM. TAK SE UKÁŽE, ŽE SE NEZNEVAŠUJÍ, ALE O ZBYTEK SE NESTARAJÍ. NA TO MUSÍ VĚNOVAT SPRÁVU POZORNOST. NĚCO TAKOVÉHO.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Браилова, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Это всегда хорошо, когда наших клиентов возможно встречать ежегодно. Когда у Вас любые проблемы, нужно их решать сразу и будьте уверены, что все возможно без проблем решить к Вашему удовольствию. Подумайте еще, пожалуйста, если вариант самого дешёвого номера хороший вариант, это номера поменьше с плохим видом на парковку. Надеюсь, что в следующем году будет Ваше проживание у нас хорошим и полезным для Вашего здоровья.
Pozitiva
Dobré jídlo, pozorný personál, dobré služby během procedurbNegativa
Bylo horko, ani v apartmánech nebyla klimatizace, pokoje byly špatně uklizenéPozitiva
Všechno je velmi dobré. Skvělý přístup personálu. Chutné jídlo. Výborná poloha hotelu. Doufám, že přijdu znovu. Děkuji.Negativa
Rád bych viděl sochy v hotelu a před vchodem do hotelu čisté, protože i to je tvář hotelu, a vyměnil tyto 2 staré lavičky, aby se lidem pohodlně sedělo.Pozitiva
Nádherný park-hotel Richmond, obklopený zelení..... Útulný pokoj s balkonem. Ochotný a příjemný personál na recepci....Pozorný lékařský personál, milé dívky provádějící procedury....Chutná a pestrá strava.....Za takovou službu jsem upřímně vděčná sanatoriums.com a všem doporučuji návštěvu hotel Richmond ....Pozitiva
Skvělé letovisko. Procedury, přístup personálu, jídlo, vše velmi dobré!Negativa
Každý rok jezdíme v zimě. Poprvé jsme byli letos v létě. Ani jsme si nedokázali představit, že by takový hotel nemusel mít klimatizaci. Velmi podivné. Dali nám větrák😁, ale jak může pomoci ve 30 stupňových vedrech!!! A úklid pokojů zanechá mnoho přání!Pozitiva
Hezký den týmu portálu sanatoriums.com a zaměstnancům sanatoria Richmond! Výborná práce online portálu: rezervace zdarma, neustálá komunikace s klientem a odpovědi na všechny dotazy, potvrzení rezervace a převodní příkaz. Úžasná služba, moc děkuji! Ubytování a ošetření v hotelu zanechalo jen pozitivní dojmy: včasné přihlášení, výborná strava, čistota na pokoji i v hotelu jako celku, výborné zdravotnické zázemí a citlivý přístup personálu: lékařka Jana Karasková, sestra Tamara (nízká úklona jim), práce luxusních SPA je skvěle organizovaná - komplexní! Veškeré informace uvedené na webu sanatoria.com jsou spolehlivé!!! A samozřejmě bezplatná exkurze do Prahy se super průvodkyní Alenou Řezníkovou. Když k tomu přidáme krásu města Karlovy Vary, pak pochopíte, jakou jsme měli nádhernou dovolenou :)))Negativa
Žádná negativa nejsou, ani počasí nezklamalo! Štěstí, takové štěstí!Pozitiva
Vynikající služby, pohodlné podmínky, úžasné rozmanité jídlo, čistota a pořádek ve všem. V Richmondu jsem byl již 3x, vždy super, chci se tam vrátitNegativa
Bez klimatizacePozitiva
Chovali se k našemu dítěti velmi dobře a umožnili mu jíst v jídelně, navzdory nedostatku práv k pobytu...Pozitiva
VZHLEDEM K POMĚRU CENY A KVALITY JE TO VYNIKAJÍCÍ SANATORIUM. JE NA SKVĚLÉM MÍSTĚ. BYLI JSME PO ČTVRTÉ. VELMI SE MI LÍBÍ HLAVNÍ LÉKAŘKA YANA KARASKOVA: JE PEČLIVÁ A ODPOVÍDAJÍCÍ.O VÝŽIVU, VŠECHNO DOBRÉ.Negativa
MÍNUS - STAV MATRACE A POLŠTÁŘŮ. V POKOJI 206 JE MATRACE NAKLOPENA DO JEDNOSMĚRU A POLŠTÁŘE JSOU JEN NOČNÍ MŮRA. NEŠLO SPAT. A PROČ JSOU V LÉTĚ TEPLÉ DEKY!?Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Циханчук, Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас почти все нравится. Претензии для нас всегда очень важны, только жаль, что Вы не сказали о Вашей проблеме с матрасом и подушками сразу во время Вашего проживания у нас. Мы бы могли на месте решить все проблемы. Надеемся увидеть Вас еще раз.