reference
Lydia Bernhardt
03.09.2023
Pozitiva
Celkově se mi líbilo všechno. Po příjezdu byla okamžitě poskytnuta pomoc se zavazadly, vše bylo na recepci zcela jasně vysvětleno. Přijeli jsme v neděli, schůzka s doktorem byla jen na úterý, ale hned v pondělí jsme dostali pár procedur, abychom neztratili den - a to je velmi zdravé 👍 dívky, které mají na starosti úklid pokojů, udělaly jejich práce prostě skvělá 👍 vždy byly čerstvé ručníky, župany Ložní prádlo se měnilo 2x týdně. Výborně 👏. Chutné a pestré jídlo 👍 kuchařky a číšníci jsou zdvořilí a pracovití, což se nedá říct o jejich šéfové, neustále něco vyčítala, byla opakovaně drzá 😝 spokojená s procedurami, velké díky paní doktorce Karáskové 🙏 je velmi pozorná její pacienti. Při rozdělování procedur nebo střídání terapeutů děvčata také dělala vše možné s velkou trpělivostí. Děkuji !!!Negativa
Ne všichni terapeuti byli zdvořilí, někdy hrubí. Pokud se o pár minut opozdíte, postup bude zamítnut. Některé postupy byly časově omezeny. Během našeho dvoutýdenního pobytu byl bazén s termální vodou otevřen pouze jednou.
Raul Kreicberg
31.08.2023
Pozitiva
čistota,raspoložení,razgovor na 4 jezikah,pitáníNegativa
postup moglo bolse, podumat ob otdihe posle postup
Louise Prister
30.08.2023
Pozitiva
Uvažoval bych o návratu? Určitě ne. Doporučil bych toto místo ostatním? Můj sklon je spíše „ne“. Poloha hotelu je jistě ohromující a nabízí úchvatný výhled na okolní zeleň a řeku pod sebou. Mít útulný balkon v mém pokoji byla nezapomenutelná vlastnost. Místnost vyzařovala útulnost, jídlo a jeho rozmanitost byly dobré, i když ne vynikající. Personál byl zdvořilý, ochotný a připravený pomoci. Vyskytly se však případy, kdy byl vedoucí personál vůči hostům i jejich personálu přehnaně panovačný a hrubý, někdy se skrýval za neupřímné úsměvy. Pozitivní dojem zanechal zdravotnický personál včetně lékařů a sester vynikajícími službami.Negativa
Tento hotel bohužel nesplňuje svůj deklarovaný čtyřhvězdičkový status. Náš příjezd se setkal se zklamáním, když jsme zjistili, že v koupelně není žádný šampon ani kondicionér, takže jsem se nemohl před spaním osprchovat. Strop v koupelně se loupal a vana byla extrémně kluzká, což představovalo vážné nebezpečí, zejména s ohledem na převážně starší klientelu resortu. Takové koupele jsou katastrofou, která teprve čeká. Nepohodlný byl nedostatek kávovaru nebo rychlovarné konvice na přípravu kávy nebo čaje. Moje očekávání ohledně masáže nebyla oprávněná, jelikož během celé předepsané 20minutové procedury jsem ucítil jen pár chladných doteků a doteků lhostejného maséra, načež mi bylo oznámeno, že sezení je u konce. Bazén a sauna jsou jistě působivé, ale nemohl jsem si to užít kvůli společným chatkám pro muže a ženy. Když jsem viděl nahého muže, jak leží na lavičce a plně ukazuje své intimní partie, pocítil jsem nepohodlí a opustil jsem místo. Přestože je mimo hotel vyhrazený prostor pro kuřáky, někteří hosté se rozhodnou kouřit ve venkovní restauraci a nekuřákům nezbývá místo na večeři. Vedení hotelu nejeví o tento problém žádný zájem. Nedostatek různých nápojů k obědu a večeři je velmi nepříjemný. Také podávání „velmi speciálních hostů“ ve společném prostoru restaurace mezi ostatními zákazníky se zdá být špatné. Pokud je určitým hostům věnováno zvláštní zacházení, bylo by rozumným řešením poskytnout oddělené ubytování, zejména s ohledem na velký prostor, který je k dispozici. Uvažoval bych o návratu? Určitě ne. Doporučil bych toto místo ostatním? Můj sklon je spíše „ne“.
SPIDOLA OZOLINA
29.08.2023
Negativa
Organizátorka zájezdu Irina by měla změnit styl komunikace. Postoj sovětské éry! Se všemi klienty by se mělo zacházet stejně.
MAMMADOVA MATANAT
29.08.2023
Pozitiva
Pokoj prostorný, čistý, úklid proběhl včas, zdravotnický personál příjemnýNegativa
Hotelové jídlo mi nechutnalo, nabídka byla jednotvárná, nesytá, některé produkty rychle došly (melouny, některé druhy černého chleba, zrnitý tvaroh atd.), většina číšníků byla drzá, hlavně číšnice jmenovaná Anno, při nákupu jídla se nebere ohled na počet hotelových hostů, protože... Půl hodiny po otevření jídelny již docházely některé druhy jídel a salátů. Ještě bych rád poznamenal nespokojenost s transferem.Měli jsme hromadný transfer z letiště do hotelu v Karlových Varech,nepsalo se tam,že skupinový transfer znamená transfer do Mariánských Lázní a po zpoždění letu na 7 hodin jsme unaveni jeli nejprve do Mariánských Lázní a teprve potom do Karlových Varů, i když do Karlových Varů cestovalo 5 hostů a do Mariánských Lázní 3 osoby. Na webu bylo nutné napsat, že hromadný transfer je výlet po Mariánských Lázních taky, jelikož Mariánské Lázně jsou hodinu jízdy od Karlových Varů a to je jiné město .slovem se mi nelíbil ani hromadný transfer z letiště do hotelu.Skupinový transfer je transfer o lidé žijící v různých hotelech stejného letoviska, a ne v různých letoviscích, a na to měli být předem upozorněni na webových stránkách a předložit osobě hotovou věc a bez varování prodloužit cestu.
Aleksandr Dyskin
23.08.2023
Pozitiva
Servírky z Ukrajiny odváděly úžasnou práci. Většina techniků je přátelská.Negativa
Manažer v hotelu Richmond - blonďatá starší žena je hrubá a neuctivá. Měla by být dozorkyní v koncentračním táboře. Někteří čeští technici jsou drzí a neuctiví. Nikdo nemluví anglicky. Ti lidé zapomněli, že pracují kvůli lidem jako já, ne jinak.
Natalie Naydenko
20.08.2023
Pozitiva
V hotelu se nám opravdu líbilo vše: přátelský personál, dobré zacházení, čisté pokoje, jídlo je také vynikající.
Danny Druyts
16.08.2023
Pozitiva
Pěkná rovnováha mezi léčbou a volným časem na návštěvu města. I když jste rezervovali společně se svým partnerem.
ANDREY GREBENCHUK
15.08.2023
Pozitiva
Děkujeme týmům sanatoria Richmond a Sanatoriums.com za organizaci naší krátké, ale nádherné dovolené! Výhodná poloha, ticho, velmi příjemný a ochotný personál i lékaři, řeka Teplá a park kolem hotelu. Ti, kteří oceňují klid, pohodlí, ticho a milují klidné procházky, se budou opravdu líbit.Negativa
Při pobytu v hotelu jsme nezažili žádné negativní emoce. Existuje několik nuancí, na které bych rád upozornil majitele sanatoria. Zahrada hotelu Richmond vyžaduje náležitou péči zahradníka. Na starých fotografiích je upravenější a upravené parkové terasy by hotel mohly zdobit ještě více. Během našeho pobytu nefungoval bazén s minerální vodou, ale doufám, že oprava potrubí bude v dohledné době opravena. Kavárna a terasa se zavírají příliš brzy a já bych si po 22. hodině po procházce městem nebo parkem rád vypil šálek kávy nebo čaje a ochutnal výborný dort :) Předčasné uzavření kavárny nijak neovlivnilo celkový dojem z hotelu, ale je možné v budoucnu Bude zde možnost příjemného posezení na terase za teplého a pozdního letního večera.
waldemar Boeshans
15.08.2023
Pozitiva
Velmi klidná lokalita.Negativa
Některé dny byly jen dvě aplikace a obě s vodou, myslím vanu (hydroxer a perličková koupel). Osobně bych si dal více ošetření, např. parafín, bahenní zábaly, akupunkturu s CO2, hydroxer atd. V sobotu žádné ošetření nebylo.Byl jsem tam týden od neděle do neděle. Termín u lékaře v pondělí ve 14 hodin. Čekal jsem více aplikací a v sobotu taky.
Eduard Weisel
15.08.2023
Pozitiva
Toto je náš druhý čas v tomto hotelu. Líbí se mi opravdu všechno, ale má to jednu nevýhodu. Na kolonádu a zpět je to 3,5 km. A tak 3x denně......Na procedury není čas. Návrh: vydávejte průkazy pro autobusy jako sousední hotel. Výběr jídel velký, vše chutné, ale nic víc. S dezerty je obecně problém. Před 2 lety to bylo jinak. Chtěli bychom v restauraci oslavit holčičku Veru. Zvláště slušný a inteligentní. Vyřešte otázku čaje k obědu a večeři. Vroucí voda a různé čajové sáčky. Slyšeli jsme, kolik lidí by si přálo zelený čaj, ale byl tam jen černý nebo ovocný čaj. Dívky na recepci jsou velmi zdvořilé a vždy pomohou. Místnost v koupelně je studená... ale topení je vypnuté, ať už myslíte na mytí nebo ne. Často problémy s tlakem vody...někdy úplně zmizely. Sprchovat se ve vaně bez závěsu je velmi nepohodlné....celá podlaha je pokryta vodou. Nebylo by na škodu mít na léto tenčí deky.
Roland Grabowski
15.08.2023
Pozitiva
Vrátíme se!!!Negativa
Bezplatná cesta do Prahy nebyla příjemná! Byl to spíše závod městem!!!Odpověď od Parkhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Aleksandr Granovski
15.08.2023
Pozitiva
Všechno bylo úžasnéOdpověď od Parkhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Eduard Nickel
14.08.2023
Pozitiva
Velmi dobře.Odpověď od Parkhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Владимир Трущинский
12.08.2023
Pozitiva
Velmi se mi líbilo: - poloha sanatoria, - jeho služby (bazén, sauny, vlastní pramen, bar, terasa...), - levné parkování pro osobní auta, - stravování a kvalita stravy, - pracovní personál v jídelna - všichni jsou zdvořilí a snaží se pomoci - vynikající recepční, pozorní a vždy pohotoví! Obecně platí, že se rádi vrátíme!Negativa
Jediné, co se mi nelíbilo, byla kvalita některých procedur: - celková masáž a masáž nohou.
Arkadi Chkliar
09.08.2023
Negativa
Podle mého názoru by bylo vhodné, kdyby na pokoji byla varná konvice.....
Alena Gemzen
06.08.2023
Pozitiva
Všechno bylo skvělé: transfer, personál, ošetření, pokoj. Zvláště bych chtěl pochválit jídlo. Všechno bylo velmi chutné. Personál v restauraci byl super milý a přátelský. Chtěl bych všem poděkovat. Vše je perfektně zorganizované. Lázeňské centrum je fantastické. Všichni mluví německy a rusky. Rádi se vrátímeNegativa
V baru bych si dal k pivu chipsy nebo oříšky. Jen pití je trochu nuda. Bohužel termální bazén byl rozbitý
Наталья Веденина
05.08.2023
Pozitiva
V Richmondu jsem byl potřetí. Z centra je to pěšky cca 15 minut, cesta je po rovině, sanatorium je na výborném místě, krásný park. Vynikající lékařské zařízení, zdvořilý, přátelský personál, dobrá rozmanitá strava. Rád přijedu znovu.Negativa
Ve wellness centru fungoval bazén s minerální vodou maximálně 5x za 3 týdny.
Evgeni Kochanov
04.08.2023
Pozitiva
Výborný fyzioterapeutický základ, termíny jsou správně zorganizované, nikde nemusíte čekat ani minutu. Pěkná restaurace, přátelský personál v celém hotelu. Dobrá poloha hotelu v parku.Negativa
Má to jen jednu nevýhodu: logistika zpátečního transferu byla zajištěna tak, že my, osmdesátiletí, jsme byli na cestě 10 hodin. A to přesto, že nikde žádné stanice nebyly. Z tohoto důvodu již nebudeme moci cestovat do Karlových Varů.
Владимир Шевченко
02.08.2023
Pozitiva
Pěkné sanatorium, krásný pokoj, zdvořilý personál, dobře organizovaná, dobře promyšlená dovolená a procedury, pokud jde o jídlo - zdravé, ryby každý denNegativa
Pečení nechává hodně na přání
klara trauner
02.08.2023
Pozitiva
Naprosto pozitivní, po dvou týdnech pobytu jsem upadl a zlomil si nohu, celý personál mě zahalil láskou a pozorností.Negativa
Ne
Sergey Zykov
01.08.2023
Pozitiva
Opravdu jsme si to užili! Určitě se vrátíme! Děkuji za super rychlou komunikaci a služby 🍀🍀🍀
Larissa Giesbrecht
30.07.2023
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli poprvé v hotelu Richmond, moc jsme si to užili, chtěla bych všem poděkovat za dobrou atmosféru, personál je milý, přátelský, ošetření vždy včas, personál v restauraci byli velmi milí a přátelští, jídlo bylo velmi dobré, jako by se vařilo doma, mohu jen doporučitOdpověď od Parkhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Klaus Hüsing
30.07.2023
Pozitiva
Perfektní místo a někdy lepší než 5* hotely v Karlových Varech z hlediska ubytování v harmonickém, velmi dobře historicky udržovaném hotelu. Aplikace jsou prováděny s velkou odborností a také pozorností a osobní koordinací. Kuchyně je výborná, hlavně co se týká dietní kuchyně. Personál v restauraci je chvályhodně přátelský a ochotný. Parkování s obsluhou a zavazadlový servis byly příkladné.Odpověď od Parkhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Людмила Ульянкина
29.07.2023
Pozitiva
Hotel se mi líbil, služby byly dobré. Jídlo taky. Neměli byste očekávat luxus v léčbě nebo výživě. Vše je jednoduché a obvyklé, přijatelné. Pokuta. Ale personál je úžasný, na recepci, v restauraci, úklid pokojů, dobře! Samozřejmě výborný bar a terasa, to je super, výhled na řeku a les, 2x týdně živá hudba. To je hustý. Obecně platí, že hotel poskytuje klid a radost z prostředí. Nachází se téměř v lese. Báječný. Je to trochu daleko od hlavních zdrojů, ale to je v pořádku, stačí jít pěšky a jet autobusem, 3 minuty a jste tam.Odpověď od Parkhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Lioudmila Sharova
28.07.2023
Pozitiva
V červnu jsem 3 týdny odpočíval v sanatoriu. Celkově jsem se svou volbou spokojený. Hotel se nachází na okraji města v krásném parku, který je zvláště cenný v horkém počasí a během filmového festivalu; Do centra je to pěšky asi 15 minut, cesta je po rovině. Hotel je zásobován minerální vodou z prvního zdroje, která se používá k vodním procedurám a lze ji využít i k pití, což je důležité zejména pro lidi, kteří obtížně docházejí na dlouhé vzdálenosti. Ubytování. Pohodlná matrace. Sada polštářů pro různé chutě, včetně mého oblíbeného péřového polštáře, který je v dnešní době vzácností. Důkladný úklid pokoje každý den. Všichni zaměstnanci bez výjimky jsou profesionální, zdvořilí a citliví. Vždy připraven pomoci s jakýmkoliv problémem. Výsledkem je velmi klidná, přívětivá atmosféra. Postupy byly různorodé, na dobré úrovni a provedené přesně na čas. Zvláštní poděkování patří Dr. Ksenia Vykhristenko. Velmi pozorný a znalý specialista a také pozorný a starostlivý člověk. Když jsem měl problémy, stala se prakticky mou osobní lékařkou, byla kdykoliv k dispozici, dodala mi vše potřebné a byla připravena přijet i o víkendech, když bylo potřeba, což naštěstí nebylo nutné. Výživa. Dobrá kuchyně. Obsluha v restauraci je velmi zdvořilá, pozorná, o jídlo se nestrká, je ho dost pro všechny! Wellness centrum je k dispozici po celý den. Nádherný bazén, jacuzzi a pět saun pro každý vkus. Sanatoria. Jako vždy je práce 5+ včetně rezervace, transferu, exkurzí. V budoucnu plánuji využít jejich služeb.Negativa
Během prvního týdne kvůli rekonstrukci netekla minerální voda. Od druhého týdne se objevila voda na procedury a v kohoutku na pití, ale minerální bazén zůstal suchý. Objednal jsem si jednolůžkový pokoj, po příjezdu jsem dostal dvoulůžkový pokoj 301, což by se zdálo být vylepšenou možností, ale ve skutečnosti se ukázalo, že je tomu naopak. Pokoj bez předsíně, bez psacího stolu. Místo stolku tam byla jen úzká konzola zabudovaná ve zdi, což mi bylo značné nepohodlí. Tím se celkový dojem poněkud zkazil.Odpověď od Parkhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться наши услуги по-прежнему совершенствовать. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Tatjana Pogorecka
27.07.2023
Pozitiva
Pozorný, profesionální, přátelský personál. Útulný, pohodlný pokoj. Vynikající postele. Jídlo velmi dobré - pestré, velký výběr jídel. Procedury včas, v čase, který nám vyhovuje. Byli jsme tam poprvé a byli jsme velmi spokojeniNegativa
Nechtěl jsem odejítOdpověď od Parkhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Edouard Kotliarevsky
26.07.2023
Pozitiva
Nádherný park, les, ptačí zpěv, klid, pramenitá voda... Nádherné lázně. Poprvé jsme se seznámili s Kneippovou tratí - skvělá věc! Přátelský personál. Kvalitní jídlo pro každý vkus.Negativa
Klimatizace v místnosti nefunguje. Velká útulná manželská postel...s obrovskou mezerou mezi dvěma samostatnými matracemi. No, velmi nepříjemný příběh! Přikrývky jsou krátké pro lidi vyšší než průměr. Příjemná měkká matrace, ale je dobrá pro lidi se špatnými zády?... Miluji koupel, ale jak se do ní může dostat starší nebo nemocný člověk?... Ze tří masážních terapeutů skutečně pracoval jen jeden a v souladu s tím výsledek... "Russian" Žena, lituji, se nezeptala na její jméno. Šikovné prsty. Ostatní je „jemně hladili“. To není to, co jsme očekávali... Na pokoji je opravdu málo rychlovarné konvice.
Rafael Tsalolikhin
26.07.2023
Pozitiva
Nádherná atmosféra obslužného personálu.Na recepci všechny problémy vlídně vyřeší.Negativa
Koupel v minerální vodě prakticky nefungovala.Odpověď od Parkhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.