reference
Mikhael E.
12.08.2019
Negativa
1 dostal pokoj nižší kategorie, než jsme zaplatili 2 na recepci odpověď je vždy ne na jakýkoli požadavek a. bez deštníku c. vyměnit večeři za oběd ne, jít se dohodnout do kuchyně 3. nejíme maso zvlášť jen ryby,takže jsme šli několikrát bez večeře 30.7 se podával syrový kapr a 31.7 se zase uvařil a podával.K snídani podávali zbytky včerejší večeře.9.8 byla studená voda na koupele,že to nešlo vezměte, ale nikdo nevrátil náklady na proceduru atd. chtěli se sejít se zástupcem vedení, odpověď žádná ostuda a ostuda
Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Ерихов, Спасибо за Ваш отзыв, все проблемы наших клиентов для нас очень важны. Как Вы точно знаете, мы Вам объяснили, что Вы получили категорию номера, которую Вы купили. Мы старались Вам пойти навстречу, но заселённость нашей гостиницы большая и так не было возможно вам дать категорию на много выше чем Вы купили. Жаль, что Вы официантам или повару в ресторане не сказали Ваши желания про еду. Коллеги стараются всегда найти блюда, которые для Вас удобны. Думаю, что Вы помните наш разговор в главном зале у рецепции гостиницы, где мы договорились выйти на встречу с изменением блюд в день когда Вы уехали на поездку. Желаю Вам всего доброго. С уважением
Елена Ж.
10.08.2019
Pozitiva
Výborná zdravotní cesta, výhodná poloha pramene (v hotelu), líbil se park u hotelu, velké množství výletů a možnost zařídit je přímo v hotelu.Negativa
Je smutné, že hoteloví hosté kouří na místě (zejména na balkonech) a kouř jde přímo do pokoje...
Соледад Д.
09.08.2019
Pozitiva
Děkujeme této stránce za pomoc při registraci hotelu a transferu. Výrazně jste zjednodušili všechny registrační postupy a poskytli pravdivé a úplné informace o hotelu. Doufám, že se na vašich stránkách znovu setkáme.Negativa
Prosíme, aby celý areál hotelového parku byl nekuřácký
Elena S.
08.08.2019
Pozitiva
Sanatorium v lese 15 min chůze k pramenůmNegativa
Stálo mě to hodně nervů a zdraví, a jsem diabetik, sehnat si normální pokoj. V budoucnu nebudu přes vaše stránky rezervovat
Андрей М.
07.08.2019
Pozitiva
Dobrá poloha. Dostupnost vlastní léčebné základny. Zodpovědný, odborný personál sanatoria. Denně zdarma bazén a sauna. Flexibilní přístup k plánování procedur.Negativa
Nedostatek individuálního přístupu k tvorbě nutričního plánu pro pacienty s diabetem. Špatná zpětná vazba od ošetřujícího lékaře.
Ludmilla P.
04.08.2019
Pozitiva
Strávil 10 dní v Richmondu. Říct, že jste byli spokojeni, nestačí. Vynikající služby, pozorný a přátelský personál, skvělá lokalita. Dobré zdravotnické zařízení a dobře organizovaný léčebný proces. Strava v hotelu Richmond sanatorium je 5+. Plánujeme přijet znovu.
Klaus H.
04.08.2019
Pozitiva
Opět úžasné ošetření za velmi rozumnou cenuNegativa
Ne
Anna Y.
01.08.2019
Pozitiva
Líbilo se mi všechno - jídlo, ošetření, práce personálu.Negativa
Špatní zaměstnanci během procedury perličkové koupele. Máte pocit, jako byste přišli k nim domů a oni vám prokázali laskavost. Požádal jsem ji, aby udělala vodu teplejší, slíbila, ale nepřišla, takže aby se nenachladila, musela uprostřed procedury vstát a odejít. Sousedka uvedla, že i ona na toto řízení úplně přestala chodit kvůli nedůstojné práci personálu. A ještě jedno mínus se týká Sanatorií com: při rezervaci měli slíbenou exkurzi do Prahy zdarma. Po příjezdu se ukázalo, že se koná ve čtvrtek!!! To je extrémně nepohodlné, protože každý postup je placený a vy ho nechcete promeškat. Všichni rekreanti, kteří přijeli z jiných podniků, odjeli v sobotu bezpečně do Prahy zdarma a jen my ze Sanatorií jsme jako chudí příbuzní tuto možnost neměli...
Maria M.
30.07.2019
Pozitiva
Jsem z Ukrajiny, poprvé jsem byl na dovolené v Karlových Varech od 14. 7. 2019 do 27. 7. 2019. Dlouho jsem vybíral sanatorium, sám četl recenze a vybral si Richmond a nemýlil jsem se. Zdravotnické zařízení je vynikající, veškerý personál (lékaři, sestry, úklid, kuchaři) je přátelský. Jídlo je rozmanité a velmi chutné! Pěkné lázeňské centrum. A zvláštní poděkování sanatoriums.com za skvělou organizaci dovolené!Negativa
Neviděl jsem žádné zápory.
Elena E.
24.07.2019
Pozitiva
Nejhorší masáž ze všech sanatorií, ve kterých jsem měl možnost si odpočinout: nejdřív líný mladý kluk na pokoji 1, pak na pokoji 2 - něco nepředstavitelného, chaotické pohyby a taky líný, pak... Prostě jsem přestal choditNegativa
Číšníci a recepce jsou velmi milí
Tatjana N.
22.07.2019
Pozitiva
příjemný dav, vícejazyčný personál, dobré jídlo, výhodná poloha, dobré wellnessNegativa
špatné spojení do Prahy z lázeňského města
Мусарза Б.
22.07.2019
Pozitiva
Vše velmi báječné, byli jsme spokojeni s ošetřením, jídlem i přístupem personálu.Doporučujeme Park Hotel Richmond.Děkujeme za skvělý pobyt!
Guenter B.
21.07.2019
Pozitiva
Česká kuchyně je vždy působivá a velmi chutná... žádoucí by byl ještě větší výběr! Zejména proto, že většina hostů věří, že vše je zahrnuto v ceně, ale nyní se opravdu pustili do země! Velmi milý, zdvořilý a otevřený personál. Automaticky se ale předpokládá, že všichni lázeňští hosté jsou rusky mluvící! Poloha hotelu s přilehlým otevřeným parkem, blízkost pramenů v lázeňské čtvrti a nedaleká síť městské hromadné dopravy je prostě vynikající a zvláště stojí za zmínku.Negativa
Tradiční Parkhotel RICHMOND bohužel opustil a/nebo zapomněl na některé tradice. I přes cedule a výzvy k dodržování zákazu kouření se v těchto místech kouří! Kéž byste se svých „nedopáků“ poté alespoň zbavili a nevyhazovali je jen tak jako obvykle! Značky jako Dočasně zavřeno nebo Zákaz vjezdu také spousta „hledačů rekreace“ ignoruje! Objem osobních rozhovorů... nevhodné!
Irina V.
18.07.2019
Pozitiva
Nádherný hotel! Velmi krásné, čisté, útulné. Vynikající jídlo: pestré, chutné.Většina procedur je prováděna ve velmi vysoké kvalitě. Vlastní čerpací stanici s minerální vodou, krásný park a vynikající lázeňské centrum s bazénem.Negativa
Nekvalitní podvodní masáže a perličkové koupele.
Oleg D.
15.07.2019
Pozitiva
Tuto dovolenou s léčbou jsme si užili popáté. Hlavní je voda před každým jídlem a procedury, o kterých sníte celý rok. Jedeme na 21 dní. A výsledkem je zdraví po celý rok. Už teď sním o tom, že znovu přijdu a ponořím se do léčby.
Галина М.
15.07.2019
Pozitiva
Výborná poloha resortu, výborné jídlo.Negativa
Přijeli jsme v den mých narozenin. Ani slovo blahopřání, nemluvě o květinách a dárcích, jako v jiných hotelech. Ještě nikdy jsme se nesetkali s tak lhostejným personálem vůči hostům. Nejsou vítáni, nezajímají se o problémy. Procedury jsou velmi průměrné, podvodní masáž jen 5 minut, sestra nechala kyslík během procedury, byla velká zima, nikdo se o stav pacientů nezajímá. Náš pokoj byl rohový, velmi stísněný od skříně k posteli 30 cm.Odpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день, Спасибо за Ваше проживание у нас в санатории Ричмонд и надеемся Вас опять у нас встретить. Как правило, мы поздравляем наших клиентов с их юбилеями, но к сожалению в день Вашего приезда персонал не уследил за этим. В случае любых претензий всегда хорошо решать сразу у нас прямо. 1/2 с балконом плюс номера с балконом, стол, стул, комфортная мягкая мебель, размер комнаты около 15 м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 м2 . Благодарим Вас за то, что Вы приехали к нам лечиться и надеемся Вас у нас опять встретить.
Tatiana C.
08.07.2019
Pozitiva
Velmi pěkný hotel ve velmi krásné oblasti. Pokoj byl velký a čistý. Jídlo bylo velmi chutné.Negativa
Lékařské ošetření je průměrné.
Inna S.
07.07.2019
Pozitiva
Skvělé sanatorium. Vybral jsem si místo, abych mohl více chodit, ale pokud to nemůžete udělat, v sanatoriu je voda. Líbilo se všechno.Negativa
Nic takového neexistuje
Tatiana S.
07.07.2019
Pozitiva
Skvělá práce všech zaměstnanců hotelu. Vyhoví vašim požadavkům. Přepravní služba je vynikající. Pohodlné a profesionální.Negativa
Matrace na posteli je příliš měkká. Na problém se zády to moc dobré není.
Ольга О.
07.07.2019
Pozitiva
Svou polohou je to nejlepší sanatorium v celém resortu – blízko pramenů a centra, s vlastním parkovým areálem a klidem. Vynikající jídlo, ošetření, ochotný personál, čistota a pořádek. Děkujeme za skvělou dovolenou!
Ольга Ш.
07.07.2019
Pozitiva
Na mém pobytu se mi líbilo všechno, nenašel jsem žádné nevýhody. Budeme mít příležitost přijít znovu.
Светлана Д.
06.07.2019
Pozitiva
Nádherný park u sanatoria, vše v sanatoriu je promyšlené do nejmenších detailů, restaurace čistá, servírky rychle odstraňují špinavé nádobí, všichni zaměstnanci zdraví, což je velmi milé.Negativa
Přál bych si, aby ve veřejných prostorách byly chladiče s pitnou vodou
Татьяна Б.
04.07.2019
Pozitiva
Příroda nádherná, hotel nádherný.Negativa
V květnu jsem byl dva roky po sobě na dovolené. Jeden rok v bytě letos ve standardu a podotýkám, že úklid byl ve standardu horší. Za dva týdny byl nábytek na podstavci pokrytý vrstvou prachu, váha v koupelně špinavá a i po požadavku na úklid zůstalo vše při starém. A MÁM ASTMA. To se v bytech nestalo. Příští rok jsem se rozhodl vzít číslo 2. kategorie a co se tam bude dít?? Ale pokud se to dá nějak eliminovat sami, tak ten bazén je obecně hrozný... VÍCE NEŽ 50% NÁVŠTĚVNÍKŮ PŘICHÁZÍ A VŮBEC SE NEDÁ DO POŘÁDKU (JAK JE UVEDENO V PRAVIDLECH), OBYVATELÉ NEDÁVAJÍ ŽÁDNOU POZORNOST. K TOMU A I PO NAŠÍ ŽÁDOSTI. VÝMLUVY NÁVŠTĚVNÍKŮ NA TO, ŽE SE NA MÍSTĚ PRALI, NEJSOU HARGUMENTEM. TAK SE UKÁŽE, ŽE SE NEZNEVAŠUJÍ, ALE O ZBYTEK SE NESTARAJÍ. NA TO MUSÍ VĚNOVAT SPRÁVU POZORNOST. NĚCO TAKOVÉHO.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Браилова, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Это всегда хорошо, когда наших клиентов возможно встречать ежегодно. Когда у Вас любые проблемы, нужно их решать сразу и будьте уверены, что все возможно без проблем решить к Вашему удовольствию. Подумайте еще, пожалуйста, если вариант самого дешёвого номера хороший вариант, это номера поменьше с плохим видом на парковку. Надеюсь, что в следующем году будет Ваше проживание у нас хорошим и полезным для Вашего здоровья.
Наталья К.
30.06.2019
Pozitiva
Dobré jídlo, pozorný personál, dobré služby během procedurbNegativa
Bylo horko, ani v apartmánech nebyla klimatizace, pokoje byly špatně uklizené
Nataliya A.
25.06.2019
Pozitiva
Všechno je velmi dobré. Skvělý přístup personálu. Chutné jídlo. Výborná poloha hotelu. Doufám, že přijdu znovu. Děkuji.Negativa
Rád bych viděl sochy v hotelu a před vchodem do hotelu čisté, protože i to je tvář hotelu, a vyměnil tyto 2 staré lavičky, aby se lidem pohodlně sedělo.
Маргарита Х.
25.06.2019