reference
Natalia S.
27.08.2019
Pozitiva
Celkově vše v pořádku, cena odpovídá kvalitě, příjemný personál, kvalitní ošetření, výborná dietní strava, výborná poloha hotelu.Negativa
Žádná negativita
Nikolaj L.
26.08.2019
Pozitiva
Celkový dojem je velmi dobrý: výborné jídlo, výborná práce personálu v restauraci, výborná poloha hotelu, velmi příjemný bazén se vším, co k tomu patří. Velmi užitečný průběh léčbyNegativa
Škoda, že neexistuje speciální jídelníček pro diabetiky
Алла Н.
26.08.2019
Pozitiva
Výborná lokalita, dostatečný soubor procedur, žádné stížnosti na směny nebo pokojské. Jídlo je rozmanité a kvalitní. Zdravotnický personál je pozorný. Pouze dvě sestry byly negativní.Negativa
Oproti loňskému roku se hygienický stav samotného hotelu nezměnil, nikoli k lepšímu. Denní kontrola u vchodu do jídelny, zda máte právo ji navštívit. Masáž se mi ani letos nelíbila, procedura trvá maximálně 15 minut, kvalita masáže je průměrná. Pneumopunktura - tato procedura se provádí perfektně na pokoji 1 a 2 a zhruba, se silnou negativitou na pokoji 4.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Новохатская, Спасибо Вам за то, что Вы отмечали Ваш отдых у нас в гостинице Ричмонд. Для нас примечания наших клиентов очень важны и мы стараемся чтобы клиентом у нас понравилось. Прошу Вас следующий раз Ваши претензии сказать сразу, мы будем на месте решать. Надеемся Вас опять у нас встретить в следующем году. С уважением
Inna C.
23.08.2019
Pozitiva
Toto je náš šestý čas v tomto resortu a tomto hotelu. A můžeme dát jen to nejvyšší hodnocení. Děkujeme za vaši pomoc při rezervaci našeho pobytu v Richmondu. Opravdu bych rád získal dobrou cenu na květen 2020. Počkáme na návrh.
Елена Ч.
22.08.2019
Pozitiva
Pěkné místo. Komfortní. Pokud vás léčba omrzí, můžete vyrazit na výlety do roztomilých německých městeček.) Potěšila mě možnost souhlasit s tím, že procedury by se měly provádět před určitou hodinou nebo v jiný den, pokud se chystáte na exkurzi. Nám, a byli jsme čtyři, se to líbilo
Ева И.
17.08.2019
Pozitiva
Dobrá poloha (v parku), daleko od shonu.Negativa
V sanatoriu jsem byl 2 týdny, první týden mi někteří zaměstnanci dělali podvodní masáž a sprchu Charcot a druhý týden další. Vznikl dojem, že to byly různé postupy, tolik se lišily délkou a kvalitou provedení. V prvním týdnu trvala podvodní masáž 5 minut, Charcotova sprcha byla také taková, ve druhém týdnu trvala podvodní masáž 15 minut a byla provedena velmi pečlivě, Charcotova sprcha také. To samozřejmě svědčí o nedostatečné kontrole činnosti personálu a značně kazilo dojem ze sanatoria. Také v bazénu si jednoho dne zaměstnankyně dovolila křičet na návštěvníky (!!!?), když si šli zaplavat do bazénu, aniž by si všimla nápisu, že není otevřeno. Byl jsem šokován! No a samozřejmě je s podivem, že u oběda a večeře není možnost pít normální čaj, protože... Je těžké nazvat to, co bylo nabízeno ze sudového čaje.
Marina K.
17.08.2019
Pozitiva
Příjemný a přátelský personálNegativa
Oběd začal brzy Výlety končí později než večeře Když jel na letiště, řidič nevěděl, koho má vyzvednout a odvezl další lidi
Olga K.
13.08.2019
Pozitiva
Dojmy byly velmi dobré. Pokoj byl překvapivě double deluxe, i když jsme si rezervovali jednolůžkový pokoj. Servisní personál je zdvořilý a pozorný. Procedury probíhají přesně na čas, zlato. personál na patřičné úrovni. Zvláštní poděkování personálu kuchyně, jídlo bylo rozmanité a chutné. Můj dojem z hotelu je velmi pozitivní. Ráda znovu navštívím.Negativa
Žádné mínusy pro mě nejsou.
Mikhail M.
13.08.2019
Negativa
Nikdy jsem si nepředstavoval, že resorty této úrovně nemají na pokojích klimatizaci. Je to škoda. V létě už nikdy nepřijdu.
Inga M.
12.08.2019
Pozitiva
Užil jsem si svůj pobyt v Richmondu! Pěkný interiér, velké pohodlné pokoje. Skvělé wellness centrum. Park kolem hotelu je vhodný pro dlouhé procházky. Vyvážená a chutná výživa. Zvláštní poděkování za nádherné narozeninové růže!Negativa
Kuchyně v Richmondu odpovídá 4****, což se o nápojích říci nedá, k obědu a večeři pouze točený čaj a voda - to je velké mínus.
Mikhael E.
12.08.2019
Negativa
1 dostal pokoj nižší kategorie, než jsme zaplatili 2 na recepci odpověď je vždy ne na jakýkoli požadavek a. bez deštníku c. vyměnit večeři za oběd ne, jít se dohodnout do kuchyně 3. nejíme maso zvlášť jen ryby,takže jsme šli několikrát bez večeře 30.7 se podával syrový kapr a 31.7 se zase uvařil a podával.K snídani podávali zbytky včerejší večeře.9.8 byla studená voda na koupele,že to nešlo vezměte, ale nikdo nevrátil náklady na proceduru atd. chtěli se sejít se zástupcem vedení, odpověď žádná ostuda a ostudaOdpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Ерихов, Спасибо за Ваш отзыв, все проблемы наших клиентов для нас очень важны. Как Вы точно знаете, мы Вам объяснили, что Вы получили категорию номера, которую Вы купили. Мы старались Вам пойти навстречу, но заселённость нашей гостиницы большая и так не было возможно вам дать категорию на много выше чем Вы купили. Жаль, что Вы официантам или повару в ресторане не сказали Ваши желания про еду. Коллеги стараются всегда найти блюда, которые для Вас удобны. Думаю, что Вы помните наш разговор в главном зале у рецепции гостиницы, где мы договорились выйти на встречу с изменением блюд в день когда Вы уехали на поездку. Желаю Вам всего доброго. С уважением
Елена Ж.
10.08.2019
Pozitiva
Výborná zdravotní cesta, výhodná poloha pramene (v hotelu), líbil se park u hotelu, velké množství výletů a možnost zařídit je přímo v hotelu.Negativa
Je smutné, že hoteloví hosté kouří na místě (zejména na balkonech) a kouř jde přímo do pokoje...
Соледад Д.
09.08.2019
Pozitiva
Děkujeme této stránce za pomoc při registraci hotelu a transferu. Výrazně jste zjednodušili všechny registrační postupy a poskytli pravdivé a úplné informace o hotelu. Doufám, že se na vašich stránkách znovu setkáme.Negativa
Prosíme, aby celý areál hotelového parku byl nekuřácký
Elena S.
08.08.2019
Pozitiva
Sanatorium v lese 15 min chůze k pramenůmNegativa
Stálo mě to hodně nervů a zdraví, a jsem diabetik, sehnat si normální pokoj. V budoucnu nebudu přes vaše stránky rezervovat
Андрей М.
07.08.2019
Pozitiva
Dobrá poloha. Dostupnost vlastní léčebné základny. Zodpovědný, odborný personál sanatoria. Denně zdarma bazén a sauna. Flexibilní přístup k plánování procedur.Negativa
Nedostatek individuálního přístupu k tvorbě nutričního plánu pro pacienty s diabetem. Špatná zpětná vazba od ošetřujícího lékaře.
Ludmilla P.
04.08.2019
Pozitiva
Strávil 10 dní v Richmondu. Říct, že jste byli spokojeni, nestačí. Vynikající služby, pozorný a přátelský personál, skvělá lokalita. Dobré zdravotnické zařízení a dobře organizovaný léčebný proces. Strava v hotelu Richmond sanatorium je 5+. Plánujeme přijet znovu.
Klaus H.
04.08.2019
Pozitiva
Opět úžasné ošetření za velmi rozumnou cenuNegativa
Ne
Anna Y.
01.08.2019
Pozitiva
Líbilo se mi všechno - jídlo, ošetření, práce personálu.Negativa
Špatní zaměstnanci během procedury perličkové koupele. Máte pocit, jako byste přišli k nim domů a oni vám prokázali laskavost. Požádal jsem ji, aby udělala vodu teplejší, slíbila, ale nepřišla, takže aby se nenachladila, musela uprostřed procedury vstát a odejít. Sousedka uvedla, že i ona na toto řízení úplně přestala chodit kvůli nedůstojné práci personálu. A ještě jedno mínus se týká Sanatorií com: při rezervaci měli slíbenou exkurzi do Prahy zdarma. Po příjezdu se ukázalo, že se koná ve čtvrtek!!! To je extrémně nepohodlné, protože každý postup je placený a vy ho nechcete promeškat. Všichni rekreanti, kteří přijeli z jiných podniků, odjeli v sobotu bezpečně do Prahy zdarma a jen my ze Sanatorií jsme jako chudí příbuzní tuto možnost neměli...
Maria M.
30.07.2019
Pozitiva
Jsem z Ukrajiny, poprvé jsem byl na dovolené v Karlových Varech od 14. 7. 2019 do 27. 7. 2019. Dlouho jsem vybíral sanatorium, sám četl recenze a vybral si Richmond a nemýlil jsem se. Zdravotnické zařízení je vynikající, veškerý personál (lékaři, sestry, úklid, kuchaři) je přátelský. Jídlo je rozmanité a velmi chutné! Pěkné lázeňské centrum. A zvláštní poděkování sanatoriums.com za skvělou organizaci dovolené!Negativa
Neviděl jsem žádné zápory.
Elena E.
24.07.2019
Pozitiva
Nejhorší masáž ze všech sanatorií, ve kterých jsem měl možnost si odpočinout: nejdřív líný mladý kluk na pokoji 1, pak na pokoji 2 - něco nepředstavitelného, chaotické pohyby a taky líný, pak... Prostě jsem přestal choditNegativa
Číšníci a recepce jsou velmi milí
Tatjana N.
22.07.2019
Pozitiva
příjemný dav, vícejazyčný personál, dobré jídlo, výhodná poloha, dobré wellnessNegativa
špatné spojení do Prahy z lázeňského města
Мусарза Б.
22.07.2019
Pozitiva
Vše velmi báječné, byli jsme spokojeni s ošetřením, jídlem i přístupem personálu.Doporučujeme Park Hotel Richmond.Děkujeme za skvělý pobyt!
Guenter B.
21.07.2019
Pozitiva
Česká kuchyně je vždy působivá a velmi chutná... žádoucí by byl ještě větší výběr! Zejména proto, že většina hostů věří, že vše je zahrnuto v ceně, ale nyní se opravdu pustili do země! Velmi milý, zdvořilý a otevřený personál. Automaticky se ale předpokládá, že všichni lázeňští hosté jsou rusky mluvící! Poloha hotelu s přilehlým otevřeným parkem, blízkost pramenů v lázeňské čtvrti a nedaleká síť městské hromadné dopravy je prostě vynikající a zvláště stojí za zmínku.Negativa
Tradiční Parkhotel RICHMOND bohužel opustil a/nebo zapomněl na některé tradice. I přes cedule a výzvy k dodržování zákazu kouření se v těchto místech kouří! Kéž byste se svých „nedopáků“ poté alespoň zbavili a nevyhazovali je jen tak jako obvykle! Značky jako Dočasně zavřeno nebo Zákaz vjezdu také spousta „hledačů rekreace“ ignoruje! Objem osobních rozhovorů... nevhodné!
Irina V.
18.07.2019
Pozitiva
Nádherný hotel! Velmi krásné, čisté, útulné. Vynikající jídlo: pestré, chutné.Většina procedur je prováděna ve velmi vysoké kvalitě. Vlastní čerpací stanici s minerální vodou, krásný park a vynikající lázeňské centrum s bazénem.Negativa
Nekvalitní podvodní masáže a perličkové koupele.
Галина М.
15.07.2019
Pozitiva
Výborná poloha resortu, výborné jídlo.Negativa
Přijeli jsme v den mých narozenin. Ani slovo blahopřání, nemluvě o květinách a dárcích, jako v jiných hotelech. Ještě nikdy jsme se nesetkali s tak lhostejným personálem vůči hostům. Nejsou vítáni, nezajímají se o problémy. Procedury jsou velmi průměrné, podvodní masáž jen 5 minut, sestra nechala kyslík během procedury, byla velká zima, nikdo se o stav pacientů nezajímá. Náš pokoj byl rohový, velmi stísněný od skříně k posteli 30 cm.Odpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день, Спасибо за Ваше проживание у нас в санатории Ричмонд и надеемся Вас опять у нас встретить. Как правило, мы поздравляем наших клиентов с их юбилеями, но к сожалению в день Вашего приезда персонал не уследил за этим. В случае любых претензий всегда хорошо решать сразу у нас прямо. 1/2 с балконом плюс номера с балконом, стол, стул, комфортная мягкая мебель, размер комнаты около 15 м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 м2 . Благодарим Вас за то, что Вы приехали к нам лечиться и надеемся Вас у нас опять встретить.
Oleg D.
15.07.2019