відгуки
Elena M.
08.11.2019
Позитив
У санаторії були вперше – дуже сподобалося. Санаторій знаходиться на відстані від інших готелів, що на наш погляд було плюсом, тому що ми через це багато ходили пішки. Але для тих, хто має проблеми з рухом, там буде теж комфортно, тому що в санаторії є все необхідне – навіть мінеральна вода доставляється прямо до санаторію. Їжа нам сподобалася, великий вибір других страв, як на мене - на будь-який смак. Велика різноманітність салатів, овочів, сирів, сирних виробів та 2-3 види випічки. Персонал дуже привітний та намагається задовольнити ваші побажання. Лікування добре, процедури правильно сплановані з урахуванням необхідної перерви між процедурами. У санаторії є чудовий басейн, джакузі та кілька саун. Наступного року плануємо знову приїхати.Негатив
Були дрібні недоліки, про які навіть варто тут говорити.
Grigory A.
07.11.2019
Позитив
Санаторій "Річмонд" захопив навколишню природу, чудову кухню, прекрасний басейн і весь спа-комплекс. На жаль, під час нашого перебування не працював термальний басейн, але всі сауни були в строю і дуже сподобалися. Нас не напружувало тричі на день витрачати хвилин по 40-50 на ходіння до джерел. Але людям, які мають проблеми з пересуванням (а таких у санаторії було чимало), доводиться обмежуватися парком навколо та водою з гейзера, яка підведена у готелі. В принципі, у "Річмонді" є все для гарного відпочинку та лікування, він самодостатній.
Galina M.
07.11.2019
Позитив
Чудовий готель, починаючи від служби реєстрації, медперсоналу та працівників ресторану. Одні плюси та приємні дрібниці, такі як гарна постільна білизна, зручне ліжко, посуд у ресторані. Наявність басейну та спа центру. Харчування різноманітне та смачне.Негатив
не працював басейнчик із термальною водоюВідповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Марина, спасибо Вам за Ваши слова хвалы, которые для нас всегда важны. Мы стараемся чтобы нашим клиенам у нас понравилось и они вернулись к нам опять. Бассейнчик уже будет работаь без проблем. С уважением Бюро резерваций
Elena M.
06.11.2019
Позитив
Все чудово по всіх пунктах, саме тому я зупиняюся в цьому санаторії вже 4 рік
Мирослава Н.
04.11.2019
Позитив
У цьому санаторії ми вже вчетверте. Все подобається, тому і приїжджаємо. Лікування хороше, харчування теж, робота персоналу в цілому сподобалася. Вважаємо, що відпочинок вдався. Дякуємо всьому персоналу готелю.Негатив
Мінусів як таких не було. За винятком одного конфлікту у ресторані. Але все було вирішено на місці з менеджером ресторану. Тому рекомендую, якщо є якесь нерозуміння, відразу вирішувати на місці, щоб не псувати собі відпочинок.
Leonid K.
03.11.2019
Позитив
Все гаразд.Хороший водій Олексій.Негатив
На процедурах бувало різне ставлення до російськомовних та німецьких відпочиваючих, причому не на краще до російськомовних.
Larissa G.
03.11.2019
Позитив
Як і минулого разу, ми всім були дуже задоволені! Х. Готман
Оксана А.
02.11.2019
Позитив
Хороший, якісний відпочинок та відмінне відновлення організму та душевного стану завдяки готелю Річмонд (чудове розташування), уважному персоналу, дієтичній, різноманітній кухні та якісному лікуванню.Негатив
Думаю, що власник і керуючий готелем знають, що потрібен косметичний ремонт номерів та інших приміщень готелю, а також меблів... Звичайно, загальне враження від перебування в цьому готелі залишилося приємним!
Елена Б.
31.10.2019
Позитив
Відпочинок був чудовий, сподобалося абсолютно все. Хочеться знову повернутися.Негатив
Фен у номеріВідповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый г-н Бугаенко, спасибо за то, что Вы лечились и проживали в нашей красивой гостинице. Спасибо за Ваши хорошие слова. Будем надеться Вас у нас опять встретить. С уважением Бюро резерваций
Ирина С.
29.10.2019
Позитив
Приємна атмосфера у готелі, гідне лікування, жива музика вечорами.Негатив
Неприємний осад залишився проблем при розміщенні. Спочатку заселили до номера іншої категорії. При особистому зверненні на сайт Санаторіумс переселили у відповідний добрий номер. Дякую за швидке сприяння.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Семикова, спасибо за Ваше примечание, проблему мы в конце, думаю, хорошо к Вашему удовольствию решили. Во время Вашего приезда был номер по техническим причинам недоступен. С уважением бюро резерваций
Сергей Б.
29.10.2019
Позитив
Все дуже сподобалось. Якщо наступного разу, то тільки тут!Негатив
Ні
Rolf S.
27.10.2019
Негатив
Ножі не підходять для нарізання булочок. Басейн не використовується вже рік.
Aleksandr D.
27.10.2019
Позитив
Хороше співвідношення ціни та якості. Рекомендую.
Ирина М.
27.10.2019
Позитив
Чудове розташування! Відпочивали в Річмонді вчетверте і не останній - точно!))
Iurii S.
26.10.2019
Позитив
Любимо цей санаторій. Брали номер з балконом, чудовий краєвид на ліс. Дуже тихо. Номер великий, дуже вдалий. Прибирання щодня. Чуйний персонал. Хто любить піші прогулянки – до джерел 1,5 км – для нас це було плюсом. Гарний СПА. Ціна – якість відповідає.Негатив
Якість харчування знизилася (порівняно з нашим приїздом 2 роки тому). Постійно була пересолена їжа на вечерю.
Владимир О.
22.10.2019
Позитив
Дуже гарне розташування, чудова територія.Негатив
Медперсонал на ванних процедурах трохи грубий
Елена Р.
21.10.2019
Позитив
Дуже все сподобалося!! Достойно, затребувано, актуально і добре збудований маркетингова політика.Негатив
Єдине недоопрацювання - це дівчата на рецепшині. Застрягли у своїх, особистих проблемах, із притензією до будь-якого прохання. Зовнішній вигляд та звернення, варто відкоригувати. Ми наіотлвхе, намагаємося не реагувати і коментувати))) Але, хочеться бажати кращого!!! Є, з чим порівняти. Найцікавіше, одна відповідь: "ми нічого не знаємо, ми нічого підказати не можемо, ми не торгівля, у нас все платно, ми ніколи не цікавилися, як може бути - ми тупо оформляємо", у нас - все платно, навіть розмови)) ) Порада - навчити рецепшин, послуг сервісу. !!!!!Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Ромашкина, спасибо Вам за слова хвалы. Ваши примечания для нас всегда важны, точно передадим их дальше и будем стараться, чтобы Вам в следующем году все понравилось. С уважением Бюро бронирования
Ilnur M.
21.10.2019
Позитив
Відмінний готель, розташування теж порадував. У нас був стандартний номер у зв'язку з тим що ми прибули з 9 місячною дитиною (ми так думаємо) нам виділили номер люкс за що велике спасибі. Харчування, персонал дуже сподобалося.Негатив
Лікування теж добре, але є "але". Для дружини дуже важливим був хороший масаж так як є проблеми, замість 20 хвилин масажистка робила завжди 10-12 хвилин, в основному тільки погладжувала. відмовилася робити масаж хоча "масажистка" сама поміняла розклад на незручний для нас час. Так що поїхали ми без масажу. Здається її звуть Симона так що мати на увазі.Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, спасибо Вам за хорошие слова и Ваши примечания. Мы стараемся всегда выйти клиентам на встречу и когда предупредите наших колег напр. масажистов - всегда понимают проблемы наших клиентов и помогут найти удобный вариант. Желаем всего доброго. С уважением Отдел бронирования
Wladimir J.
20.10.2019
Негатив
Немає ножа на сніданок, щоб нарізати булочки. Вода в басейні була занадто холодною.Відповідь від Санаторій Richmond
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir hoffen, dass bei Ihren nächsten Aufenthalt alles in Ordnung sein wird. Mit freundlichen Grüssen Buchungsbüro
Andrey B.
17.10.2019
Позитив
Були у готелі у вересні. Вже втретє. Приїжджаємо завжди в один і той самий час. Зустрічаємо багато постійних гостей. Познайомились, спілкуємось. Заселили, як завжди, швидко, номер запропонували на клас вище. Окреме за це ДЯКУЮ!. Номер з вікнами в сад дуже зручно і тихо. Збирання щодня, претензій немає. Заміна халатів, рушників, без проблем, на прохання, будь-коли. На прохання реагують адекватно. У сусідньому номері рипіли двері на балкон, сусід уночі ходив курити. Я вранці сказав на ресепшен, на обід прийшли майстри все виправили. Харчування дієтичне, все варене, печене, парне. Нічого гострого та смаженого. Те, що лікар прописав! Є смачні, у вигляді пончиків вранці і якщо залишиться ввечері. Морозиво, багато сирів, фрукти, каші, всякі мюслі, м'ясо, риба, птиця. За два тижні не набридає, можна урізноманітнити. До бару не ходжу, але там алкоголю всякого за очі, можна кави. Але за окрему плату (ні разу ні Туреччина) процедури допомагають розслабитися і добре відпочити. Прогулянки у парку окрема пісня! Не розумію людей які селяться у готелях у місті! Душно, гуляти і вирячитися у вітрини магазинів, цього добра і вдома вистачає. Ліс, свіже, чисте повітря, тиша та спокій, ось за чим ми їдемо з дружиною на курорт. Власний басейн, невеликий, але вистачає. Краще приходити з ранку, нікого немає, плаваєш одна чи ще пара людей. У сауни тільки після обіду, або після вечері, народу більше. Але не критично. Товкучки немає. Готель живе своїм розміреним спокійним життям. Нам подобається. Приїжджаємо за спокоєм, релаксом та позитивом. Плануємо наступного року знову приїхати!Негатив
Є кілька моментів, які мене трохи спантеличили. Є така процедура "Пилотерм" гарячий бруд під спину і загортають у ковдру та пелюшки. потієш як у лазні. Встаєш з кушетки гарячий, розпарений, весь такий прогрітий, а голова холодна. Таких процедур 4-5 штук. Так ось перша процедура, все супер! А далі кожна наступна процедура все холодніша і холодніша. З чим пов'язано не знаю, намагався розібратися, сказали, що зламався прилад, який гріє бруд. І працює лише один. У мене припущення, що до мого приїзду проводять диверсію та ламають прилад. І так три роки поспіль. Ну і наболіле питання НЕМАЄ ПАЛТІВ. Їх ставлять на вході до готелю. Відповідно постояльці розтягують по номерах, забувають у місті, у лісі, потім доводиться напевно докуповувати. Цього року я встиг один забрати у номер. Став у нагоді. Два-три вечори поспіль йшов дощ. Якби поставили в кожен номер, то й парасольки були б у безпеці, і кожен міг скористатися. Втратив-заплати. На цьому мінуси скінчилися!Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вы доволны проживанием и лечением у нас в гостинице Ричмонд. Это всегда для нас хорошо прочитать слова хвалы. К сожалению вовремя Вашего проживания сломался прибор для гретья грязы и второй, который согласно с нормой, греет 2-3 градуса ниже. Но это не имеет плохое влияние на Ваш организм. Надеюсь Вас опять у нас встретить. Желаю всего доброго. С уважением Бюро резерваций
Svetlana J.
15.10.2019
Позитив
Все чудово, але є побажання щодо вечірнього дозвілля. Щовівторка і п'ятниці жива музика це чудово, але ще два рази на тиждень у чудовому концертному залі можна проводити так звану танцювальну терапію (танцетерапія). Зал є, музика з динаміка та один викладач танцю – все просто. Викладач показує кілька рухів - вальсу, румби або фокстроту - бажаючі навчаються, танцюють, добре, що багато хто приїжджає парами. Відпочиваючим приємно та корисно, а готелю додатковий плюс!Негатив
Вже котрий рік не працює басейн із мінеральною водою.
Elena S.
14.10.2019
Позитив
Прекрасний готель. Смачна, різноманітна їжа. Персонал, за рідкісним винятком, доброзичливий. Провідний лікар Ксенія відрізняється добрим, професійним ставленням до роботи.Негатив
Нам не пощастило із розміщенням. Наша кімната, очевидно, знаходилася над кухнею і тому всі запахи з кухні поширювалися по нашій кімнаті. Доводилося тримати вікно зачиненим.Відповідь від Санаторій Richmond
добрый день, спасибо за то, что Вы приехали к нам лечиться. Хорошо, что Вам понравилось почти все, только с номеров Вы не были доволны. Хорошо будет, когда в следующем году нам сообщите Ваше желание и мы попробуем выйти Вам на встречу. С уважением отдел бронирования
Oxana K.
12.10.2019
Позитив
Ввічливий персонал, весь спектр послуг, гарна кухня.
Jelena K.
11.10.2019
Позитив
Напередодні відпустки я скористалася сервісом бронювання готелів і санаторіїв онлайн-порталом sanatoriums.com. Мені все сподобалося: своєчасна інформація щодо санаторію, своєчасне бронювання, трансфер. Все швидко та чітко. Особлива подяка тургіду Ленке за чудово проведену екскурсію до Праги (від sanatoriums). Дякую за чудову організацію відпочинку. Ми були вперше у Карлових Варax і сподіваюся тепер будемо постійними гостями. Санаторій Richmond **** знаходиться далеко від галасливого центру Карлових Вар в розкішній лісопарковій зоні, спокійне, тихе місце і до того ж чудовий привід вкотре активно рухатися. До джерел йти неспішним кроком 20 хвилин, швидкою ходою 10 хвилин. Якщо комусь зовсім ліньки ходити, можна доїхати до центру на міському автобусі. В районі, де розташований санаторій, туристи не ходять, немає суєти і відпочинок вийшов чудовий. Починаючи з приїзду та до від'їзду все було чудово! Заселення пройшло дуже швидко, індивідуальний підхід лікаря до нашої проблеми, лікування, їжа, все дуже сподобалося! Велике дякую всьому персоналу санаторію!
Elena Z.
07.10.2019