відгуки
Konstantin W.
23.09.2023
Позитив
Хороше розташування готелю. Процедури.Негатив
Недружній персонал, починаючи з рецепшен. Пил і павутиння в номері, запах, і це в номері Люкс! Їжа без різноманітності. Паркування на бордюрі.
Elizabeth H.
23.09.2023
Позитив
Санаторій розташований у дуже гарному місці, у лісі на околиці міста. І хоча до джерел йти не близько, 2.5 км (мені потрібно було пити воду з найдальшого джерела, номер 15), але це теж було приємно та корисно. Велика зручність у тому, що у санаторії є своє джерело мінеральної води і коли не встигаєш йти на джерело через процедури, можна пити воду прямо на місці. Обслуговуючий персонал дуже доброзичливий та дбайливий. Їжа чудова. Багато салатів та фруктів. Риба щодня. Все дуже смачно. Кімната з терасою чудова. Простора та все дуже зручно.Негатив
З лікарем не можна порадитися, якщо є питання щодо лікування. У нас було 2 візити. Один день після приїзду для призначення процедур. Другий візит за тиждень, коли можна змінити процедури або поставити запитання. Але, якщо є питання після цього, треба платити за консультацію. Також нас прийняла та призначила лікування одна лікарка, а через тиждень була інша. Але це єдиний недолік
Lutz, P.
22.09.2023
Позитив
Зверху дуже тихо.Негатив
Звичайно, до торгового центру доведеться трохи піти. Але це також потрібно через хорошу їжу.
Sieghard B.
16.09.2023
Позитив
Ми були у серпні 2 тижні. Все чудово, лікування та персонал, їжа – все чудово. Навіть наша покоївка Іванка (просимо преміювати). Процедури підібрані правильні, дякую лікарю Ксенії, весь медичний персонал вищий за всі похвали. Врахували навіть наші побажання, ми були двічі. Замовили наступного року.Негатив
У січні проводитиметься частковий ремонт велнес-центру. Сподіваємось мінеральний басейн нарешті працюватиме.
Irina S.
13.09.2023
Позитив
З моменту бронювання і до самого моменту виїзду я почувала себе чудово. У самому готелі панує атмосфера ввічливості, комфорту та дружелюбності. Персонал поводиться як гостинні господарі. Медичний персонал нагадує більше батьків, ніж лікарів, дуже дбайливо і дбайливо ставитися до людей. Чистота номерів та постільної білизни на найвищому рівні. Нам дуже сподобалось. Ми обов'язково повернемося ще жодного разу. Вітаю власників готелю Річмонд із добре організованим бізнесом та з наявністю професійних працівників. Кожна група окремо працює чудово та організовано доповнюють одна одну. Працівники ресторану годують та обслуговують на найвищому рівні, відчувається наявність талановитого організатора всього процесу. Посмішки прикрашають обличчя кожного фахівця. Хочеться відзначити професіоналізм колективу Sanatoriums, на кожному етапі спілкування з ними ми отримували оперативну відповідь та функціональні рішення. Дай вам усім бог здоров'я також як ви всім нам допомагаєте зміцнити наше. До зустрічі.Негатив
На жаль, ми не змогли залишитися на більш тривалий термін.
Nataliia M.
11.09.2023
Позитив
Дуже привітний персонал говорить на багатьох мовах. Прибирання в номерах щодня. Смачна, різноманітна їжа. Легко дістатися до центру і пішки та автобусом. Лікувальні процедури сподобалися, окрім масажу.Негатив
Брудні фіранки, у ванній кімнаті просто чорні. Краще фіранку у ванній взагалі зняти, якщо не стирають. Абсолютна відсутність поличок у ванній (тільки підвіконня за цією брудною завісою). Обдерті стіни, батареї, двері. Шикарні кришталеві люстри вже роки ніхто не мив і ремонтував. Масажистка однією рукою робить масаж а іншою дивиться щось у телефоні.
Sergej B.
09.09.2023
Позитив
Обслуговування на високому рівні, персонал доброзичливий, завжди готові допомогти і пояснити, якщо щось не знаєш або не розумієш. Нічого не можу сказати про обід (не входив у наш пакет), але сніданок та вечеря це щось!!!! Великий вибір і дуже смачно. Хоча у всіх різні уподобання, нам дуже сподобалося. З великою ймовірністю, якщо вийде за часом та бронювання, приїдемо ще раз. Сергій та Пауліна.Негатив
Не дуже зручні подушки, хоч це і не критично. За кілька днів майже звикли.
Yana G.
06.09.2023
Позитив
Чудовий готель, в тихому місці, за 2 зупинки автобуса від центру Вар або 10-15 хвилин пішки. Дуже затишні номери, чиста білизна, привітний персонал, практично всі розуміють російську мову, що дуже приємно.Негатив
Харчування дуже смачне та різноманітне. Обслуговування персонал , що прибирає зі столів , іноді поводився не дуже привітно , ніби ми їм заважаємо в ресторані і вони тільки й чекають щоб ми пішли і це трохи напружувало . Вимикалося практично світло і прибиралося все абсолютно аж до чаю о 19:30 навіть якщо ми сиділи всередині та їли ще (ми просто іноді поверталися після екскурсії після 7 вечора і у нас не було вибору)
Hans-Peter E.
05.09.2023
Негатив
Поведінка деяких гостей (рос.) в хаті і в їдальні. Робоча сила, безумовно, може цьому протистояти.
Ekaterina S.
03.09.2023
Позитив
Усі були дуже милі та доброзичливі. СмачногоНегатив
Постільну білизну не міняли жодного разу через 3 дні. Також могло бути кілька лікувальних (лікувальних) процедур для дітей
Gennady D.
03.09.2023
Негатив
Режим роботи ресторану незручний. Ми брали одноденні тури до Німеччини, які починалися о 7:40 ранку і закінчувалися близько 9 вечора і залишалися без оплачених сніданків та вечерь. Це можна було б пережити якби в номері була кавоварка. Подібна ситуація виникла коли їхали вранці в аеропорт.
Olga D.
03.09.2023
Позитив
Дякуємо всьому персоналу Hotel Richmond. 🙏 прибирання кімнат, зміна білизни все клас. Смачне та різноманітне харчування. Дякую 🙏 всім терапевтам дякую за їх терпіння і роботу. Доктору Карасковій велике спасибі 🙏 дуже уважна 👍👍👍 раджу приїхати 👍👍👍Негатив
Деякі процедури були скорочені за часом. Не ввічливість і часом грубість деяких осіб персоналу, зокрема терапевтів. У басейні куточок із термальною водою за два тижні перебування працював лише один раз. Як побажання: освіжити номери у плані ремонту.
Lydia B.
03.09.2023
Позитив
Загалом усе сподобалося. Після приїзду відразу ж було надано допомогу з багажем, на рецепції все досить зрозуміло пояснили. Заїхали ми в неділю, запис до лікаря був тільки на вівторок, але нам відразу ж на понеділок дали пару процедур щоб не втратити день - і це дуже здорова 👍 дівчатка які відповідають за прибирання кімнат, виконували свою роботу просто клас 👍 завжди були свіжі рушники, халати . 2 рази на тиждень міняли постільну білизну. МОЛОДЦІ 👏. Смачна та різноманітна їжа 👍 дівчинки кухарі та офіціанти ввічливі та працьовиті, чого не скажеш про їх начальницю, постійно до чогось торкнулася, була неодноразово груба 😝 процедурами задоволені, особливе спасибі лікарю Карасковій 🙏 дуже уважна. При розподілі процедур або заміни терапевта дівчинки теж з великим терпінням робили все можливе. Дякую !!!Негатив
Не всі терапевти були ввічливі, часом грубі. Якщо запізнишся на пару хвилин, відмовляли у процедурі. Деякі процедури були скорочені за часом. За два тижні перебування, басейн з термальною водою працював лише 1 раз.
Raul K.
31.08.2023
Позитив
чистота, розташування, володіння 4 мовами, їжаНегатив
procedur могло bolse, podumat ob otdihe posle procedur
Louise P.
30.08.2023
Позитив
Чи розглядатиму я повернення? Безумовно ні. Чи я рекомендуватиму це місце іншим? Моє відмінювання скоріше до "ні". Розташування готелю, безумовно, чудово, пропонуючи захоплюючі види на навколишню зелень і річку внизу. Наявність затишного балкона у моєму номері стала незабутньою особливістю. Номер випромінював затишок, харчування та його різноманітність були хороші, хоч і не визначними. Співробітники були ввічливі, запобігливі та готові допомогти. Однак були випадки, коли вищий персонал виявляв надто владну та грубу поведінку як по відношенню до гостей, так і до свого персоналу, іноді прикриваючись нещирими посмішками. Медичний персонал, включаючи лікарів та медсестер, залишив позитивне враження своїм чудовим обслуговуванням.Негатив
На жаль, цей готель не виправдовує свого декларованого чотиризіркового статусу. Наше прибуття супроводжувалося розчаруванням, коли я виявив відсутність шампуню та кондиціонера у ванній кімнаті, що позбавило мене можливості прийняти душ перед сном. Стеля у ванній кімнаті лущилася, а ванна виявилася вкрай слизькою, що становило серйозну небезпеку, особливо враховуючи в основному літню клієнту санаторію. Такі ванни - це біда, яка чекає свого часу. Відсутність кавоварки або електричного чайника для приготування кави чи чаю була незручною. Мої очікування щодо масажу виявилися невиправданими, оскільки протягом усієї запропонованої 20-хвилинної процедури я відчув лише кілька холодних дотиків та торкань з боку байдужого масажиста, після чого мені повідомили, що сеанс закінчено. Зона басейну і сауни безумовно вражаюча, але я не змогла насолодитися цим через загальні кабіни для чоловіків і жінок. Побачивши оголеного чоловіка, що лежить на лавці, показуючи свої інтимні місця, я відчув дискомфорт і покинув це місце. Хоча зовні готелю є спеціальна зона для куріння, деякі гості вирішують курити в зоні ресторану на відкритому повітрі, не залишаючи місця для некурців, щоб насолодитися вечерею. Адміністрація готелю не виявляє інтересу до цієї проблеми. Дуже дратує відсутність різноманітності напоїв на обід та вечерю. Крім того, обслуговування "Дуже Особливих Гостей" у спільній зоні ресторану серед інших відвідувачів видається неправильним. Якщо прийнято особливе ставлення до деяких гостей, розумним рішенням було надати окреме розміщення, особливо враховуючи широке доступне простір. Чи розглядатиму я повернення? Безумовно ні. Чи я рекомендуватиму це місце іншим? Моє відмінювання скоріше до "ні".
Spidola O.
29.08.2023
Негатив
Організатору туру Ірині слід змінити стиль спілкування. Ставлення радянських часів! До всіх клієнтів слід ставитися однаково.
Mammadova M.
29.08.2023
Позитив
Кімната простора, чиста, прибирання здійснювалося вчасно, мед персонал сподобавсяНегатив
Харчування готелю не сподобалося, одноманітне небагате меню, деякі продукти швидко закінчувалися (кавуни, деякі види чорного хліба зернистий сир і ін), більшість офіціантів грубі, особливо офіціантка на ім'я Ганна, при закупівлі продуктів не враховується кількість гостей готелю, т.к. півгодини відкриття їдальні вже закінчувалися деякі види їжі та салатів. Ще хочу відзначити невдоволення з приводу трансферу. У нас був груповий трансфер з аеропорту в готель у карлових варах, там не написано було що груповий трансфер означає трансфер в Маріанські Лазні, і ось після затримки рейсу на 7 годин ми втомилися поїхали спочатку в Маріанські Лазні і тільки потім у Карлові вари, хоча гостей що їхали в Карлові варі було 5человек, а в Маріанські Лазні 3человека. Треба було написати на сайті що груповий трансфер це поїздка по Маріанські Лазні теж, так як Маріанські Лазні знаходиться в годині їзди від Карлова вар і це інше місто одним словом груповий трансфер з аеропорту в готель теж не сподобався. .
Aleksandr D.
23.08.2023
Позитив
Офіціантки з України виконували чудову роботу. Більшість техніків привітні.Негатив
Менеджер готелю Річмонд - блондинка похилого віку груба і зневажлива. Вона повинна бути охоронцем у концтаборі. Деякі чеські техніки грубі та зневажливі. Ніхто не говорить англійською. Ці люди забули, що вони працюють через таких людей, як я, а не навпаки.
Natalie N.
20.08.2023
Позитив
Нам все дуже сподобалося в готелі привітний персонал, гарне лікування, чисто в кімнатах, харчування теж відмінне.
Danny D.
16.08.2023
Позитив
Гарний баланс між лікуванням і вільним часом для відвідування міста. Навіть якщо ви бронювали разом зі своїм партнером.
Andrey G.
15.08.2023
Позитив
Дякуємо колективам санаторію Richmond та Sanatoriums.com за організацію нашого недовгого, але чудового відпочинку! Вдале розташування, тиша, дуже приємний та чуйний персонал та лікарі, річка Тепла та парк навколо готелю. Тим, хто цінує спокій, затишок, тишу, любить повільні прогулянки дуже сподобається.Негатив
Негативних емоцій при проживанні в готелі ми не зазнали. Є кілька нюансів, на які хотілося б звернути увагу власників санаторію. Парк готелю Richmond вимагає гідного догляду садівника. На старих фотографіях він більш доглянутий, та й випещені паркові тераси могли б ще більше прикрасити готель. У період нашого проживання не працював басейн із мінеральною водою, але сподіваюся, що ремонт трубопроводу буде виправлено найближчим часом. Кафе і тераса закриваються занадто рано, а так хотілося б після 10-ї вечора після прогулянки містом або парком випити по чашці кави або чаю і скуштувати смачний пиріг. буде можливість затишно посидіти на терасі у літній теплий та пізній вечір.
Waldemar B.
15.08.2023
Позитив
Дуже тихе розташування.Негатив
У деякі дні було всього два застосування і обидва з водою.Я маю на увазі ванну (гідроксер і перлову). Особисто я б пройшов більше процедур, наприклад, парафін, грязьові компреси, голкорефлексотерапія з СО2, гідроксер і т. д. У суботу процедур не було. Я був там тиждень з неділі на неділю. Запис до лікаря в понеділок о 14 год. Я очікував більше заявок і в суботу теж.
Eduard W.
15.08.2023
Позитив
Ми в цьому готелі вдруге. Все дуже подобається, але є один мінус. До колонади та назад 3,5 км. І так 3 рази на день......Процедури робити вже ніколи. Пропозиція: видавати проїзні на автобус, як це робить сусідній готель. Вибір їжі великий, все смачно, але не більше. А із десертами взагалі проблема. 2 роки тому було інакше. Хочемо відзначити дівчину Віру у ресторані. Особливо ввічлива та інтелігентна. Вирішити питання з чаєм на обід та вечерю. Окріп і різні пакетики чаю. Чули, як багато хто хотів би зелений чай, але був лише чорний чи фруктовий. Дівчата на рецепції дуже ввічливі, завжди допоможуть. У номері у ванній кімнаті холодно ... але опалення вимкнено, подумаєш митися чи ні. Часто проблеми з натиском води... іноді зникала зовсім. Приймати душ у ванні без шторки дуже не зручно .... вся підлога у воді. Чи не заважало б на літо ковдри тонше.
Roland G.
15.08.2023
Позитив
Ми повернемося!!!Негатив
Безкоштовна поїздка до Праги була неприємною! Це була більше гонка містом!!!Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Aleksandr G.
15.08.2023
Позитив
Все було чудовоВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Eduard N.
14.08.2023
Позитив
Дуже добре.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.